也談工作意味著責(zé)任

陳會(huì)玲+左志高

【摘 要】文章從價(jià)值層面、實(shí)踐層面兩個(gè)維度的對(duì)“工作意味著責(zé)任”的內(nèi)涵和作用進(jìn)行了剖析，提出責(zé)任心是企業(yè)精神、職業(yè)價(jià)值觀、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神的觀點(diǎn)，并就構(gòu)建“工作意味著責(zé)任”企業(yè)文化的路徑、方式方法提出建議。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；職業(yè)經(jīng)理人；職業(yè)價(jià)值觀

一流企業(yè)必有一流企業(yè)文化。構(gòu)建企業(yè)文化根本目的就在于凝心聚力、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、打造品牌、取得實(shí)績(jī)。人心齊秦山移，人心散天下亂。因此，把“工作意味著責(zé)任”打造成企業(yè)之魂、人心所向，應(yīng)是人力資源管理、企業(yè)文化營(yíng)造的根本和核心。

一、“工作意味著責(zé)任”的內(nèi)涵分析

“工作意味著責(zé)任”就是關(guān)于企業(yè)精神、職業(yè)價(jià)值觀和工作態(tài)度的問題。它是優(yōu)秀企業(yè)文化的靈魂、是根植于優(yōu)秀職業(yè)人品格當(dāng)中的職業(yè)品質(zhì)，應(yīng)該包括價(jià)值層面、實(shí)踐層面等兩個(gè)維度的三層內(nèi)涵：

（一）要樹立正確的工作價(jià)值觀，工作不是負(fù)擔(dān)、是責(zé)任。職業(yè)生涯占據(jù)了我們?nèi)松蠹s2/3的時(shí)間，無論是以年、月、周、天為單位，我們最多的時(shí)間不是在家里，而是在工作上?？梢哉f對(duì)工作的態(tài)度，就是我們對(duì)人生的態(tài)度。個(gè)人與工作就是相互依附、互相成就的利益共同體，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己人生負(fù)責(zé)。工作的成敗直接關(guān)系著我們的生活質(zhì)量、幸福指數(shù)。所以，選擇了工作就必須與之共進(jìn)退，將干好工作、干成事情、做出業(yè)績(jī)，作為職業(yè)生涯的最高追求。

（二）必須要致力于實(shí)干。習(xí)總書記在黨的十八大后反復(fù)強(qiáng)調(diào)“實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)”這句話，我想這不僅是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族長(zhǎng)期發(fā)展所需要的一種精神，更是每家企業(yè)所應(yīng)具備的企業(yè)精神、每位員工應(yīng)當(dāng)具備的員工精神。優(yōu)秀的職業(yè)人除了要有崇高的職業(yè)追求，更要有實(shí)干精神。對(duì)工作要始終保有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作熱情，把心思和精力用在工作上，恪盡職守、干好本職，攻堅(jiān)克難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，勇于擔(dān)責(zé)、做出實(shí)績(jī)。

（三）必須要有團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體、生態(tài)鏈，小到一項(xiàng)業(yè)務(wù)、一個(gè)部門、大到工作單位整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我理解的團(tuán)隊(duì)精神，是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，其核心是全體成員的凝心聚力，協(xié)同合作，保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。員工利益與企業(yè)的整體利益不是對(duì)立割裂的而是正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)越好，個(gè)人才能越好；員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，個(gè)人的能力也必將會(huì)得到充分的尊重和認(rèn)可。所以，團(tuán)隊(duì)精神不是舍小我，而是全體部門、成員的職能互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、資源互補(bǔ)，避免內(nèi)耗的錯(cuò)位發(fā)展。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，必須要寬容、欣賞、激勵(lì)、約束，有容乃大、團(tuán)結(jié)向心、有益競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一、共贏。因此，對(duì)工作的這份職責(zé)很重要的素養(yǎng)和能力就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

二、“工作意味著責(zé)任”的作用分析

如前所述，“工作意味著責(zé)任”是一種企業(yè)文化、職業(yè)價(jià)值取向，對(duì)企業(yè)和員工都有著積極的作用。

首先，對(duì)企業(yè)而言是凝聚人心根本力量。企業(yè)是由不同部門架構(gòu)而成，部門又由全體成員組成。企業(yè)上下形成視工作為已任的共識(shí)，將積極努力奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作進(jìn)取、資源共享成果共享融入到每位員工作心里、落實(shí)到行動(dòng)中，就是萬眾一心、就是團(tuán)結(jié)一致。企業(yè)必然政令暢通、上下通達(dá)、共謀發(fā)展。

再者，對(duì)員工而言，視工作為責(zé)任，必然能自學(xué)的發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性的開展工作；能夠欣然的受命于危難，“咬定青山不放松”的責(zé)任感、“千磨萬擊還堅(jiān)勁”的毅力，克服困難完成任務(wù)，并在此過程中體會(huì)到人生的價(jià)值和工作的樂趣；能夠秉持一切以工作為先，以“河海不擇細(xì)流，故能成其深?！睔舛扰c同事兼容并蓄，做到圍繞中心，強(qiáng)化核心，凝聚人心，共謀業(yè)績(jī)。

