物愛(ài)相連：京東公益物資募捐平臺(tái)創(chuàng)新物資捐贈(zèng) 章澤天出任平臺(tái)愛(ài)心大使

曹培紅

3月24日，以“物愛(ài)相連”為主題的“京東公益物資募捐平臺(tái)”發(fā)布會(huì)在京舉行?！熬〇|公益物資募捐平臺(tái)”是京東公益繼其資金募捐平臺(tái)上線后，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公益領(lǐng)域的又一創(chuàng)舉，在業(yè)界率先創(chuàng)造了“一鍵捐贈(zèng)、物資直送”的全新模式。發(fā)布會(huì)上，京東公益基金會(huì)榮譽(yù)理事章澤天出任京東公益物資募捐平臺(tái)愛(ài)心大使。

物資駛上互聯(lián)網(wǎng)“快車道”

網(wǎng)友在參加網(wǎng)上公益活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)困惑于捐贈(zèng)流程不透明、操作繁瑣、尋找可信賴的公益項(xiàng)目費(fèi)時(shí)費(fèi)力；而公益機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)物資捐助項(xiàng)目時(shí)，更是面臨物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、結(jié)算、資金管理等諸多問(wèn)題，繁重的工作量往往令公益機(jī)構(gòu)不堪重負(fù)，成本提高效率下降，公信力也容易受到質(zhì)疑。如何幫助物資捐助類公益項(xiàng)目解決實(shí)際問(wèn)題，是京東公益一直在關(guān)注的領(lǐng)域。

2016年夏季，全國(guó)各地災(zāi)害頻發(fā)。每當(dāng)災(zāi)難發(fā)生，京東人總能第一時(shí)間奔赴災(zāi)區(qū)，給災(zāi)區(qū)的民眾帶去急需的物資。劉強(qiáng)東對(duì)各區(qū)域總經(jīng)理有明確授權(quán)：在任何災(zāi)難發(fā)生時(shí)，他們無(wú)需請(qǐng)示和匯報(bào)，就可以把當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)里面災(zāi)區(qū)急需的物資無(wú)償捐獻(xiàn)出去！2016年7月長(zhǎng)江流域發(fā)生水災(zāi)，京東華中分公司第一時(shí)間調(diào)配毛毯、方便面、水等大批救援物資，快速運(yùn)抵受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年京東在全國(guó)5個(gè)區(qū)域進(jìn)行了8次災(zāi)害救援，覆蓋15個(gè)區(qū)縣，捐贈(zèng)數(shù)十萬(wàn)件物資，捐贈(zèng)物資最快4小時(shí)即到達(dá)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，是響應(yīng)速度最快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在救災(zāi)過(guò)程中，京東探索出的“自營(yíng)物資捐贈(zèng)”+“物流直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”+“京東小哥志愿者服務(wù)”+“網(wǎng)友救災(zāi)捐贈(zèng)通道”的全方位救助模式得到了各方好評(píng)。劉強(qiáng)東經(jīng)常親自指揮京東的救災(zāi)援助行動(dòng)，在他的指示下，京東還在最短的時(shí)間里上線了網(wǎng)友物資捐贈(zèng)通道，一旦災(zāi)害來(lái)臨即可開(kāi)啟該通道，便于發(fā)揮社會(huì)力量共同援助受災(zāi)地區(qū)。

在前期救災(zāi)物資捐贈(zèng)通道的基礎(chǔ)上，由京東多個(gè)部門(mén)參與研發(fā)的“京東公益物資募捐平臺(tái)”于2016年12月29日成功上線試運(yùn)行。在短短三個(gè)多月的試運(yùn)行期間，京東公益物資募捐平臺(tái)即匯聚超3萬(wàn)份愛(ài)心、累計(jì)募集超過(guò)25萬(wàn)件物資，其陽(yáng)光、高效、創(chuàng)新的特點(diǎn)得到了各方好評(píng)。

