計算機信息化管理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用

袁野+吳二文

摘 要：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是我國社會主義文明社會的重要組成部分，更是我國衛(wèi)生事業(yè)的改革重點。隨著社會經(jīng)濟水平的提高，完善我國社會公共衛(wèi)生服務(wù)體系成為必要，而采用計算機信息化管理手段可以極大提高社區(qū)衛(wèi)生工作效率。本文通過探析計算機信息化管理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)用中的現(xiàn)狀以及存在的問題，提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：計算機；信息化管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

隨著我國社會經(jīng)濟和信息技術(shù)水平的提高，計算機信息化管理手段已經(jīng)在許多領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用且越來越受到重視。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為我國建設(shè)社會主義文明社會的一部分以及衛(wèi)生事業(yè)的改革重點，通過采用計算機信息化管理手段可以創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理模式，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，在節(jié)約社區(qū)衛(wèi)生工作人員時間的同時還有效提高為居民提供綜合服務(wù)的效率。雖然目前計算機信息化管理方式在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中得到普遍應(yīng)用且還在不斷發(fā)展，但是仍存在著一些需要關(guān)注的問題。

一、目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理的現(xiàn)狀

面對社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技信息的進步，我國醫(yī)療改革解決老百姓“看病難”、“看病貴”等問題的重要舉措就是提升基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的工作能力。當前我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信息管理系統(tǒng)主要是以建立社區(qū)居民的個人健康檔案為主，居民的健康檔案要包含預(yù)防、免疫、就診記錄、計劃生育等多方面信息，以此逐步提高為社區(qū)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育以及計劃生育技術(shù)指導(dǎo)的“六位一體”的服務(wù)，實現(xiàn)居民健康信息與臨床信息一體化。就目前而言，全國各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作機構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)商等推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)工作，進一步發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的信息化水平，有效推動資源整合、提高服務(wù)效率、提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

雖然目前我國計算機信息化管理手段在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的應(yīng)用呈良好發(fā)展態(tài)勢，但是仍存在著不少的問題。

二、計算機信息化管理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)用中存在的問題

1.基層工作人員對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化缺乏了解

許多基層單位的工作人員會認為推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信息化是沒有必要的，沒有意識到信息化管理的重要意義。推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化并不是建立計算機網(wǎng)絡(luò)，而是通過采用信息化管理的方式來規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的流程，提高處理信息的準確性，提升為居民服務(wù)的效率。此外，推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理還對促進我國衛(wèi)生信息系統(tǒng)的整體進展以及加快衛(wèi)生信息化建設(shè)的進程起著舉足輕重的作用。很多基層單位工作人員對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理缺乏了解，因而一定程度上阻礙了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化進程。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信息化管理秩序混亂

在我國，很多的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)處于“多頭管理結(jié)構(gòu)”中，因此這樣的復(fù)雜結(jié)構(gòu)會讓很多機構(gòu)為了自身的需要就建立自身的信息管理系統(tǒng)。這樣的情況會使得一些居民的基礎(chǔ)健康信息檔案會被打亂到不同系統(tǒng)中，相同繁冗的信息會造成收集效率低下，造成信息資源的浪費。

3.對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理投入過少

我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)尤其是農(nóng)村地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)過程中最大的阻礙就是資金投入過少。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理最重要的前提是社區(qū)信息設(shè)置的購置以及對信息設(shè)置正常使用和升級維護，但由于對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理的投入不足，導(dǎo)致了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理的建設(shè)過程緩慢。此外，我國各個地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展仍存在一定差異，所以各地區(qū)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)的資金投入也存在著不均衡情況。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化缺乏相關(guān)人才

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要實現(xiàn)信息化管理需要專業(yè)人員的操作，但是目前我國很多地方的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的工作人員缺乏專業(yè)計算機技術(shù)和能力，這會導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作效率低下，阻礙計算機信息化管理的進程。很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的工作人員沒有主動學習的能力，導(dǎo)致不能很好地適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，進而使得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信息化管理方式落后。此外，很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員沒有很好地理解衛(wèi)生的信息化管理，沒有把信息化技術(shù)和管理手段結(jié)合起來。

三、解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中信息化管理問題的建議

1.加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理的資金投入

足夠的資金投入是推進我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理建設(shè)的一個關(guān)鍵因素。政府可以設(shè)立對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理信息化的專項資金，使得專項資金都投入到對信息化管理的軟件開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、添置和升級維護信息化設(shè)備上去。此外，足夠的資金可以吸納專業(yè)人才，以此促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。

2.提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍的素質(zhì)建設(shè)

要真正實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍素質(zhì)很有必要。作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員除掌握計算機使用方法外還要了解收集和管理信息的一些基本知識與過程，將計算機技術(shù)與自己的業(yè)務(wù)管理結(jié)合起來。同時，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員要提高自己的衛(wèi)生服務(wù)信息化管理的意識，社區(qū)可以定期舉行有關(guān)信息化管理的培訓以及活動，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員從中強化衛(wèi)生服務(wù)信息化的意識。

3.建立完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)

提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作效率和信息管理準確度的一個重要途徑就是建立起完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)。完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)可以使得社區(qū)衛(wèi)生管理人員的工作質(zhì)量和效率都得到提高，從而更好地解決百姓之需。完善的信息管理系統(tǒng)還需要確保運行安全，因此需要專業(yè)操作人員來操作系統(tǒng)，以免出現(xiàn)因為操作失誤而造成損失。另外，完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)還離不開日常維護和升級。

4.制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理的績效評估技術(shù)標準

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理實現(xiàn)規(guī)范化的一個途徑就是建立制定績效評估和信息技術(shù)的標準，建設(shè)信息化標準需要時刻關(guān)注國際衛(wèi)生信息化標準的發(fā)展，而制定績效評估標準可以更加規(guī)范地管理工作人員的業(yè)務(wù)。同時通過建立居民健康檔案、推進電子病歷等來實現(xiàn)信息化的區(qū)域性發(fā)展。

四、結(jié)語

總之，社會衛(wèi)生服務(wù)是我國建設(shè)社會主義文明社會的一個重要部分，在信息化時代，我國應(yīng)完善社會衛(wèi)生服務(wù)管理體系，通過信息化管理手段來推進社區(qū)的發(fā)展，更好地滿足百姓的需求。

參考文獻：

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