“微信”場域中的輿論生態(tài)及其治理

陳聯(lián)俊

“微信”作為移動互聯(lián)時代流行的網(wǎng)絡(luò)交流方式，正以其巨大的影響力改變著社會意識生成模式，尤其是微信場域中輿論多元化表現(xiàn)越來越明顯，對網(wǎng)絡(luò)社會治理產(chǎn)生了極大的沖擊?！拜浾摗笔侵浮吧鐣姽餐钟械膶δ骋簧鐣录蛏鐣栴}的意見和看法”。①《中國大百科全書》（心理學(xué)），北京：中國大百科全書出版社，1991年版第524頁?！皬姆治龅慕嵌葋砜矗粋€場域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個網(wǎng)絡(luò)（network），或一個構(gòu)型（configuration）?！雹谄ぐ枴げ嫉隙?、華康德著，李猛、李康譯：《實踐與反思》，北京：中央編譯出版社，1998年版第133-134頁?？疾煳⑿艌鲇虻妮浾撋鷳B(tài)對構(gòu)建虛擬社會秩序有著重要意義。

一、 微信場域輿論生態(tài)的表征

在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，微博輿論的公共性、發(fā)散性與裂變性表現(xiàn)明顯，③陳聯(lián)?。骸毒W(wǎng)絡(luò)社會“微博”輿論場域的生成與引導(dǎo)》，《社會主義研究》2012年第6期，第62頁。傳播影響大，傳播速度快，但是伴隨移動互聯(lián)技術(shù)的興起，微信輿論生態(tài)呈現(xiàn)出不同的特征。

（一）個性化與強(qiáng)關(guān)聯(lián)

“隨著私人生活走向公共化，公共領(lǐng)域自身則染上了內(nèi)心領(lǐng)域的色彩?！雹俟愸R斯著，曹衛(wèi)東、王曉玨、劉北城、宋偉杰譯：《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》，上海：學(xué)林出版社，1999年版第185頁。微信作為建立在虛擬空間的新型公共領(lǐng)域，與私人領(lǐng)域的融合趨勢越來越凸顯，公共群體中的個體有著強(qiáng)烈的自我意識，以高度獨(dú)立的身份參與輿論建構(gòu)。而且，在微信場域中，個體的身份來源各不相同，基本在各自的生長環(huán)境中形成了性格氣質(zhì)、思維模式、處世觀念與語言風(fēng)格等，在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中難以改變，必須要在群體交往的磨合中形成互動環(huán)境。在不同的微信群聊中，群體關(guān)系契合度區(qū)別較大，如果微信群體與現(xiàn)實群體高度重合，群體關(guān)系密切，群體交往深入，線上線下互動，則增強(qiáng)群體關(guān)系的同時也能發(fā)揮出個體的價值特色。微信場域中的個性化色彩既賦予群體輿論的多樣內(nèi)涵，但是也埋下了價值分化的隱患。

在微信場域中，個體交往延續(xù)著現(xiàn)實社會規(guī)約，尤其是中國社會的人情禮儀、宗族傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)性等約束紐帶，這些要素在微信場域中的潛在作用仍然存在，必然影響其群體歸屬感。而且，微信與微博、QQ、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)傳播形式相比，從一開始就以移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化了全時空的多維互動集成性，與用戶生活高度相關(guān)，群體成員類型化明顯，個體的節(jié)點(diǎn)作用無限放大，呈現(xiàn)出的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性突出，因為其以彼此“同意”交往為前提，通過微信平臺實現(xiàn)現(xiàn)實與虛擬的“共在感”。在微信場域中，不同微信群聊之間也會發(fā)生人員遷移，即隨著用戶習(xí)性的改變，原有群體成員會向新型據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)移，從而發(fā)生人員、結(jié)構(gòu)和組織權(quán)力改變，逐步改變微信輿論生態(tài)。

