淺談如何提升高校財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率

宋武婷

摘要：現(xiàn)如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益快速地增長(zhǎng)，人類物質(zhì)生活逐漸提高，國(guó)家對(duì)財(cái)政法規(guī)的規(guī)范日益完善，財(cái)政法規(guī)政策的施行也越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是內(nèi)涵式的發(fā)展模式逐漸被高校發(fā)展到日常的模式，財(cái)務(wù)工作的環(huán)節(jié)越來(lái)越緊密，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，這就對(duì)高校的財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率的要求提高了許多?？梢哉f(shuō)這是對(duì)高校財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生了一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，高校財(cái)政服務(wù)工作就要面對(duì)這樣的壓力想出相應(yīng)的對(duì)策，比如提高創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)模式，加強(qiáng)財(cái)政服務(wù)工作的管理。

關(guān)鍵詞：高校；財(cái)務(wù)工作；服務(wù)效率

0前言 我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善，決定著高校的資金來(lái)源是多樣化的，況且高校財(cái)務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象也越來(lái)越多，每個(gè)財(cái)務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象都有各自的特點(diǎn)，面對(duì)這么多樣的服務(wù)對(duì)象就要用不同的方式去對(duì)待。如果服務(wù)的效果不好就會(huì)惹來(lái)一定量的麻煩，給工作的展開(kāi)也產(chǎn)生了一定的影響，這樣就不利于高校的發(fā)展和運(yùn)行。因此，需要轉(zhuǎn)變財(cái)政服務(wù)觀念，積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題，主動(dòng)地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)生的新形式，構(gòu)建創(chuàng)新型的服務(wù)理念，深度把握財(cái)政服務(wù)工作的本身的性質(zhì)，徹底了解財(cái)政服務(wù)的內(nèi)涵。

1高校財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率的發(fā)展?fàn)顩r及在服務(wù)過(guò)程中的體現(xiàn)

1.1高校財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率發(fā)展?fàn)顩r 說(shuō)到高校財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率就是為別人服務(wù)，其他人在這個(gè)過(guò)程中能夠受到益處。在廣義來(lái)看，這是屬于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象也是高校的職工和學(xué)生，通過(guò)我們樹(shù)立正確的服務(wù)理念，用正確的服務(wù)態(tài)度去迎接我們的服務(wù)對(duì)象，就可以吸引在校職工和學(xué)生，這樣就可以獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，給工作帶來(lái)一定的滿意度。我們高校的財(cái)政服務(wù)工作多數(shù)是在單位內(nèi)部進(jìn)行的，服務(wù)的對(duì)象就教師和學(xué)生，這就決定了服務(wù)主體的特定性，也就要求我們針對(duì)不同的主體創(chuàng)造出不同的服務(wù)模式。另一方面，高校財(cái)政的服務(wù)工作，也不僅僅是針對(duì)學(xué)校的在職教師和學(xué)生，也包括向其他的整體服務(wù)部門(mén)服務(wù)，比如說(shuō)，財(cái)政廳、教育廳，向部門(mén)中的每一個(gè)人進(jìn)行服務(wù)，傳播自身營(yíng)銷(xiāo)的工作理念，讓這個(gè)部門(mén)的工作人員認(rèn)同部門(mén)的文化目標(biāo)，這就使得部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)了。

1.2高校財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率在服務(wù)過(guò)程中的體現(xiàn)

1.2.1在服務(wù)的過(guò)程中更加靈活、互通 服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是相輔相成的，這兩個(gè)過(guò)程是不可以分隔的，如果分開(kāi)就是去了存在的意義。在校的教師職工和學(xué)生都會(huì)參與到財(cái)政生產(chǎn)和服務(wù)的過(guò)程中，財(cái)政服務(wù)人員再為他們提供服務(wù)的時(shí)候就是這些主體消費(fèi)的過(guò)程，兩個(gè)者在時(shí)間上就是同步的，這個(gè)過(guò)程就體現(xiàn)了高校財(cái)務(wù)服務(wù)工作的交流性和互動(dòng)性，這個(gè)過(guò)程中，教師和學(xué)生與財(cái)務(wù)工作的接觸是極其密切的。財(cái)政服務(wù)工作也是這樣的，財(cái)政服務(wù)工作的生產(chǎn)和消費(fèi)也是要結(jié)合在一起的。把握高校財(cái)務(wù)服務(wù)工作的交流性和互動(dòng)性就把握了財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。如果我們能夠合理地運(yùn)用財(cái)務(wù)工作的交流性和互通性就一定會(huì)提高工作的效率。

1.2.2在服務(wù)的過(guò)程中存在著一定的差異和變化 總體來(lái)看，我們每一個(gè)人的情況都是不同的。比如，人和人之間的喜好不一樣，擅長(zhǎng)的不一樣。每個(gè)人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)也都不同，他們都會(huì)把這些滲透到財(cái)政服務(wù)工作當(dāng)中，也會(huì)對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生認(rèn)知。何況，在面對(duì)財(cái)政服務(wù)工作的時(shí)候，遇到不同的服務(wù)對(duì)象就是更加正常的，教師和學(xué)生之間也會(huì)有個(gè)體差異，教師和教師，學(xué)生和學(xué)生，都是有差別的。這方面的因素，也就要求，我們的財(cái)務(wù)工作服務(wù)人員要提升自身服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)知識(shí)能力，才能更好地針對(duì)服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行服務(wù)。在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候，也就是從不同的角度，使用不同的標(biāo)準(zhǔn)，即使是同樣的服務(wù)也會(huì)做出了不同的評(píng)價(jià)，所以說(shuō)，在服務(wù)的過(guò)程中體現(xiàn)了差異性和可變性。

