微信支付使用狀況調(diào)查研究

郭智航

摘要：通過微信錢包的狀況調(diào)查，了解高中生群體使用微信錢包主要方式，存在問題，對于微信錢包提出對策和建議，案例選取了東部較發(fā)達(dá)地區(qū)臨沂市為例，目的分析在二三線城市為代表的微信錢包發(fā)展的現(xiàn)狀，有一定的代表性。

關(guān)鍵詞：微信支付；使用狀況

微信已經(jīng)成為最活躍的手機(jī)APP，從幼兒園的兒童到耄耋老人都用微信聊天，微信推動的語言聊天的功能和微信紅包功能具有更大的粘性，吸引了打車、購票、理財，購物等第三方支付的加入，還為其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺提供微信錢包的服務(wù)。

一、微信錢包功能介紹

微信錢包包括了收付款，零錢，銀行卡功能，騰訊提供的服務(wù)主要包括了面對面紅包、手機(jī)充值、理財通、Q幣充值、生活繳費(fèi)、城市服務(wù)、信用卡還款、騰訊公益等服務(wù)，目前引入的第三方服務(wù)主要有摩拜單車、滴滴出行、火車票機(jī)票、酒店、美團(tuán)外賣、58到家、美麗說、京東優(yōu)選、電影演出賽事、吃喝玩樂、彩票等服務(wù)，更多的第三方服務(wù)也可以通過微信錢包進(jìn)行支付，包括一些重要公務(wù)員人事考試都可以使用微信錢包等支付手段。未來公交車、高速公路收費(fèi)、市政各種收費(fèi)、甚至稅收都可以使用微信錢包進(jìn)行支付。

二、調(diào)查問卷設(shè)計

本次以臨沂市城區(qū)某高中生微信錢包為調(diào)查對象，主要使用了訪談和調(diào)查問卷的形式進(jìn)行展開，抽樣調(diào)查使用了分層調(diào)查的形式，主要針對學(xué)校男女生實(shí)際比例，抽取男女生比例占到了1：0.95，基本符合高中生入學(xué)人數(shù)男女生比例，一共調(diào)查男生1000人，女生950人，現(xiàn)場抽樣主要高中為調(diào)查對象，本次一共分發(fā)調(diào)查問卷1950份，實(shí)際收回1950份，調(diào)查問卷有效率達(dá)到100%，體現(xiàn)了高中生的高紀(jì)律性和一致性。訪談15位高中生，獲得了高中生微信錢包使用的相關(guān)直觀性信息。

三、微信錢包使用存在問題

微信錢包目前存在一些問題，首先實(shí)名制做的不是很規(guī)范，資金安全和撤回機(jī)制尚未健全，第三方服務(wù)欠缺等一系列問題。

（一）微信錢包的實(shí)名制尚未規(guī)范

中央銀行對于騰訊公司罰款5萬元，就是針對騰訊公司微信錢包實(shí)名制不完全，微信為了吸引更多人加入微信，只是通過手機(jī)號驗證的方式就可以進(jìn)行創(chuàng)建微信，大部分微信用戶不綁定銀行卡，微信雖然對于未進(jìn)行綁定銀行卡的用戶的體現(xiàn)進(jìn)行了一定的限制，但是，低于200元的資金的監(jiān)管力度尚不足，這些漏洞直接可以導(dǎo)致洗錢行為的發(fā)生。

（二）微信錢包的資金撤回機(jī)制和資金安全尚未健全

部分微信用戶通過微信進(jìn)行詐騙，通過分享鏈接或者其他方式進(jìn)行虛擬交易，導(dǎo)致用戶資金欺詐，微信平臺對于這種欺詐往往不予理會，直接導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，微信錢包綁定銀行卡，畢竟微信是一個社交平臺，還存在一些陌生人加入的現(xiàn)象，比如附近的人，漂流瓶等內(nèi)容，直接導(dǎo)致個人信息的泄露，還有一些用戶不注意保護(hù)自己的信息，導(dǎo)致冒充熟人詐騙又不能及時撤回的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）微信錢包的第三方支付功能欠佳

微信引入了小程序功能，這是一個很好的契機(jī)，但是目前，第三方支付功能尚未完全引入小程序功能，比如微信錢包購票和滴滴打車等功能還是網(wǎng)頁引入，網(wǎng)速不好的情況下，打開不如搜狐UC瀏覽器或者系統(tǒng)自帶瀏覽器要便利，這個問題值得思考。因此，必須更好設(shè)置第三方服務(wù)功能，嘗試微信直接喚醒第三方服務(wù)APP程序等。

四、微信錢包的對策與建議

微信錢包是微信功能極大補(bǔ)充，讓社交軟件微信開始具備支付功能，因此，應(yīng)該把握微信社交功能和游戲功能，不能讓參與者過度沉溺于游戲功能，還應(yīng)該及時提醒用戶遵守交通規(guī)則，對于比較危險的或者不雅的微信紅包儲存進(jìn)行限制。還應(yīng)該使用各種手段進(jìn)行，有效規(guī)范群紅包，給予微信紅包指令發(fā)布有效提醒，對于群紅包進(jìn)行有效限制和更新，讓更多人可以使用口令紅包，對于陌生人的微信紅包進(jìn)行有效的刪除和撤回，能夠更加規(guī)范微信紅包的使用。高中生使用微信錢包的比例越來越高，很多高中生都開始使用微信錢包功能，微信錢包的安全性逐步提高，全面推行實(shí)名制，第三方支付的小程序化逐步推行，一定可以將微信錢包功能整合的更加強(qiáng)大。社交功能的微信平臺所具有的人群粘連性一定能夠更好的為高中生服務(wù)。

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（作者單位：山東省臨沂第一中學(xué)）endprint