“智豬博弈”模型和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

趙萬(wàn)里

摘 要：人力資源管理是企業(yè)管理的基本職責(zé)和內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。但隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，因宏觀環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的人力資源管理，尤其是管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤其重要。如何建立和管理優(yōu)秀的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是中小企業(yè)面臨的重大課題。文章從博弈論中“智豬博弈”角度論述企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可能性，分析博弈雙方的獲利均衡得到若干啟示，進(jìn)而應(yīng)用于本企業(yè)的管理實(shí)踐中，取得良好的預(yù)期。

關(guān)鍵詞：博弈 “智豬模型” 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 核心機(jī)制

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）06-250-02

隨著企業(yè)發(fā)展，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來(lái)越受到管理高層的重視，良好的管理團(tuán)隊(duì)必須具有具備以下特征：發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)高效、團(tuán)隊(duì)成員相互信任、良好溝通、積極協(xié)作等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開(kāi)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。在20世紀(jì)40年代形成并發(fā)展起來(lái)的博弈論不失為一種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效手段。其中博弈論中的“智豬博弈”最為常用。

一、“智豬博弈”模型及問(wèn)題描述

博弈論是指研究多個(gè)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)之間在特定條件制約下的對(duì)局中利用相關(guān)方的策略并實(shí)施對(duì)應(yīng)策略的學(xué)科，是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。其中經(jīng)典模型之一是“智豬博弈”模型：假設(shè)豬圈里有一頭大豬、一頭小豬。豬圈的一端有豬食槽，另一端安裝著控制豬食供應(yīng)的按鈕，按一下按鈕會(huì)有一定單位的豬食進(jìn)槽。如果是小豬按動(dòng)按鈕.則大豬會(huì)在小豬到達(dá)食槽前把食物全部吃光，如果是大豬按動(dòng)按鈕，則大豬到達(dá)食槽時(shí)只能和小豬搶食剩下的一些殘羹冷炙。在這個(gè)模型中，小豬按鈕不得食，而等大豬按鈕則可以得食，則小豬不會(huì)主動(dòng)按鈕。大豬作為理性存在，經(jīng)過(guò)考慮后得知小豬不會(huì)主動(dòng)按鈕，而為了生存，盡管只能吃到一部分，還是會(huì)選擇去按鈕。因此該博弈的納什均衡解為（大豬按，小豬不按）。在這種情況下，大豬保持按鈕，而小豬選擇等待，從而兩只豬都能得食。

這種現(xiàn)象也類似存在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中：弱者（小豬）主動(dòng)勞動(dòng)，可能換來(lái)的集體績(jī)效的提高非常有限，并不能得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)。那么弱者就會(huì)選擇等待。而強(qiáng)者（大豬）為了得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)只能選擇主動(dòng)勞動(dòng)來(lái)提高集體績(jī)效，而所得的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)又不得不與弱者共同分配。這就是所謂的“搭便車”。但是這很可能導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)內(nèi)出現(xiàn)人人都爭(zhēng)做小豬而無(wú)人做大豬的情況，也可能導(dǎo)致大豬因不能忍受“小豬不踩而盈利超過(guò)自己”的結(jié)局而采取不踩的行為。因此，可以通過(guò)改進(jìn)“智豬博弈”模型實(shí)現(xiàn)更公平且更效率的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的利益分配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健向上的團(tuán)隊(duì)。

二、“智豬博弈”模型改進(jìn)方案

“小豬躺著大豬跑”的現(xiàn)象是由于當(dāng)事中的游戲規(guī)則所導(dǎo)致。有以下幾個(gè)核心的規(guī)則要素：第一，飼料數(shù)量；第二，飼料踏板與食槽之間的距離；第三，踩食槽踏板。

方案一：增加外部條件。

模型中，增加對(duì)不按按鈕這一行為的約束機(jī)制，如不按鈕則扣罰其豬食。如果小豬繼續(xù)等待，將得不償失，通過(guò)負(fù)強(qiáng)化手段達(dá)到激勵(lì)小豬主動(dòng)去按按鈕的目的。

方案二：改變外部條件。

改變出食量：

增加出食量：增加每次按鈕的出食量，即可滿足兩豬的需求，并獲得額外的食品，激勵(lì)兩豬主動(dòng)按鈕，但是出食量增加會(huì)導(dǎo)致成本增加。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講，一是增加了獎(jiǎng)勵(lì)成本，二是隨著獎(jiǎng)勵(lì)的增加，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的需求也會(huì)被培養(yǎng)提高，很可能提高了成本，反而沒(méi)有滿足個(gè)人的需求。

減少出食量：減少每次按鈕的出食量，則兩豬無(wú)論誰(shuí)按鈕都是另一豬得食，自己不得食，則最終兩豬都不按鈕，則模型整體無(wú)產(chǎn)出。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講，激勵(lì)是為了保證團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而不是為了以保證團(tuán)隊(duì)中每人某種意義上的公平為目標(biāo)的。

