《市場營銷》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與效果測評研究

李陽

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，4G手機(jī)、平板電腦等智能終端的普及，“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式順勢而生，這種教學(xué)模式顛覆了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以學(xué)生為中心，課前、課中和課后學(xué)習(xí)相結(jié)合，采用靈活的教學(xué)方式，得到了全球教育界的重視。為檢查翻轉(zhuǎn)課堂在高職課堂的教學(xué)效果，課題對《市場營銷》課程進(jìn)行了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐，并采用了問卷調(diào)查和深度訪談等方法對教學(xué)效果進(jìn)行了評價(jià)，希望基于信息技術(shù)的高職“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐，對于促進(jìn)高職院?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：市場營銷；翻轉(zhuǎn)課堂；效果測評

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.081

信息技術(shù)與現(xiàn)代教育的深度融合，學(xué)生學(xué)情的改變，需要改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，教師需要與時(shí)俱進(jìn)，改變教學(xué)方式和教學(xué)方法來應(yīng)對這種變化?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式較好地適應(yīng)了這種改變，可以更好地開展自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了學(xué)生分析和解決問題的能力，有利于學(xué)生各項(xiàng)職業(yè)能力的培養(yǎng)，從而更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

1 翻轉(zhuǎn)課堂的提出

“翻轉(zhuǎn)課堂”來源于英語“Flipped Class Model”，也被稱作“反轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，在信息化環(huán)境下，教師提供微課、數(shù)字化教材、網(wǎng)絡(luò)資源等為主要形式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生在上課前完成對課程的學(xué)習(xí)，師生在課堂上一起通過小組討論等形式進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，完成實(shí)踐任務(wù)，并在課后完成進(jìn)階作業(yè)、協(xié)作探究等活動(dòng)的一種教學(xué)形式。目前，針對高職教育的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐研究還不夠深入，課題對《市場營銷》課程進(jìn)行了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐，希望對于信息化環(huán)境下的高職翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)具有一定的借鑒意義。

2 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐

2.1 “翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)總體設(shè)計(jì)

在總結(jié)已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校工商管理類專業(yè)學(xué)生的情況，設(shè)計(jì)出了在信息技術(shù)條件下《市場營銷》課程“翻轉(zhuǎn)的”課堂教學(xué)模式。

翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)實(shí)施包括課前、課上和課后三個(gè)部分（參見圖1）。課前活動(dòng)包括微課制作、課前任務(wù)布置、教學(xué)課件講稿等資料上傳等多個(gè)環(huán)節(jié)；課上活動(dòng)包括引導(dǎo)展示、小組探究式學(xué)習(xí)，針對性教學(xué)、答疑等環(huán)節(jié)；課后活動(dòng)包括小組學(xué)習(xí)效果反饋、作業(yè)、測試和教學(xué)評價(jià)等環(huán)節(jié)。

2.2 《市場營銷》課程翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)

根據(jù)工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，課程以市場營銷的工作過程為邏輯主線，進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)，共設(shè)置9個(gè)學(xué)習(xí)情境，以具體的（或虛擬的）項(xiàng)目為載體，開發(fā)市場營銷行動(dòng)領(lǐng)域的課程體系。

2.3 《市場營銷》課程翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)情景描述

《市場營銷》基于翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)包括學(xué)習(xí)情境名稱、學(xué)時(shí)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法和建議、工具與媒體、學(xué)生在工作過程中用到的知識(shí)、教師所需執(zhí)教能力要求，《市場營銷》課程48學(xué)時(shí)，根據(jù)工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和市場營銷教學(xué)大綱的要求，將教學(xué)內(nèi)容劃分為9個(gè)情景，21項(xiàng)工作任務(wù)，下表以學(xué)習(xí)情境四——市場調(diào)研為例。

