基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)文化建設(shè)策略

左衛(wèi)鋒

摘要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)組織變得扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，給企業(yè)文化的推廣帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究和案例研究方法，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)組織扁平化帶來(lái)的企業(yè)文化挑戰(zhàn)，提出了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)文化要與企業(yè)管理發(fā)展相適應(yīng)。只有樹(shù)立以人為本的企業(yè)文化理念，建立與人本管理相適應(yīng)的文化創(chuàng)新體系，做好企業(yè)文化的宣傳引導(dǎo)，才能真正搞好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；文化建設(shè)；創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)

（一）擁有龐大的用戶(hù)群

根據(jù)第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2015年6月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%上升到88.9%，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。

（二）便捷性

便捷性是移動(dòng)設(shè)備方便、快捷的特點(diǎn)決定的。移動(dòng)通訊用戶(hù)無(wú)法在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行類(lèi)似電腦的復(fù)雜操作，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的信息是以速食、快餐為主的信息，便捷性也使得人們更愿意使用。

（三）網(wǎng)絡(luò)的泛在性

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受限于設(shè)備和地理?xiàng)l件，受眾范圍較小。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是泛在的網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)幾乎永遠(yuǎn)在線，網(wǎng)民可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解最新資訊信息。

（四）個(gè)性化

個(gè)性化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓。消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到凸顯，它需要企業(yè)及時(shí)精確地解決用戶(hù)個(gè)性化需要，使其潛在需求得到釋放。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給企業(yè)文化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)整體價(jià)值至上、壓抑個(gè)性的價(jià)值觀受到挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了變化，免費(fèi)微信搶了中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通和電信的飯碗，滴滴打車(chē)攪亂了出租車(chē)行業(yè)，余額寶18天就吸收571億元存款，打劫了國(guó)有商業(yè)銀行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的跨界經(jīng)營(yíng)和資源整合，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得更加復(fù)雜，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0、新能源、新材料、環(huán)保節(jié)能等新技術(shù)，正在改變著原有的經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)員工尤其是年輕員工的思維方式、行為模式、生活和工作方式產(chǎn)生了重要影響。傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)整體利益、忽略個(gè)體利益的價(jià)值觀受到極大挑戰(zhàn)，企業(yè)文化形成了去“中心化”、以人為中心、以個(gè)體為中心的格局，追求平等互動(dòng)、互利共贏的文化成為大勢(shì)所趨。企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的層級(jí)分明、管理行政官僚化管理模式，才能適應(yīng)環(huán)境的變化。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下帶來(lái)的企業(yè)文化沖突

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)管理變薄，團(tuán)隊(duì)小型化，高度信息化使組織透明化。企業(yè)文化不再是內(nèi)部文化，客戶(hù)文化、社會(huì)文化開(kāi)始逐步滲透，使得企業(yè)文化管理走向了以企業(yè)文化為中心，核心價(jià)值觀從企業(yè)為本變成了以人為本，企業(yè)文化也從抽象變得更加具體形象，從而形成了與管理相適應(yīng)的文化創(chuàng)新體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)文化的傳播會(huì)使得企業(yè)文化的沖突不可避免。目前80后和90后已成為企業(yè)主體，文化層次高，自主意識(shí)強(qiáng)，有理想更重現(xiàn)實(shí)，重精神更重物質(zhì)，這對(duì)新時(shí)期的企業(yè)文化管理提出了全新的挑戰(zhàn)。

三、聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)策略

（一）真正將“以人為本”落到實(shí)處

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特點(diǎn)就是將“客戶(hù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念變成了現(xiàn)實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)和企業(yè)的員工必須在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。作為國(guó)有大型建筑施工企業(yè)，中鐵一局集團(tuán)有限公司始終堅(jiān)持企業(yè)文化的提煉和傳承。公司從六十多年的發(fā)展歷程中汲取養(yǎng)分，形成了具有本企業(yè)特色的優(yōu)秀文化體系。從“追求卓越是我們的人生品格”的企業(yè)核心價(jià)值觀，到“誠(chéng)信創(chuàng)新，永爭(zhēng)一流”的企業(yè)精神，從“以人為本”的企業(yè)管理方針到“讓顧客滿(mǎn)意，為股東增值，使員工富有，求合作共贏，向社會(huì)奉獻(xiàn)建筑精品”的企業(yè)宗旨……。這一系列企業(yè)文化理念，既是對(duì)中鐵一局人積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在共和國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中與天斗、與地斗大無(wú)畏英雄氣概的總結(jié)，也表明了中鐵一局將企業(yè)的成長(zhǎng)與員工的成長(zhǎng)相結(jié)合，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)做到企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的努力方向。

