互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

曹穎茜

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)在面對(duì)新機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，正在對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，相應(yīng)的管理制度和工作內(nèi)容也正進(jìn)行著改革?？紤]到企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況、整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)人才的價(jià)值追求正逐漸提升。論文分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要特點(diǎn)，并對(duì)在這種時(shí)代背景下，人力資源管理的新思維提出了一些見(jiàn)解。

【Abstract】With the popularization and application of internet technology， China has entered a new era of internet， all walks of life are facing new opportunities at the same time， they are also facing enormous challenges. In order to adapt to the rapid development of the current society and adapt to the arrival of the internet era， enterprises are making appropriate adjustments to the internal structure of enterprises， and the corresponding management system and content are also undergoing reform. Taking into account the actual situation of enterprise development and the development trend of the whole market economy， the value pursuit of talents in enterprises is gradually increasing. This paper analyzes the main characteristics of the internet era， and puts forward some ideas about the new thinking of human resource management under the background of this era.

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；人力資源管理；新思維

【Keywords】internet era； human resource management； new thinking

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）08-0003-02

1 引言

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然來(lái)臨。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)眾說(shuō)紛紜，有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種新的技術(shù)或工具，也有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種新的思維方式。無(wú)論如何，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)啟已經(jīng)引起了社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的變革，引起了人們思維方式的改變。在當(dāng)前社會(huì)，無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)，又或者是人們的日常生活，都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)息息相關(guān)。其中，在企業(yè)的人力資源管理方面，也應(yīng)順勢(shì)而為，抓住機(jī)遇，進(jìn)行改革。

2 人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要特點(diǎn)

人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①人力資源管理具有互聯(lián)互通的商業(yè)民主性質(zhì)。由于人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界進(jìn)行溝通和交流，實(shí)現(xiàn)了零距離溝通和信息對(duì)稱的到來(lái)。商品或信息的交易雙方可以自由地表達(dá)自己的意見(jiàn)，追求自己的主張，改變過(guò)去信息不對(duì)稱和可能存在暗箱操作的可能性，人力資源管理也是如此，通過(guò)這種方式，維持了利益雙方的平衡，實(shí)現(xiàn)了真正的商業(yè)民主[1]。②基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。由于人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的溝通與合作不需花費(fèi)成本，相互之間的聯(lián)系和溝通必會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生一定數(shù)量的知識(shí)和信息，而這些數(shù)據(jù)正是當(dāng)今社會(huì)人們的需求，包括物質(zhì)上、精神上以及情感變化上。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，可以提供人力資源管理的相關(guān)服務(wù)，既標(biāo)準(zhǔn)化，又個(gè)性化。企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整合，掌握其發(fā)展的主要方向，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新思維

3.1 員工與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使客戶和員工之間的合作與溝通變得更加順暢，雙方的界限與角色也不再是固定的模式，員工可以成為客戶，而客戶也可以成為員工，雙方的角色相互調(diào)換，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造出更多的利益。舉例來(lái)說(shuō)，在手機(jī)軟件泛濫的今天，很多軟件的粉絲團(tuán)為該軟件的相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)的傳播提供了一定的助力，例如美國(guó)的基維百科，其數(shù)十萬(wàn)編輯既是客戶，又是具有專業(yè)能力的員工；而我國(guó)秒拍軟件的傳播與技術(shù)應(yīng)用，其數(shù)十萬(wàn)的粉絲團(tuán)也是主要力量[2]。人能創(chuàng)造的價(jià)值是沒(méi)有限制的，企業(yè)的人力資源產(chǎn)品既是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)的一部分，又是與客戶創(chuàng)造價(jià)值相連的資源產(chǎn)品服務(wù)。在現(xiàn)代化的企業(yè)研發(fā)與設(shè)計(jì)中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，客戶和員工能夠不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通和交流，為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)以及技術(shù)上的創(chuàng)新提出自己的意見(jiàn)或建議，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.2 基于數(shù)據(jù)化的人力資源價(jià)值計(jì)量管理

