平衡計(jì)分卡在人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用分析

王彥華

摘 要 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人們選擇下海經(jīng)商，創(chuàng)辦企業(yè)。成功的企業(yè)家對(duì)自己的企業(yè)都有著特有的經(jīng)營(yíng)方式，用自己的方法來(lái)保持企業(yè)的正常運(yùn)作。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，老舊的管理體制已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步調(diào)，管理者需要與時(shí)俱進(jìn)采用新型的管理機(jī)制，以此來(lái)保持自己企業(yè)的活力。在這其中應(yīng)用較為廣泛的就是平衡計(jì)分卡。在這里，我們主要就平衡計(jì)分卡在人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的探究與分析。

關(guān)鍵詞 平衡計(jì)分卡 人力資源 績(jī)效管理

中圖分類號(hào)：F235.99 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法相對(duì)于平衡計(jì)分卡來(lái)說(shuō)，過(guò)于注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，較為單一。而平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)以及在實(shí)際生活中的應(yīng)用，足以表明這種方法更適合當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展。平衡計(jì)分卡中的平衡主要是指財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡、企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡、領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡這五個(gè)方面。使用這種管理方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以更全面的對(duì)人員、工作流程和實(shí)際執(zhí)行上進(jìn)行安排操作，確保自身企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在長(zhǎng)期發(fā)展上也可以有更好的方向定位。

1平衡計(jì)分卡的考核層面

既然管理者選用這樣一種方法來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，那么我們首先就要明白這個(gè)考核辦法主要包括那些方面。首先第一個(gè)就是財(cái)務(wù)方面。不論是以前還是現(xiàn)在的績(jī)效管理方法，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)是一個(gè)不可動(dòng)搖的考核指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)可以向管理者顯示企業(yè)是戰(zhàn)略實(shí)施情況以及員工采用的方法是否對(duì)企業(yè)公司做出了理想的貢獻(xiàn)，這有利于管理者更好的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。第二個(gè)指標(biāo)就是客戶方面。這個(gè)層面的面向人群就是顧客，通過(guò)調(diào)查選取顧客的滿意度、顧客的保持率、顧客的盈利率等可以推算出自身企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額比重，從而進(jìn)行更好的戰(zhàn)略技術(shù)調(diào)整。第三個(gè)方面就是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程，在這一層面上，管理者要確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，這些流程幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶，并滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的期望。最后一個(gè)方面就是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。前三個(gè)方面主要是對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際情況以及所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。但為了更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須保持自身的不斷成長(zhǎng)，與時(shí)代接軌，不被時(shí)代淘汰，這就需要我們進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)提高，確保自身企業(yè)的員工接受技術(shù)的精進(jìn)，組織員工進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證自身企業(yè)公司流動(dòng)著新鮮的血液。

2平衡計(jì)分卡在人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用

平衡計(jì)分卡在人力資源績(jī)效管理中得到了很多方面的應(yīng)用，接下來(lái)我們就對(duì)幾個(gè)常見的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

2.1平衡計(jì)分卡動(dòng)員員工參與長(zhǎng)期企業(yè)戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的績(jī)效考核往往將重點(diǎn)放在短期的項(xiàng)目上，這就使得員工在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)選取的都是短期項(xiàng)目，對(duì)于那種長(zhǎng)期獲得回報(bào)的項(xiàng)目直接放棄。這樣的做法最終導(dǎo)致員工的績(jī)效提高了，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展卻降低了，企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇就這么溜走了。采用平衡計(jì)分卡對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，可以將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略從上到下、從高層向低層傳達(dá)下來(lái)，讓所有的員工知道自身企業(yè)公司以后所要發(fā)展的道路和方向是什么，有利于員工有明確的工作目標(biāo)，在遇到利益選擇時(shí)更好的偏向企業(yè)這個(gè)大方向，有一定的危機(jī)意識(shí)，而不是為了私利進(jìn)行工作。選用這種方法還可以幫助管理者更好的執(zhí)行相關(guān)部門所制定的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)各部門之間的高效協(xié)作，提高整體的運(yùn)作效率，為改善管理人員的業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.2平衡計(jì)分卡保證中高層管理人員的積極性

平衡計(jì)分卡為企業(yè)建立了一個(gè)較為完整的高中級(jí)管理績(jī)效評(píng)估框架，在這里面我們可以知道企業(yè)在資金、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)交流以及學(xué)習(xí)評(píng)估等方面的客觀評(píng)價(jià)。這樣就為中高層的管理人員提供了一個(gè)評(píng)分模板。根據(jù)這個(gè)評(píng)分依據(jù)，可以看出各個(gè)部門人員之間的業(yè)務(wù)能力，企業(yè)管理者對(duì)相關(guān)的優(yōu)秀人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而中高層的管理人員也可以很明顯的看出自身與他人之間的差距，更好的激勵(lì)自己。這樣就形成了一種良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到了鼓勵(lì)中高層人員業(yè)務(wù)積極性的目的。用這樣科學(xué)的方式對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)支持，相比于傳統(tǒng)的方式更為有效，也大大也所了企業(yè)的管理成本。

3結(jié)語(yǔ)

平衡計(jì)分卡作為一種人力資源的管理工具，十分值得進(jìn)行推廣，但需要我們注意的是一定要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行操作應(yīng)用，量力而行。如果自身的企業(yè)沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的規(guī)模而采取這種管理方式，不僅在操作上有一定的難度，最重要的是對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展也造成了一定的影響。有條件的企業(yè)還可以與國(guó)外的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，保證不被時(shí)代所淘汰；讓平衡計(jì)分卡這種管理工具更好的為企業(yè)服務(wù)，從而創(chuàng)造更大的利益價(jià)值。

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