（二）異質(zhì)性與儀式感

微信場域輿論的異質(zhì)性是指成員、結(jié)構(gòu)、訴求等不同方面存在著巨大差異，進(jìn)而影響價值觀念在空間分布和力量大小上的不均勻性和復(fù)雜性。首先，微信成員存在狀態(tài)不同、群體成員數(shù)量多少在虛擬環(huán)境中會產(chǎn)生不同的影響力。微信群體成員之間共識關(guān)系與交往頻率也會有不同的群體表現(xiàn)，微信群體成員分別以不同身份參與不同的微信活動，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下個體的現(xiàn)實狀態(tài)也在同時影響微信輿論生態(tài)。其次，微信群體價值取向各不相同，商業(yè)群、興趣群、情感群、學(xué)術(shù)群、政治群、文化群等不同類型的微信群的創(chuàng)立動機(jī)決定其成員關(guān)系不同，而且微信群體除了現(xiàn)實關(guān)系，還有消費(fèi)關(guān)系、分享關(guān)系、位置關(guān)系、生活關(guān)系等，不同的群體價值對群體意識和群體心態(tài)的內(nèi)在作用不同，從而進(jìn)一步影響微信群體的輿論走向。再次，微信群體訴求不同也會影響輿論生態(tài)。情感訴求的微信群體有較強(qiáng)的凝聚力，彼此之間信任度和歸屬感相對較高。利益訴求的微信群體功利性色彩較強(qiáng)，利益目標(biāo)在群體輿論上的體現(xiàn)較為明顯。政治訴求的微信群體輿論理想化程度較高。

微信場域輿論的儀式感是指微信主體彼此之間存在著復(fù)雜的組合關(guān)系，從而通過關(guān)系共同建構(gòu)起價值共享的儀式?！盀榱私⑿湃?，一個人必須既信任他人，也值得他人信任，至少必須在關(guān)系的范圍內(nèi)如此?！雹诎矕|尼·吉登斯著，趙旭東、方文譯：《現(xiàn)代性與自我認(rèn)同》，北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1998年版第109頁。微信群體的結(jié)合大多基于自愿原則而形成，彼此之間從心理上存在相關(guān)性，這種相關(guān)性就是價值共享的發(fā)端。在微信群體交往和群體活動中，如群聊、紅包、游戲等，心理體驗相關(guān)性不斷增長，粉絲效應(yīng)明顯，每個個體都可以建立自己的粉絲群體，微信個體的粉絲越多，微信群體影響力就會增加，群體價值也會不斷提升，無形中強(qiáng)化了具有共同價值的個體互動，增強(qiáng)了個體之間的交互關(guān)系。

（三）共振性與雙面化

微信輿論與交往特質(zhì)密不可分，群聊、朋友圈、搖一搖、附近的人、漂流瓶等形式，把虛擬互動形式囊括其中，滿足不同的交往需求。共振性是指微信場域能夠承載文字、視頻、圖片、動漫、數(shù)據(jù)、位置等網(wǎng)絡(luò)符號，可以充分發(fā)掘個體的碎片化時間，形成隨時隨地的圈子文化，通過虛擬社交互動關(guān)系形成輿論共振生態(tài)圈。微信群聊對于微信輿論生成起到重要作用，其即時互動、便捷共享、符號載體等都會形成共振效應(yīng)，不斷催生價值蘊(yùn)涵，產(chǎn)生輿論熱點(diǎn)。在微信場域輿論生態(tài)中，由于微信群體的多樣復(fù)雜性，必須要依賴價值共識對個體的引領(lǐng)作用。在微信價值共識的構(gòu)建過程中，應(yīng)進(jìn)行社會秩序的協(xié)調(diào)和平衡，幫助個體適應(yīng)虛擬空間，找到自己與他者在虛擬公共領(lǐng)域中的相處之道。

