《服務(wù)器管理》教學(xué)方法探討

黎瑞源

摘 要：《服務(wù)器管理》是英國(guó)高等教育文憑（HND：Higher National Diploma）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的核心專業(yè)課程，是學(xué)生職業(yè)技能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之一。針對(duì)目前課程教材和配套資料不明晰、上機(jī)實(shí)驗(yàn)環(huán)境不理想和采用的教學(xué)方法模式不適合的現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的改進(jìn)方法，以期能有效改善教學(xué)效果、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升學(xué)生的動(dòng)手能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

關(guān)鍵詞：服務(wù)器管理；教學(xué)方法；虛擬機(jī)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）14-0082-03

Abstract： "Server Administration" is a key course for the major of Computer Network of HND （Higher National Diploma）， and is one of the foundation vocational skill. In order to enhancing the teaching effect， encourage students' study interest and promote students' abilities of practicing and solve problems， the paper have proposed the corresponding improvement to change the situation that textbook and course material is not clear， the experimental environment is not ideal and the teaching method is not adopted for the current situation.

Keywords： server administration； teaching method； virtual machine

《服務(wù)器管理》是英國(guó)高等教育文憑（HND：Higher National Diploma）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的核心專業(yè)課程。課程設(shè)定以培養(yǎng)具有優(yōu)異專業(yè)技能、能勝任企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器日常管理和維護(hù)的管理員為主要目標(biāo)。課程主要以Windows Server 2008為基礎(chǔ)展開(kāi)，要求學(xué)生能基于腳本、批處理文件和遠(yuǎn)程桌面等工具完成IT基礎(chǔ)設(shè)施、Web和應(yīng)用程序的維護(hù)管理，涉及的內(nèi)容包括系統(tǒng)部署規(guī)劃和安裝、服務(wù)器管理規(guī)劃、服務(wù)器監(jiān)控和維護(hù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的提供以及商業(yè)可持續(xù)性和高可用性規(guī)劃五個(gè)主要部分。需要學(xué)習(xí)Windows Server 2008版本的特性和選擇、BitLocker、操作系統(tǒng)的手動(dòng)及自動(dòng)安裝部署和升級(jí)、計(jì)算機(jī)命名、虛擬機(jī)及應(yīng)用程序虛擬、文件及磁盤管理、硬件管理、活動(dòng)目錄及組策略、內(nèi)外網(wǎng)連接、DHCP、DNS、WSUS、分布式文件系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)和系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等內(nèi)容。由于該課程內(nèi)容多、涉及面廣，并且具有很強(qiáng)理論和實(shí)踐要求，學(xué)生只有在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐中相互印證和相互促進(jìn)才能有效掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐技能。傳統(tǒng)的以課堂講授為主的教學(xué)方式，各知識(shí)點(diǎn)并不能有機(jī)整合為一個(gè)整體，再加上缺少實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的積極性和欲望、不易領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)技能的使用方式，也不利于提升學(xué)生的業(yè)務(wù)能力水平。為提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐水平，針對(duì)目前的《服務(wù)器管理》課程的教學(xué)現(xiàn)狀和教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)，本文提出了一些系統(tǒng)教學(xué)改革的新建議。

一、《服務(wù)器管理》的教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教材選擇有待明晰

教材是教學(xué)的具體依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要載體。良好的教材有助于學(xué)生獲得系統(tǒng)的知識(shí)和技能。對(duì)于《服務(wù)器管理》來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的教材應(yīng)該達(dá)到基礎(chǔ)理論與知識(shí)的實(shí)用性并重，注重實(shí)踐技能的培訓(xùn)和獲取，以培養(yǎng)具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和良好實(shí)踐技能的人才為目標(biāo)。在教材方面，《服務(wù)器管理》的教學(xué)指南只提到可以使用“微軟認(rèn)證IT專家”的培訓(xùn)教材《MCITP Self-Paced Training Kit （Exam 70-646）： Windows Server 2008 Server Administrator》。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這本教材存在對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)要求高、章節(jié)內(nèi)容不能有機(jī)銜接和實(shí)驗(yàn)安排注重單個(gè)章節(jié)內(nèi)容的驗(yàn)證而缺乏總體設(shè)計(jì)等方面的問(wèn)題，導(dǎo)致陡峭的學(xué)習(xí)曲線，學(xué)生難以從整體上掌握各章節(jié)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、難以理解各章節(jié)內(nèi)容、知識(shí)和技能在整個(gè)課程中的地位、作用和意義，再加上英文教材給學(xué)生造成的語(yǔ)言障礙、翻譯不夠通暢造成的閱讀理解障礙，導(dǎo)致老師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)異常艱難。

