論高職院校就業(yè)延伸服務多元化體系的構建

蔡金君

摘 要：本文根據(jù)高校畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀，以近幾年浙江省教育評估院就業(yè)質量跟蹤數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析了高校畢業(yè)生就業(yè)中存在的一些問題，針對這些問題，從方式、空間、時間三方面構建了就業(yè)延伸服務多元化體系，以切實有效地提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、就業(yè)質量和可持續(xù)發(fā)展能力，有效緩解學生就業(yè)難、企業(yè)招人難的社會矛盾。

關鍵詞：高職院校 就業(yè)延伸服務 就業(yè)質量

課 題：本文系2014年浙江省社科聯(lián)研究課題（編號：2014B127）研究成果。

就業(yè)延伸服務是指圍繞以學生為本的服務理念，建立服務機制，搭建服務平臺，提高服務效能，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的在校生就業(yè)指導向畢業(yè)后服務轉變、由淺表服務向深層服務轉變，更好地滿足學生畢業(yè)后的實際需求，達到服務學生、服務社會、服務企業(yè)的目的，提高高校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、就業(yè)質量和可持續(xù)發(fā)展能力，有效緩解學生就業(yè)難、企業(yè)招人難的社會問題。

為了做好2017屆高校畢業(yè)生的就業(yè)工作，《教育部關于做好2017年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》指出，要進一步提升就業(yè)指導水平和服務能力，并一再強調強化精準服務，加強就業(yè)指導能力建設，加強對就業(yè)困難群體的幫扶，進一步規(guī)范就業(yè)工作管理。就業(yè)工作者要真正做好以學生為本的就業(yè)指導工作，將就業(yè)服務延伸至學生畢業(yè)后具有重要的現(xiàn)實意義。

一、高校畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀

1.就業(yè)隊伍日益龐大，加劇了就業(yè)壓力

據(jù)教育部官方統(tǒng)計，近年來，高校畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，從2001年的114萬增加到了2016年的765萬。高職院校2017屆畢業(yè)生又即將離校進入社會，預計畢業(yè)生人數(shù)將達到795萬，企業(yè)單位又在精簡用人，這些都使高校畢業(yè)生的就業(yè)問題再次成為社會關注的焦點。

面對龐大的畢業(yè)生就業(yè)大軍，浙江省教育廳為了解高校的辦學水平與人才培養(yǎng)質量，從了解高校畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展情況入手，委托浙江省教育評估院對全省高校本專科畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展狀況和高校人才培養(yǎng)質量進行了跟蹤調查，分畢業(yè)一年的學生和畢業(yè)三年的學生兩個階段進行，調查內(nèi)容涉及就業(yè)率、創(chuàng)業(yè)率、離職率、專業(yè)相關、就業(yè)服務、薪酬、總體滿意度以及教學等相關方面。以下以針對筆者所在的浙江商業(yè)職業(yè)技術學院應用工程學院的調查為例予以說明（表）。

2.畢業(yè)一年學生的離職率居高不下，畢業(yè)生職業(yè)穩(wěn)定度低

根據(jù)表1的跟蹤數(shù)據(jù)反饋可以看出，由于工科專業(yè)的特殊性，學院畢業(yè)生的就業(yè)率基本高于全省的平均數(shù)，但是畢業(yè)一年學生的離職率卻一直高于浙江省大學畢業(yè)生離職率的平均數(shù)。過高的離職率對用人單位和畢業(yè)生個人的職業(yè)發(fā)展來說都是一種時間和財力的浪費，直接影響了畢業(yè)生的就業(yè)質量，這就需要在就業(yè)延伸服務工作中著重考慮，不能為完成簽約率而讓學生盲目就業(yè)。

3.畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定，專業(yè)相關度低于全省平均數(shù)

工科院院畢業(yè)生就業(yè)主要集中在科技型企業(yè)以及技術銷售領域，無論薪酬還是就業(yè)前景一般都高于文科專業(yè)。但是表1的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，筆者學校應用工程學院畢業(yè)生就業(yè)的專業(yè)相關度低于全省本專科畢業(yè)生就業(yè)的專業(yè)相關度。這可能跟學校的辦學結構有關，筆者學校的專業(yè)設置以文科為主線，應用工程學院每年招生時，除了“三校生”、中專技校（3+2）招生專業(yè)匹配外，普高招生大部分來自專業(yè)調劑。再加上學生在高中階段缺乏職業(yè)規(guī)劃，高考填報志愿比較盲目，很多學生因為入學時的專業(yè)是調劑的，所以對所讀專業(yè)有所排斥，在就業(yè)時選擇了跨專業(yè)就業(yè)，從而影響了就業(yè)專業(yè)的相關度。