3 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)教學(xué)效果測評

為調(diào)研“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式在《市場營銷》課程中的教學(xué)效果，本研究選擇本校的工商管理類專業(yè)為研究對象，每個(gè)班分成6個(gè)學(xué)習(xí)小組。每個(gè)學(xué)習(xí)小組均成立模擬公司，各小組同學(xué)在組內(nèi)擔(dān)任模擬公司的不同職務(wù)。我校市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共5名教師，其中博士、副教授1人，講師4人。任課教師會(huì)提前一周將微課和各種教學(xué)資源上傳到數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)；在課上，各學(xué)習(xí)小組將課前自學(xué)中遇到的尚未解的問題進(jìn)行合作探究式學(xué)習(xí)，并進(jìn)行成果的展示，教師根據(jù)各小組學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行針對性教學(xué)和答疑；課后，根據(jù)個(gè)人與小組的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并利用教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員通過分工協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，盡可能地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)豐富的教學(xué)資源。

為檢驗(yàn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的教學(xué)效果，課題通過“問卷星”發(fā)布關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的調(diào)研問卷，得出以下結(jié)果。

（1）共232位同學(xué)參與調(diào)研問卷的填寫，有效問卷229份，手機(jī)提交占96.07，男生占65.5%，女生占345%。

（2）與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，翻轉(zhuǎn)課堂是否更利于學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)和提高？30.57%同學(xué)認(rèn)為非常有利，40.61%同學(xué)認(rèn)為較有利，26.2%同學(xué)認(rèn)為不知道，1.75%同學(xué)認(rèn)為不利，0.87%同學(xué)認(rèn)為非常不利。從以上的調(diào)研結(jié)果可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂更利于學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)和提高。

（3）在翻轉(zhuǎn)課堂上通過問題分析和討論，你對所學(xué)知識(shí)的掌握是否更全面和更深入。20.52%同學(xué)認(rèn)為很全面和深入，38.43%同學(xué)認(rèn)為較全面深入，37.55%同學(xué)認(rèn)為一般，1.75%同學(xué)認(rèn)為較差，1.75%同學(xué)認(rèn)為很差。從以上的調(diào)研結(jié)果可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂更利于學(xué)生對知識(shí)的掌握。

（4）與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，你認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效率如何，31%同學(xué)認(rèn)為非常高，能夠在理解的基礎(chǔ)上及時(shí)完成老師的任務(wù)，40.17%同學(xué)認(rèn)為較高，能夠按時(shí)完成任務(wù)，23.14%同學(xué)認(rèn)為一般，區(qū)別不大，4.37%同學(xué)認(rèn)為較低，1.31%同學(xué)認(rèn)為非常低。從以上的調(diào)研結(jié)果可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效率要高于傳統(tǒng)課堂。

（5）您是否希望老師繼續(xù)使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式嗎，30.13%同學(xué)非常同意，36.68%同學(xué)比較同意，3013%同學(xué)一般，2.18%同學(xué)不太同意，只有1.31%同學(xué)非常不同意，從結(jié)論看絕大部分同學(xué)比較贊同翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式。

4 總結(jié)與改進(jìn)

開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)后，我們通過問卷調(diào)查和深度訪談的方式對教學(xué)效果進(jìn)行了測評。從分析結(jié)果可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果要好于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，但在教學(xué)中也存在一些不足和改進(jìn)的地方。

4.1 學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)階段

在“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式下，學(xué)生需要利用數(shù)字化教學(xué)資源進(jìn)行課前的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的壓力和時(shí)間也會(huì)增加，若一學(xué)期有多門課程實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，高職學(xué)生如何合理安排時(shí)間將成為一個(gè)問題和挑戰(zhàn)，如果處理不好，可能會(huì)對翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式產(chǎn)生抵觸情緒。不同學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不同，如果微課制作不當(dāng)，容易使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，學(xué)生課前沒有重復(fù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果將大打折扣。應(yīng)通過措施增加學(xué)生對于翻轉(zhuǎn)課堂的接受程度，要對教學(xué)程序進(jìn)行創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)，減少高職學(xué)生對傳統(tǒng)教學(xué)方式的依賴。如何提高學(xué)習(xí)小組的協(xié)同學(xué)習(xí)，提高高職學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還需要進(jìn)一步實(shí)踐和研究。

