基于高職學(xué)情分析的《電子商務(wù)概論》教學(xué)改革研究

曾玲+鄧恩

摘要：《電子商務(wù)概論》作為電子商務(wù)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，其教學(xué)設(shè)計是否科學(xué)合理，不但影響著學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，同時也影響著學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)興趣。本文深入分析了高職學(xué)生的特點(diǎn)，指出了《電子商務(wù)概論》教學(xué)過程中存在的問題，并針對這些問題從教學(xué)內(nèi)容、考核方式等方面提出了教學(xué)改革的思路。

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)概論；教學(xué)改革

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-02

一、高職學(xué)生的學(xué)情分析

（一）對理論課的學(xué)習(xí)興趣不高

在高職就讀的學(xué)生大多數(shù)在高中學(xué)習(xí)階段就存在理論基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象。在純知識講授的大學(xué)課堂上，他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)注意力不集中的情況，上課玩手機(jī)、講話、睡覺的現(xiàn)象比比皆是。對老師布置的書面作業(yè)，他們也不會認(rèn)真思考、花時間去鉆研，為了完成任務(wù)，他們或抄襲同學(xué)的或百度網(wǎng)上的答案，往往是采取應(yīng)付的方式解決。

（二）部分學(xué)生對電子商務(wù)的應(yīng)用有所了解

隨著電子商務(wù)在中國的發(fā)展，網(wǎng)上購物等基本應(yīng)用已經(jīng)普及到百姓家。大部分學(xué)生都有網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交話費(fèi)的經(jīng)歷。還有部分城市學(xué)生在網(wǎng)上接受英語教育，網(wǎng)上訂飛機(jī)票、高鐵票、參加自助游等。接觸電子商務(wù)較早的學(xué)生甚至有開淘寶店鋪或者微店的經(jīng)歷。他們之所以選擇就讀電子商務(wù)專業(yè)是因為喜歡這種方便、快捷的交易方式，希望通過三年系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)、提升電子商務(wù)應(yīng)用能力，能通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成就自己的事業(yè)。

（三）學(xué)習(xí)自律性不強(qiáng)

電子商務(wù)作為一個發(fā)展日新月異的行業(yè)，需要同學(xué)們不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)上的最新知識豐富自己的認(rèn)知、提升自己的專業(yè)技能。然而，學(xué)生往往自律性不強(qiáng)，打開電腦的第一反應(yīng)是玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)視頻。如何引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)海量信息、改善自己的知識體系結(jié)構(gòu)勢在必行。

二、《電子商務(wù)概論》課程特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀

《電子商務(wù)概論》作為電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，一般開設(shè)在第一學(xué)期，主要目的是幫助學(xué)生認(rèn)識電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢，了解電子商務(wù)的主要交易模式，熟練掌握最基本的支付方式以及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論及應(yīng)用。涉及的內(nèi)容十分廣泛，章節(jié)之間的跳躍性很強(qiáng)，需要學(xué)生短期之內(nèi)在不同領(lǐng)域之間轉(zhuǎn)換思維，既要學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，又要學(xué)習(xí)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流方面的知識。作為對電子商務(wù)只稍有了解或者根本不了解的學(xué)生而言，接受跨領(lǐng)域的知識確實存在很大的困難。在教學(xué)過程中有以下問題：

（一）眾多教師對這門課的認(rèn)識不到位

《電子商務(wù)概論》雖然是電子商務(wù)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，但是作用和意義重大，然而很多專業(yè)教師認(rèn)為這是基礎(chǔ)課，就輕視了其作用，認(rèn)為這門課作為基礎(chǔ)課程，不需要專業(yè)性很強(qiáng)的知識背景。在教師短缺的情況下，會聘用剛畢業(yè)的市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易甚至商務(wù)英語的學(xué)生作為任課教師，認(rèn)為這門課只要對商務(wù)知識有所了解就能勝任。殊不知，這門課程需要精通電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的各個方面，還需要精心教學(xué)設(shè)計、將分屬各個領(lǐng)域的知識有機(jī)串聯(lián)起來，深入淺出地為學(xué)生進(jìn)行講解，才能使學(xué)生覺得章節(jié)之間的跨度不會太大。這些需要多年經(jīng)驗沉淀的教學(xué)課堂并非一個既無企業(yè)工作經(jīng)歷，又無電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)經(jīng)驗的教師僅憑短時間的備課就可輕松駕馭。