2提高高校財(cái)務(wù)工作服務(wù)效率的途徑

2.1加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視度 高校的管理工作在一定程度上是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，各個(gè)高校對(duì)經(jīng)費(fèi)和資金的投入不足也是一個(gè)問(wèn)題，高校的領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政服務(wù)工作的管理工作。財(cái)務(wù)工作管理做得好，就能保證高校順利地進(jìn)行運(yùn)作，也決定著重大的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，決定著學(xué)校的資源配置。

2.2改革經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)能夠得到充分的使用 財(cái)政管理工作是一項(xiàng)極其細(xì)致的工作。在財(cái)政預(yù)算方面應(yīng)該合理進(jìn)行。每個(gè)單位都要求提倡收支平衡。在支出預(yù)算上，要量入為出，堅(jiān)持根據(jù)收入進(jìn)行支出的選擇，緊緊圍繞收入的多少去選擇支出。避免出現(xiàn)赤字預(yù)算的情況。在編制預(yù)算時(shí)，還要根據(jù)單位的實(shí)際情況進(jìn)行，遵守人員的經(jīng)費(fèi)按照標(biāo)準(zhǔn)，公用的經(jīng)費(fèi)就需要按照定額，專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)就是要按照項(xiàng)目的原則來(lái)編制。

2.3提出新穎的服務(wù)方式，財(cái)務(wù)建設(shè)信息化 在高校的財(cái)務(wù)建設(shè)信息化方面，高校的工作還是屬于相對(duì)落后的，這就要求高校，能夠完善財(cái)務(wù)建設(shè)信息內(nèi)容，完成不同的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。要完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)與學(xué)校的相關(guān)部門(mén)對(duì)接，打造財(cái)務(wù)信息數(shù)字化，這樣就會(huì)全面提升財(cái)務(wù)信息的管理化水平。滿足對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求。

2.4公開(kāi)財(cái)務(wù)信息，建立財(cái)務(wù)信息長(zhǎng)效機(jī)制 財(cái)務(wù)信息是推動(dòng)高校經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，公開(kāi)財(cái)務(wù)信息。有助于很好地管理高校的財(cái)務(wù)信息，讓人們監(jiān)督的角色充分得到發(fā)揮，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作的透明度，工作更加法制化。但是信息公開(kāi)并不是一時(shí)的，要建立長(zhǎng)效的法律機(jī)制，財(cái)政部門(mén)就要嚴(yán)格按照建立的法律機(jī)制認(rèn)真地履行，做得不好就要受到相應(yīng)的懲罰。這種長(zhǎng)效機(jī)制的建立也使教育收入更加規(guī)范化，避免貪污腐敗的行為發(fā)生，為高校的管理工作也減輕了負(fù)擔(dān)。

2.5根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀，制定內(nèi)部控制機(jī)制 認(rèn)真貫徹執(zhí)行高校下達(dá)的任務(wù)，在程序上要合理有效，并且嚴(yán)格遵守程序，保證程序的有序性。學(xué)校要運(yùn)用多種手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，建立完善的管理制度，決策，執(zhí)行和監(jiān)督都要分離，相互制約和平衡。推行系統(tǒng)化的信息建設(shè)。政府部門(mén)應(yīng)該認(rèn)真履行自身的職責(zé)，運(yùn)用審批權(quán)對(duì)高校財(cái)務(wù)管理工作的重大財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審批，讓任何人都不能濫用職權(quán)，損害其他人的利益。學(xué)校的內(nèi)部財(cái)務(wù)也要建立監(jiān)督制度。監(jiān)督的主要內(nèi)容就是工作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，也避免了作弊行為的多次發(fā)生。

2.6實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)會(huì)建設(shè)，提升財(cái)務(wù)管理能力 高校財(cái)務(wù)管理部門(mén)是高校工作的主心骨，在國(guó)家的事業(yè)上也起著重要的作用。加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的步伐，這個(gè)道路能不能走好，就要看財(cái)務(wù)的管理能力了。因此，高校要提升財(cái)會(huì)的管理能力，加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。建立一個(gè)高水平的財(cái)會(huì)隊(duì)伍，隊(duì)伍中的人員可以相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，這樣不僅是個(gè)人的提升也是單位的進(jìn)步。同時(shí)也可以采取專業(yè)的財(cái)會(huì)培訓(xùn)，讓財(cái)會(huì)的工作精益求精，不要求最好，只要求更好，秉承著這樣的理念，一定會(huì)穩(wěn)健財(cái)務(wù)管理建設(shè)，提升財(cái)務(wù)管理能力的。

3結(jié)論 本文通過(guò)對(duì)如何提升高校財(cái)務(wù)工作的服務(wù)效率進(jìn)行了討論。讓我們了解到財(cái)務(wù)管理工作是非常重要的，它決定著高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范化也體現(xiàn)著法律制度的完善，千萬(wàn)不能忽視這一個(gè)環(huán)節(jié)，但是在很多方面都是需要我們?nèi)ヅΦ?，可以加?qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)管理意識(shí)，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)提升財(cái)會(huì)人員自身的能力，建立完善的法律法規(guī)，規(guī)范財(cái)會(huì)人員的行為。相信通過(guò)本文一定可以為財(cái)務(wù)管理工作到來(lái)一定的啟發(fā)。