職業(yè)健康檢查應(yīng)注重體檢者的心理需求

楊華

【摘要】本文將對(duì)職業(yè)體檢中體檢者心理需求進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)醫(yī)護(hù)對(duì)策，通過(guò)滿(mǎn)足職業(yè)體檢者的相關(guān)心理需求，提升體檢者的依從性，最終促進(jìn)職業(yè)健康體檢工作的正常開(kāi)展。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)健康體檢；心理需求；體檢者

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2016）06-0106-01

職業(yè)健康檢查不同于一般門(mén)診檢查，具有體檢者眾多、有明確目標(biāo)疾病的特點(diǎn)。實(shí)際工作中要想對(duì)職業(yè)健康體檢工作進(jìn)行強(qiáng)化，就應(yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)健康檢查體檢者心理需求特點(diǎn)進(jìn)行了解，并在體檢過(guò)程中采取相應(yīng)措施滿(mǎn)足體檢者需求，為體檢工作的有序、有效開(kāi)展提供保證。

1心理需求

1.1受尊重心理

每個(gè)人都有受尊重的心理需求，職業(yè)健康檢查中的體檢者尤甚，他們具有工作經(jīng)歷復(fù)雜、文化層次多樣化的特點(diǎn)，內(nèi)心對(duì)于尊重具有非常強(qiáng)烈的渴求。職業(yè)健康檢查中體驗(yàn)者會(huì)在檢查過(guò)程中感到茫然、困惑、生疏，同時(shí)體檢程序通常多樣且復(fù)雜，一些體檢者又存在早些檢查完的想法，進(jìn)而出現(xiàn)體檢者不安煩躁，在各個(gè)診室之間重復(fù)往返，需要獲得醫(yī)務(wù)人員的有效指引，感受到醫(yī)護(hù)人員的幫助和關(guān)心。

1.2是否獲得真實(shí)檢查結(jié)果

接受職業(yè)健康檢查的人很多，對(duì)于體驗(yàn)結(jié)果是否準(zhǔn)確很多人都存在擔(dān)心，害怕職業(yè)體檢無(wú)法將自己潛在疾病檢查出來(lái)，還有體檢者用人單位或其他方面會(huì)對(duì)體檢結(jié)果產(chǎn)生影響，自己獲得的體檢結(jié)果或結(jié)論被篡改等。

1.3需要了解職業(yè)健康檢查基本知識(shí)

多數(shù)參加職業(yè)體檢者是通過(guò)單位組織實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際中并沒(méi)有充分了解職業(yè)健康檢查，因此思想上并沒(méi)有形成深刻認(rèn)識(shí)，還有一些體檢者認(rèn)為體檢就是在走形式，沒(méi)有實(shí)際意義和價(jià)值。正由于這些體檢者缺乏相關(guān)崗位危害因素知識(shí)，導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的自我保護(hù)手段。

1.4希望自身因素得到保護(hù)

很多人對(duì)傳染性疾病缺乏充分認(rèn)識(shí)，進(jìn)而在具體生活和工作中對(duì)周?chē)加袀魅拘约膊〉娜舜嬖谄缫昜1]。所以，體檢為結(jié)核病和乙型肝炎表面抗原陽(yáng)性、小三陽(yáng)、大三陽(yáng)等結(jié)果患者，多希望能夠自身體檢結(jié)果受到保護(hù)，不被泄露給其他人，以避免工作、生活收到不良影響。

2醫(yī)護(hù)對(duì)策

2.1基于職業(yè)健康檢查者充分尊重

實(shí)際上建立良好護(hù)患關(guān)系的最基本條件就是尊重，體檢工作人員應(yīng)當(dāng)突破以往的生物醫(yī)學(xué)模式，在“生物—心理—社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下，體檢過(guò)程中給予體檢者充分的尊重。并將人性化服務(wù)理念貫穿于工作中，圍繞體檢者出發(fā)滿(mǎn)足體檢者的各項(xiàng)需求。還應(yīng)當(dāng)充分執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，醫(yī)護(hù)人員針對(duì)體檢者的疑問(wèn)應(yīng)當(dāng)耐心解答，消除體檢者心中的相關(guān)疑問(wèn)。在體檢過(guò)程中工作醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)用耐心、細(xì)心、愛(ài)心贏得體檢者的放心，并在溝通中提升語(yǔ)言藝術(shù)，讓體檢者感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的尊重，進(jìn)而在體檢過(guò)程中提供有效配合，促進(jìn)體檢活動(dòng)的有效完成。

