探究人本管理在圖書管理中的應(yīng)用

李心怡

摘 要：國家發(fā)展的基礎(chǔ)就是教育，作為教育的一個(gè)重要的機(jī)構(gòu)，圖書館具有十分重要的作用。近些年來，教育發(fā)展的重心已經(jīng)開始逐漸向圖書館轉(zhuǎn)移。在創(chuàng)建圖書館的初始階段，許多方面的因素都對(duì)其造成了影響，同時(shí)也受到了圖書館管理和人本管理工作結(jié)合的影響。因此圖書館具有高低不等的水平，在此情況下，若想使得圖書館管理工作更好地開展，就需要在其管理工作中應(yīng)用人本管理，進(jìn)而滿足圖書館發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：人本管理；圖書管理；應(yīng)用

1人本管理的概念內(nèi)涵及其在圖書管理中的意義

以人為本的管理思想和理念是相對(duì)于傳統(tǒng)的、以物為中心的理念而言的，傳統(tǒng)的、以物為中心的圖書管理思想強(qiáng)調(diào)對(duì)館舍的建設(shè)、圖書館內(nèi)設(shè)備的投入、圖書外借量等。而以人為本的圖書管理思想和理念則遵循“讀者第一”的理念，倡導(dǎo)人文關(guān)懷和服務(wù)，將人的需求置于首位。它不僅是對(duì)圖書等物品的陳列和信息堆積過程，更重要的是對(duì)知識(shí)信息的搜集、傳播、資訊完善建構(gòu)等。它體現(xiàn)出幾個(gè)基本要素：（1）圖書管理的人本管理是全員參與的管理。它強(qiáng)調(diào)對(duì)圖書信息管理的人力資源開發(fā)和利用，從內(nèi)部員工的個(gè)人能力、愛好、心理特長等角度出發(fā)，充分考慮圖書管理員工的自我成長和發(fā)展，擬訂科學(xué)、合理而全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃，營造出人盡其才的氛圍，從而提高圖書管理者的工作積極性和創(chuàng)造性。（2）圖書管理的人本管理是規(guī)范化的人文管理。在對(duì)圖書管理的過程中，需要在規(guī)范化的管理策略的支持和保障前提下，積極鼓勵(lì)圖書館員參與和研究圖書管理的各項(xiàng)決策，最大限度地發(fā)揮圖書信息的價(jià)值。

2人本管理在高校圖書館管理中的重要作用

2.1人本管理是高校圖書館進(jìn)行全員辦館的思想基礎(chǔ)

人本管理思想在高校圖書館中的應(yīng)用，一方面可以使圖書館的辦館思想面向館員和大眾進(jìn)行轉(zhuǎn)變，另一方面，圖書館人本管理思想倡導(dǎo)人人都是圖書館的一分子，讓每一位館員都樹立其主人翁意識(shí)，進(jìn)而能夠提升其服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，因此，人本管理在高校圖書館實(shí)現(xiàn)全員辦館的過程中有著十分重要的作用。高校圖書館全員辦館的實(shí)現(xiàn)需要做好以下三方面的內(nèi)容：第一，通過管理體制的變化逐步實(shí)現(xiàn)民主管理和全員管理，讓各級(jí)工作人員都可以暢所欲言，為高校圖書館的發(fā)展提出建議或意見；第二，逐漸制定出科學(xué)、合理地圖書館人本管理政策，讓多數(shù)人進(jìn)行圖書管理的積極性和創(chuàng)造性得到提升；第三，深入基層、了解基層，高校圖書館的主要領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)圖書館基層服務(wù)工作中存在的問題能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，加強(qiáng)與基層館員的溝通和交流，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.2人本管理是圖書館自身發(fā)展建設(shè)需求

考慮到當(dāng)前背景下，圖書閱讀需求的多元化和多樣性發(fā)展，圖書館需要改變傳統(tǒng)“以物為本”的管理觀念，從讀者的需求出發(fā)，對(duì)圖書館圖書資源的采集、整理、咨詢和分析等方面進(jìn)行更新和完善，使圖書館能夠在不斷完善自身建設(shè)的同時(shí)，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的圖書信息資源服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)前階段，創(chuàng)新已成為社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的主流，高校圖書館管理者在具有較高專業(yè)能力水平的同時(shí)，也應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，進(jìn)而能夠?qū)D書資源的管理進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，滿足現(xiàn)代化的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)人本管理理念的有效應(yīng)用。

3人本管理在圖書管理中的應(yīng)用策略

3.1實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館員的人文關(guān)懷和人性化的激勵(lì)性管理

