企業(yè)物流外包法律風(fēng)險及其防范

邱東怡　黃汝麗

[提要] 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、全球一體化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，企業(yè)物流外包逐漸被社會認(rèn)識、了解、認(rèn)可和采用。在這個過程中，伴隨而來的也有一定的法律風(fēng)險。因此，本文從物流外包方面著手，對物流外包存在的法律風(fēng)險以及防范對策進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：物流外包；法律風(fēng)險；防范對策

中圖分類號：D9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年8月29日

一、概述

（一）外包及物流外包的含義。外包，也稱資源外包、資源外取、外源化。企業(yè)為維持組織核心競爭力，可將組織的非核心業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)公司，以降低營運(yùn)成本、提高品質(zhì)、集中人力資源、提高顧客滿意度。外包業(yè)是新興行業(yè)，它給企業(yè)帶來新的活力，將組織解放出來，以更專注于核心業(yè)務(wù)，是一種戰(zhàn)略管理模型。

物流外包是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為增強(qiáng)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運(yùn)作。物流外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，提高企業(yè)的核心競爭力。

（二）企業(yè)物流外包的優(yōu)勢

1、降低企業(yè)物流成本，節(jié)約資金。成本是企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵因素。據(jù)了解，許多物流服務(wù)商擁有現(xiàn)代化物流技術(shù)、先進(jìn)的物流作業(yè)工具、智能化的信息管理系統(tǒng)以及高科技的專業(yè)管理人才。為更好地發(fā)展核心技術(shù)以及軟件開發(fā)，企業(yè)可以將運(yùn)輸、倉儲保管等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交給專業(yè)的物流服務(wù)商操作，充分利用外包資源，將重心放在核心技術(shù)及軟件開發(fā)上，從而減少不必要的投資，降低企業(yè)物流成本，贏得成本優(yōu)勢。

2、有效地集中分散的物流環(huán)節(jié)。企業(yè)選擇物流外包的重要原因之一是物流外包可提供一條龍的綜合服務(wù)，給企業(yè)帶來諸多便利。使用第三方物流的外包形式，不僅可以減少由于分散購買物流服務(wù)帶來的過多選擇、談判和簽約的費(fèi)用，減少由于價格競爭帶來的市場混亂以及單項(xiàng)物流提供商的低質(zhì)量服務(wù)，還能很好地滿足客戶個性、靈活、高質(zhì)量的服務(wù)要求，從而達(dá)到提升客戶滿意度的效果。

3、提升企業(yè)的核心競爭力。眾所周知，決定企業(yè)競爭勝負(fù)的關(guān)鍵不在于成本，而在于企業(yè)的核心競爭力。由于企業(yè)的能力和資源有限，企業(yè)必須整合自身的優(yōu)勢，集中主要力量，把企業(yè)的核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)掌握在自己手中，而將其他低附加值的業(yè)務(wù)交給第三方完成，從而大量削減固定資產(chǎn)的投資和運(yùn)營成本，將人力、物力、財(cái)力集中在核心業(yè)務(wù)和技術(shù)上，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。從另一角度看，企業(yè)通過將自己不擅長的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司完成，可以利用外部資源彌補(bǔ)自身能力的不足。物流外包有利于企業(yè)專注核心領(lǐng)域，提高企業(yè)運(yùn)作效率。

二、企業(yè)物流外包存在的法律風(fēng)險

（一）物流外包的管理風(fēng)險

1、決策風(fēng)險。一個企業(yè)的規(guī)模是否壯大，關(guān)鍵在于決策是否準(zhǔn)確。物流業(yè)務(wù)是否需要外包，哪些物流業(yè)務(wù)需要外包，應(yīng)選擇哪個或哪幾個物流外包供應(yīng)商，這些都需要決策者謹(jǐn)慎地做出決策。若決策失誤，則表示物流外包失敗，有可能使企業(yè)虧損或處于不利處境。

2、文化差異風(fēng)險。每個國家或地區(qū)，都有不同程度的文化差異，企業(yè)亦是如此。選擇物流外包的企業(yè)與第三方物流服務(wù)商可能會因?yàn)楦髯缘墓芾盹L(fēng)格、行政制度和價值觀取向不同而導(dǎo)致在合作的過程中產(chǎn)生沖突、誤解和不信任，從而導(dǎo)致物流外包的失敗。

3、物流過程失控風(fēng)險。物流風(fēng)險的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為多樣性、復(fù)雜性和不確定性。部分企業(yè)在處理外包業(yè)務(wù)時，把短期利潤作為參考指標(biāo)，從而忽視服務(wù)的重要性。服務(wù)商只想擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，獲取更多利潤，卻忽略服務(wù)的本質(zhì)和初衷，導(dǎo)致物流過程失控的風(fēng)險。

4、對客戶違約風(fēng)險。企業(yè)在接受物流外包服務(wù)時，可能遭遇時間延遲、貨物受損等困擾，若選擇信用度較差的外包企業(yè)，易導(dǎo)致對自己客戶的違約風(fēng)險，滿意度降低，也有可能導(dǎo)致失去客戶以及高額的違約賠償風(fēng)險。

