老年電子產(chǎn)品中的人性化考慮

呂幸?

摘 要：本文針對(duì)于老年電子產(chǎn)品的發(fā)展，及其為了更好的提高老年人的生活質(zhì)量，切實(shí)解決老年人在日常生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題等為主要研究?jī)?nèi)容，從而提出老年人電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向和具體的設(shè)計(jì)原則。首先，了解研究背景和意義；其次，分析國(guó)內(nèi)老年人電子產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r及其出現(xiàn)的問(wèn)題；最后，通過(guò)對(duì)老年人電子產(chǎn)品的定位以及發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)老年人的心理需求，從而提出人性化的設(shè)計(jì)路線(xiàn)和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足老人的生活要求。

關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品；老年人；人性化；心理需求；生活障礙

中圖分類(lèi)號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）09-0134-02

一、老年人現(xiàn)狀與產(chǎn)品理解

（一）老年人口的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代，我國(guó)老年人口比例相對(duì)較低，就國(guó)家相比而言，中國(guó)仍然是“年輕”的國(guó)家之一。到1999年，60歲及以上年齡的老年人口占我國(guó)總?cè)丝诘?0%，2009年，這一人口比例上升至12.5%，據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上年齡的老年人口占全國(guó)總?cè)丝诘?3.26%。人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)必須要面對(duì)的課題，與此同時(shí)也為我國(guó)老年電子市場(chǎng)提供了客觀基礎(chǔ)。

（二）老年電子產(chǎn)品的理解

所謂“老年電子產(chǎn)品”，就是指適合于老年人使用的電子產(chǎn)品。老年電子產(chǎn)品為老年人的日常生活提供了方便，其便利性涉及交流、外出、娛樂(lè)、鍛煉等方方面面，為老年人消除生活中的障礙，滿(mǎn)足生理需求，且在心理方面滿(mǎn)足他們獨(dú)立、受尊重等精神需求，使老年人體會(huì)到科技的便利和生活的樂(lè)趣。例如紅外電子手杖是一種借助于遠(yuǎn)紅外傳感器的新型電子技術(shù)的導(dǎo)盲輔助工具，采用遠(yuǎn)紅外光反射接收的原理，通過(guò)手杖內(nèi)的震動(dòng)裝置和蜂鳴器從而進(jìn)行震動(dòng)報(bào)警和電機(jī)訊響報(bào)警，從而幫助老人在并不觸及障礙物而達(dá)到判斷方向的目的[1]。

二、老年電子產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)老年電子產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

電子產(chǎn)品隨著科技的進(jìn)步得到進(jìn)一步的發(fā)展，為老年人出行交流提供了方便，老年人對(duì)電子產(chǎn)品的需求也日益強(qiáng)烈，而當(dāng)今老年電子產(chǎn)品市場(chǎng)單調(diào)，僅有個(gè)別產(chǎn)品能服務(wù)于老年人生活，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了老年人對(duì)電子產(chǎn)品的需求。市場(chǎng)上老年電子產(chǎn)品功能混亂，沒(méi)有考慮到老年人的生理需求，缺乏創(chuàng)意，且開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品操作界面復(fù)雜，忽視老年人的心理特點(diǎn)，往往造成老年人對(duì)新的產(chǎn)品望而卻步。

（二）發(fā)展老年電子產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題

當(dāng)今老年電子市場(chǎng)產(chǎn)品單一，且質(zhì)量得不到保證，產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往忽視老年人的心理需求，在色彩設(shè)計(jì)上過(guò)于沉悶，單調(diào)，缺乏生機(jī)；在造型手法上過(guò)于僵硬，缺乏親和力；在使用材料上忽視舒適程度，缺乏安全保證。老年電子產(chǎn)品面臨的最重要的問(wèn)題就是缺乏人性化的考慮，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)使用方便這一點(diǎn)很重要。老年人反應(yīng)比較遲緩，對(duì)事物的理解力也就比較緩慢，如果產(chǎn)品的操作晦澀難懂，往往使得產(chǎn)品的功能達(dá)不到最佳效果[2]。

三、老年電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位

（一）老年電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理想目標(biāo)

老年人電子產(chǎn)品的理想目標(biāo)是“無(wú)障礙”，即設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔易用的電子產(chǎn)品來(lái)消除老年人生活中的障礙。因此可以說(shuō)，設(shè)計(jì)是人的思考過(guò)程，是一種構(gòu)想、計(jì)劃，并通過(guò)實(shí)施，最終滿(mǎn)足人類(lèi)的需求為終止目標(biāo)[3]。這就要求設(shè)計(jì)師能理解老年電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素，關(guān)注老年人的日常生活，全面收集老年人的行為信息和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔易于操作而又富有趣味的電子產(chǎn)品，來(lái)輔助老年人消除日常生活中的障礙，增加老年人的生活情趣，切身感受到社會(huì)和家人的人文關(guān)懷，從而滿(mǎn)足老年人生理與心理上的需求，體現(xiàn)產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)。

