EAP視域下高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化與能力開發(fā)研究

徐木興

摘 要：認(rèn)識(shí)、適應(yīng)、引領(lǐng)新常態(tài)，是新時(shí)期高校投身“雙一流建設(shè)”和實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的主旋律和大邏輯。EAP是幫助組織員工緩解工作壓力、解決心理問題、提高工作績(jī)效、開發(fā)工作能力的有效路徑。EAP與高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)存在高度適切性。以確立EAP激勵(lì)理念、構(gòu)建EAP激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)、采用多向度EAP激勵(lì)模式、構(gòu)建合理EAP激勵(lì)流程為路徑和策略優(yōu)化教師激勵(lì)機(jī)制、提升教師發(fā)展能力，是高校主動(dòng)回應(yīng)新常態(tài)背景下新形勢(shì)、新任務(wù)、新問題的任務(wù)與舉措，具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：EAP；激勵(lì)機(jī)制；優(yōu)化策略；高校教師

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

認(rèn)識(shí)、適應(yīng)、引領(lǐng)新常態(tài)，是新時(shí)期高校投身“雙一流建設(shè)”和實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的主旋律和大邏輯。習(xí)近平總書記在《做黨和人民滿意的好老師——同北京師范大學(xué)師生代表座談時(shí)的講話》中明確指出：“百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。努力培養(yǎng)造就一大批一流教師，不斷提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的緊迫任務(wù)?！比绾我钥茖W(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制切實(shí)提升教師發(fā)展能力，是高校回應(yīng)新常態(tài)下新形勢(shì)、新任務(wù)、新問題亟需解決的重要課題。作為管理學(xué)研究新領(lǐng)域，EAP（Employee Assistance Program），即員工援助計(jì)劃，是幫助組織員工緩解工作壓力、解決心理問題、提高工作績(jī)效、開發(fā)工作能力的有效路徑。以EAP為視域探究高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)路徑與策略，不僅可為學(xué)校組織與教師個(gè)體的協(xié)同發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與保障，而且能為高校人力資源管理與開發(fā)提供有益鏡鑒與參考，具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、EAP研究概述

EAP可溯源至20世紀(jì)20、30年代美國(guó)企業(yè)“職業(yè)戒酒計(jì)劃”，旨在幫助員工成功戒酒、戒毒等以提高工作績(jī)效。迄今，學(xué)界對(duì)EAP雖尚無(wú)統(tǒng)一定義，但對(duì)EAP概念、內(nèi)涵和功用等研究廣泛且深入。EAP概念、涵義方面：華爾什（Walsh）首提EAP概念，認(rèn)為，EAP旨在利用組織政策及相關(guān)程序，快速辨識(shí)直接或間接影響員工工作效率的個(gè)人問題或情緒問題，并為員工提供咨詢以及其他適當(dāng)?shù)闹委熍c支撐服務(wù)，以便及時(shí)解決相關(guān)問題。古德林斯（Goodings）認(rèn)為，EAP是“組織通過合理干預(yù)手段，積極主動(dòng)地了解、評(píng)價(jià)、診斷及解決影響員工工作表現(xiàn)以及工作績(jī)效問題的一種手段”；博蘭德（Bohlander）等認(rèn)為，EAP是“組織通過為員工提供診斷、輔導(dǎo)和咨詢等服務(wù)，幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與個(gè)人健康等方面問題，消解員工個(gè)人情緒或家庭問題等諸種困擾，尤其是預(yù)防影響員工工作情緒與能力問題的產(chǎn)生，以實(shí)現(xiàn)提高員工工作質(zhì)量與生活質(zhì)量的目的”；EAP內(nèi)容方面：路易斯（Lewis）將EAP內(nèi)容分為個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢、教育培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、特別服務(wù)、EAP研究工作、緊急服務(wù)等八個(gè)方面；博蘭德（Bohlander）等則認(rèn)為，EAP主要內(nèi)容關(guān)涉經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理與健康等四個(gè)方面問題。EAP功用方面：德格魯特（Degroot）認(rèn)為，EAP實(shí)施與工作績(jī)效呈鮮明正相關(guān)，與工作滿意感的關(guān)系呈微弱正相關(guān)，與員工曠工率和離職率呈鮮明負(fù)相關(guān)；沃爾夫（Wolfe）認(rèn)為，EAP實(shí)施與組織承諾養(yǎng)成呈顯著正相關(guān)，與人際關(guān)系的改善呈顯著正相關(guān)，與員工關(guān)系的融洽呈顯著正相關(guān)。國(guó)內(nèi)EAP研究起步較晚，王迎春等首次論及EAP。此后，EAP研究日趨深入，代表性研究者有曹金華、張西超、鄭傳才、鄧正紅、朱瑜、王雁飛、張宏如等。曹金華揭開EAP實(shí)證研究序曲，張西超則出版了國(guó)內(nèi)首部EAP專著《員工幫助計(jì)劃——中國(guó)EAP的理論與實(shí)踐》。對(duì)EAP概念國(guó)內(nèi)學(xué)者多從各自研究視域如心理學(xué)、管理學(xué)、組織學(xué)等予以界定，基于綜合角度對(duì)EAP予以闡發(fā)相對(duì)較少；EAP內(nèi)容研究主要主要聚焦本土化闡釋，如上官子木將EAP按受眾需求劃分為三個(gè)方面，工作方面（如生涯發(fā)展、職位晉升、職位轉(zhuǎn)換、工作設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、退休規(guī)劃、離職安置等）；生活方面（包括生活管理、人際關(guān)系、家庭婚姻、休閑娛樂、法律、財(cái)務(wù)等）；健康方面（包括指導(dǎo)如何有效戒煙、減肥等）；總體而言，國(guó)內(nèi)EAP研究多聚焦EAP譯介與理論闡釋，應(yīng)用研究相對(duì)薄弱，尚需大力深化。

