基于PDCA循環(huán)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)質(zhì)量提升路徑

張?chǎng)?蘇蕾

摘 要：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)存在著缺少案例素材、教師能力有限且缺少案例教學(xué)的積極性、學(xué)生配合不力、評(píng)價(jià)方法不夠科學(xué)等問(wèn)題。論文基于PDCA循環(huán)理論，提出應(yīng)從目標(biāo)設(shè)定—具體實(shí)施—效果評(píng)價(jià)—調(diào)整改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)著手，由政府、企業(yè)、高校、教師和學(xué)生協(xié)力提高國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)質(zhì)量的新思路。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）09-0016-02

案例教學(xué)是溝通理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的橋梁，在20世紀(jì)初開(kāi)始由美國(guó)哈佛商學(xué)院大力推動(dòng)而發(fā)展起來(lái)，20 世紀(jì)90 年代以來(lái)開(kāi)始受到國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，在法律、醫(yī)學(xué)以及工商管理類專業(yè)應(yīng)用較多。而對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)教學(xué)模式下的知識(shí)單方向傳授無(wú)法滿足該專業(yè)的教學(xué)要求，有必要采用一定比例的案例教學(xué)方式。

一、PDCA循環(huán)理論概述

PDCA循環(huán)最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來(lái)，被廣泛應(yīng)用于績(jī)效管理方面[1]。該理論把一項(xiàng)工作劃分為四個(gè)階段，即：

P，Plan，計(jì)劃，包括目標(biāo)和計(jì)劃等的確定；

D，Do，執(zhí)行，指目標(biāo)和計(jì)劃的具體實(shí)施；

C，Check，檢查，即對(duì)具體實(shí)施進(jìn)行效果評(píng)價(jià)；

A，Action，行動(dòng)，指針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)的措施。

依據(jù)這一分析框架，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)可以劃分為4個(gè)工作環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)定—具體實(shí)施—效果評(píng)價(jià)—調(diào)整改進(jìn)。

二、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易案例教學(xué)現(xiàn)狀

目前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)中，案例教學(xué)目標(biāo)基本明確，但是具體實(shí)施過(guò)程有很多困難，效果評(píng)價(jià)機(jī)制不健全，調(diào)整改進(jìn)也舉步維艱，因此難以實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)行，影響了案例教學(xué)水平的進(jìn)一步改進(jìn)。在這四個(gè)環(huán)節(jié)中，主要障礙存在于第二、第三環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）缺少案例素材

合格的案例素材是開(kāi)展案例教學(xué)的基礎(chǔ)。目前在案例教學(xué)中，最大的障礙就是缺少素材。市面上出售的與本專業(yè)相關(guān)的案例集數(shù)量極少，時(shí)效性也較差。而哈佛商學(xué)院用于教學(xué)的案例有幾千個(gè)，由該校教授、畢業(yè)生以及有關(guān)的研究者組織編寫(xiě)，而且每年都要更新400—500多個(gè)案例[2]。我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的案例教學(xué)尚不具備這樣雄厚的素材基礎(chǔ)。

（二）教師能力有限且缺少案例教學(xué)的積極性

案例教學(xué)效果的關(guān)鍵在于教師。盡管案例教學(xué)和理論教學(xué)不同，要讓學(xué)生成為課程主角，在寬松的環(huán)境中自由表達(dá)和討論，但是教師要介紹分析框架和基本理論，引導(dǎo)學(xué)生的分析過(guò)程，對(duì)不同的觀點(diǎn)進(jìn)行分類梳理。這要求教師有廣博的知識(shí)、很強(qiáng)的邏輯分析能力、高超的駕馭課堂能力，最好還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)背景。而目前我們大多數(shù)的教師來(lái)自高校畢業(yè)生，有很高的專業(yè)理論水平、很強(qiáng)的教學(xué)和科研水平，但是缺少外貿(mào)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，距離一名合格的案例教師還有一定的差距。

同時(shí)，教師普遍缺少案例教學(xué)的積極性。案例教學(xué)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而在高校教師的職稱晉升、業(yè)績(jī)考核中，科研成果比授課效果要重要得多，教師編寫(xiě)案例不能等同于發(fā)表論文，因此教師大多無(wú)心投入案例教學(xué)，影響了教學(xué)效果。