（二）教學(xué)模式有待改進(jìn)

教學(xué)大綱是課程教學(xué)的指導(dǎo)性文件，而目前HND的《服務(wù)器管理》教學(xué)大綱只規(guī)定了教學(xué)的內(nèi)容要點(diǎn)和考核的原則，在教學(xué)的具體內(nèi)容、方法和實(shí)驗(yàn)規(guī)劃上基本上沒(méi)有任何說(shuō)明。這導(dǎo)致大多數(shù)院校的《服務(wù)器管理》課程在教學(xué)中采用以理論講解為主、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為輔，先理論后上機(jī)實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)模式。這種模式偏重于理論知識(shí)，采用以課堂集中講授為主的教學(xué)模式，加上本門課程抽象的概念和教學(xué)內(nèi)容，容易導(dǎo)致老師滔滔不絕而學(xué)生暈暈欲睡的課堂教學(xué)現(xiàn)象。而以驗(yàn)證為主的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，不利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的綜合運(yùn)用能力。這種教學(xué)模式下，學(xué)生常常是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率不能得到有效的提供，不利于學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)后也難以適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜環(huán)境的系統(tǒng)運(yùn)維工作。

（三）實(shí)驗(yàn)環(huán)境有待改善

上機(jī)實(shí)踐是保證學(xué)生掌握所學(xué)技能并應(yīng)用于實(shí)際工作環(huán)境的必備教學(xué)環(huán)節(jié)。但為保證系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，減少系統(tǒng)運(yùn)維的工作量，機(jī)房的所有計(jì)算機(jī)都是預(yù)裝的操作系統(tǒng)并處于保護(hù)卡的保護(hù)之中，分配給不同班級(jí)的學(xué)生使用，上機(jī)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中安裝配置的系統(tǒng)得不到妥善保存，統(tǒng)一持續(xù)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境得不到保證。這一方面導(dǎo)致學(xué)生僅能掌握服務(wù)器操作系統(tǒng)的初級(jí)操作應(yīng)用，難以深入接觸操作系統(tǒng)的配置部署和調(diào)試，另一方面，實(shí)驗(yàn)環(huán)境和系統(tǒng)的反復(fù)配置也消磨了學(xué)生的興趣和意志。

二、教學(xué)方法和改革手段

（一）合理選取和使用教材降低學(xué)生的學(xué)習(xí)曲線

針對(duì)推薦教材造成的語(yǔ)言和閱讀理解障礙、對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)要求較高的問(wèn)題，除使用推薦的教材外，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，還需選擇國(guó)內(nèi)相關(guān)的優(yōu)秀教材和參考書(shū)輔助教學(xué)。選用的教材或參考書(shū)應(yīng)以Windows Server 2008系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)的教授為主，這些基礎(chǔ)的知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、Windows網(wǎng)絡(luò)類型、MMC基本使用技能、Windows安全知識(shí)、注冊(cè)表和組策略的基礎(chǔ)應(yīng)用等，以填補(bǔ)指定教材省略或介紹的不夠細(xì)致的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)基本概念和原理的介紹要通俗易懂（不能是國(guó)外教材的別扭翻譯），以減少指定教材的閱讀和理解障礙。

基于此，可考慮把吳文國(guó)和朱翔歐翻譯的《精通Windows Server 2008組網(wǎng)技術(shù)》和戴有煒編寫的《Windows Se

rver 2008 R2 安裝與管理》作為參考書(shū)。這兩本參考書(shū)通俗易懂，對(duì)基本概念、基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)及技能的介紹相當(dāng)詳實(shí)，精心設(shè)置了基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)。實(shí)踐證明，如能在具體講授推薦教材相應(yīng)章節(jié)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)之前，布置學(xué)生預(yù)先學(xué)習(xí)這兩本參考書(shū)的相關(guān)內(nèi)容、完成相應(yīng)的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，將可以有效地降低本課程的學(xué)習(xí)曲線，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的信心和興趣。

