怎樣讓高校圖書管理更具人性化

齊巖

摘 要：隨著科學技術的飛速發(fā)展，各種現(xiàn)代信息技術廣泛應用于圖書館的各項工作中，我國的圖書館信息化建設得到了迅猛發(fā)展。傳統(tǒng)服務難以滿足用戶更高的信息需求，在這一背景下分析和研究當前用戶信息需求的新特點和新變化，更新服務模式，采取應對舉措，使高校圖書管理更具人性化。

關鍵詞：圖書管理；人性化；以人為本

高校圖書館以人為本，更具有人性化的人本管理，確立館員在圖書館管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調動館員的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展圖書館的一切活動?，F(xiàn)代高校圖書館的人本管理要把挖掘館員的新潛力，把提高館員的綜合素質、調動館員的工作積極性放在首位，才能保證圖書館實現(xiàn)管理科學化，服務優(yōu)質化。

一、現(xiàn)代圖書管理方式及其特點

在科技發(fā)達的今天，經(jīng)濟全球化必將引起信息資源的全球化，而現(xiàn)代圖書管理及其發(fā)展方向，便是這種全球化的信息資源的交流和共享。為實現(xiàn)這一發(fā)展方向，最本質也最迫切的需要，便是建立數(shù)字化圖書館，讓圖書管理向現(xiàn)代化，快速化，便捷化方向邁進。鑒于傳統(tǒng)的圖書管理方式的冗長繁復的程序，現(xiàn)代圖書管理方式在傳統(tǒng)圖書管理方式上取其精華，去其糟粕，在探索中求發(fā)展，在發(fā)展中迂回前進。

二、現(xiàn)代圖書管理與服務以人為本方面存在的若干問題

一是以人為本方面的服務思想意識弱化。圖書館的現(xiàn)代化管理重點由傳統(tǒng)圖書管理的以“書”為本，逐漸向以“人”為本轉化。圖書館的諸多功能為了適應信息科技時代，而發(fā)生了改變。這種改變不僅僅是運營方式的改變，也包括圖書管理員的服務方式，以及上級對圖書管理員的管理方式等。各種各樣的問題也在這一轉型的特殊時期層出不窮，這對服務人本化的推進產(chǎn)生了極大的影響。

二是硬件設施與軟件設施的配套存在的問題。之所以會產(chǎn)生圖書館的現(xiàn)代化管理以及服務人本化的轉型推進，是因為這一切都是人的需要?，F(xiàn)今的圖書館不是配備了新的設備，新的圖書，修葺一新便是向現(xiàn)代化邁進，便是向服務人本化轉型。具體來說，在資金到位的情況下，修建一個現(xiàn)代化的圖書館并非難事，但在現(xiàn)今提出的圖書館管理理念中，圖書館的現(xiàn)代化管理是與人本化的服務相關聯(lián)的。正所謂好馬還需好鞍配。硬件設施足夠強大但軟件設施不夠配套，也會成為實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化管理的一大絆腳石。

三是管理制度方面存在的問題。現(xiàn)在大多數(shù)圖書館的管理方法都沒有革新，管理方式太過閉塞，僵硬固化，圖書管理員沒有一套靈活的制度可遵可循，則必然會出現(xiàn)服務上的失誤。只有圖書管理制度的建立，才能真正的讓圖書管理員做到有制度可依，有制度必依。滿足不同讀者的不同需要是對圖書管理員的艱巨的考驗。了解不同讀者的不同需要，在讀者想到之前先為讀者考慮到，做到周全的準備，“知己知彼”才能百戰(zhàn)百勝。

三、圖書館實施人性化管理模式的措施建議

一是創(chuàng)造人性化的服務設施。圖書館的庫房分布和設施應充分考慮讀者對其利用的方便程度，應體現(xiàn)出人性的一面。把最適用的圖書資料放在讀者最方便的地方。搞好新書介紹宣傳欄，讓讀者能在第一時間借閱。閱覽座位充足，設備完整齊全，查閱快捷方便，借閱手續(xù)簡單，空間寬敞明亮等。一個現(xiàn)代圖書館應該擁有滿足讀者在借閱、檢索和利用信息過程中所需的一切服務設施。應建立完善、穩(wěn)定的電子檢索系統(tǒng)，方便讀者隨時隨地通過各種檢索途徑，如關鍵詞、書名、作者、索引號等查到自己所需的文獻信息?？萍嫉陌l(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展存儲設備擴展至網(wǎng)絡。這就需要館員不僅要熟練掌握現(xiàn)代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，作好網(wǎng)絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。

二是創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境。讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場所。館員要不斷地提高自身的綜合素質，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息服務。館員應該是讀者利益的體現(xiàn)，最大限度地滿足讀者的需求。在制度建設上，應變更那些損害讀者利益的條文，使圖書館各項管理條款人性化、科學化；在服務上，圖書館員應把“以人為本”的辦館理念滲透落實到服務工作的每一個環(huán)節(jié)，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，通過耐心周到的服務感染每位讀者，創(chuàng)建舒適的人文閱讀環(huán)境。

三是對館員實施人本化管理。館員是圖書館工作的主體，是圖書館最重要的資源和財富，是聯(lián)系圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，是圖書館人文精神和人文關懷的體現(xiàn)者與實踐者。尊重理解是信任的前提。圖書館所有服務都是通過館員的辛勤工作實現(xiàn)的，各個工作崗位都有不同要求。信任館員就是要相信他們的人格、人品、責任心和工作能力，尊重不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭社會背景的各個館員，理解人與人之間的差異性，不用一種尺度、標準來衡量所有館員，同時管理者要善于對館員取得的成績多加贊賞，用人性化的、操作性強的規(guī)章制度來管理館員，使館員們具有成就感，從而使管理者自覺地、主動地實現(xiàn)知識和智力的碰撞，并積極配置能體現(xiàn)其工作特點的工具、設備，為館員提供便利的工作條件和環(huán)境，盡量避免不必要的重復勞動，減輕館員的工作負荷。根據(jù)每個館員的特點，將館員的事業(yè)發(fā)展與整個圖書館的事業(yè)發(fā)展結合起來，讓館員既有自由發(fā)展的空間，又與圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應。

四、結束語

綜上，服務人本化是現(xiàn)代圖書館建立的宗旨和中心，人本化的管理制度，能極大的調動起圖書館員的積極性，更加全身心的投入到工作當中去。而富有激情的館員所提供的服務，又能最大化的滿足讀者的需求，這樣才能緊緊圍繞服務人本化，從而使得圖書館的現(xiàn)代化建設逐步成熟，最終達到成功。

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