改變食槽和按鈕之間的距離：

通過(guò)縮短食槽和按鈕之間的距離，讓按鈕的豬能夠直接得到回報(bào)。能夠有效促進(jìn)兩豬為了獲得食物而積極主動(dòng)去按鈕。在團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中，應(yīng)將付出和回報(bào)進(jìn)行對(duì)等結(jié)合，把績(jī)效考核細(xì)化到個(gè)人績(jī)效，以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)來(lái)進(jìn)行報(bào)酬的分配。

方案三：通過(guò)改變外部條件促進(jìn)內(nèi)部主動(dòng)配合。

增加按鈕投入成本：

增加按鈕投入成本之后，大豬每次按鈕需要付出更多，而小豬如果一直依靠大豬按鈕得食，這種情況會(huì)使得大豬產(chǎn)生不平衡心理，有可能采取停止按鈕行為。而小豬在這種情況下經(jīng)過(guò)理性分析得知必須要依靠大豬，不能讓大豬停止按鈕，所以為了自身利益考慮，會(huì)主動(dòng)尋求與大豬的合作。經(jīng)過(guò)協(xié)商合作，兩豬可以重新達(dá)成均衡。

降低離開(kāi)成本：

兩豬之間付出和回報(bào)的不均衡必然會(huì)導(dǎo)致大豬產(chǎn)生不平衡心理，如果降低了離開(kāi)成本，則大豬極有可能會(huì)憤而離開(kāi)，小豬獨(dú)留而不得不自己按鈕。小豬作為理性存在，會(huì)盡量避免這種情況發(fā)生，不得不主動(dòng)與大豬進(jìn)行合作，尋求新的均衡，避免自己獨(dú)自承擔(dān)一切的后果。但降低離開(kāi)成本增加了大豬離開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)，存在降低模型整體產(chǎn)出的可能性，對(duì)模型整體利益有害。

三、對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的啟示

企業(yè)應(yīng)該如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工，以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的“大豬”（核心成員）和“小豬”（一般成員）的積極性，減少“搭便車”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)體之間的均衡？通過(guò)上文對(duì)“智豬博弈”模型的分析和改進(jìn)，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)入手建立和調(diào)整團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制：

1.報(bào)酬與工作量和績(jī)效形成對(duì)等關(guān)系。顯然不完善的績(jī)效管理體制——規(guī)則對(duì)內(nèi)不公平性和對(duì)外不具備競(jìng)爭(zhēng)性，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多負(fù)面影響。如果因企業(yè)績(jī)效管理措施不當(dāng)造成“小豬躺著大豬跑”現(xiàn)象長(zhǎng)期存在，就會(huì)出現(xiàn)核心員工失望，而后跳槽尋找更好的平臺(tái)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)造成難以估量的損失。

如企業(yè)采用“增量模型”的績(jī)效管理模式，一方面增加成本，另一方面無(wú)論是誰(shuí)只要“按一按”就得到豐厚回報(bào)，很可能會(huì)挫傷核心員工的積極性，使其淪為一般員工，同樣對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)無(wú)論怎么努力也無(wú)法拿到與核心員工相同的報(bào)酬。

如企業(yè)采用“減量模型”的績(jī)效管理模式，這樣其薪酬水平無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，挫傷勞動(dòng)者的積極性，導(dǎo)致員工大量流失。

因此，將報(bào)酬與和績(jī)效掛鉤，形成“多勞者多得，高效者多得，不勞者不得”的機(jī)制——實(shí)現(xiàn)同崗可以不同酬，同酬可以不同崗。建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制首先需要通過(guò)工作分析等明確個(gè)人工作職責(zé)和工作內(nèi)容，其次根據(jù)工作職責(zé)、內(nèi)容和工作目標(biāo)等建立績(jī)效考核體系對(duì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中個(gè)體進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，最后將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬等進(jìn)行掛鉤。通過(guò)建立整套的人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬體系來(lái)達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

2.加強(qiáng)對(duì)小豬的監(jiān)管和培訓(xùn)，促進(jìn)小豬成長(zhǎng)為大豬。企業(yè)不僅可以通過(guò)正強(qiáng)化來(lái)激勵(lì)員工，也可以通過(guò)實(shí)施批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰等負(fù)強(qiáng)化手段來(lái)糾正員工錯(cuò)誤行為。約束有多種方式，如物質(zhì)懲罰、行政處理、輿論譴責(zé)等。針對(duì)企業(yè)中具體存在的問(wèn)題，建立相對(duì)應(yīng)的不同程度的約束方式，激勵(lì)員工不再采取此種行為。

大豬與小豬式的博弈關(guān)系是由于員工之間的強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)地位的不平衡造成的，小豬能力有限，沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力與大豬抗衡，故使得小豬（弱者）選擇等待作為最佳策略。為了改變這種能力的不均衡，應(yīng)該對(duì)小豬（弱者）提供足夠的培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)，使得較落后的員工獲得提高工作能力的機(jī)會(huì)，不斷提高工作技能，達(dá)到工作崗位要求，并且獲得能與大豬競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3.促進(jìn)內(nèi)部合作，同時(shí)抑制拉幫結(jié)派的不正之風(fēng)。團(tuán)隊(duì)如同所有正式組織一樣，分工協(xié)作是其主要特點(diǎn)之一，而只有通過(guò)合作才能使得整體的產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和。所以激勵(lì)機(jī)制不能僅單單針對(duì)團(tuán)體中的個(gè)體來(lái)進(jìn)行，更重要的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作。從正式制度層面，可以將團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行結(jié)合，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為主，個(gè)人貢獻(xiàn)度為輔來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。從情感層面，可以通過(guò)建立暢通的溝通機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠就工作任務(wù)的分配和報(bào)酬的分配等問(wèn)題進(jìn)行充分的協(xié)商，由團(tuán)隊(duì)自己通過(guò)合作的方式尋求到個(gè)體之間均衡的方式，以獲得最大產(chǎn)出。