微信場域輿論生態(tài)既關(guān)系群體在網(wǎng)絡(luò)空間的生存和發(fā)展，也關(guān)系到國家和個體在網(wǎng)絡(luò)空間中的地位和影響。“移動傳播技術(shù)使傳播行為復(fù)雜化和結(jié)構(gòu)化，以不同技術(shù)形態(tài)伴生于用戶工作、生活的各種社會實踐活動，最終滲入社會日?；顒拥闹T多領(lǐng)域?！雹儆鲊?、吳文汐、何其聰、李慧娟、楊雅：《移動互聯(lián)網(wǎng)時代我國城市居民媒介接觸與使用》，北京：人民日報出版社，2016年版第5頁。微信作為不同時空個體產(chǎn)生共鳴的載體，其深度介入個體的日常生活，有效整合個體的社會關(guān)系，創(chuàng)造虛擬的社交場景，承載的價值影響力不可估量。但是，微信輿論生態(tài)對于國家的積極意義有其前提條件，即微信輿論的價值取向與主流意識形態(tài)有著內(nèi)在的契合度，兩者有著共同的價值追求?！昂诵恼蝺r值是一個國家和民族政治認(rèn)同的基礎(chǔ)，也是民主治理的根本價值所在?！雹谟峥善剑骸墩搰抑卫憩F(xiàn)代化》，北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014年版第117頁。如果微信群體的價值觀念與國家主流價值相背離，則兩者之間的對抗性會不斷增加，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體性事件，危及國家主流意識形態(tài)安全。微信群體凝聚力越強(qiáng)，雙面效應(yīng)的影響越大。而且，微信群體價值一旦形成社會效應(yīng)以后，還可能與現(xiàn)實社會群體形成互動，從線上發(fā)展到線下，帶動現(xiàn)實社會群體情緒和輿論風(fēng)向，改變國家政治生態(tài)。

二、 微信場域輿論生態(tài)的變化

微信場域輿論生態(tài)的形成遵循由外及內(nèi)、由內(nèi)及外的循環(huán)過程，可以說，微信場域的輿論生態(tài)變化過程就是多元價值傳播的過程。

（一）微信輿論的發(fā)生

微信輿論形成原因復(fù)雜，動機(jī)多變，以非線性方式傳播價值取向。微信輿論的發(fā)生是以熟人關(guān)系為基礎(chǔ)的公眾意見的集聚。首先，輿論出現(xiàn)。“微信的在場意味著身體以多重方式出現(xiàn)，可能是聲音、文字、肉身的影像甚至一個表情符號，實體空間的肉身在場與虛擬的在場方式相互混雜、交織以至于融合?！雹蹖O瑋：《微信：中國人的“在世存有”》，《學(xué)術(shù)月刊》2015年第12期，第11頁。輿論發(fā)起人對于微信輿論而言，就是輿論出現(xiàn)的象征，無形之中代表著個體的愿望和期待。也就是說，只要有輿論發(fā)起人，就在一定程度上反映出社會中存在的公眾意見，也在一定意義上反映出意見傳播的內(nèi)在需求。其次，輿論發(fā)酵。微信輿論發(fā)酵是輿論形成的關(guān)鍵性步驟，是指群體成員之間相互交流意見的程度和效果?！拔⑿艦橛脩籼峁┝恕眢w共在’的互動儀式場域，用戶普遍能從中獲得情感能量的交換、補(bǔ)給?！雹芰瘢骸稖\析微信互動傳播的情感動因》，《探索與爭鳴》2016年第2期，第35頁。在微信輿論出現(xiàn)以后，成員交流不斷加深，溝通頻繁，理解深入，不同群體成員之間的意見影響力逐漸增加，微信輿論對于個體的價值影響越來越大，個體對輿論的沉浸感也就相應(yīng)提升。再次，輿論角色。不同個體在微信輿論中也會有不同的角色分配。輿論角色意味著個體在輿論場域中的地位和價值，一旦個體認(rèn)識到自身在輿論中的角色位置，并能夠接受其自我定位，則意味著從個體角度來說，已經(jīng)在心理上認(rèn)同微信輿論與自己的關(guān)系建構(gòu)。也就是說，在微信輿論場域中，不同個體承認(rèn)自身在輿論生態(tài)中的存在，并參與微信輿論中的意見交換。