在項(xiàng)目規(guī)劃期，公募慈善組織可在京東上選擇符合項(xiàng)目需求的物資，京東公益幫助協(xié)調(diào)物資的公益愛(ài)心價(jià)用于慈善組織的愛(ài)心募捐。項(xiàng)目物資募集完成后，京東公益將以最快的速度安排配送，費(fèi)用全部由京東公益承擔(dān)。對(duì)時(shí)效有特殊要求的項(xiàng)目，比如災(zāi)害救援，或者在特別偏遠(yuǎn)的地區(qū)，京東公益將協(xié)調(diào)京東物流的專人專車第一時(shí)間運(yùn)送物資至現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助將物資發(fā)放到受助人手中，并承擔(dān)物流的全部費(fèi)用。京東公益部門(mén)也會(huì)協(xié)助合作公募慈善組織做好項(xiàng)目管理、監(jiān)控等各項(xiàng)流程性工作，在物資到達(dá)兩天內(nèi)上傳反饋信息，給捐贈(zèng)網(wǎng)友一個(gè)放心的交代。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)破解傳統(tǒng)公益難題

在此次發(fā)布會(huì)上，京東公益基金會(huì)榮譽(yù)理事章澤天出任京東公益物資募捐平臺(tái)愛(ài)心大使，她作為發(fā)起人的“天強(qiáng)慈善基金”聯(lián)合“鴻基金”在京東公益物資募捐平臺(tái)上發(fā)起了一個(gè)幫助云南山區(qū)留守兒童募集雨衣的項(xiàng)目，并向鴻基金捐贈(zèng)100萬(wàn)元資助“微笑1+1”關(guān)愛(ài)留守兒童項(xiàng)目。章澤天表示，新的兒童關(guān)懷項(xiàng)目將利用VR等高科技技術(shù)，拍攝展示山區(qū)風(fēng)貌及孩子們的真實(shí)生活環(huán)境，讓網(wǎng)友能更身臨其境地體會(huì)孩子們的處境。更有趣、更新銳技術(shù)的引入，將進(jìn)一步推動(dòng)科技與公益的融合。

京東公益基金會(huì)榮譽(yù)理事、物資募捐平臺(tái)愛(ài)心大使章澤天

京東公益物資募捐平臺(tái)將充分發(fā)揮京東在智慧物流、智慧供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)網(wǎng)友選訂愛(ài)心物資的捐贈(zèng)訂單數(shù)據(jù)，對(duì)公益物資庫(kù)存進(jìn)行合理補(bǔ)貨、備貨，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選品，打造供應(yīng)鏈協(xié)同；基于頁(yè)面流量數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為進(jìn)行細(xì)分及偏好分析，設(shè)置運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提升公益效益；對(duì)公益項(xiàng)目受災(zāi)地區(qū)區(qū)位及訂單用戶進(jìn)行分析，可幫助調(diào)整產(chǎn)品布局，精準(zhǔn)定位形成公益地域差異化策略；可以利用VR技術(shù)為網(wǎng)友提供身臨其境的公益現(xiàn)場(chǎng)參與體驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)觀眾通過(guò)VR設(shè)備“自拍”

京東公益基金會(huì)理事長(zhǎng)、京東集團(tuán)首席人力資源官兼法律總顧問(wèn)隆雨表示：“京東在高速發(fā)展的同時(shí)，也心懷感恩之心。在災(zāi)害救援、扶貧助困、婦女兒童等領(lǐng)域，我們一直在以京東的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。從京東公益基金會(huì)、京東志愿者協(xié)會(huì)的成立，到愛(ài)心衣物募捐等眾多公益項(xiàng)目，京東已將社會(huì)責(zé)任融入到公司戰(zhàn)略和日常經(jīng)營(yíng)管理中。”

電子商務(wù)正在改造傳統(tǒng)公益模式，《社會(huì)與公益》雜志認(rèn)為，京東的公益創(chuàng)新，一方面發(fā)揮了自身的資源優(yōu)勢(shì)服務(wù)社會(huì)，同時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)讓更多的中小企業(yè)以自己的實(shí)物產(chǎn)品參與到公益的實(shí)踐當(dāng)中，后者在社會(huì)創(chuàng)新方面其實(shí)更具有典范意義。