人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常性的保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，人力資源管理模式越來(lái)越向數(shù)據(jù)化的管理方式發(fā)展，使靠數(shù)據(jù)說(shuō)話成為現(xiàn)實(shí)，人力資源價(jià)值計(jì)量管理是提高人力資源管理效率的主要方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人與人之間、人與組織之間、人與企業(yè)之間的相互溝通，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出正確的解決問(wèn)題的方式，并提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)能夠及時(shí)地獲取工作現(xiàn)場(chǎng)、員工個(gè)人以及員工與客戶交流的所有信息數(shù)據(jù)[3]。同時(shí)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)員工的行為進(jìn)行分析，對(duì)比員工的感情變化數(shù)據(jù)，從而選擇出合適的人選以及決策方案。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)客觀公正的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將人力資源的價(jià)值進(jìn)行量化的處理，實(shí)現(xiàn)量化管理的可能。這種發(fā)展以及變化要求企業(yè)在日后的人力資源管理方面，要有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析專家進(jìn)行相關(guān)工作，提高人力資源管理的價(jià)值。

3.3 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人力資源用人方面的改革

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，改變了人與人、人與企業(yè)之間的溝通方式，也改變了個(gè)人力量和企業(yè)力量懸殊的情況。個(gè)人可以通過(guò)借助一些企業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)造出更大的價(jià)值，釋放出更多的能量。個(gè)人和企業(yè)之間，也不是單純的依附與服從的關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)體系中，企業(yè)的管理者不再是唯一能夠發(fā)號(hào)施令的人，或者說(shuō)沒(méi)有一個(gè)人能夠完全命令其他人，管理者只是一個(gè)象征性的符號(hào)，在這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，每個(gè)人都在進(jìn)行著自主經(jīng)營(yíng)、高度自治[4]。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，每個(gè)人都有一定的話語(yǔ)權(quán)，這改變了過(guò)去只有領(lǐng)導(dǎo)崗位的相關(guān)人員才能具有話語(yǔ)權(quán)的情況，改變了自上而下的管理方式。人力資源管理需要對(duì)人的本質(zhì)有明確的了解，對(duì)人所經(jīng)歷的事要有一定的感悟和理解?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，豐富了人力資源的管理方式，實(shí)現(xiàn)了人與人之間更加有效的溝通和連接，進(jìn)一步提升了人才的價(jià)值，也為人才創(chuàng)造價(jià)值提供了良好的發(fā)展空間。

3.4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源工作管理方面的改革

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源管理方面應(yīng)進(jìn)行一定的改革，改革的內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面：①人力資源數(shù)據(jù)流程的管理。人力資源的管理工作的任務(wù)量和業(yè)務(wù)流程較多，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息也比較多。因此人力資源的管理工作應(yīng)按照嚴(yán)格的規(guī)范流程進(jìn)行操作。具體說(shuō)來(lái)，一名員工由進(jìn)入單位開(kāi)始，在不同部門(mén)之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)的所有信息，都應(yīng)詳細(xì)地記錄在檔案中，特別是與員工的薪資績(jī)效、職稱、崗位相關(guān)的信息等，都應(yīng)有系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)流程進(jìn)行管理，在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程時(shí)，應(yīng)將這些情況考慮在其中[5]。②應(yīng)對(duì)人力資源的業(yè)務(wù)管理流程方面進(jìn)行改革。在當(dāng)前時(shí)代背景下，人力資源管理工作的工作人員應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)不同區(qū)域、不同類(lèi)型的用戶進(jìn)行管理，將人力資源管理中的用戶分為不同的區(qū)域和種類(lèi)，比如可將用戶分為局域網(wǎng)用戶、校園網(wǎng)用戶以及其他用戶等。在保證人力資源管理制度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，保持網(wǎng)站查詢頁(yè)面的統(tǒng)一性，使人力資源的工作人員在管理用戶時(shí)，可以更加方便地進(jìn)行操作。在基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人力資源業(yè)務(wù)流程管理的過(guò)程中，應(yīng)本著人力資源管理的用戶修改方便以及工作管理流程簡(jiǎn)單易操作的原則，進(jìn)行人力資源管理業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)。人力資源的管理工作在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，其數(shù)據(jù)的管理以及業(yè)務(wù)流程的管理都更加方便，進(jìn)一步促進(jìn)了人力資源管理事業(yè)的發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人的需求以及對(duì)未來(lái)的追求都有了實(shí)質(zhì)性的變化，個(gè)性化和創(chuàng)造性的思維對(duì)人的影響越來(lái)越大，再加上經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使人流動(dòng)的頻率大大增加，而對(duì)組織的黏度大大減小，更多的人越來(lái)越向往自我價(jià)值的追求，生活工作中微不足道的小人物也可能創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。這些變化都使人成了社會(huì)上最核心、最重要的資源，使人力資源管理成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要保障，各行各業(yè)必須將人力資本放在行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展的重要位置，運(yùn)用新的管理思維，不斷對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新改革。

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