（三）學(xué)生配合不力

案例教學(xué)形式上看似自由松散，但實(shí)際上對(duì)學(xué)生要求更高。以哈佛大學(xué)為例，學(xué)生必須利用課余時(shí)間認(rèn)真閱讀和研究案例，回答問(wèn)題并提出方案，一般需要4—6小時(shí)。課堂上也要積極表現(xiàn)，參與度有錄像為證。在課堂上，學(xué)生必須提出獨(dú)到的見(jiàn)解，甚至要反駁教師的觀點(diǎn)，才會(huì)得到好的成績(jī)[2]。而我國(guó)高校的大多數(shù)學(xué)生在考入大學(xué)后比較松散，從小的教育模式就是教師講學(xué)生聽(tīng)，缺乏獨(dú)立思考的能力和積極性，因此，在案例教學(xué)的過(guò)程中，達(dá)不到預(yù)期的效果。

（四）評(píng)價(jià)方法不夠科學(xué)

目前，各高校在課程結(jié)束之后，都有學(xué)生評(píng)分的環(huán)節(jié)。但大多數(shù)高校教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)都是不分課程性質(zhì)和教學(xué)形式，采用同一套評(píng)價(jià)指標(biāo)，很多測(cè)評(píng)指標(biāo)也比較模糊、籠統(tǒng)，由此得出的測(cè)評(píng)結(jié)果難以反映出不同課程的不同特點(diǎn)，因此難以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公正。評(píng)價(jià)主體也相對(duì)比較單一，大多數(shù)以學(xué)生測(cè)評(píng)為主，或采用“學(xué)生+督導(dǎo)”測(cè)評(píng)的方式，而沒(méi)有考慮教師自評(píng)和同行教師評(píng)價(jià)的重要性。

三、提升案例教學(xué)質(zhì)量的路徑

根據(jù)目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，基于PDCA模型，本文把PDCA模型應(yīng)用于案例教學(xué)中，提出了提升案例教學(xué)質(zhì)量新思路。

（一）目標(biāo)設(shè)定

國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)要以政府和企業(yè)的需求為核心，旨在培養(yǎng)學(xué)生的判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)把學(xué)生置于真實(shí)的情境之中，給學(xué)生實(shí)踐無(wú)風(fēng)險(xiǎn)決策的機(jī)會(huì)，使人才的培養(yǎng)符合政府和企業(yè)的需要。

（二）具體實(shí)施

這一環(huán)節(jié)是整個(gè)PDCA案例教學(xué)循環(huán)體系中的核心環(huán)節(jié)，具體要做好以下工作。

1.案例庫(kù)的建設(shè)。案例庫(kù)的建設(shè)是一項(xiàng)龐大的工

程，需要政府、高校、高校教師和企業(yè)的共同努力才能完成。

政府在案例庫(kù)的建設(shè)中至少要起到三項(xiàng)作用：第一，為積極編寫(xiě)案例、充實(shí)案例庫(kù)的人員提供資金支持。第二，要對(duì)高校形成政策引導(dǎo)，引導(dǎo)高校在職稱評(píng)定過(guò)程中把案例編寫(xiě)放到和論文寫(xiě)作同樣重要的位置上。第三，政府自身?yè)碛泻Ａ康馁Y源，應(yīng)該將其利用起來(lái)為高校案例教學(xué)提供便利。

高校在案例庫(kù)的建設(shè)中也應(yīng)積極發(fā)揮作用。在我國(guó)工商管理領(lǐng)域，相對(duì)成熟的幾大案例庫(kù)就是由幾所著名高校牽頭組建的。大連理工大學(xué)最早成立了第一個(gè)案例庫(kù)，2007 年5 月在原有案例庫(kù)基礎(chǔ)上成立了中國(guó)管理案例共享中心，圍繞案例庫(kù)建設(shè)、案例師資培訓(xùn)、《管理案例研究與評(píng)論》期刊建設(shè)及國(guó)際交流合作等工作的開(kāi)展，推動(dòng)了中國(guó)管理案例教學(xué)與研究的發(fā)展，截止到2016年6月底，已有2314個(gè)案例。此外規(guī)模比較大的工商管理案例庫(kù)還包括清華大學(xué)案例庫(kù)、北京大學(xué)案例庫(kù)等[3]。因此，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域，我國(guó)各高校應(yīng)加強(qiáng)案例庫(kù)的合作建設(shè)，發(fā)揮各院校的優(yōu)勢(shì)，合力建設(shè)，資源共享。同時(shí)，在高校教師職稱評(píng)定上，可以把教師進(jìn)行案例開(kāi)發(fā)、完善的工作等同于科研、教研論文的寫(xiě)作，鼓勵(lì)教師投身于案例教學(xué)的工作。

