跨國企業(yè)電子商務開展策略研究

牛曉??

摘 要：如今，信息化技術的發(fā)展使得電子商務成了世界經濟貿易的最重要途徑，電子商務以互聯網為平臺，其具有成本低、全球化、效率高的優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)商務形式無法比擬的。如今，全球經濟正處于急需變革和調整的階段中，跨國企業(yè)面臨的經營壓力不斷增大，如何利用電子商務為跨國企業(yè)帶來發(fā)展契機，成了當前社會大眾都在關注的一個問題。為此，分析了我國跨國企業(yè)電子商務的經營現狀，并提出了改進經營模式的可行性措施，希望能夠為跨國企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

關鍵詞：跨國企業(yè)；電子商務；開展策略；方法研究

中圖分類號：F74 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.21.015

基于互聯網技術的電子商務成了當前的一種新型商業(yè)模式，電子商務的優(yōu)勢在于其能夠通過網絡平臺，完成商品的交易和服務活動，將企業(yè)、供應商、用戶等連接到信息服務系統(tǒng)中，改變了傳統(tǒng)商業(yè)運作模式的弊端，這對跨國公司的生產經營產生了深遠的影響。當前，經濟全球化已經到來，跨國企業(yè)應該抓住時代發(fā)展的契機，加快電子商務的發(fā)展，以迎合信息化時代的要求，獲得更好的發(fā)展。

1 跨國企業(yè)電子商務開展中存在的問題

1.1 缺乏對電子商務的認識

當前，很多跨國企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，普遍沒有意識到電子商務對未來國際貿易形態(tài)發(fā)展所產生的影響，缺乏應對信息化社會的準備和能力。同時，由于構建電子商務平臺需要較多的成本投入，前期建設成本較大，且回報具有一定的滯后性，這導致很多跨國企業(yè)沒有及時構建電子商務平臺，大多數持有一種觀望態(tài)度。同時，傳統(tǒng)的經濟貿易方式根深蒂固，很多跨國企業(yè)為了維持傳統(tǒng)的合作關系，實現拓展國外市場的目的，大多沒有展開電子商務的意識，這對其搶占市場來說非常不利。

1.2 缺乏合理規(guī)劃和維護

很多跨國企業(yè)雖然開展了電子商務，但是大多將內容局限在了建立企業(yè)主頁上，其將電子商務更多的看作是一種宣傳途徑，沒有完善后續(xù)的規(guī)劃和網站維護工作，這導致網站的建立缺乏價值。建立網站僅僅是電子商務的第一步，其作用在于擴展客戶群體，宣傳企業(yè)、傳遞交易意向等，這對企業(yè)的后期發(fā)展有著非常大的影響，因此跨國企業(yè)不能僅僅為了追趕潮流而建設網站，應該積極的開拓網上服務業(yè)務功能，例如網上售后服務、網上收款等?？偟膩碚f，現在很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)還沒有建立起完善的網絡系統(tǒng)，因此也很難躋身到電子商務的市場競爭中。

1.3 企業(yè)信息化水平低

這一點主要是針對中小型企業(yè)而言。企業(yè)的信息化水平在很大程度上代表了企業(yè)的經營態(tài)勢和發(fā)展能力，開發(fā)和擴展企業(yè)的信息資源，是企業(yè)經營優(yōu)化管理和經營的重要手段。但是從當前的情況來看，很多中小型企業(yè)雖然開展了網絡建設工作，建立了內部局域網，但是并沒有充分發(fā)揮出信息共享在跨國經營活動中的作用，同時在網站的應用效果上，大多呈現出一種疲于管理的狀態(tài)，導致網絡信息滯后，無法真正反映出企業(yè)的發(fā)展意圖和狀態(tài)等，甚至很多企業(yè)很久不更新網站，導致網絡應用效率十分差，網站建設淪為了一種擺設。

1.4 缺乏真正的商務人才

跨國公司的要想發(fā)展電子商務，就必須掌握先進的信息技術，這就需要聘用高素質、專業(yè)性強的復合人才，以滿足發(fā)展電子商務的需求。但是，對于很多企業(yè)來說，他們將電子商務看作是一種新型的工作種類，投入的資金、精力不足，很難滿足電子商務發(fā)展的需求，也沒有積極的發(fā)展人才，電子商務工作人員通常是身兼數職，很難保持高度的精力去面對經營活動，針對電子商務的發(fā)展來說是非常不利的。另外，從法律法規(guī)方面來看，我國目前還沒有促進電子商務發(fā)展的支撐體系，現有的貿易法多是紙質的，沒有網絡化和數字化的特點，因此很容易引發(fā)多種糾紛，這也是造成跨國企業(yè)不遠觸及的一點。