總之，EAP是組織用于管理與解決員工個(gè)人問題以提高組織和員工個(gè)人績(jī)效的途徑與機(jī)制，是組織為幫助員工克服壓力和心理方面的困難而設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與援助計(jì)劃，其通過專業(yè)人士對(duì)組織的調(diào)查、診斷和建議以及對(duì)員工及其家屬提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決各種心理和行為問題，以維護(hù)組織成員心理健康，提高員工工作績(jī)效，改善組織管理并提升組織整體效能。以EAP為視域探究高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化路徑與策略，不僅可為學(xué)校組織與教師個(gè)體的協(xié)同發(fā)展與共贏共享提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與保障，而且能為高校人力資源管理與開發(fā)提供有益鏡鑒與參考，具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

二、EAP與高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)適切性分析

將EAP導(dǎo)入教師激勵(lì)和能力開發(fā)，是高校組織為解決教師個(gè)體問題，促進(jìn)教師身心健康，培育教師勝任力，提高教師個(gè)體工作績(jī)效和高校組織整體效能的有效路徑?？茖W(xué)實(shí)施EAP視域下教師激勵(lì)和能力開發(fā)能有效幫助教師克服不良習(xí)慣與嗜好，改善工作態(tài)度與方式，緩解和處理工作與生活中面臨的壓力、困境與難題，增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性等，提升工作信心、成就動(dòng)機(jī)與發(fā)展能力，并最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校組織與教師個(gè)體的共享共贏和協(xié)同發(fā)展?？梢?，EAP與高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)具有高度的適切性，而且基于EAP的高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)具有自身鮮明特質(zhì)：

（一）系統(tǒng)性

EAP是一項(xiàng)涵蓋心理狀況調(diào)查、教育宣傳、針對(duì)性培訓(xùn)、心理咨詢與治療、形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)以及反饋等流程的系統(tǒng)工程，亦是一種不限于教師個(gè)體本人、還關(guān)涉其家庭具有廣泛受眾面的系統(tǒng)工程。基于EAP的高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)，須結(jié)合高校組織發(fā)展目標(biāo)和教師個(gè)體需求，圍繞教師個(gè)體需求、發(fā)展?fàn)顩r及其家庭情況進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查研究、教育、宣傳與培訓(xùn)，并致力構(gòu)建全方位、系統(tǒng)性教師激勵(lì)流程，全員參與、多方合作、彼此協(xié)同，推進(jìn)激勵(lì)和開發(fā)方式與策略的優(yōu)化組合，形成綜合激勵(lì)和開發(fā)格局以及激勵(lì)和開發(fā)的良性互動(dòng)與循環(huán)。

（二）針對(duì)性

EAP成功源于其針對(duì)性，其能以富有針對(duì)性員工個(gè)案援助與管理，及時(shí)解決員工個(gè)人及其家庭問題，有效激發(fā)員工心理活動(dòng)和個(gè)體成長(zhǎng)?；贓AP的高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)，須立足教師個(gè)體需求，充分考慮教師個(gè)體差異，以預(yù)防性、建設(shè)性和發(fā)展性為原則，制定個(gè)性化援助、激勵(lì)和培訓(xùn)規(guī)劃，關(guān)注教師健康與生活質(zhì)量，提升教師工作績(jī)效，激發(fā)教師心理活動(dòng)，促進(jìn)教師個(gè)體和學(xué)校組織協(xié)同、共贏與和諧。