4.高職畢業(yè)生的社會重視程度和認可程度有望提升

結合近四年的數(shù)據(jù)來看，文理科專業(yè)畢業(yè)生的平均薪酬差距明顯，高職畢業(yè)生和本科畢業(yè)生的收入差距正在縮小，這也說明社會對高職畢業(yè)生的重視程度和認可程度在逐步上升。筆者學校2014屆應用工程學院畢業(yè)一年的學生平均薪酬（3 656.96元）甚至略高于全省高校畢業(yè)生的平均薪酬（3 618.36）；2015屆應用工程學院畢業(yè)一年后的學生平均月收入為3 762.73元，高出2014屆106元，同比增幅明顯。薪酬的增長與就業(yè)的穩(wěn)定度息息相關，學生的職業(yè)生涯模糊，就會導致頻繁跳槽，或者由于崗位技術障礙等誘發(fā)就業(yè)危機，這就需要就業(yè)工作者合理構建就業(yè)延伸服務，助推學生職業(yè)成長。

由此可見，把握學生在就業(yè)中的優(yōu)勢，有效構建就業(yè)延伸服務，降低就業(yè)離職率，提高就業(yè)專業(yè)相關度，穩(wěn)定學生的就業(yè)心態(tài)，對使學生更好地與社會接軌，提高就業(yè)質量，起著至關重要的作用。

二、就業(yè)延伸服務的構建

高校畢業(yè)生就業(yè)問題不僅關乎民生，還關乎社會安定，是一個社會性的難題。就業(yè)延伸服務的推進，能使學生、教師、用人單位、學校四方找到結合點，都能從中受益，實現(xiàn)多方共贏。

1.方式：建立制度保障和隊伍保障，關注特殊學生就業(yè)工作，發(fā)揮學校地域優(yōu)勢

（1）學院領導在制度上給予保障。結合學校的就業(yè)政策，根據(jù)實際情況制定就業(yè)延伸服務的相關制度和實施方法，對在就業(yè)延伸服務工作中表現(xiàn)突出的班主任和專業(yè)教師進行適當?shù)谋碚煤酮剟睢Ｔ陉犖楸Ｕ戏矫?，由學院書記牽頭，成立就業(yè)領導小組，安排專人負責就業(yè)延伸服務的主要工作，實施班主任“3+1”服務模式，帶動全院教師參與畢業(yè)生就業(yè)延伸服務工作，確保形成就業(yè)延伸服務的長效機制。

（2）建立崗位技術、心理輔導、繼續(xù)教育等就業(yè)延伸服務。在崗位技術延伸方面，專業(yè)教師走訪學生就業(yè)單位，及時了解就業(yè)現(xiàn)狀，幫助學生解決工作中遇到的技術問題，降低畢業(yè)生的離職率，同時縮小企業(yè)和學校的距離。心理輔導教師對就業(yè)學生做分類延伸服務：與已就業(yè)的學生保持聯(lián)系；對于小部分未就業(yè)學生，先了解詳情，再對癥下藥；對于具有強烈升學意愿的學生，最大限度地幫助其提高學業(yè)水平；對于無就業(yè)意愿和就業(yè)方向模糊的學生，幫助其樹立職業(yè)就業(yè)意識，選定就業(yè)方向，力爭實現(xiàn)就業(yè)；對于特殊學生的心理問題、家庭問題、經(jīng)濟問題等，則根據(jù)不同狀況，提供不同的幫扶和服務。在繼續(xù)教育延伸方面，利用學校的資源整合優(yōu)勢，為學生的可持續(xù)發(fā)展提供信息，為學生提供學歷層次和崗位技能培訓的渠道。

（3）充分利用高新企業(yè)，幫助學生就業(yè)。濱江高教園周邊，高新企業(yè)云集在此創(chuàng)業(yè)，特別是高科技電子類、制造類行業(yè)，例如浙大中控、博世電動、恒生電子、遠方光電、聚光科技、?？低?、華為、網(wǎng)易等，待遇及發(fā)展空間較好。筆者學校的學生既有初步的理論知識，又有較強的動手操作能力，入職后能較快進入工作狀態(tài)。同時，筆者學院和浙江機電學院毗鄰，專業(yè)相近又各有側重，借助機電學院的就業(yè)招聘平臺可以形成專業(yè)優(yōu)勢互補，共享就業(yè)資源。例如，杭州地鐵剛開始運作，需要大批專業(yè)人員，筆者學院制冷專業(yè)和浙江機電學院的學生形成了專業(yè)互補，入職需求較大。

2.空間：運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，全方位搭建師資、校友、網(wǎng)絡等就業(yè)平臺

首先，學院教師一般都具有專業(yè)特長，通過走訪企業(yè)、探望就業(yè)學生，可以直接架構企業(yè)與學校的橋梁，提高畢業(yè)生就業(yè)的穩(wěn)定度，教師還可利用自身資源優(yōu)勢推薦學生就業(yè)。