人本管理思想在圖書創(chuàng)新管理中的實(shí)踐應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)圖書館員的人文尊重和關(guān)懷的上，要充分、全面地了解圖書館員的年齡、性格、興趣愛好、家庭背景等情況，要充分關(guān)注圖書館員的個(gè)體差異，不能用泛化的標(biāo)準(zhǔn)衡量和約束每一個(gè)圖書館員，而要充分相信圖書館員，了解和信任他們的品行和工作能力，給予他們充分的信任和關(guān)懷。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)了解圖書館員的現(xiàn)實(shí)需求，對(duì)于生活上的困難，可以適當(dāng)考慮幫助和解決；對(duì)于精神文化方面的需求，可以提供研習(xí)和進(jìn)修的培訓(xùn)，從而滿足圖書館員生活和精神文化方面的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館員的人文關(guān)懷。圖書創(chuàng)新管理工作還要通過可操作性、人性化程度較高的激勵(lì)機(jī)制和措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館員的激勵(lì)和約束，要用完善和科學(xué)的規(guī)章制度營造人性化的工作氛圍，具體的、細(xì)化的激勵(lì)政策和方法，激發(fā)圖書館員的內(nèi)在潛能，進(jìn)一步培養(yǎng)圖書館員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。如：采用圖書借閱者投票的方法評(píng)選圖書館員的服務(wù)之星，并給予物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這樣可以優(yōu)化圖書館員的服務(wù)氛圍。

3.2轉(zhuǎn)變圖書館員的觀念，提高圖書館員的服務(wù)素質(zhì)

要徹底扭轉(zhuǎn)部分圖書館員不思進(jìn)取、懶怠的工作現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)圖書館員的思想教育，培養(yǎng)圖書館員的積極性和創(chuàng)新性，首先要注重對(duì)圖書館員的職業(yè)道德品質(zhì)入手，在嚴(yán)格要求自己的前提下，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作管理辦法；其次，要增強(qiáng)圖書館員的團(tuán)隊(duì)協(xié)同意識(shí)和精神，只有在相互協(xié)同與合作的團(tuán)隊(duì)管理方式下，才能集思廣益，為促進(jìn)圖書管理的創(chuàng)新而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)圖書管理的高效實(shí)現(xiàn)。

3.3對(duì)讀者予以關(guān)心和尊重

圖書館管理人員需要對(duì)自身服務(wù)理念進(jìn)行明確，積極的將平等的服務(wù)提供給讀者，在面對(duì)讀者的時(shí)候，要保持平等的態(tài)度，不能夠因?yàn)樽x者的職業(yè)、性別以及身份等對(duì)其進(jìn)行歧視，許多弱勢(shì)群體和外來打工人員都屬于讀者中的一個(gè)群體。圖書館工作人員需要對(duì)自身管理知識(shí)進(jìn)行充分的應(yīng)用，對(duì)這些讀者提供幫助，在對(duì)讀者予以服務(wù)的過程中保持關(guān)愛、尊重的心態(tài)，對(duì)讀者的建議和意見進(jìn)行傾聽，并對(duì)其予以幫助，盡量將最好的服務(wù)提供給讀者。除此之外，圖書館管理人員在面對(duì)讀者的求助時(shí)，需要對(duì)其問題熱情、耐心地進(jìn)行解答，對(duì)讀者的需要進(jìn)行充分的了解，在此基礎(chǔ)上才能夠真正地幫助讀者，圖書館服務(wù)的質(zhì)量會(huì)真正得到提升，讀者也會(huì)對(duì)圖書館產(chǎn)生信任。

3.4對(duì)圖書館管理制度進(jìn)行完善

將人本管理在圖書館中實(shí)施，就需要將管理制度建立起來，并保證其有效性。管理制度的建立能夠使得管理人員對(duì)自身管理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)自主管理，對(duì)自身創(chuàng)造力以及想象力進(jìn)行發(fā)揮。環(huán)境能夠影響到人的創(chuàng)造力和積極性，人的心境也會(huì)受到工作條件和環(huán)境的影響，對(duì)此管理人員需要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從而充分發(fā)揮圖書館工作人員的主動(dòng)性和積極性，這也是人本管理的主要內(nèi)容。

3.5提高服務(wù)水平

在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，受環(huán)境和各種因素影響，圖書管理員中普遍存在著不思進(jìn)取、怠惰的工作現(xiàn)象，而想要扭住這種懶怠現(xiàn)象，就需要加強(qiáng)對(duì)圖書館員的思想教育，培養(yǎng)其積極性和創(chuàng)新性，具體可以從以下兩方面入手：第一，重視圖書管理人員職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)和提升，并且在實(shí)現(xiàn)自我要求的同時(shí)，對(duì)管理辦法進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化；第二，采取一定的措施以增強(qiáng)圖書管理員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)協(xié)同意識(shí)和精神。只有在相互協(xié)同與合作的團(tuán)隊(duì)管理方式下，才能集思廣益，為促進(jìn)圖書管理的創(chuàng)新而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)圖書管理的高效實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論

人本管理思想具有豐富而深刻的思想內(nèi)涵，它的精神可以延伸貫穿于圖書創(chuàng)新管理工作之中，極大地提高圖書創(chuàng)新管理的思想性和科學(xué)性，增強(qiáng)圖書館員的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：浙江省杭州市江干區(qū)圖書館）