（二）教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后

由于電子商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)推陳出新、層出不窮，電子商務(wù)的模式也隨著市場的變化發(fā)生著根本性的變化。然而各高職院校使用的教材雖然都是當(dāng)時最實用的教材，但隨著社會的發(fā)展，這些案例、數(shù)據(jù)難免顯得過時。而可有的教師并沒有深入研究當(dāng)前市場的變化，結(jié)合最新的案例跟學(xué)生深入講解、分享電子商務(wù)領(lǐng)域的最新事件、最新理念以及最前沿的技術(shù)。學(xué)生學(xué)習(xí)的知識依然停留在幾年前自己已經(jīng)獲取的階段，學(xué)習(xí)起來索然無味、在所難免。

（三）教學(xué)過程重理論輕實踐

這門課程涉及的領(lǐng)域較多，每一個章節(jié)都是今后需要學(xué)習(xí)的一門課程，大部分教師在講授這門課程時，為了讓學(xué)生清楚每個環(huán)節(jié)，都是按部就班地依照課本的順序?qū)⒏拍罱馕銮宄?，很少將這些知識點(diǎn)串聯(lián)成一個有機(jī)的整體進(jìn)行課程實踐。

三、《電子商務(wù)概論》的教學(xué)改革思路

針對當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的情況以及教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，要發(fā)揮《電子商務(wù)概論》的教學(xué)效果、提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，可以下幾個方面進(jìn)行改革：

（一）豐富教學(xué)內(nèi)容

1.根據(jù)學(xué)生的情況、對照當(dāng)前崗位的需要，厘清教學(xué)目標(biāo)，不需要按照教材內(nèi)容對每個章節(jié)、每個知識點(diǎn)都透徹講解，可適當(dāng)刪減某些內(nèi)容，突出本門課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，在講授重要內(nèi)容時， 則需要收集最新的案例，并精心設(shè)計問題，引發(fā)學(xué)生深入探討的興趣。

2.在網(wǎng)絡(luò)平臺提供豐富的教學(xué)資源?？梢岳谩笆澜绱髮W(xué)生城”的空間，建立“參考資料”、“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”、“案例分析”等欄目，分類發(fā)布與教學(xué)相關(guān)的文本資源或者視頻資源。文本資源可以是新聞資訊，也可以是經(jīng)典案例；視頻資源可以是名師講堂，也可以是教師制作的微課學(xué)習(xí)視頻。名師講堂既可以選用馬云、李彥宏、馬化騰對電子商務(wù)某些概念的闡述或者在電子商務(wù)峰會上的講話，也可以是高職電子商務(wù)國家級精品視頻課程的節(jié)選。這些資源都可為學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容提供有利的支持。

（二）靈活選用教學(xué)方法

1.分組討論法

雖然電子商務(wù)在中國發(fā)展的時間也僅僅20多年，在這期間，誕生了無數(shù)優(yōu)秀的電商企業(yè)，也有數(shù)不勝數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)在電商大潮中嘗試改革并取得了輝煌成就。在介紹“電子商務(wù)在中國的發(fā)展情況”或者講授“電子商務(wù)的主要模式”時，課前要求學(xué)生熟悉阿里巴巴、唯品會、麥包包、淘寶網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、京東商城、1 號店、海爾商城、蘇寧云商等這些企業(yè)的成功案例。在課前準(zhǔn)備階段，他們?yōu)榱苏n堂表現(xiàn)出色，都會廣泛收集這些企業(yè)試水電子商務(wù)的經(jīng)驗，增強(qiáng)對知識點(diǎn)的了解。通過課堂組織分組討論，可以加深學(xué)生對B2B、B2C 和C2C 的理解。也可以在世界大學(xué)城設(shè)立“討論組”，讓學(xué)生自由提問，大家一起來回答這些問題。

