高校圖書館勤工助學(xué)管理的實(shí)踐與思考

徐丁然

摘 要：文章論述了高校圖書館開(kāi)展勤工助學(xué)的意義，結(jié)合西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院圖書館勤工助學(xué)管理工作的實(shí)踐，分析了圖書館勤工助學(xué)管理中存在的問(wèn)題及原因；提出了改進(jìn)和完善圖書館勤工助學(xué)管理工作的思考和建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；勤工助學(xué)；實(shí)踐思考

高校勤工助學(xué)是指大學(xué)生在學(xué)校組織指導(dǎo)下，利用課余或假期時(shí)間在校內(nèi)外通過(guò)自身勞動(dòng)取得合理報(bào)酬，用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。高校圖書館因其藏書量大，開(kāi)放窗口多，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，讀者人數(shù)多，圖書館人員配置少，需要通過(guò)勤工助學(xué)這種方式，吸引大量入學(xué)新生加入這個(gè)團(tuán)體，緩解人員不足等困難。但學(xué)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，新鮮感褪去，問(wèn)題就會(huì)不斷暴露出來(lái)，促使圖書館管理者去思考問(wèn)題的本質(zhì)以及對(duì)策。

一、高校圖書館開(kāi)展勤工助學(xué)的意義所在

高校圖書館是學(xué)校的第二課堂，是學(xué)生完成學(xué)業(yè)，拓寬知識(shí)視野，得以升華的重要場(chǎng)所。也是學(xué)生在校期間最喜歡去的地方?？梢哉f(shuō)，高校圖書館開(kāi)展勤工助學(xué)有著良好的條件，對(duì)于學(xué)生既是了解利用圖書館的機(jī)會(huì)，又是一種社會(huì)實(shí)踐鍛煉和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

1.有利于緩解貧困大學(xué)生的生活和精神壓力 貧困大學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難，有的甚至交不起學(xué)費(fèi)。不僅妨礙了他們正常生活，也給他們帶來(lái)沉重的心理負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生自卑感，嚴(yán)重地會(huì)直接影響到身心健康。這部分大學(xué)生到圖書館參與勤工助學(xué)，可以緩解經(jīng)濟(jì)困難，也可以使他們找到條件相當(dāng)?shù)幕锇?，結(jié)識(shí)朋友，促進(jìn)溝通交流，最大程度地減輕在學(xué)習(xí)和思想上的負(fù)擔(dān)，快樂(lè)生活，愉悅學(xué)習(xí)。

2.有利于提高大學(xué)生綜合能力 在培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力和運(yùn)用知識(shí)的綜合能力方面，高校圖書館有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生可以通過(guò)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的結(jié)合，參與和完成圖書館工作流程和服務(wù)，樹(shù)立自信自立的信念，并能將在工作中遇到的問(wèn)題和圖書館員溝通交流，學(xué)習(xí)和尋找解決問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)自我潛能，看到自身價(jià)值的體現(xiàn)，全面提升綜合能力，為進(jìn)入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。這種循序漸進(jìn)的進(jìn)步，是大學(xué)生融入社會(huì)的一種方式。

3.有利于緩解圖書館人員壓力 隨著社會(huì)不斷發(fā)展， 高校招生人數(shù)擴(kuò)大，高校圖書館讀者人數(shù)不斷增多，對(duì)圖書館的要求越來(lái)越高。延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，實(shí)行開(kāi)架借閱，增設(shè)服務(wù)窗口，引進(jìn)新技術(shù)手段，建設(shè)特色館藏，提高服務(wù)水平，形成特色服務(wù)等已成為高校圖書館發(fā)展的主要方向，這樣的發(fā)展和要求使圖書館人力資源不足的問(wèn)題凸現(xiàn)。勤工助學(xué)崗位的設(shè)立，為圖書館注入了新鮮血液，可緩解圖書館人力不足的矛盾，使圖書館員可從繁重的工作中解放出來(lái)，把更多精力投入到現(xiàn)代化圖書館建設(shè)和服務(wù)中去。

4.有利于圖書館與讀者間的溝通 高校圖書館讀者群主要是大學(xué)生，勤工助學(xué)的大學(xué)生兼有工作人員和讀者的雙重身份。他們到圖書館工作可以起到圖書館與學(xué)生之間溝通的橋梁和紐帶的作用。一方面學(xué)生和學(xué)生之間身份上具有的平等性，年齡上沒(méi)有代溝，交流具有隨意性，由他們把圖書館的運(yùn)作情況告訴讀者，更具說(shuō)服力、影響力，容易讓讀者更多地了解圖書館，理解并尊重圖書館員。另一方面能更廣泛、更直接、更及時(shí)地把讀者的真實(shí)需求反饋給圖書館，從而促進(jìn)圖書館服務(wù)工作不斷得到改進(jìn)和完善，提升滿意度。