（二）物流外包的信息風(fēng)險

1、信息不對稱風(fēng)險。在物流外包過程中，一定會出現(xiàn)信息不對稱風(fēng)險。因?yàn)槲锪魍獍髽I(yè)在信息方面處于劣勢，具有一定的滯后性。第三方物流服務(wù)商可能會由于企業(yè)缺乏專家、技術(shù)，從而提供較差的服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)受損。

2、信息泄露風(fēng)險。第三方物流供應(yīng)商在提供物流服務(wù)的同時，也間接地獲得了企業(yè)很多重要信息，若供應(yīng)商信用度較差，極易對企業(yè)的信息及知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生威脅，存在信息泄露的風(fēng)險。

（三）物流外包的需求風(fēng)險

1、價格風(fēng)險。價格波動頻繁，物流市場價格下滑的情況下，若低于簽約時的合作價格，很有可能導(dǎo)致企業(yè)虧損。

2、創(chuàng)新能力退化風(fēng)險。物流外包后企業(yè)主要關(guān)注費(fèi)用問題，從而忽視本企業(yè)的物流創(chuàng)新能力。由于目前物流外包市場發(fā)展還不成熟，物流市場上出現(xiàn)的法律漏洞與價格波動等因素可能導(dǎo)致企業(yè)物流外包后的創(chuàng)新能力逐漸降低，從而形成企業(yè)物流成本管理、控制風(fēng)險管理和物流創(chuàng)新能力退化等方面的風(fēng)險。

三、企業(yè)物流外包風(fēng)險防范對策

（一）加強(qiáng)物流外包合同的科學(xué)管理。一是合理選擇供應(yīng)商。選擇優(yōu)秀的物流供應(yīng)商并與之合作，可以起到事前防范風(fēng)險的作用。企業(yè)除了對合作的供應(yīng)商進(jìn)行前期調(diào)查外，還應(yīng)對外部的潛在供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、分析、評價，從中選出最適合企業(yè)需要的合作伙伴。因此，選擇供應(yīng)商是一個復(fù)雜的過程，要從眾多的第三方物流服務(wù)商中選出最能滿足企業(yè)需求是比較困難的。一般可采用直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商選擇法和層次分析法等進(jìn)行選擇，招標(biāo)法和協(xié)商選擇法是企業(yè)采用最多也是目前最合適的方法；二是謹(jǐn)慎簽訂合同。簽訂合同前，貨主企業(yè)可以向?qū)I(yè)律師事務(wù)所進(jìn)行咨詢，以確保自己的正當(dāng)權(quán)益得到保護(hù)。此外，還要加強(qiáng)合同管理人員的培訓(xùn)和建立健全的規(guī)章制度。同時，由于物流外包合同涉及的活動環(huán)節(jié)多、時間長、要求復(fù)雜，在簽訂合同時，任何欠缺和疏漏都會給物流活動帶來負(fù)面影響。

（二）及時辦理物流貨物保險。為全面保障企業(yè)自身的利益，企業(yè)在進(jìn)行物流外包的過程中，應(yīng)及時投保貨物物流保險。物流貨物保險可為客戶提供全面的保險保障，同時還能最大限度地簡化客戶的投保手續(xù)，為客戶帶來極大便利。

（三）加大與物流外包商的合作和監(jiān)督力度。企業(yè)在選擇物流合作伙伴時，要對其進(jìn)行全面的考查、評估。選擇好物流供應(yīng)商后，必須對其運(yùn)作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、對其運(yùn)作績效進(jìn)行及時考評，并提供緊密的合作。當(dāng)物流合作出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時進(jìn)行協(xié)商改進(jìn)，避免事態(tài)的惡化和造成嚴(yán)重?fù)p失，從而防范合作風(fēng)險。

（四）建立物流服務(wù)提供商競爭模式。選擇第三方物流供應(yīng)商時，企業(yè)可以將物流業(yè)務(wù)分別外包給兩家不同的第三方物流服務(wù)商，不僅可以避免對某一家物流供應(yīng)商產(chǎn)生過多的依賴性，還可以促進(jìn)物流服務(wù)供應(yīng)商之間的服務(wù)競爭意識。更為重要的是，當(dāng)一家物流供應(yīng)商因某種原因不能繼續(xù)提供服務(wù)時，另一家物流供應(yīng)商能迅速接管，避免物流業(yè)務(wù)停止運(yùn)行或短期內(nèi)必須找到新的供應(yīng)商的困難局面。

四、結(jié)語

企業(yè)物流外包看似簡單，實(shí)際是一個復(fù)雜的過程。在具體選擇物流外包企業(yè)時，不僅要考慮它的重要性，還要考慮其存在的法律風(fēng)險以及制定具體的防范策略。物流領(lǐng)域在不斷發(fā)展，物流外包也相對應(yīng)地在發(fā)展。相信在不久的將來，物流外包企業(yè)可以越做越好，完善自己的運(yùn)行制度和合同管理制度，從而規(guī)避法律風(fēng)險。

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