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，中鐵一局員工管理工作的重點(diǎn)也積極由嚴(yán)格管理員工履行責(zé)任向協(xié)助每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)變。圍繞企業(yè)發(fā)展愿景，在全體員工中開(kāi)展了“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”活動(dòng)，積極為每一名員工量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，中鐵一局集團(tuán)也不斷改進(jìn)企業(yè)辦公生活條件，適當(dāng)提高員工收入水平，使員工對(duì)企業(yè)的自豪感和忠誠(chéng)度不斷得到提升，為社會(huì)奉獻(xiàn)更多的建筑精品凝聚了強(qiáng)大的合力。

（二）制定企業(yè)文化落地制度，強(qiáng)化執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)最終要落實(shí)到制度上，形成規(guī)范的管理制度，才能使企業(yè)員工的行為做到有章可循，避免或減少建設(shè)中的盲目性。制度是企業(yè)文化落地的有力保障，合理的制度文化對(duì)員工的行為具有良好的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)規(guī)章制度必須因時(shí)而變。企業(yè)理念也必須有相應(yīng)的管理制度支撐和落實(shí)。

中鐵一局集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同部署，同謀劃的同時(shí)，還不斷完善企業(yè)相關(guān)管理制度建設(shè)，積極推進(jìn)執(zhí)行力打造，并制定了《中鐵一局2011—2015年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》、《企業(yè)文化建設(shè)十三五規(guī)劃》等企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)性文件，積極在全集團(tuán)公司范圍內(nèi)開(kāi)展“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收”活動(dòng)，通過(guò)工程項(xiàng)目自查、子分公司檢查、集團(tuán)公司驗(yàn)收三步走的方式，不斷加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)督促力度。圍繞企業(yè)重點(diǎn)建設(shè)的“誠(chéng)信、責(zé)任、安全、創(chuàng)新、廉潔、和諧”六大分支文化，中鐵一局集團(tuán)不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，努力為企業(yè)文化的落實(shí)落地提供制度支撐。先后出臺(tái)了《工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》、《項(xiàng)目管理手冊(cè)》等一系列規(guī)范性制度，為將企業(yè)文化融入項(xiàng)目管理，推動(dòng)項(xiàng)目管理提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。

（三）通過(guò)優(yōu)秀的文化管理推進(jìn)企業(yè)行為

文化的形成與傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)剛性管理不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理，本質(zhì)上就是要通過(guò)觀念引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)策劃和信息共享等方式，形成一種以文化為中心的柔性化管理機(jī)制，使每個(gè)員工在一種認(rèn)同的管理理念和價(jià)值觀引導(dǎo)下，自覺(jué)地為企業(yè)的理想奮斗?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)組織，其有效性主要來(lái)自于組織形成的自我控制、自我調(diào)適和自我成長(zhǎng)能力，而這些能力主要來(lái)自于企業(yè)已經(jīng)形成的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。

在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，中鐵一局集團(tuán)積極推廣優(yōu)秀項(xiàng)目文化，不斷選樹(shù)先進(jìn)典型，努力為公司項(xiàng)目管理立標(biāo)桿，積極為全體員工樹(shù)榜樣。在青藏鐵路建設(shè)過(guò)程中，中鐵一局總結(jié)提煉了“艱苦不怕吃苦，缺氧不缺精神，海拔高追求更高，風(fēng)暴強(qiáng)意志更強(qiáng)”的青藏鐵路精神，不迅速在全體員工中進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)。在先進(jìn)典型選樹(shù)方面，中鐵一局培養(yǎng)出了全國(guó)勞動(dòng)模范，新中國(guó)成立以來(lái)最具影響力的勞動(dòng)模范，新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物竇鐵成等一批有影響力的勞動(dòng)模范。

正是有了這些看似無(wú)形，實(shí)則有效的無(wú)形文化基因，才形成了一種強(qiáng)大的磁場(chǎng)效應(yīng)，吸引每一位員工按照組織確立的目標(biāo)而有序地開(kāi)展工作，并達(dá)到預(yù)期成效。

（四）通過(guò)建設(shè)信息平臺(tái)打造企業(yè)的物質(zhì)文化

有人認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)的管理水平不高導(dǎo)致其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而管理水平不高的主要原因則是沒(méi)有建立起規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的最重要措施就是要加快優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，不斷提高其信息化水平，通過(guò)建設(shè)高水平的信息化平臺(tái)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化水平。隨著企業(yè)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)行機(jī)制等的變化，市場(chǎng)對(duì)信息資源平臺(tái)建設(shè)也提出了更高的要求，要將信息資源平臺(tái)建設(shè)工作與企業(yè)管理工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作乃至企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)全面的管理變革。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，在信息化、平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)揮決定性作用的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)文化必須要與時(shí)代的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建與技術(shù)進(jìn)步和新的市場(chǎng)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與人本化管理相呼應(yīng)，與培育新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相促進(jìn)的新型企業(yè)文化體系。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)以企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等精神文化建設(shè)為核心，配合以制度文化和行為文化改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)科技創(chuàng)新的正向驅(qū)動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫仁祥.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)研究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，08：65-67.