（二）微信輿論的發(fā)展

“隨著大眾傳媒技術(shù)的發(fā)展，人人都有可能感到自己是傳媒的主人，掌握著文化傳播的工具?！雹菔x彬：《批判視野下的西方傳播思想》，北京：商務(wù)印書館，2014年版第21頁。微信輿論始終處于動態(tài)建構(gòu)之中，群體輿論發(fā)展會體現(xiàn)一定的規(guī)律：第一，微信成員之間相互激發(fā)?！皞€人在這種網(wǎng)絡(luò)中既是被權(quán)力控制的對象又是發(fā)出權(quán)力的角色?！雹奘x彬：《批判視野下的西方傳播思想》，北京：商務(wù)印書館，2014年版第285頁。微信輿論深化建立在群體成員關(guān)系發(fā)展基礎(chǔ)之上，群體關(guān)系發(fā)展在于群體成員彼此的吸引和交流。在群體內(nèi)部溝通過程中，成員來源廣泛，個體能夠從他人身上獲得信息和資源，就會從情感和心理上不斷鞏固認(rèn)同感和歸屬感，從而對輿論起到推波助瀾的作用。第二，不同微信個體成員的同化過程。微信群體成員之間關(guān)系強(qiáng)化以后，個體將會對群體產(chǎn)生依賴和信任感，能夠不斷從群體中獲得支持，逐漸遵循微信群體的要求和規(guī)則。在這個過程中，個體的個性化意識和批判性思維也會在一定程度上降低，加劇了微信輿論“沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)群體極化現(xiàn)象。這些現(xiàn)象對于個體來說，不是主動選擇，而是微信群體同化的結(jié)果。第三，微信輿論群體思維形成。微信群體同化個體的過程越長，對個體的影響越大，個體會在長期的微信輿論意見中逐漸陷入群體思維模式，用群體的立場、觀點(diǎn)、方法等來對信息進(jìn)行加工、判斷和表達(dá)，不知不覺中使自己的思維方式與群體輿論相互一致。從微信群體的角度來看，群體思維的出現(xiàn)顯示出群體凝聚力達(dá)到了相當(dāng)高的程度，群體輿論已經(jīng)形成了強(qiáng)大的向心力和吸引力，進(jìn)而對虛擬社會產(chǎn)生越來越大的影響。

（三）微信輿論的演變

微信輿論的形成與發(fā)展有特定的過程，鑒于微信場域的虛擬存在特性，輿論環(huán)境與群體成員都會受不確定因素影響。一是微信信息的多變性。網(wǎng)絡(luò)媒介是電子媒介的發(fā)展，但是其呈現(xiàn)出來的信息共享程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越廣播、電視等電子媒介，從而對于建立在信息多元基礎(chǔ)上的公共意識也會產(chǎn)生更大的影響。移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更是集成了不同形態(tài)的信息資源，微信技術(shù)可以充分利用這些信息資源，不斷更新數(shù)據(jù)，改變傳輸范圍，與微信群體相關(guān)的信息都會及時進(jìn)入群體內(nèi)部交流，形成群體互動，影響群體意識，改變?nèi)后w輿論。二是群體成員的匿名性。現(xiàn)實社會群體有其特定的社會身份和角色，群體通過成員識別可以實現(xiàn)對個體的身份定位，進(jìn)而用其社會關(guān)系來約束其行為。微信群體構(gòu)成相對而言匿名性增加，個體自我的道德約束感和責(zé)任心將會無形降低，非理性的意見表達(dá)容易出現(xiàn)，從而加大群體輿論風(fēng)險。三是群體關(guān)系的脆弱性。微信成員來源廣泛，內(nèi)部關(guān)系構(gòu)成相對脆弱，因為個體可以失去虛擬的社會關(guān)系，但不可能失去現(xiàn)實的社會關(guān)系。即使微信群體對個體的精神感召力再強(qiáng)大，也難以賦予個體現(xiàn)實社會生活的所有需求，個體必須要在現(xiàn)實關(guān)系中生存和發(fā)展，其隨時可能擺脫對微信群體的精神依賴和寄托，造成微信群體的崩潰，改變輿論生態(tài)。