（二）老年電子產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

目前市場(chǎng)上在一定程度上能夠滿(mǎn)足老年人生活需求的電子產(chǎn)品，主要有手機(jī)、電子升降臺(tái)、電子導(dǎo)盲手杖等。但是，這類(lèi)產(chǎn)品大多忽略了老年人的心理需求，如手機(jī)的操作按鍵復(fù)雜，老年人由于不會(huì)使用，經(jīng)常會(huì)按錯(cuò)，從而讓使用者心理產(chǎn)生一定的心理障礙。當(dāng)今“以人為本”的思想滲透于設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)成為聯(lián)系人與物的載體，設(shè)計(jì)的目的在于人而不是物[4]。這種思想的定位為老年電子產(chǎn)品的發(fā)展指明了方向，如何設(shè)計(jì)出老年人滿(mǎn)意的電子產(chǎn)品，成為衡量電子產(chǎn)品適用的天秤。老年電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本原則為以下四個(gè)方面：

1.安全性原則。老年人的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)，首先要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性，消除產(chǎn)品安全隱患，保證老年人在使用電子產(chǎn)品過(guò)程中的安全；其次由于老年人身體協(xié)調(diào)下降，伸展動(dòng)作也會(huì)受到限制，所以，在電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)能考慮到怎樣避免老年人做出危險(xiǎn)的動(dòng)作，從而有效減少事故的發(fā)生；再次，老年電子產(chǎn)品還要關(guān)注保護(hù)老年人安全方面的開(kāi)發(fā)，從而在事故發(fā)生時(shí)減少對(duì)老年人的傷害。例如日本道具公司開(kāi)發(fā)一款老年人穿戴式空氣囊，當(dāng)電子傳感器探測(cè)到老年人失衡滑倒或撞到等事故發(fā)生時(shí)，氣囊會(huì)在0.1秒之內(nèi)充氣膨脹，來(lái)保護(hù)老年人的后腦勺和臀部等人體易受傷的部位。

2.功能性原則。功能是設(shè)計(jì)所考慮的核心原則。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能把產(chǎn)品的功能、使用時(shí)的舒適和外觀的美有機(jī)地、和諧地結(jié)合起來(lái)的設(shè)計(jì)[5]。一般的產(chǎn)品都能滿(mǎn)足功能要求，而老年電子產(chǎn)品在滿(mǎn)足老年人必要的使用要求時(shí)，提供舒適的產(chǎn)品也是老年電子產(chǎn)品的功能要求。這時(shí)就要結(jié)合老年人的人體工學(xué)來(lái)開(kāi)發(fā)合適的角度、重量、材料等方面的產(chǎn)品。例如Amulyte這種類(lèi)似紐扣的電子產(chǎn)品，能夠通過(guò)電子發(fā)射器及時(shí)地通知他們的家人或者看護(hù)人，家庭成員或者醫(yī)護(hù)人員可以從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而避免事故惡化的發(fā)生。

3.簡(jiǎn)明性原則。所有的設(shè)計(jì)詞匯中最需要受者的理解并作出反饋，所以，設(shè)計(jì)對(duì)被選擇的元素中都必須保持清晰的策略[6]。老年電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)明性還體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用操作上，針對(duì)老年人使用的電子產(chǎn)品，操作界面應(yīng)盡可能減少操作的復(fù)雜性，通過(guò)簡(jiǎn)明的操作界面，使老年人一目了然。

4.易用性原則。即老年人不需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，通過(guò)參考簡(jiǎn)單的操作說(shuō)明，稍加適應(yīng)便能熟練使用的原則。電子產(chǎn)品都有具體的操作要求，簡(jiǎn)易的操作愈來(lái)愈受到老年消費(fèi)者的青睞，而老年人閱讀使用說(shuō)明不便，且記憶力明顯下降，老年電子產(chǎn)品則更需注重易用原則，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，電子產(chǎn)品是新鮮事物，如果操作的步驟復(fù)雜難以學(xué)習(xí)，或?qū)W習(xí)后也不會(huì)使用，往往會(huì)造成老年人精神上的挫敗感。

四、人文關(guān)懷在老年人電子產(chǎn)品中的表達(dá)