三、構(gòu)建“工作意味著責(zé)任”企業(yè)文化的路徑

企業(yè)文化是長(zhǎng)期形成的全員共識(shí)性的價(jià)值觀。真正構(gòu)建起“工作意味著責(zé)任”的企業(yè)文化就是要在全員內(nèi)心深入取得認(rèn)同，并變?yōu)閷?shí)際的行動(dòng)，產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的效果。這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要時(shí)間和方式方法來實(shí)現(xiàn)。這里提出一個(gè)構(gòu)建思路：反思自覺、主題研討、總結(jié)提煉、名人講堂、示范引領(lǐng)、常態(tài)打造。

（一）反思自覺

“工作意味著責(zé)任”是一種內(nèi)心認(rèn)同，是故，“攻心為上，攻城為下”。強(qiáng)行的一刀切的要求員工必須“視工作為責(zé)任”，必然會(huì)引起反感：“就是想給我們洗腦”“就是想奴役我們的思想”，這樣就事得其返了，心口必不一。建議以懷柔政策，迂回攻心。將主動(dòng)權(quán)交給員工，讓員工自已思考“工作意味著責(zé)任”的內(nèi)涵，并形成自己理論和觀點(diǎn)。通過這種自覺性的思考，員工勢(shì)必會(huì)思已之不足，觀榜樣之所長(zhǎng)，從而為后續(xù)學(xué)習(xí)教育做好鋪砌。這一方式的具體操作上，可采取命題征文、主題演講等方式進(jìn)行。

（二）主題研討

經(jīng)過“反思自覺”員工在內(nèi)心已初步建立起正向的認(rèn)識(shí)，并有一套自己的價(jià)值體系，依人之常情，往往很想抒發(fā)個(gè)人觀點(diǎn)，并求取得認(rèn)同。此時(shí)是開展“工作意味著責(zé)任”主題研討良機(jī)，給員工一個(gè)各抒己見、百家爭(zhēng)鳴的平臺(tái)。通過舉辦主題研討會(huì)、辯論會(huì)等形式讓真理越辯越明。研討爭(zhēng)議的過程就成為“淘金”的過程，最終形成公信的價(jià)值觀。

（三）總結(jié)提煉

根據(jù)最終形成主題研討，將“淘金”結(jié)果總結(jié)提升為成文字。例如，凝練成標(biāo)語性易于讀記的文字。并制成一定載體懸掛、張貼或印制在員工手冊(cè)上、年歷上等等，觸目可及的視覺沖擊，提示大家，常記于心，常思于行。

（四）名人講堂

紙上得來，終覺淺。通過前期兩個(gè)遞進(jìn)階段的理論層面的思考與探討之后，是時(shí)候讓企業(yè)界名人現(xiàn)身說法。通過權(quán)威之口，或以實(shí)例，或上升至哲學(xué)高度，發(fā)表“工作意味著責(zé)任”的見解。就此問題，國(guó)際知名在企業(yè)、國(guó)內(nèi)著名企業(yè)家都有獨(dú)到、打動(dòng)人心的見解。比如：阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官馬云、華為技術(shù)有限公司總裁任正非、百度首席執(zhí)行官李彥宏通等對(duì)此都有經(jīng)典的言論。操作上請(qǐng)著名企業(yè)家現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，也可集中觀看視頻等。借權(quán)威的力量，砸實(shí)員工對(duì)“工作意味著責(zé)任”正向認(rèn)識(shí)，理解為企業(yè)作貢獻(xiàn)，不是單方面為企業(yè)做貢獻(xiàn)而是個(gè)人與企業(yè)共贏的法寶。

（五）示范引領(lǐng)

前面三個(gè)階段都是在思想層面建立共識(shí)，最終要在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)。在企業(yè)中定期發(fā)起“工作意味著責(zé)任”的評(píng)比。將真正把工作看成責(zé)任，工作積極負(fù)責(zé)、樂于奉獻(xiàn)工作、團(tuán)隊(duì)精神突出、團(tuán)結(jié)力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的模范典型評(píng)選出來，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，尤其要同時(shí)建立起相關(guān)配套激勵(lì)機(jī)制，例如，長(zhǎng)一級(jí)工資、優(yōu)先推薦各類評(píng)優(yōu)、職稱晉升等，讓勞模得其所。同時(shí)，建議對(duì)模范人物要進(jìn)行人物專訪，或制作成視頻或制作成宣傳板或納入企業(yè)刊物中等。通過樹典型，倡導(dǎo)責(zé)任之風(fēng)，形成人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

（六）常態(tài)打造

企業(yè)文化是長(zhǎng)期積淀才能形成，故要將“工作意味著責(zé)任”融入到企業(yè)精神中，融入到每個(gè)員工內(nèi)心深入，并形成源動(dòng)力，需要常態(tài)化的打造。這種常態(tài)化，可因時(shí)、因事、因勢(shì)常態(tài)化的開展。

上述觀點(diǎn)，不一而足?？傊?，責(zé)任心是企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力之源，是聚積人心之基，需要重視之。構(gòu)建起這一共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)是入心、見行、見效，構(gòu)建之措施形式多樣，但要注意順理才能成章，故應(yīng)有一套科學(xué)規(guī)劃，順心、順勢(shì)、因時(shí)、因勢(shì)開展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王振熙.工作意味著責(zé)任（第1版）.[M]京華出版社2011年1月1日.

[2]工作意味著責(zé)任.[OL]http：//baike.so.com/doc/7652890-7926985.html.