（四）微信輿論的分化

“技術(shù)使得人類社會實時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成為了影響社會治理的重要因素?！雹訇愄兜龋骸洞髷?shù)據(jù)時代的國家治理》，北京：中國社會科學(xué)出版社，2015年版第148頁。網(wǎng)絡(luò)媒介能夠為人們提供不同于現(xiàn)實的身份建構(gòu)，這種網(wǎng)絡(luò)身份既可以與現(xiàn)實社會關(guān)系產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也可能不會發(fā)生交集。而且，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的身份建構(gòu)具有一定的隨機(jī)性和偶然性。微信輿論建立在網(wǎng)絡(luò)群體身份的建構(gòu)基礎(chǔ)之上，群體身份更多的是微信群體的心理相關(guān)性。如果群體身份消失，輿論也會逐步走向分化，乃至消失。第一，群體目標(biāo)的消失。群體的形成有其特定的目標(biāo)任務(wù)，可以說群體目標(biāo)是群體存在的依據(jù)。微信群體目標(biāo)可以是信仰、利益、情感、興趣等物質(zhì)或精神追求，可以是顯性或隱性目標(biāo)，現(xiàn)存或預(yù)設(shè)目標(biāo)。微信群體目標(biāo)提供了期待或愿景，但群體目標(biāo)消失，就會給微信群體帶來離散情緒和心理，進(jìn)而逐步解構(gòu)微信輿論。第二，群體關(guān)系的惡化。微信群體關(guān)系相對自由，但是群體成員仍然存在角色區(qū)分。在群體交往互動之中，不同身份角色的個體之間也會出現(xiàn)矛盾和沖突，如果矛盾雙方能夠理性對待和處理此類事件，就不會擴(kuò)大影響面。反之，如果在價值觀念、利益分配、認(rèn)知態(tài)度等問題上出現(xiàn)分歧，難以達(dá)成共識，微信群體關(guān)系就可能破裂，造成輿論分化。第三，群體信息失真。微信群體信息來源廣泛，由于信息路徑繁雜，如果群體內(nèi)部沒有相應(yīng)的信息過濾機(jī)制，就有可能使得部分失真信息流傳，造成群體內(nèi)部不信任情緒蔓延以及公信力下降，形成不良的微信輿論生態(tài)。

三、 微信場域輿論生態(tài)的影響因素

微信場域輿論生態(tài)是移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與社會發(fā)展共同作用的產(chǎn)物，其既為社會交往創(chuàng)造新型虛擬空間，同時對個體行為、社會價值、國家治理的沖擊性也不斷擴(kuò)大，需要對其內(nèi)在影響因素進(jìn)行探討分析。

（一）互動場域

微信互動場域為群體創(chuàng)造出新型的情感空間和社會情境，激發(fā)群體意識，影響群體價值。第一，虛擬空間秩序。“人們的行為結(jié)構(gòu)在心靈與身體交織的過程中被重構(gòu)了?！雹偬瓶瘢骸短摂M空間中的心身問題——對心靈哲學(xué)觀點(diǎn)的辨識與吸納》，《哲學(xué)動態(tài)》2007年第4期，第30頁。在虛擬空間中，現(xiàn)實社會秩序被顛覆，性別、年齡、種族、外貌、家庭、身份、地位、財富、聲望、區(qū)域等在社會交往中的價值因素發(fā)生變化，人們在虛擬空間中重新組合，形成了不同虛擬群體。以現(xiàn)實社會關(guān)系為基礎(chǔ)的虛擬群體，群體輿論事實上主要是以現(xiàn)實社會關(guān)系的強(qiáng)弱為前提，也就是說此類虛擬群體輿論與現(xiàn)實群體輿論有高度重合性。以虛擬社會交往為基礎(chǔ)的虛擬群體，其交往目的和交往場域都在虛擬環(huán)境中生成，其群體輿論是在主體身體“缺場”下形成，由主體虛擬生活體驗和精神感受的比重所決定。第二，虛擬技術(shù)價值。微信技術(shù)使得虛擬空間表現(xiàn)出高度共享狀態(tài)，個體的信息和資源可以在微信平臺上進(jìn)行著交換和互動，微信群體的內(nèi)外部環(huán)境之間共通共存。微信技術(shù)不是孤立存在于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之中，其與諸多傳播技術(shù)同時并存，相互交換信息資源，微信、微博、QQ、空間等社交媒體之間的資源共享明顯，并不斷創(chuàng)造人際交往需求，共同推動人機(jī)互動技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。微信群體關(guān)系隨著技術(shù)變化不斷地分化組合，群體輿論處于動態(tài)變化之中，尤其是在虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展過程中，虛擬與現(xiàn)實之間的界限更加模糊，每個運(yùn)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的個體都會同時受到來自不同虛擬與現(xiàn)實環(huán)境的直接影響，必然會對虛擬空間輿論生態(tài)帶來諸多影響。