高校教師是案例教學(xué)的第一線人員，熟悉教材中的理論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的具體情況，應(yīng)積極投身于案例的編寫(xiě)工作中來(lái)。有教師參與的案例編寫(xiě)更能加深對(duì)理論的印證，適合學(xué)生的需求，適應(yīng)教學(xué)的實(shí)際需要。

外貿(mào)企業(yè)在外貿(mào)的實(shí)踐中積累了大量的第一手資料，在案例庫(kù)的編寫(xiě)中可以為高校案例庫(kù)的建設(shè)提供最鮮活的資源，并且可以從企業(yè)角度對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，彌補(bǔ)高校在案例庫(kù)建設(shè)中理論水平高但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺憾。

2.加強(qiáng)校企合作，把企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、讓高校教師走出去。校企合作是提高案例教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。首先，高?？梢园哑髽I(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，邀請(qǐng)合作企業(yè)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)工作人員參與案例教學(xué)，根據(jù)其親身經(jīng)歷編寫(xiě)教學(xué)案例，以業(yè)界的視角引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研討。其次，可以讓高校教師走出去，以校企合作為平臺(tái)到合作企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，解決教師缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，有助于教師個(gè)人的成長(zhǎng)以及案例教學(xué)的開(kāi)展。

3.案例教學(xué)的課堂實(shí)施。前述所有的工作的成果最終都要反映在課堂教學(xué)中。廣義的案例教學(xué)的課堂實(shí)施可以分為三個(gè)階段：課前準(zhǔn)備、課上討論和課后總結(jié)。在課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，要求學(xué)生認(rèn)真閱讀案例，準(zhǔn)備好對(duì)案例后問(wèn)題的解答方案。課上討論環(huán)節(jié)，可以小組為單位進(jìn)行討論，在各個(gè)小組充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)后，由學(xué)生對(duì)各個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行討論。在討論中，教師只起到引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)學(xué)生積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在討論結(jié)束后，教師應(yīng)做簡(jiǎn)要的小結(jié)，需高屋建瓴地將國(guó)際貿(mào)易理論與案例相結(jié)合，講出自己的見(jiàn)解，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考。課后總結(jié)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)提供相關(guān)參考資料輔助學(xué)生對(duì)案例的理解，要求學(xué)生撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。在雙方的積極配合下實(shí)現(xiàn)良好的效果。

（三）效果評(píng)價(jià)

在案例教學(xué)中，學(xué)生是案例教學(xué)的直接感受者和體驗(yàn)者，對(duì)案例教學(xué)的效果評(píng)價(jià)最有發(fā)言權(quán)。因此，對(duì)于案例教學(xué)的評(píng)價(jià)，應(yīng)以學(xué)生的評(píng)價(jià)為主。授課教師作為對(duì)案例教學(xué)過(guò)程的組織者和引導(dǎo)者，也應(yīng)該進(jìn)行自我總結(jié)和反思，積極進(jìn)行自評(píng)。同行教師的評(píng)價(jià)也應(yīng)考慮在內(nèi)，因?yàn)橥薪處熅哂邢嗤膶I(yè)背景，可以針對(duì)案例選擇、課程安排和授課效果做出非常權(quán)威和公正的評(píng)價(jià)[4]。此外，督導(dǎo)專家和教學(xué)管理者也應(yīng)從各自的角度對(duì)案例教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。要設(shè)立一套科學(xué)的案例教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由不同的評(píng)價(jià)主體分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后賦予各評(píng)價(jià)主體不同的權(quán)重，用各評(píng)價(jià)主體的給分乘以權(quán)重并加總，得到總體的評(píng)分。

（四）調(diào)整改進(jìn)

在進(jìn)行效果評(píng)價(jià)之后，教師應(yīng)該及時(shí)得到反饋。調(diào)整改進(jìn)環(huán)節(jié)，應(yīng)該以教師為主體。教師應(yīng)總結(jié)教學(xué)中優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)教學(xué)評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。在這個(gè)步驟中，高校和學(xué)生要積極配合，達(dá)到預(yù)定的目的。

在調(diào)整改進(jìn)的環(huán)節(jié)完成之后，第一個(gè)PDCA循環(huán)結(jié)束，整體案例教學(xué)水平上升一個(gè)層次，從而提出更高的教學(xué)目標(biāo)，開(kāi)始下一個(gè)PDCA循環(huán)。這樣周而復(fù)始的循環(huán)，可以使國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)案例教學(xué)活動(dòng)效果持續(xù)改進(jìn)、不斷提升質(zhì)量。

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