二、 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院圖書館勤工助學(xué)管理的實(shí)踐探索

從2011年至今的七年時(shí)間，筆者在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院圖書館負(fù)責(zé)勤工助學(xué)工作。工作中注重將學(xué)校提出的“三個(gè)習(xí)慣”“四項(xiàng)品質(zhì)”“小社會(huì)大課堂”的育人理念及社會(huì)主義核心價(jià)值觀運(yùn)用到勤工助學(xué)管理中，使我校圖書館勤工助學(xué)得到了不斷發(fā)展，受到學(xué)生的好評(píng)。

1.雙向招新 天府學(xué)院是一所經(jīng)濟(jì)類為主的高等學(xué)校，學(xué)生來(lái)源于全國(guó)各地，女學(xué)生占百分之七十左右，而且農(nóng)村學(xué)生較多，如何選定經(jīng)濟(jì)困難，又能做事的學(xué)生，是圖書館勤工助學(xué)得以順利開(kāi)展的保證。對(duì)此，我們注重加強(qiáng)同學(xué)校勤工助學(xué)中心的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真查閱學(xué)生的簡(jiǎn)歷，篩選出基本符合條件的學(xué)生，逐一電話通知并對(duì)其面試，真正把勤工助學(xué)的名額落實(shí)到那些生活困難又品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。同時(shí)在面試時(shí)還把圖書館的規(guī)章制度、工作內(nèi)容講清楚，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)圖書館的性質(zhì)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，自愿選擇到圖書館實(shí)習(xí)。通過(guò)雙向選擇，選出最終人選，達(dá)到雙方滿意。

2.注重培訓(xùn) 高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息典藏，提供服務(wù)的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)結(jié)合的學(xué)術(shù)和服務(wù)部門，內(nèi)在蘊(yùn)含著科學(xué)規(guī)律和一系列技術(shù)，并不是任何人員上崗就會(huì)適應(yīng)要求。因此，對(duì)勤工助學(xué)的學(xué)生要注重開(kāi)展培訓(xùn)，從思想觀念、心理素質(zhì)、工作能力、規(guī)章制度、注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行教育，在操作技能方面，先由業(yè)務(wù)熟悉的老師帶領(lǐng)學(xué)生從圖書分類、整理、上架，清潔衛(wèi)生等方面入手學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握和熟悉按索書號(hào)分類-排序-上架-歸位-整架-查錯(cuò)-歸位的業(yè)務(wù)工作流程。讓他們感到圖書館有學(xué)問(wèn)、有趣味，從而認(rèn)真工作。

3.合理排班 圖書館工作事多且繁雜、每天上班服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14個(gè)多小時(shí)。而學(xué)生主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)，勤工助學(xué)僅僅只是一種社會(huì)實(shí)踐鍛煉和對(duì)困難學(xué)生的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因此，圖書館勤工助學(xué)工作需要根據(jù)學(xué)生上傳的課表以及對(duì)上班時(shí)間的實(shí)際需求，同時(shí)兼顧大多數(shù)同學(xué)的實(shí)際情況（如社團(tuán)活動(dòng)、心理班會(huì)、在外兼職等）來(lái)合理安排學(xué)生的上班時(shí)間，制作上班表。如果遇到有臨時(shí)變化還要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，力爭(zhēng)做到人性化，感情化，讓學(xué)生們?cè)谇诠ぶ鷮W(xué)過(guò)程中感受到家的溫暖，長(zhǎng)輩般的關(guān)心。

4.日常管理 在勤工助學(xué)學(xué)生的日常管理中，一是建立QQ工作群。充分利用QQ群，將圖書館的樓層示意圖、館藏資源分布圖、圖書上架方法、勤工助學(xué)小組管理規(guī)定、工作流程、值日組長(zhǎng)制度、上班表、通訊錄等內(nèi)容上傳至群文件，供大家知曉。二是及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。與工作相關(guān)的信息及時(shí)在群里與學(xué)生互動(dòng)，并在必要時(shí)與學(xué)生面談，積極主動(dòng)與同事交流學(xué)生的工作情況，收集信息后及時(shí)處理。三是建立QQ聊天群。讓同學(xué)們?cè)谌豪飼乘?，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，遇到困難提出幫助，生活中的疑惑等等，可以在聊天群里發(fā)布，并能夠得到及時(shí)回復(fù)。四是選拔組長(zhǎng)。根據(jù)到圖書館參加勤工助學(xué)的學(xué)生情況選派一名組長(zhǎng)，協(xié)助勤工助學(xué)老師及當(dāng)班圖書館老師的溝通交流，負(fù)責(zé)當(dāng)天工作的統(tǒng)籌安排及情況記錄，將當(dāng)天同學(xué)們的到崗情況及工作表現(xiàn)、工作內(nèi)容、工作情況，發(fā)至負(fù)責(zé)勤工助學(xué)老師的郵箱。這樣，讓每一名學(xué)生都得到鍛煉。五是由當(dāng)班老師跟進(jìn)學(xué)生的工作，并在當(dāng)天的勤工助學(xué)情況登記表中對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行等級(jí)評(píng)定記錄。

