業(yè)擴(kuò)提質(zhì)提速背景下的電力營銷客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)提升

應(yīng)燕++陳煜

摘 要：基于電力體制改革的背景，對于電力營銷大客戶經(jīng)理提出了更高的要求。從國網(wǎng)公司、省公司業(yè)擴(kuò)提質(zhì)提速以及公司提質(zhì)增效的大環(huán)境下，營銷專業(yè)對用戶業(yè)擴(kuò)需求的指導(dǎo)性規(guī)范有著非常重要的意義，本文將重點(diǎn)對以下幾個事項(xiàng)尤其是對于核心內(nèi)容的大用戶供電編制方面進(jìn)行分析闡述。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)；電力營銷；大客戶經(jīng)理；供電方案

中圖分類號：R737 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）05-0147-01

1 背景

供電方案是由供電企業(yè)提出，經(jīng)用電雙方協(xié)商確定，滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)實(shí)施計(jì)劃。其合理與否將直接影響電網(wǎng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行的安全、靈活以及用戶的供電可靠等級、電能質(zhì)量等，是保障安全、經(jīng)濟(jì)、合理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2 方案編制理念

本文從客戶服務(wù)、主配網(wǎng)銜接及電網(wǎng)發(fā)展視野看待業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目接入需要樹立三個意識：（1）規(guī)劃整體意識；（2）統(tǒng)稱相關(guān)意識；（3）服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)意識，通過這三個意識來做好整體方案的科學(xué)性、合理性，方案要精益求精，認(rèn)真重視，盡量做到又客戶滿意又符合公司利益，始終堅(jiān)持在規(guī)劃的指引下，來掌控公共資源，為最廣大客戶的根本利益服務(wù)，方案要不損害其他客戶的利益，主網(wǎng)與配網(wǎng)相互依存，用戶與電網(wǎng)相互關(guān)聯(lián)，都是一個整體。因?yàn)殡娋W(wǎng)資源的有限不能遷就某一個客戶而使整個電網(wǎng)受到損害，做到國家社會公共資源的不浪費(fèi)，維護(hù)電網(wǎng)企業(yè)的利益，同時(shí)兼顧個體。

3 方案編制要求

要適應(yīng)新形勢并改變現(xiàn)狀，方案編制必須要達(dá)到以下幾點(diǎn)：（1）要有學(xué)習(xí)型思維，不能拘泥于原來的習(xí)慣、思路、傳統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)，放開思路，要平衡好規(guī)劃布局與供電方案的關(guān)系，不拘泥于某一本規(guī)劃；（2）講求技術(shù)合理性，專線間隔安排應(yīng)該經(jīng)濟(jì)合理，對發(fā)展保持敬畏，給企業(yè)留資源和發(fā)展余地。原有技術(shù)原則要突破，提高間隔的使用效率，核定備用容量，進(jìn)一步研究探索新的供電方案，新設(shè)開關(guān)站要經(jīng)過規(guī)劃評估，確定沒有轉(zhuǎn)供能力的才可以布、要求布局合理，避免開關(guān)站過密、重復(fù)，開關(guān)站的規(guī)模和接入方式必須明確，出線回路數(shù)必須明確，總結(jié)出主流開關(guān)站規(guī)模。要明確環(huán)網(wǎng)中開關(guān)站的數(shù)量，掛接容量；（3）方案要在規(guī)劃指引下便捷快速的形成供電方案，避免反復(fù)征求用戶意見，盡快告知用戶供電方案，不應(yīng)考慮過多、過雜的因素，不考慮過渡方案，后續(xù)用戶情況發(fā)生變化可以重新啟動流程；（4）施工變要采用高供高計(jì)，不宜采用桿上變，不允許分拆，可以采用出租箱變的形式；（5）要加強(qiáng)監(jiān)管，對于分拆項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)。

4 客戶經(jīng)理基本工作要求

本文根據(jù)多年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合調(diào)度、發(fā)展等專業(yè)技術(shù)人員觀點(diǎn)總結(jié)一個合格的大客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)提升方面應(yīng)該具備的條件。

4.1 現(xiàn)場查勘前收資準(zhǔn)備

（1）政府批文：立項(xiàng)批復(fù)文件、擴(kuò)初文本（批復(fù)）含規(guī)劃紅線。（2）用電需求：配變?nèi)萘?、臺數(shù)及分配形式，負(fù)荷特性（配變負(fù)載率、同時(shí)率）等資料，是否有分戶需求。（3）可靠性需求，容量申請及負(fù)荷級別（二級以上負(fù)荷說明），故障情況下需保證的負(fù)荷，當(dāng)市電全停情況下的保安措施（自備發(fā)電機(jī)情況）。（4）相關(guān)項(xiàng)目信息（名稱，占地面積、建筑面積）。平面布置圖（總平圖、業(yè)態(tài)分布圖）。電氣設(shè)計(jì)圖紙，電氣主接線圖等。（5）項(xiàng)目規(guī)劃信息，含控規(guī)單元相關(guān)指標(biāo)，建設(shè)時(shí)序，以便開展建筑指標(biāo)的復(fù)核工作。

4.2 報(bào)裝容量校核

客戶經(jīng)理需要對用戶報(bào)裝容量進(jìn)行校核，根據(jù)用戶的負(fù)荷特性、建筑面積、用電面積、單位負(fù)荷密度的方面校核客戶的報(bào)裝容量。

4.3 用戶等級預(yù)判

根據(jù)客戶的負(fù)荷特性對用戶的等級進(jìn)行預(yù)判斷，客戶對供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，可分為重要電力用戶和普通電力用戶。重要電力用戶可以分為特級、一級、二級重要電力客戶和臨時(shí)性重要電力用戶。

4.4 根據(jù)用戶等級擬定電源數(shù)量及要求

（1）特級重要電力用戶應(yīng)具備三路及以上電源供電條件，至少有兩路電源來自兩個不同的變電站，且具有不同的供電路徑，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。（2）一級重要客戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來自兩個不同的變電站或來自不同電源進(jìn)線同一個變電站內(nèi)兩段母線，且具有不同的供電路徑，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電；二級重要客戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段。（3）臨時(shí)性重要電力用戶按照用電負(fù)荷重要性，在條件允許情況下，可以通過臨時(shí)架線等方式滿足雙電源或多電源供電要求。

4.5 初步擬定客戶電氣主接線方式

根據(jù)客戶等級初步擬定電氣主接線及運(yùn)行方式，區(qū)分普通客戶、二級以上負(fù)荷、一級及以上負(fù)荷的用戶、高危重要用戶等級別，配置相應(yīng)的接線方式。

4.6 增容項(xiàng)目原用電情況分析

對于增容項(xiàng)目，需要分析原用電情況，查詢原供電電源、主接線形式、最大負(fù)載、負(fù)載率等信息。

5 結(jié)語

業(yè)擴(kuò)工作是公司業(yè)務(wù)工作的起點(diǎn)，是核心業(yè)務(wù)，需要依托電網(wǎng)做好供電，適應(yīng)電改形式和市場環(huán)境。而電力體制改革短期不會有太大影響，但觀念要逐步轉(zhuǎn)變，破除僵化的思維，關(guān)口重心前移，規(guī)范流程體系，為協(xié)同處理好電網(wǎng)發(fā)展的問題創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)

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