在“智豬模型”中，小豬只要搞好人際關(guān)系，找到一個(gè)可靠的豬圈，在大豬的庇護(hù)下，依靠大豬不停地按按鈕，一樣可以獲得利益，即弱勢(shì)員工可以不通過(guò)自己的努力而是好的人際關(guān)系來(lái)得到領(lǐng)導(dǎo)的庇護(hù)及賞識(shí)，長(zhǎng)此以往，會(huì)使企業(yè)形成拉幫結(jié)派、只注重人際關(guān)系的不正之風(fēng)，極大程度上影響企業(yè)文化。

“智豬博弈”模型很好地解釋了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的“搭便車”現(xiàn)象?！爸秦i博弈”的改進(jìn)模型為團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)機(jī)制提供了多種思路指導(dǎo)，既要關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，也要關(guān)注個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)度，促進(jìn)員工充分發(fā)揮作用，達(dá)到最佳均衡。

四、杭州瑞豐漢藝紡織品有限公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心機(jī)制

基于“智豬博弈”分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了公司的激勵(lì)制度，下面是激勵(lì)制度制定的基本原則：

1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于同行業(yè)市場(chǎng)的平均水平；同時(shí)企業(yè)的薪酬制度要做到內(nèi)部的一致性，即薪酬分配應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果，嚴(yán)格兌現(xiàn)，不管大豬小豬，誰(shuí)踩到踏板，誰(shuí)就獲得收益。

2.以滿足員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，因人而異，不搞一刀切。如不同階段的男性和女性，對(duì)工作激勵(lì)形式有很大差異。男性與女性相比更看重工作的獨(dú)立性，女性則比男性更看重學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、方便的工作時(shí)間以及良好的人際關(guān)系。

3.合理的薪酬強(qiáng)化方式。用薪酬塑造員工行為的方式一般分連續(xù)性和間斷性強(qiáng)化。連續(xù)強(qiáng)化是指員工每次業(yè)績(jī)良好，都會(huì)獲得企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)；每次業(yè)績(jī)下滑，都會(huì)受到懲罰。間斷性則反之。間斷強(qiáng)化能有效克服激勵(lì)的惰性，使期望行為長(zhǎng)久維持，同時(shí)又降低了激勵(lì)成本。所以，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要根據(jù)情況選擇激勵(lì)行為，把連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化兩種手段結(jié)合起來(lái)使用，才能充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的效果。

4.在企業(yè)內(nèi)部按照職位等級(jí)、技能等級(jí)、工齡等級(jí)和績(jī)效水平公開(kāi)各種等級(jí)的薪資范圍。

5.加強(qiáng)與員工進(jìn)行薪酬溝通，確保發(fā)現(xiàn)薪酬制度有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)糾偏，充分發(fā)揮薪酬制度的激勵(lì)作用，減少負(fù)面作用。

五、結(jié)語(yǔ)

本文以博弈論中的“智豬博弈”模型為基礎(chǔ)探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制中的“搭便車”現(xiàn)象，并綜合分析可能促進(jìn)兩豬達(dá)到均衡的方法，以此總結(jié)出改進(jìn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的若干啟示，對(duì)企業(yè)管理觀念和方式的改變很有指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魏新，龍妙君.“智豬博弈”模型對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制的啟示[J].商業(yè)時(shí)代，2007（04）：52-54

[2] 何輝.從“智豬博弈”看員工激勵(lì)Ⅱ[J].企業(yè)活力，2006（02）62—63

[3] 羅建法，篇建華，楊海龍，李海龍，閏小明.如何打破智豬博弈的困境[J].中國(guó)新時(shí)代，2005（08）：90-93

[4] 張維迎.博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].上海：上海人民出版社，2004

[5] 唐輝，趙富強(qiáng)，陳耘.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2012（7）：68-73

[6] 徐爽.團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)合作中“搭便車”現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施與建議[J].企業(yè)活力，2014（10）：85

[7] 舒化魯.“智豬”遇到新難題[J].商界（評(píng)論），2012（4）：108

[8] 吳家靖.對(duì)智豬博弈模型的擴(kuò)展[J].商業(yè)文化，2012（1）：199

[9] 彼得·德魯克.管理的實(shí)踐[M].齊若蘭，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009

[10] 叢林.博弈論大全[M].北京：中國(guó)華僑出版社，2013

（作者單位：杭州瑞豐漢藝紡織品有限公司 浙江杭州 310000）

（責(zé)編：趙毅）