2.2醫(yī)院檢查科室應(yīng)進(jìn)行合理布局

體檢中醫(yī)學(xué)檢查科室應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)合理布局，具有明顯的科室標(biāo)志，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)做到工作細(xì)致、服務(wù)熱情、舉止大方，進(jìn)而忙而不亂、條理分明的完成各項(xiàng)工作，使體檢者相關(guān)問(wèn)題得到有效解決。同時(shí)應(yīng)當(dāng)采取有效措施強(qiáng)化體檢者的信任感、安全感，使他們的不安情緒得到消除，促進(jìn)順利體檢目的的實(shí)現(xiàn)。還應(yīng)和體檢者進(jìn)行積極互動(dòng)，若條件允許，可在侯檢處設(shè)置電子屏幕，進(jìn)行各種常見(jiàn)職業(yè)病知識(shí)、體檢注意事項(xiàng)的宣傳。在候檢時(shí)間醫(yī)護(hù)人員也還可以進(jìn)行健康宣教，引導(dǎo)體檢者正確進(jìn)行體檢、并宣傳體檢的重要性和意義[2]。這樣不僅能夠使體檢者掌握健康知識(shí)，還能夠減少體檢者候檢時(shí)的煩躁心里。在這樣舒適溫馨環(huán)境中，體檢者能夠放松身心，進(jìn)而在體檢過(guò)程中提供有效配合，保證體檢活動(dòng)的順利完成。

2.3樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員高尚的醫(yī)風(fēng)

醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)良好的職業(yè)道德進(jìn)行構(gòu)建，只有這樣才能夠在利用自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)為體檢者提供有效服務(wù)[3]。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織醫(yī)護(hù)人員接受職業(yè)道德培養(yǎng)，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)公正、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的處理每一份結(jié)果的重要意義，這不僅對(duì)體檢者就業(yè)影響重大，更關(guān)系到每個(gè)體檢者的健康。同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮榜樣示范作用，利用工作中的典型榜樣對(duì)其他醫(yī)護(hù)人員形成輻射性影響，在實(shí)際工作中形成學(xué)典型、做典型的積極氛圍。另外，還應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員評(píng)選活動(dòng)，對(duì)那些體檢工作中表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而使得更多醫(yī)護(hù)人員重視到形成懂得高尚醫(yī)風(fēng)的意義。

2.4開(kāi)展職業(yè)健康檢查知識(shí)宣教

醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)在候檢期間，對(duì)職業(yè)體檢人員進(jìn)行健康知識(shí)宣教，使他們能夠掌握相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，并了解職業(yè)病防治法律和法規(guī)，進(jìn)而在勞動(dòng)中遇到相關(guān)職業(yè)疾病問(wèn)題時(shí)采取有效法律措施保護(hù)自己。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)受檢者的依法維權(quán)意識(shí)和自我防范意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)開(kāi)展職業(yè)健康檢查的重要性和必要性進(jìn)行明確。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)向他們傳授日常工作中預(yù)防相關(guān)疾病的方法和措施，使他們能夠在日常工作中采取有效措施保護(hù)自己[4]。

2.5保護(hù)個(gè)人隱私

職業(yè)健康體檢結(jié)果出來(lái)后，應(yīng)該按有關(guān)醫(yī)療規(guī)定正常報(bào)給相關(guān)部門(mén)單位和個(gè)人。我們的體檢工作人員在了解受檢者體檢結(jié)果后，應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的保密義務(wù)，在醫(yī)護(hù)人員之間不可隨便對(duì)受檢者體檢結(jié)果進(jìn)行討論，同時(shí)不可將體檢結(jié)果告知受檢者的同事等。另外，受檢者要查閱體檢結(jié)果，應(yīng)當(dāng)憑借個(gè)人身份證進(jìn)行，非持相關(guān)證件者無(wú)法了解體檢結(jié)果[5]。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)對(duì)體檢工作人員的隱私保護(hù)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，使他們認(rèn)識(shí)到保護(hù)受檢者隱私是一項(xiàng)義務(wù)，違反這項(xiàng)義務(wù)不僅是作為醫(yī)護(hù)人員的失職，更是對(duì)受檢者權(quán)益的侵犯，嚴(yán)重者需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)以上內(nèi)容可知，職業(yè)健康體檢者具有相對(duì)特殊的心理需求，實(shí)際工作中醫(yī)護(hù)人員只有充分掌握體檢者的心理需求，并采取有效措施使他們的心理需求得到有效滿(mǎn)足，才能夠促進(jìn)健康體檢活動(dòng)的有序、有效開(kāi)展。當(dāng)前職業(yè)健康體檢中還存在一些問(wèn)題，這對(duì)體檢工作的開(kāi)展造成一定影響。醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化重視，采取相應(yīng)措施滿(mǎn)足受檢者的心理需求，才能為體檢工作有序開(kāi)展提供保證。

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