創(chuàng)新服務(wù)模式 拓展服務(wù)職能著力構(gòu)建現(xiàn)代圖書館公共服務(wù)體系

王玉蓮

摘 要： 2016年，在市文廣新局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市圖書館的關(guān)心支持下，費(fèi)縣圖書館踐行服務(wù)宗旨，秉持服務(wù)至上的理念，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，切實(shí)做好圖書館的免費(fèi)開(kāi)放、讀者服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，在文化事業(yè)發(fā)展的道路上邁開(kāi)了新的步伐。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 拓展 現(xiàn)代圖書館

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）03-0078-01

一、堅(jiān)持以讀者需求為根本，著力創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館現(xiàn)代化建設(shè)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，更是廣大讀者對(duì)圖書館服務(wù)的基本需求。費(fèi)縣圖書館結(jié)合發(fā)展前景，以圖書館智能化自助借還系統(tǒng)、新媒體服務(wù)為重點(diǎn)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，開(kāi)通費(fèi)縣圖書館官方微信公眾號(hào)，及時(shí)推送新書（電子書）資源、服務(wù)與活動(dòng)信息，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音與讀者全方位溝通和互動(dòng)，既擴(kuò)大了信息交流和文化宣傳服務(wù)，又提高了服務(wù)效能，為讀者提供全方位、無(wú)時(shí)間限制閱讀服務(wù)。2016年費(fèi)縣圖書館購(gòu)置價(jià)值5萬(wàn)余元新書，全年流通冊(cè)數(shù)為46.3萬(wàn)冊(cè)，借閱流通人次為22.3萬(wàn)人次。

二、堅(jiān)持以建設(shè)分館為抓手，著力延伸服務(wù)范圍

圍繞構(gòu)建現(xiàn)代公共圖書館服務(wù)體系，在大力建設(shè)縣圖書館的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬圖書館服務(wù)方式，將圖書館分館建設(shè)納入規(guī)劃，將讀者服務(wù)工作向農(nóng)村、社區(qū)延伸，進(jìn)一步方便廣大讀者，讓城鄉(xiāng)群眾就近多讀書、讀好書。2016年，援建費(fèi)縣圖書館分館8個(gè)，先后在省委宣傳部掛職第一書記村馬莊鎮(zhèn)核桃峪建設(shè)分館，并贈(zèng)送圖書1000余冊(cè)、市圖書館會(huì)議桌椅46套；在胡陽(yáng)鎮(zhèn)北尹社區(qū)、胡陽(yáng)鎮(zhèn)新陽(yáng)社區(qū)、上冶鎮(zhèn)仲口屯社區(qū)、大田莊鄉(xiāng)五圣堂村、大田莊鄉(xiāng)周家莊村、縣物價(jià)局、縣糧食局建設(shè)分館8個(gè)，并分別配送部分電腦、國(guó)學(xué)圖書和市圖書館支持椅子等，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)社區(qū)公共文化服務(wù)資源整合和互聯(lián)互通，使圖書分館成了廣大群眾求知、求樂(lè)的好去處。

三、堅(jiān)持以文化活動(dòng)為平臺(tái)，著力提升服務(wù)質(zhì)量

文化活動(dòng)是圖書館加強(qiáng)公共文化服務(wù)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。近年來(lái)，費(fèi)縣圖書館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性開(kāi)展各類文化活動(dòng)，推廣全民閱讀，營(yíng)造書香社會(huì)。一方面，扎實(shí)開(kāi)展豐富多彩的讀書活動(dòng)，2016年世界讀書日期間，館里以“全民閱讀·你我同行”為主題，開(kāi)展了世界讀書日活動(dòng)?；顒?dòng)中，我館向胡陽(yáng)鎮(zhèn)北尹社區(qū)捐贈(zèng)了圖書1000余冊(cè)，并掛牌成立了北尹社區(qū)分館；依托尼山書院建設(shè)，建成了北尹社區(qū)鄉(xiāng)村儒學(xué)堂；我館還通過(guò)為讀者現(xiàn)場(chǎng)辦證、懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅等形式，在讀書日期間營(yíng)造了濃厚的書香氛圍，相關(guān)新聞在《山東省圖書館信息》上刊登。去年7月28日，我館還與縣殘聯(lián)在尼山書院聯(lián)合舉辦了“走進(jìn)書香世界·分享勵(lì)志人生”殘疾人勵(lì)志讀書月啟動(dòng)儀式，活動(dòng)中向殘疾人贈(zèng)送借書證、勵(lì)志書籍、文具共計(jì)30套，共計(jì)人民幣2萬(wàn)余元，從而推動(dòng)了殘疾人讀書活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展，進(jìn)一步豐富了殘疾人的文化生活。另一方面，依托尼山書院建設(shè)，積極開(kāi)展傳統(tǒng)文化活動(dòng)。春節(jié)期間，費(fèi)縣圖書館尼山書院舉辦了寒假書法公益講座，聘請(qǐng)書法教師為書法愛(ài)好者進(jìn)行了專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，豐富了廣大市民的假期生活，并被《費(fèi)縣新聞》宣傳報(bào)道；母親節(jié)期間，尼山書院聯(lián)合費(fèi)縣檢察院和沂蒙講堂聯(lián)合開(kāi)展了撕紙民俗藝術(shù)親子實(shí)踐活動(dòng)，聘請(qǐng)費(fèi)縣撕紙藝術(shù)家孫鳳玲現(xiàn)場(chǎng)教授撕紙技法，使廣大家長(zhǎng)和孩子親身感受到了沂蒙民俗文化的魅力。尼山書院的各項(xiàng)工作也受到縣領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，去年12月11日，縣委書記、縣人大常委會(huì)主任程守田，縣委副書記、縣長(zhǎng)矯曉斌，副縣長(zhǎng)侯素云等領(lǐng)導(dǎo)在費(fèi)縣圖書館尼山書院現(xiàn)場(chǎng)辦公，視察了尼山書院周末書法公益講座的進(jìn)行情況，與在場(chǎng)的書法愛(ài)好者們一起進(jìn)行了書法文化體驗(yàn)活動(dòng)，并對(duì)尼山書院的各項(xiàng)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