（一）人文關(guān)懷設(shè)計(jì)與人體工學(xué)的緊密聯(lián)系

人體隨著年齡的變化而發(fā)生變化，老年人的身高會(huì)逐步縮減，且身體伸展程度明顯減弱。隨著年齡的增大，老年人的骨骼運(yùn)動(dòng)組織發(fā)生了質(zhì)的變化，因此，通過(guò)對(duì)老年人的身體研究、收集數(shù)據(jù)，以此開(kāi)發(fā)舒適的老年電子產(chǎn)品，已經(jīng)成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要步驟。通過(guò)調(diào)研、普查中國(guó)老年人的相關(guān)數(shù)據(jù)，梳理出科學(xué)的體系，制定出符合老年人的人體工程學(xué)，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出適合老年人使用的電子產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)老年人的人機(jī)工學(xué)的研究，讓科學(xué)數(shù)據(jù)應(yīng)用于實(shí)際，對(duì)于老年電子產(chǎn)品的發(fā)展越來(lái)越重要，也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。例如老年人的運(yùn)動(dòng)機(jī)能逐步衰退，上下樓成為老年的一大生活障礙，該輪椅通過(guò)人體工學(xué)的應(yīng)用，加之以功能的開(kāi)發(fā)，極大程度上方便老年人出行。

（二）滿(mǎn)足深層次的精神文化需求

1.老年人的心理特征

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人身體健康狀況日益衰退，生活自理能力也隨之退步，老年人需要?jiǎng)e人的認(rèn)同與關(guān)心。對(duì)于缺乏關(guān)懷和交流的老年人來(lái)說(shuō)，他們更容易產(chǎn)生憂(yōu)郁、孤獨(dú)等消極情緒，久而久之就會(huì)產(chǎn)生被遺棄的感受，從而不愿接觸新鮮事物。對(duì)老人而言，新的改變就意味著新的嘗試、認(rèn)知，老年人會(huì)逐漸安逸現(xiàn)有的生活，不愿做出太多的改變。因此，理解老年人的心理特征，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師而言具有重要的意義。

2.電子產(chǎn)品在老年人心理需求中的表達(dá)

老年人會(huì)隨著身體能力的限制逐漸縮小生活圈，交際群體也逐漸減少，生活會(huì)變得單調(diào)、乏味。這時(shí)老年人更需要生活富有趣味、溫馨，來(lái)消除孤獨(dú)的生活時(shí)間。趣味化的設(shè)計(jì)能增加老年人的生活情趣，調(diào)動(dòng)老年人對(duì)待生活的積極態(tài)度。優(yōu)秀的電子產(chǎn)品在滿(mǎn)足功能需求的情況下，能為老年人單調(diào)的生活增添一道和煦的陽(yáng)光，而且能夠滿(mǎn)足老年人的心理需求，使老年人體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和人性化的設(shè)計(jì)，充滿(mǎn)趣味而又貼心的設(shè)計(jì)能夠?yàn)槔夏耆藥?lái)精神上的愉悅。例如專(zhuān)門(mén)為生活單調(diào)又渴望享受天倫之樂(lè)的祖父母設(shè)計(jì)的“孫兒洋娃娃”，根據(jù)老人提交的孫兒的照片，即設(shè)計(jì)出與照片上的孩子相貌無(wú)異的洋娃娃來(lái)。其心臟部位裝有微型數(shù)碼芯片，芯片具有錄制孩子語(yǔ)音的功能，從而提供孩子的問(wèn)候聲和歡笑聲[7]。

記憶力逐漸衰退在老年人中常見(jiàn)的現(xiàn)象，簡(jiǎn)易的操作是老年電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)必須考慮的因素，設(shè)計(jì)源于生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，優(yōu)秀的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)更是如此。人文關(guān)懷的體現(xiàn)還需要設(shè)計(jì)師運(yùn)用敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)老年人的生活細(xì)節(jié)，為老年人設(shè)計(jì)出富有情趣或喚起他們情感的電子產(chǎn)品，來(lái)提高老年人對(duì)待生活的積極性，也是體現(xiàn)社會(huì)對(duì)老年人關(guān)懷的方面。設(shè)計(jì)師只有了解了設(shè)計(jì)物的施予對(duì)象??“人”的心理特點(diǎn)和心理規(guī)律后，才能有的放矢地設(shè)計(jì)出能夠滿(mǎn)足使用者和受眾心理感受的有意義、有價(jià)值的“物”，才能真正產(chǎn)生“以人為本”的設(shè)計(jì)[8]。

五、結(jié) 語(yǔ)

我國(guó)自古就有尊老愛(ài)幼的優(yōu)秀傳統(tǒng)，老年人更是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，如何開(kāi)發(fā)適合老年人的電子產(chǎn)品，滿(mǎn)足老年人的生活需求，已經(jīng)成為老年電子產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的指引下，更準(zhǔn)確的把握老年人的心理特點(diǎn)，了解老年人的行為習(xí)慣，是設(shè)計(jì)師共同研究和探討的重要課題。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象的心理研究，開(kāi)發(fā)老年人滿(mǎn)意的電子產(chǎn)品，提供豐富的產(chǎn)品選擇，并進(jìn)一步減少老年人的生活障礙，已經(jīng)成為老年電子產(chǎn)品的發(fā)展前景，也是設(shè)計(jì)師面臨的重要課題。

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[責(zé)任編輯：傳馨]