5. 評(píng)績(jī)表彰。學(xué)生勤工助學(xué)工作流動(dòng)性大、變化性大，靈活性強(qiáng)，在管理過(guò)程中需要引入和實(shí)施“激勵(lì)”機(jī)制。在實(shí)施中，以登記表中的評(píng)級(jí)、考勤表中的出勤情況、值日組長(zhǎng)的工作總結(jié)等作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，核定學(xué)生當(dāng)月工時(shí)和工資，力爭(zhēng)最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的聰明才智，以保質(zhì)保量地完成工作。同時(shí)，每學(xué)期初還要組織勤工助學(xué)的學(xué)生對(duì)上學(xué)期的工作進(jìn)行評(píng)優(yōu)，對(duì)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，組織座談，讓同學(xué)之間，同學(xué)和老師之間相互交流，增強(qiáng)圖書館的凝聚力。

三、高校圖書館開(kāi)展勤工助學(xué)的思考

高校圖書館開(kāi)展勤工助學(xué)不是新生事物，但高校圖書館如何做好勤工助學(xué)工作，既有力地推進(jìn)圖書館的科學(xué)發(fā)展，提升圖書館的服務(wù)水平，又讓學(xué)生真正在勤工助學(xué)中得到鍛煉，獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，有著許多可探討和研究的方面。

1.大力創(chuàng)新工作內(nèi)容 高校圖書館是學(xué)校的第二課堂，來(lái)往的讀者川流不息，最讓館員頭疼的是清書，就是將讀者隨手亂放的圖書歸位。這種反復(fù)穿梭于書架之中的工作，效率低，容易讓學(xué)生產(chǎn)生疲憊感。如何將其變得不那么枯燥，就需要進(jìn)行創(chuàng)新，如改變清書的方式，換成多人清一排書架或幾位同學(xué)交換著清，或開(kāi)展清書比賽等等，以此來(lái)提高工作的積極性。對(duì)工作內(nèi)容，形式進(jìn)行創(chuàng)新，既可提高同學(xué)們的工作效率，也可鍛煉同學(xué)們積極思考的能力。

2.建立可行規(guī)章制度 勤工助學(xué)是高校為學(xué)生們提供的實(shí)踐鍛煉平臺(tái)，是對(duì)貧困大學(xué)生提供的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助措施。必須要有一套行之有效的規(guī)章制度來(lái)保證正常的運(yùn)行，才能持續(xù)科學(xué)的發(fā)展?？商剿鲗?shí)行學(xué)生值日組長(zhǎng)制度。由值日組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)天工作的安排和督查，比如注意閉館時(shí)的安全檢查，日常的排班等，有自己處理不了的事情再向老師匯報(bào)。還應(yīng)該健全考勤制度，實(shí)行嚴(yán)格的上班考核，既是對(duì)學(xué)生核定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的依據(jù)，又是對(duì)學(xué)生遵守規(guī)章制度的培養(yǎng)。對(duì)突發(fā)性情況，可限定調(diào)、換、代班的次數(shù)，盡量減少人員變動(dòng)次數(shù)，以減少對(duì)工作的影響，便于了解熟悉對(duì)方，建立起和諧的工作環(huán)境。

3.形成有力監(jiān)督機(jī)制 監(jiān)督機(jī)制是對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度的體現(xiàn)和反饋。規(guī)章制度是圖書館館員的行為準(zhǔn)則，學(xué)生到圖書館雖是勤工助學(xué)，也應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)工作，但學(xué)生館員是否遵守了規(guī)章制度則需要有完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)反饋?？梢猿闪⒁粋€(gè)監(jiān)督評(píng)價(jià)小組，小組成員可由對(duì)圖書館業(yè)務(wù)工作比較熟悉的學(xué)生館員組成，監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)可以細(xì)化到工作的每一環(huán)節(jié)。也可采用相互監(jiān)督的方式，如某一位小組成員在工作時(shí)被投訴做與工作無(wú)關(guān)的事，學(xué)生值日組長(zhǎng)和圖書館老師就要認(rèn)真核實(shí)反應(yīng)的情況是否屬實(shí)，并進(jìn)行記錄，形成有效監(jiān)督。