（二）項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)學(xué)生的綜合運(yùn)用能力

基于知識(shí)點(diǎn)的課程組織方式，以理論講授和驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主的課程教學(xué)方式，分離了知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，容易造成學(xué)生只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的學(xué)習(xí)后果，不利于學(xué)生從整體上把握和理解課程內(nèi)容并用之于實(shí)踐。老師通過(guò)設(shè)定情景構(gòu)建一個(gè)或幾個(gè)涵括所有課程知識(shí)內(nèi)容的實(shí)驗(yàn)，將課程的知識(shí)內(nèi)容、能力要求和綜合素質(zhì)要求分解成各實(shí)驗(yàn)?zāi)K，與課堂教學(xué)和驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)相互融合和協(xié)同推進(jìn)，達(dá)到理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的目的，構(gòu)建出一種以老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的項(xiàng)目式教學(xué)模式，最終提升全面提升學(xué)生的知識(shí)技能。在項(xiàng)目的設(shè)置上要充分考慮學(xué)生社會(huì)實(shí)踐少的實(shí)際情況，設(shè)置的項(xiàng)目盡量與學(xué)校的教學(xué)和管理相關(guān)，降低項(xiàng)目背景的理解要求，使學(xué)生把精力集中到綜合運(yùn)用課程知識(shí)和技能解決問(wèn)題的目標(biāo)來(lái)。在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，因采用分組實(shí)施的方式，每3～6位學(xué)生為一組來(lái)共同完成項(xiàng)目，達(dá)到既有分工、又有相互探討和協(xié)作的目的。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也培養(yǎng)了學(xué)生探究和解決問(wèn)題的能力，還培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。教師在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，及時(shí)跟進(jìn)和了解項(xiàng)目的完成情況，對(duì)難點(diǎn)和存在的問(wèn)題，要給予必要的引導(dǎo)和提示，必要時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式?！绊?xiàng)目實(shí)訓(xùn)”式教學(xué)的實(shí)施，通過(guò)規(guī)劃、部署和實(shí)現(xiàn)基于活動(dòng)目錄、DHCP和DNS的、提供FTP服務(wù)、文件服務(wù)、打印服務(wù)、虛擬機(jī)、WEB站點(diǎn)和遠(yuǎn)程安全訪問(wèn)控制的完整系統(tǒng)，使學(xué)生在掌握Windows Server 2008的安裝及基本理論和管理知識(shí)的同時(shí)，達(dá)到綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能創(chuàng)造性解決服務(wù)器規(guī)劃、部署管理和維護(hù)過(guò)程中各種實(shí)際問(wèn)題的能力。

（三）利用虛擬機(jī)技術(shù)改善教學(xué)實(shí)驗(yàn)環(huán)境

在《服務(wù)器管理》課程的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，為完成教學(xué)的演示和學(xué)生實(shí)驗(yàn)，需要有安裝有不同版本操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，這與教學(xué)用機(jī)的配置和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)配置不相一致，而且也缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。為保證教學(xué)用機(jī)和實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)安全性和可管理性，這些計(jì)算機(jī)通常不允許教師或?qū)W生自由的安裝操作系統(tǒng)，還配備有恢復(fù)系統(tǒng)，這導(dǎo)致教學(xué)或?qū)嶒?yàn)過(guò)程中的配置不能保留下來(lái)，不利于教學(xué)和實(shí)驗(yàn)的持續(xù)開(kāi)展。這些都給課程教學(xué)帶來(lái)了諸多不便：比如在使用教學(xué)用機(jī)器來(lái)演示W(wǎng)indows Server 2008的安裝配置時(shí)，硬盤的格式化會(huì)造成很多應(yīng)用軟件和其他老師存放的數(shù)據(jù)文件的丟失；如果演示過(guò)程中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓等各種不可預(yù)料問(wèn)題時(shí)，還容易造成課堂秩序混亂，也浪費(fèi)了課堂時(shí)間；在進(jìn)行文件服務(wù)器和WEB服務(wù)器的部署實(shí)驗(yàn)時(shí)，每位學(xué)生需要2臺(tái)以上的電腦和網(wǎng)絡(luò)連接，標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室雖可滿足每位學(xué)生可使用多臺(tái)計(jì)算機(jī)，但需要教師額外提供交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的反復(fù)配置無(wú)疑極大增加了教師的學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