4.2 學(xué)生課上學(xué)習(xí)階段

在課堂上引導(dǎo)師生和小組間的互動(dòng)，通過釋疑、解惑、探究等來解決學(xué)習(xí)中存在的問題，完成知識(shí)的內(nèi)化、深入、延伸和拓展。任課教師則可以根據(jù)不同問題來組織學(xué)生進(jìn)行討論和探究，從而做出具有針對性的指導(dǎo)，更好地提高教學(xué)效果。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，絕大部分同學(xué)認(rèn)同“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式。在調(diào)查中，也發(fā)現(xiàn)了一些需要解決的問題，如在課上，教學(xué)考核上如何給予同學(xué)比較公平客觀的評價(jià)，小組內(nèi)同學(xué)的成績?nèi)绾握J(rèn)定等等，都需要進(jìn)一步研究探討。教師除了在教學(xué)上不僅要對課程內(nèi)容充分把握外，還需要對學(xué)生的課前、課中和課后的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行預(yù)測，具備處理各種意外事件的能力。

4.3 學(xué)生課后學(xué)習(xí)階段

翻轉(zhuǎn)課堂課上活動(dòng)結(jié)束后，并不意味著教學(xué)的結(jié)束，教師要根據(jù)學(xué)生課上的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，對需要課后繼續(xù)拓展的知識(shí)要通過數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，在平臺(tái)上和同學(xué)們進(jìn)行交流，答疑解惑。對典型的學(xué)生和問題進(jìn)行分析，制定應(yīng)對解決方案，對整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過程進(jìn)行反思總結(jié)，在后續(xù)的教學(xué)中揚(yáng)長避短，更好地提高教學(xué)效果。

4.4 加強(qiáng)高職教師信息化教學(xué)能力的培訓(xùn)

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)對于高職院校的教師提出了新的挑戰(zhàn)，教師的擔(dān)任角色由“主演”到“導(dǎo)演”的轉(zhuǎn)變，要求教師需要不斷提升自己對教學(xué)的掌控能力。學(xué)校要積極鼓勵(lì)教師參加各類提升信息化教學(xué)能力的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師走出去；同時(shí)，可以邀請國內(nèi)外在信息化教學(xué)方面比較出名的專家，對校內(nèi)教學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，提升教師對于信息化教學(xué)的掌控能力，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，掌握翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法，使高職教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者和指導(dǎo)者。學(xué)校對于采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的教師可以給予政策的傾斜，適當(dāng)給予必要的補(bǔ)助。

通過數(shù)據(jù)分析，可以看出參加翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)的同學(xué)大部分比較贊同翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效率要高于傳統(tǒng)課堂，更利于學(xué)生對知識(shí)的掌握；通過翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施提高學(xué)生自學(xué)和探究問題能力，增強(qiáng)了對問題的分析與解決的能力，加強(qiáng)了高職同學(xué)職業(yè)能力的鍛煉，較好地完成了《市場營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，是值得進(jìn)行推廣和使用的教學(xué)模式。希望通過實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)，能夠培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的高級技能型人才，為我國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

[1]Gerstein J.The flipped classroom model：A full picture[J].User Generated Education，2012.

[2]劉健智，王丹.國內(nèi)外關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究與實(shí)踐評述[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2014，（2）.

[3]潘炳超.“翻轉(zhuǎn)課堂”對大學(xué)教學(xué)效果影響的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014，（12）.

[4]趙興龍.翻轉(zhuǎn)課堂中知識(shí)內(nèi)化過程及教學(xué)模式設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2014，（02）：5561.

[5]李金華.企業(yè)運(yùn)營管理教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計(jì)[J].教育教學(xué)論壇，2015，（2）.