2.案例教學(xué)法

在跟學(xué)生講授電子商務(wù)法律法規(guī)這一章節(jié)時，可以采用案例分析法。教師收集電子商務(wù)涉及法律訴訟條款的常見經(jīng)典案例，引發(fā)學(xué)生對域名保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)等問題的理性認(rèn)識。在今后，能有效避免法律糾紛、保護(hù)自己的合法權(quán)益。

3.項目教學(xué)法

為了讓學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格策略、促銷策略、渠道策略等有所了解，實訓(xùn)時將學(xué)生進(jìn)行分組，要求每個小組的同學(xué)根據(jù)本組的優(yōu)勢，選擇合適的產(chǎn)品，在淘寶上開店運(yùn)營。通過淘寶開店，學(xué)生對淘寶的后臺操作、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布都會有一定的了解，對今后深入學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)站（店）運(yùn)營與管理》奠定一定基礎(chǔ)。

（三）增加實踐教學(xué)平臺

1.以賽促建

業(yè)余時間可以鼓勵學(xué)生參加“黃炎培創(chuàng)業(yè)大賽”、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽等，讓學(xué)生在競賽中發(fā)現(xiàn)自己的不足，綜合運(yùn)用所學(xué)知識、技能解決所遇到的問題。這對學(xué)生電子商務(wù)實踐能力的提升具有一定促進(jìn)作用。

2.利用仿真軟件進(jìn)行教學(xué)

可以選用南京奧派公司開發(fā)的電子商務(wù)套件，讓學(xué)生全面了解B2B、B2C、C2C這幾種最基本的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，網(wǎng)絡(luò)銀行的后臺操作、管理技巧，物流企業(yè)的發(fā)貨流程，為學(xué)生在真實的環(huán)境中操作奠定良好的基礎(chǔ)。

3.提升教師素質(zhì)

年紀(jì)大的教師講授這門課相對教學(xué)經(jīng)驗豐富，但也一定要注意及時跟上當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展，講授跟當(dāng)前社會發(fā)展息息相關(guān)的問題；年輕教師在講授這門課之前，要向年長有經(jīng)驗的教師請教，學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計，弄清楚該門課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)。另外也可以到百度傳課、國家精品課程網(wǎng)站上觀看名師視頻，認(rèn)真琢磨這門課程的教學(xué)方法。

（四）采取多種評價方式對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估

職業(yè)教育課程改革必須以“培養(yǎng)職業(yè)人”為導(dǎo)向，注重考核方式的多樣性，將過程考核與期末考核相結(jié)合，理論考核與實踐考核相結(jié)合。在過程考核中，根據(jù)學(xué)生在課堂參與案例分析、小組的表現(xiàn)給出考核的分?jǐn)?shù)或者根據(jù)學(xué)生模擬仿真軟件上操作應(yīng)用的情況，給出評價。期末考核考查學(xué)生知識運(yùn)用能力。

《電子商務(wù)概論》是一門非常重要的基礎(chǔ)課程，必須要深入研究市場的變化，對課程內(nèi)容、教學(xué)手段進(jìn)行改革，才能發(fā)揮其作用。

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作者簡介：曾 玲（1980-），女，中南大學(xué)管理學(xué)碩士，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院財經(jīng)商貿(mào)系主任助理，講師，主要從事電子商務(wù)專業(yè)教研教改研究。

通訊作者：鄧 恩（1978-），男，湖南大學(xué)在讀博士、湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授，主要從事高職教育、金融學(xué)及其教學(xué)研究。

基金項目：本文系2016年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“高職院校校企合作現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)路徑和策略研究”（XJK016CZY021）、2016年度湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項目“高職金融專業(yè)技能人才工匠精神培育的教學(xué)改革研究與實踐探索”（ZJGB2016250）的階段性成果。