（三）適應(yīng)性

EAP能以問題為導(dǎo)向、以解決實(shí)際問題為己任，強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工差異性和現(xiàn)實(shí)需求解決員工面臨困境與難題，注重“充電”“加速”技術(shù)技能職業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工個(gè)體成長(zhǎng)和潛能的挖掘與開發(fā)?；贓AP的高校教師激勵(lì)與能力開發(fā)，須根據(jù)教師個(gè)體稟賦和現(xiàn)實(shí)需求，關(guān)注激勵(lì)差異性，強(qiáng)化調(diào)查研究與績(jī)效評(píng)價(jià)，解決實(shí)際問題、實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)、增值心理資本、提升工作績(jī)效，不斷提高教師發(fā)展能力。

三、基于EAP的教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)策略

EAP是組織為解決員工個(gè)人問題，促進(jìn)員工身心健康，培育教師勝任力，提升員工個(gè)體工作績(jī)效和組織整體績(jī)效的有效路徑與策略。針對(duì)新常態(tài)下的新形勢(shì)、新任務(wù)，新問題，如何以EAP激勵(lì)為視域探究高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和教師能力開發(fā)的策略與路徑，是高校主動(dòng)回應(yīng)新常態(tài)、迎接新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的重要舉措。

（一）確立EAP激勵(lì)理念，夯實(shí)教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)理論基礎(chǔ)

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)?？茖W(xué)激勵(lì)理念能有效指引高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)沿著正確軌道前行。作為特殊知識(shí)型員工，高校教師因受傳統(tǒng)觀念、職業(yè)特性等因素的影響與制約，具有內(nèi)隱個(gè)性，習(xí)慣于壓抑與自我疏導(dǎo)，不愿向他人尋求援助。這種內(nèi)隱個(gè)性不僅會(huì)妨礙教師自身問題的解決，而且會(huì)阻抑EAP理念的引入與實(shí)施?；贓AP的高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本理念”，強(qiáng)化激勵(lì)和開發(fā)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和適應(yīng)性，重視滿足和發(fā)展教師切實(shí)需要，解決教師面臨現(xiàn)實(shí)困境與難題，增強(qiáng)教師“歸宿感”與“忠誠(chéng)度”，提高教師工作和生活質(zhì)量；倡導(dǎo)激勵(lì)和開發(fā)的異質(zhì)性、超前性，為教師在各自領(lǐng)域追求卓越鞏固基礎(chǔ)與創(chuàng)造條件，助推教師成長(zhǎng)與發(fā)展；關(guān)注教師內(nèi)隱勝任特質(zhì)，厘清教師現(xiàn)實(shí)需要，強(qiáng)調(diào)特色性職業(yè)生涯規(guī)劃和技術(shù)技能培訓(xùn)，注重教師個(gè)體職業(yè)生涯目標(biāo)與高校組織發(fā)展目標(biāo)的整合，推進(jìn)人崗匹配、適才適崗，滿足教師的安全感、自信感、榮譽(yù)感和成就感，讓教師“學(xué)”在其中、“樂”在其中，等等，為基于EAP的高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和教師能力開發(fā)夯實(shí)理念支撐并創(chuàng)造實(shí)踐價(jià)值。

（二）構(gòu)建EAP激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)，健全教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)的組織體系

組織結(jié)構(gòu)是影響和決定組織成員行為的核心要素。科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和高效運(yùn)行的組織體系是優(yōu)化教師激勵(lì)機(jī)制和提升教師發(fā)展能力的基礎(chǔ)和平臺(tái)?；贓AP的高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)，應(yīng)立足EAP理念，按照矩陣型組織結(jié)構(gòu)原理再造激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)與組織體系，使每位教師在實(shí)現(xiàn)高校組織整體目標(biāo)過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展、彰顯自我價(jià)值，最終為高校組織發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)下首要任務(wù)是架構(gòu)好以EAP中心為核心的教師激勵(lì)和能力開發(fā)組織機(jī)構(gòu)和組織體系。EAP中心負(fù)責(zé)人由主管人事工作的校領(lǐng)導(dǎo)任擔(dān)任，成員須包括各職能部門負(fù)責(zé)人、教師發(fā)展研究中心全體人員、人事處師資科全體人員及各學(xué)院黨政負(fù)責(zé)人等。EAP中心不僅要負(fù)責(zé)制定教師激勵(lì)規(guī)劃，還要協(xié)同相關(guān)部門制定并實(shí)施具體的激勵(lì)和開發(fā)方案，歸化教師偏離高校組織目標(biāo)的行為，彰顯培訓(xùn)激勵(lì)調(diào)控功能，解決好教師切實(shí)需要和現(xiàn)實(shí)難題等，為教師素質(zhì)能力提高、人力資本增值和工作績(jī)效提升搭建好基礎(chǔ)與平臺(tái)。