此類問(wèn)題可在按課程要求改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，通過(guò)虛擬機(jī)的方法解決。所謂虛擬機(jī)就是在一臺(tái)物理計(jì)算機(jī)上運(yùn)行應(yīng)用軟件模擬出若干臺(tái)能獨(dú)立運(yùn)行且互不干擾的“計(jì)算機(jī)”。虛擬機(jī)擁有自己的CPU、內(nèi)存、硬盤和網(wǎng)卡等硬件設(shè)備，完全像真正的計(jì)算機(jī)那樣進(jìn)行工作，可以安裝操作系統(tǒng)、部署應(yīng)用程序和服務(wù)、訪問(wèn)各種網(wǎng)絡(luò)資源等，更特別的是，安裝配置好的虛擬機(jī)可以鏡像的方式導(dǎo)出、轉(zhuǎn)移和導(dǎo)入，快速生成具有類似配置的“計(jì)算機(jī)”，同時(shí)虛擬機(jī)軟件還能虛擬出多種網(wǎng)絡(luò)連接方式來(lái)滿足虛擬機(jī)與虛擬機(jī)、虛擬機(jī)與物理機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連接。采用虛擬機(jī)技術(shù)，可在一臺(tái)物理計(jì)算機(jī)上輕松地虛擬出多臺(tái)相互連接并安裝不同操作系統(tǒng)的“計(jì)算機(jī)”。這樣教師就可以方便的通過(guò)教學(xué)用機(jī)進(jìn)行完整的教學(xué)演示，提升了教學(xué)質(zhì)量。還可以充分利于設(shè)備資源，為每一位學(xué)生提供便捷完整的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，降低計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理難度，也利于消除學(xué)生懼怕物理機(jī)崩潰和損壞的精神負(fù)擔(dān)和反復(fù)配置的疲憊心理，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手意愿。這樣每個(gè)學(xué)生都可以方便地組建網(wǎng)絡(luò)和搭建系統(tǒng)平臺(tái)，自然也就提高了教學(xué)和實(shí)驗(yàn)效果。

（四）靈活多樣的教學(xué)方式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

學(xué)生的能觀主動(dòng)性對(duì)學(xué)習(xí)效果的提升有非常重要的作用。在教學(xué)過(guò)程中，教師一定要充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，精心準(zhǔn)備圖文并茂的多媒體課件，利用課件生動(dòng)多樣的圖像動(dòng)畫進(jìn)行講授和演示，使學(xué)生可以更直觀明了地理解和掌握相應(yīng)的課程內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而改善教學(xué)的效果，提升教學(xué)的效率。同時(shí)，也應(yīng)充分利用黑板、粉筆等傳統(tǒng)的教學(xué)工具來(lái)配合多媒體課件豐富課程知識(shí)內(nèi)容的講解方式。比如，在多媒體教學(xué)時(shí)，用粉筆和黑板在旁邊列出講授知識(shí)的邏輯層次關(guān)系，有利于學(xué)生從整體上理解和把握課程內(nèi)容及其之間的內(nèi)在聯(lián)系。

教師和老師的互動(dòng)也是調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的主要方法。除通過(guò)精心設(shè)計(jì)課堂問(wèn)題并適時(shí)提問(wèn)以實(shí)現(xiàn)教師學(xué)生的有效互動(dòng)外，在授課的過(guò)程中，觀察學(xué)生的表情和動(dòng)作等推測(cè)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解程度，根據(jù)情況或請(qǐng)個(gè)別學(xué)生就相關(guān)內(nèi)容提問(wèn)或請(qǐng)學(xué)生把問(wèn)題寫成文字收集起來(lái)，也能實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的良好互動(dòng)。根據(jù)學(xué)生提出的問(wèn)題和課程進(jìn)度，教師可當(dāng)場(chǎng)給予解答，也可就某些具有普遍性的問(wèn)題組織和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行共同探討，使學(xué)生積極主動(dòng)的思考問(wèn)題。這樣，教師就可以很好地掌握學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的掌握程度，能及時(shí)調(diào)整授課的進(jìn)度，也能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。此外，精心設(shè)計(jì)課堂問(wèn)題并適時(shí)提問(wèn)，特別是與授課內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容，老師提問(wèn)，請(qǐng)學(xué)生回答外，還可以主動(dòng)讓個(gè)別學(xué)生提問(wèn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐證明，選擇適當(dāng)?shù)慕滩暮蛥⒖假Y料，能有效降低學(xué)生的學(xué)習(xí)曲線，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。此外，充分利用虛擬機(jī)技術(shù)，以學(xué)生熟悉的日常需求設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，有利于降低教學(xué)實(shí)驗(yàn)對(duì)硬件方面的需求，簡(jiǎn)化實(shí)驗(yàn)部署，方便學(xué)生理解實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆⒊掷m(xù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的解決實(shí)際問(wèn)題的能力。《服務(wù)器管理》是一門理論性、綜合性和實(shí)踐性都很高的課程，要實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果，需要在課程的教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生的具體情況，把現(xiàn)實(shí)生活和企業(yè)生產(chǎn)的各種需求融入教學(xué)實(shí)驗(yàn)中，不斷總結(jié)和探索，改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)出符合大數(shù)據(jù)時(shí)代需求的運(yùn)維管理人員。

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