2 跨國企業(yè)電子商務開展的改進策略分析

2.1 轉變經營理念

只有充分認識到了電子商務的戰(zhàn)略意義和前景，跨國公司才能真正融入當前的網絡經濟中，對于很多跨國企業(yè)來說，若沒有經營理念上的支持，那么很難做出制度和措施上的改變，就很難實現經營模式的轉型。傳統(tǒng)的企業(yè)文化和當前電子商務的經營理念是不相符的，二者是沖突的，跨國企業(yè)要想真正發(fā)展電子商務，就必須“抽筋剝骨”，從傳統(tǒng)文化和理念的桎梏中抽身出來，增加員工的自由度，改變固定工作崗位、固定工作模式、固定的工作用具等。電子商務是新型的，它是時代發(fā)展的產物，跨國企業(yè)管理者必須意識到這一點，加強對電子商務的研究和開發(fā)，改變過于保守的工作態(tài)度，人時代在后危機時代中跨國企業(yè)所占有的優(yōu)勢，這樣才能適應電子商務的發(fā)展，發(fā)展成為即具備傳統(tǒng)企業(yè)文化，同時又包含了新型經營理念的新企業(yè)。

2.2 加強電子商務平臺建設

對于很多中小型企業(yè)來說，發(fā)展電子商務的當務之急在于加強網絡化建設，建立與自己形象相符的營銷網站，擴大產品的受眾群，宣傳企業(yè)的形象和產品，按照循序漸進的原則，及時更新網站內容，定期對網站進行維護和更新。電子商務平臺的建設要堅持務實原則，注重對英文網頁和媒體資源的制作，以此來吸引更多的外商，擴大產品的銷路。另外，還應該加強對企業(yè)內部網絡的建設，實現全方位的信息化管理，進一步優(yōu)化信息分享銷路，這對優(yōu)化跨國經營效果來說有著積極地意義。需要注意的是，必須有專門的技術人員對網站進行管理，以免出現更新延遲、信息失誤的情況，減少對企業(yè)形象造成的不利影響，發(fā)揮出網絡資源的最大價值。

2.3 優(yōu)化電子商務系統(tǒng)，提高利用效率

很多企業(yè)雖然建立了屬于自己的網站和信息系統(tǒng)，但是在實際經營中，卻沒有充分利用到電子商務的優(yōu)勢，形式主義嚴重，缺乏實踐性?？鐕髽I(yè)在日常的商務活動中，可以利用電子商務系統(tǒng)進行交易磋商、信息分享、簽訂合同、交付貨款、貨物轉讓等功能，這是電子商務的最基礎功能，也是最常用的功能?？鐕髽I(yè)應當盡可能的拓展和開發(fā)世界各地的用戶，發(fā)現貿易機會，簡化銷售、結算的過程，減少中間環(huán)節(jié)，極可能提高貿易過程的效率，同時也能夠節(jié)省成本，獲得更多的利潤?？鐕髽I(yè)應當在維護網站的基礎上，有效利用網站的各項功能和服務，發(fā)揮出電子商務的最大優(yōu)勢，才能取得更好的經濟收益。另外，企業(yè)還應該構建內部電子商務的工作環(huán)境，將工作流程變得更加系統(tǒng)化和機械化，并重構管理機制，為電子商務的發(fā)展提供有力保障。

2.4 重視對技術人才的培養(yǎng)

電子商務是由軟硬件設施、人的技能和商品交易活動三個主要部門組成的，人才是電子商務的核心，也會其能夠發(fā)揮作用的基礎條件。任何先進的技術都需要依靠人來操作，而電子商務作為信息技術和商貿的結合體，更是需要高素質的專業(yè)人才進行運營。根據上文提到的，當前很多跨國公司還不具備專業(yè)性的電子商務運營人才，這是其電子商務發(fā)展不佳的主要原因之一。為此，企業(yè)應當加緊對人才的培養(yǎng)，完善商務知識培訓及信息技術培訓，提升電子商務人員的業(yè)務素質，使其能夠適應多種商貿形式的需要。同時，企業(yè)應當建立起以內部信息系統(tǒng)為支撐的外部網絡營銷環(huán)境，包括程序、美工、策劃、產品、營銷等多個方面和環(huán)節(jié)，以發(fā)展服務為主，不能單純依靠出售商品為主，這是非常重要的一點。另外，為了彌補當前人才方面的缺失，企業(yè)應該適當提高報酬和福利，引進專業(yè)性的信息技術人才，為電子商務工作隊伍注入新鮮的血液，為電子商務的發(fā)展提供人才和技術保障。

3 結束語

跨國公司應該首先認識到電子商務發(fā)展的重要性，將電子商務的運營模式從傳統(tǒng)商務模式中獨立出來。其次，完善基礎設施建設，構建代表公司形象的電子商務平臺，積極引進新的信息技術人才，并加強對員工的培訓，優(yōu)化闊愛國企業(yè)電子商務的實踐流程，以此來拓展公司的影響力，探索出具有特色的電子商務發(fā)展道路，真正在國際貿易中站穩(wěn)腳跟，獲得更大的經濟收益和社會效益。

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