（三）采用多向度EAP激勵(lì)模式，健全教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)運(yùn)行方式

模式是組織對(duì)其成員施加影響的方式、方法和手段的組合運(yùn)用形式?？茖W(xué)的激勵(lì)和開發(fā)模式能有效規(guī)范程序、拓展資源以及獲得良好正績(jī)效?；贓AP的高校激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)，應(yīng)遵循個(gè)性化、差別化原則，特別關(guān)注教師個(gè)體隱私，及時(shí)了解員工的需求與個(gè)性，通過組織內(nèi)部EAP組織機(jī)構(gòu)與組織外部專業(yè)EAP機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，共同為組織員工提供援助、服務(wù)與激勵(lì)。當(dāng)然，基于EAP的教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)，在充分利用自身現(xiàn)有資源、為教師提供全方位EAP援助服務(wù)基礎(chǔ)上，還應(yīng)以系統(tǒng)性、全面性為原則，全力將傳統(tǒng)單向度模式即“上勵(lì)下受”的校內(nèi)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎?lì)互受”“內(nèi)外結(jié)合”的多向度模式，消除高校教師激勵(lì)和能力開發(fā)“呆滯”現(xiàn)象，注重教師主體性發(fā)揮，增強(qiáng)教師工作熱誠(chéng)與滿意度，激發(fā)教師工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提升教師工作績(jī)效和工作技能，使教師個(gè)體發(fā)展空間和高校組織發(fā)展空間都富有延展性。

（四）構(gòu)建合理EAP激勵(lì)流程，提高教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)效能

流程是保障組織高效運(yùn)行的基本程序和重要路徑?；贓AP的教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)，應(yīng)以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化流程確保教師激勵(lì)和和能力開發(fā)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)與運(yùn)行。首先通過定期訪談、問卷調(diào)查等方式對(duì)教師心理狀態(tài)、思想狀況、幸福指數(shù)、心理健康、發(fā)展需求等進(jìn)行調(diào)查分析，找準(zhǔn)教師發(fā)展需求及面臨的困境與難題。其次科學(xué)評(píng)估教師發(fā)展需求及面臨的困境與難題，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定激勵(lì)和開發(fā)的內(nèi)容、方式與層次。再次是由EAP中心人員、校外專業(yè)機(jī)構(gòu)等協(xié)同確定和設(shè)計(jì)符合高校需求和個(gè)人需要的激勵(lì)和培訓(xùn)方案。第四是按照規(guī)范和流程科學(xué)實(shí)施方案，方案實(shí)施不能局限于單純心理健康咨詢與培訓(xùn)，還應(yīng)包括職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)、危機(jī)管理以及中介服務(wù)等。最后做好實(shí)施效果評(píng)價(jià)、反饋、修正及結(jié)果應(yīng)用，效果評(píng)價(jià)應(yīng)注重形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合，幫助高校和教師及時(shí)了解實(shí)施效果，夯實(shí)為教師解決困擾、提升心理資本和增強(qiáng)幸福感的基礎(chǔ)；效果反饋、修正及結(jié)果應(yīng)用則要搭起高校與教師間有效溝通橋梁，使教師能全面了解自身不足、科學(xué)制定改進(jìn)計(jì)劃，為順利推進(jìn)新一輪激勵(lì)和能力開發(fā)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

教育大計(jì)，教師為本。國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要明確指出，要“完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教師積極性和創(chuàng)造性?！边@為新時(shí)期高校教師激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化和能力開發(fā)提出了新的目標(biāo)與任務(wù)，且營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。面對(duì)新常態(tài)背景下新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，高校必須以堅(jiān)定的信念、有力的舉措、完善的制度來(lái)優(yōu)化高校教師激勵(lì)機(jī)制和開發(fā)教師發(fā)展能力，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍，確?；盍Α⒆非笞吭?，全面推進(jìn)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，為切實(shí)推進(jìn)國(guó)家“一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)”做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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