其次，筆者學校辦學悠久，校友資源豐富，合理利用校友資源，可以為學生高質量就業(yè)形成良性循環(huán)。校友的口碑還可以提高學校在社會上的聲譽，提升招生質量，提高就業(yè)專業(yè)相關度。例如，學院與上海申鐵杰能設備有限公司合作，至今已有4年，由于入職學生表現(xiàn)優(yōu)秀，這家企業(yè)每年都會從學院招聘30多個學生。儲備校友資源，凝聚校友力量，展現(xiàn)校友榜樣，可以充分樹立學生的就業(yè)自信心，有效提高學生的就業(yè)質量。

最后，在信息時代，企業(yè)招聘一般都會利用網(wǎng)絡這個巨大的資源。校園宣講會、招聘會是為畢業(yè)生和用人單位搭建的主要雙選平臺，是畢業(yè)生接觸用人單位的主要渠道。利用網(wǎng)絡平臺、二級學院就業(yè)網(wǎng)站、郵箱、QQ群、公眾微信號、高校通等信息交流平臺，多方位提供就業(yè)信息，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的必要手段，學生自主雙向選擇，使就業(yè)工作能夠全方位地為學生、學校及用人單位提供服務。

3.時間：形成“在讀—就業(yè)前—就業(yè)后”一體化的就業(yè)延伸服務

（1）在讀。首先，在學生入學開始接受教育時，多手段、多方式、持續(xù)性地對學生進行專業(yè)、擇業(yè)、檔案管理、就業(yè)等方面意識的培養(yǎng)。其次，利用心理學專業(yè)優(yōu)勢，借助心理課，建立師生之間互相信任的關系，同時，在課堂上，對大一新生深化就業(yè)擇業(yè)意識的培養(yǎng)，使學生形成正確的就業(yè)理念。教師選擇以往畢業(yè)生就業(yè)的正面案例，讓學生建立初步的職業(yè)規(guī)劃，以減小就業(yè)后的離職率。最后，借助日常工作事務聯(lián)系學生，溝通就業(yè)相關事項，增進師生情感。

（2）就業(yè)前。學生在校的最后一年，會因馬上就業(yè)而進入心理波動期，對畢業(yè)既渴望又恐懼。每年的9月份是畢業(yè)生入職前的心理調適期。國慶節(jié)后，要提醒學生抓緊完成簡歷、推薦表的制作。11月初，召開畢業(yè)生就業(yè)動員大會，11月份是就業(yè)的旺季，優(yōu)質單位一般以專場招聘的形式爭搶優(yōu)秀畢業(yè)生。就業(yè)延伸服務工作執(zhí)行者要幫助畢業(yè)生調整就業(yè)心態(tài)，挖掘招聘信息，推薦學生主動應聘。這樣的應聘還能以點帶面，激發(fā)學生的求職信心。12月份，學生基本上完成了學業(yè)，一般來說，學校的大型招聘會都在此時舉行，學生就要廣泛投遞簡歷，爭取在元旦前敲定就業(yè)意向單位。元旦后，學生就可以初闖職場，給自己3個月時間的適應期，做出雙向選擇。例如，學院2017屆435名畢業(yè)生，目前為止已有100余人與用人單位簽約。

（3）就業(yè)后。首先，從班主任入手，啟動“3+1”就業(yè)延伸服務模式，開展對就職學生的跟蹤服務，努力解決學生在工作中、生活中遇到的各類問題。例如學生的報到，戶口遷移、檔案轉移，以及轉正的后續(xù)問題，盡可能在第一時間緩解學生就業(yè)后的困惑，用心暖心。其次，啟動專業(yè)、專職教師的崗位延伸服務工作，及時解決畢業(yè)生入職后遇到的各類技術問題、心理問題，提升畢業(yè)生入職后的就業(yè)安全感，穩(wěn)定就業(yè)心態(tài)。

三、小結

就業(yè)延伸服務的有效構建，讓畢業(yè)生在就業(yè)后“有困難找母?！?，使其職業(yè)成長目標更清晰。領導、教師在參與就業(yè)服務的過程中關注到了社會對人才的需求結構，關注了學生的需求和自主性，能更好地促進專業(yè)設置、滿足產(chǎn)業(yè)需求，提升畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r，教師在走訪用人單位時聽取企業(yè)對畢業(yè)生的反饋意見，了解用人單位的滿意度，可以及時更新學校的課程建設，調整專業(yè)設置、教學內(nèi)容等辦學思路，全面提高學校辦學質量，提升學生（含已畢業(yè)學生）的就業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。就業(yè)延伸服務工作不僅提高了學生的就業(yè)質量，也鍛煉了教師隊伍，更擴大了學校的社會影響力。

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（作者單位：浙江商業(yè)職業(yè)技術學院）