4.實(shí)施有效激勵(lì)措施 人的需求不外乎物質(zhì)需要和精神需求，大學(xué)生正處于朝氣蓬勃階段，尤其注重自己的形象。在實(shí)施勤工助學(xué)的過(guò)程中，必須要建立有效的激勵(lì)措施，可采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。在每個(gè)月發(fā)放勤工助學(xué)酬金時(shí)，評(píng)選出優(yōu)秀館員，以工資的提高來(lái)作為對(duì)其的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)表現(xiàn)欠佳的學(xué)生館員適當(dāng)說(shuō)服教育。學(xué)年結(jié)束時(shí)，可以對(duì)一直堅(jiān)持在圖書館工作，并且表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生館員發(fā)放圖書館優(yōu)秀員工獎(jiǎng)牌或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

5.定期交流工作體會(huì) 學(xué)生參加圖書館勤工助學(xué)工作實(shí)踐，是學(xué)生步入社會(huì)的開(kāi)始，既感到新奇，又有著興奮?？蓤?jiān)持定期召開(kāi)勤工助學(xué)學(xué)生交流會(huì)，組織同學(xué)們暢談工作實(shí)踐體會(huì)，加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生之間的交流，征集同學(xué)們對(duì)圖書館的期待和建議，啟發(fā)勤工助學(xué)學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，集思廣益，密切圖書館和學(xué)生們之間的聯(lián)系，既讓學(xué)生們得到鍛煉，又體現(xiàn)對(duì)學(xué)生們的尊重，對(duì)圖書館工作的開(kāi)展應(yīng)該有百利而無(wú)一害。

6.建立人員數(shù)據(jù)庫(kù) 對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，每學(xué)期都會(huì)有學(xué)生提出勤工助學(xué)的申請(qǐng)，又有部分勤工助學(xué)的學(xué)生因各種原因無(wú)法堅(jiān)持勤工助學(xué)工作而中途離職。由于從招聘錄用到上崗再到能熟練地掌握工作流程與工作技能需要一定時(shí)間，不可能隨時(shí)找到合適的人選來(lái)頂替空缺的崗位。要保證圖書館勤工助學(xué)工作可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該建立勤工助學(xué)備用人員數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面可防止因勤工助學(xué)學(xué)生離崗而造成的空缺，影響圖書館工作正常開(kāi)展，另一方面可對(duì)意愿參與圖書館勤工助學(xué)工作的同學(xué)情況心中有數(shù)，為今后的人員選聘、調(diào)配，進(jìn)行合理的安排，緩解因突發(fā)事情而帶來(lái)的人手緊張問(wèn)題。

7.提高勤工助學(xué)的待遇 高校圖書館的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度大，參加勤工助學(xué)的學(xué)生一般家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，并且大學(xué)一、二年級(jí)的學(xué)生較多，女生較多，他們參加勤工助學(xué)活動(dòng)除了得到鍛煉外，減輕經(jīng)濟(jì)壓力是一個(gè)重要的目的。據(jù)了解，現(xiàn)在大學(xué)圖書館的勤工助學(xué)的工資一般每小時(shí)只有5—8元，普遍偏低。而在校外做家教、各種輔導(dǎo)培訓(xùn)班兼職或從事其他社會(huì)活動(dòng)得到的報(bào)酬都比在學(xué)校圖書館高得多，而且現(xiàn)在同學(xué)們參與勤工助學(xué)渠道較多，僅僅在學(xué)校內(nèi)就有守樓棟、打掃衛(wèi)生、取快遞送寢、快跑（天府學(xué)院開(kāi)發(fā)的APP）等渠道賺取小費(fèi)。這樣一來(lái)，不管是收入還是能力的鍛煉，圖書館的勤工助學(xué)就沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)，難以留住人。因此，應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，適當(dāng)提高勤工助學(xué)的報(bào)酬。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館開(kāi)展勤工助學(xué)工作， 對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐鍛煉提供了平臺(tái)，是圖書館充分發(fā)揮其教育職能，培養(yǎng)合格人才的重要途徑之一。對(duì)緩解圖書館人員不足，密切圖書館與學(xué)校師生的聯(lián)系，提供更好的服務(wù)都有著極大的幫助。筆者經(jīng)過(guò)多年圖書館勤工助學(xué)的管理實(shí)踐，并通過(guò)對(duì)一些高校圖書館的調(diào)查了解和分析思考，要做好高校圖書館勤工助學(xué)工作還有很長(zhǎng)的路要走，其中需要探討的問(wèn)題也不少，愿有更多的仁人智士和圖書館的同行來(lái)研究。

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