四、堅(jiān)持以文化交流為動(dòng)力，著力打造服務(wù)品牌

近年來(lái)，我們積極參與省市組織舉辦的各類文化活動(dòng)，堅(jiān)持走出去，加大對(duì)上文化交流，既鍛煉了隊(duì)伍，推動(dòng)了文化人才素質(zhì)提高，又打造了特色服務(wù)品牌，擴(kuò)大了圖書館的影響面和覆蓋面。一是積極組織參加市圖書館、市文廣新局主辦的活動(dòng)，2016年我館選派選手胡春華參加“第十一屆全省讀書朗誦大賽”臨沂賽區(qū)選拔賽，并憑借作品《母親》獲得三等獎(jiǎng)，另一選手寧中國(guó)作品《琵琶行》榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，我館榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。二是派出選手參加“全省第七屆公共圖書館業(yè)務(wù)競(jìng)賽”臨沂選拔賽，費(fèi)縣圖書館選手張琪琪榮獲三等獎(jiǎng)、王璇榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)、薛艷副館長(zhǎng)榮獲優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)、圖書館榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。三是組織國(guó)學(xué)教師書法、繪畫作品赴市館尼山書院舉辦書畫聯(lián)展。費(fèi)縣圖書館于2017年1月14日市圖書館舉辦了以“金雞報(bào)曉·人壽年豐”為主題的王光金、郭運(yùn)三書畫聯(lián)展開(kāi)幕式，市文聯(lián)主席、黨組書記劉建都，市文廣新局黨委委員、副局長(zhǎng)張廣田等領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，費(fèi)縣縣委常委、宣傳部長(zhǎng)段曉莉主持開(kāi)幕式，展覽作品涵蓋了兩位老師有濃郁個(gè)人特色的書法、繪畫作品，通過(guò)此次展覽的舉辦，增強(qiáng)了我縣書法繪畫家與外界的交流，促進(jìn)了我縣書法繪畫創(chuàng)作水平的提高，進(jìn)一步推動(dòng)了沂蒙書法繪畫藝術(shù)的大發(fā)展、大繁榮。書畫聯(lián)展新聞信息被臨沂市電視臺(tái)《直播臨沂》、瑯琊新聞網(wǎng)等多家媒體宣傳報(bào)道，其中王光金老師作客瑯琊風(fēng)云榜。

五、2017年，在繼續(xù)做好日常工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好以下工作

1.全面做好2017年公共圖書館評(píng)估定級(jí)準(zhǔn)備工作，建立評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，學(xué)習(xí)理解評(píng)估指標(biāo)，明確評(píng)估步驟，修訂和完善業(yè)務(wù)規(guī)范，建立和補(bǔ)充業(yè)務(wù)檔案，在評(píng)估準(zhǔn)備過(guò)程中充分自查和及時(shí)發(fā)現(xiàn)我館在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提升我館管理水平和服務(wù)能力，確保順利通過(guò)公共圖書館二級(jí)館的評(píng)估定級(jí)驗(yàn)收。

2.通過(guò)和沂蒙講堂公益讀書會(huì)等公益組織的合作，積極探索“尼山書院”建設(shè)和服務(wù)模式，進(jìn)一步充實(shí)和完善尼山書院的授課以及活動(dòng)內(nèi)容；

3.在全縣范圍內(nèi)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村儒學(xué)堂建設(shè)，增強(qiáng)國(guó)學(xué)氛圍，強(qiáng)化以文化人、以人育人的功能，使圖書館在提供傳統(tǒng)公共文化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，成為教化人、培育人、引導(dǎo)人的文化重地和精神殿堂；

4.積極組織開(kāi)展各類讀書活動(dòng)，我館計(jì)劃在2017年開(kāi)展世界讀書日、征文比賽以及書法比賽等活動(dòng)，打造“讀書節(jié)”等讀書品牌項(xiàng)目，引領(lǐng)全民閱讀風(fēng)尚，從而推動(dòng)書香費(fèi)縣建設(shè)；

5.進(jìn)一步推動(dòng)和完善圖書館分館建設(shè)，積極開(kāi)展“全民閱讀進(jìn)機(jī)關(guān)”、“全民閱讀進(jìn)社區(qū)”和“全民閱讀進(jìn)家庭”等人書互動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)全民閱讀熱情。

6.依托尼山書院特色書法培訓(xùn)的開(kāi)展，積極促成費(fèi)縣圖書館書法館建設(shè)，充分挖掘“真卿故里”文化價(jià)值，傳播本地特色書法文化，為全縣書法愛(ài)好者提供一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，從而推動(dòng)我縣書法文化大繁榮大發(fā)展。

總之，館里一定以全市文化廣電新聞出版工作會(huì)議為強(qiáng)大動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新公共文化服務(wù)手段，豐富公共文化服務(wù)內(nèi)容，提高公共文化服務(wù)能力和水平，形成費(fèi)縣文化宣傳一道靚麗的風(fēng)景線，為建設(shè)富裕和諧美麗幸福新費(fèi)縣、書香費(fèi)縣做出更大的貢獻(xiàn)。