（二）群體性質(zhì)

微信群體構(gòu)成超越地理空間，但是其組織化程度卻并不遜色于現(xiàn)實群體。“自覺的個性的消失，以及感情和思想轉(zhuǎn)向一個不同的方向，是就要變成組織化群體的人所表現(xiàn)出的首要特征，但這不一定總是需要一些個人同時出現(xiàn)在一個地點(diǎn)?！雹诠潘顾颉だ正嬛?，馮克利譯：《烏合之眾——大眾心理研究》，北京：中央編譯出版社，2000年版第16頁。第一，利益群體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)規(guī)律，重新構(gòu)建了利益分配機(jī)制。在微信利益群體中，群體輿論動力是經(jīng)濟(jì)利益，只有能夠為群體成員源源不斷地提供利益來源，才能始終保持群體內(nèi)部的吸引力和向心力。在微信利益群體中，利益來源越廣，利潤率越高，群體輿論影響力越大，內(nèi)部成員的凝聚力越強(qiáng)。第二，政治群體。政治群體的輿論導(dǎo)向是政治理想和政治訴求，集中體現(xiàn)群體成員之間的政治價值共識。在微信政治群體中，既有符合主流政治價值的群體組合，也有非主流政治價值的群體構(gòu)成，甚至有反主流價值的群體存在。多重政治價值的復(fù)雜并存，給微信輿論生態(tài)帶來的挑戰(zhàn)與沖擊異常激烈。第三，趣向群體。微信為興趣愛好相同的人群提供了廣闊的交流平臺，而且微信紅包、游戲、搖一搖、附近的人等娛樂活動也為諸多群體開辟了全新的趣向愛好，吸引了社會注意力，創(chuàng)造了新型網(wǎng)絡(luò)輿論公共空間。趣向群體凝聚力來自于群體興趣、愛好、娛樂的交流互動，激發(fā)群體的趣味程度是保持微信群體吸引力的關(guān)鍵所在。第四，情感群體。微信空間中的情感群體既有現(xiàn)實親情、友情、愛情的延續(xù)和發(fā)展，也有在微信虛擬空間中逐漸培養(yǎng)起來的情感關(guān)系和活動。在微信情感群體中，人的情感需求占據(jù)首位，成為凝聚關(guān)系、激發(fā)輿論的關(guān)鍵性因素。只有在微信空間中不斷培育情感載體和情感紐帶，才能營造良好的輿論生態(tài)。

（三）人員結(jié)構(gòu)

虛擬空間中“信息可以脫離載體而傳播；身體在空間上的移動和重新定位對于意義和關(guān)系的調(diào)整不再像以往那么必要了”。③齊格蒙特·鮑曼著，郭國良、徐建華譯：《全球化——人類的后果》，北京：商務(wù)印書館，2001年版第19頁。微信群體人員為半開放結(jié)構(gòu)，即其成員必須得到彼此之間的同意認(rèn)可，這種結(jié)構(gòu)對微信輿論形成有內(nèi)在驅(qū)動作用。第一，現(xiàn)實熟人結(jié)構(gòu)。熟人群體是指在現(xiàn)實社會中彼此之間產(chǎn)生社會互動的微信群體。這種群體成員之間有一定的社會基礎(chǔ)，信任度較高，價值共識較強(qiáng)。微信熟人群體關(guān)系也有區(qū)分，在中國文化群體中，家族親屬微信群體關(guān)系最為緊密，其次是現(xiàn)實朋友關(guān)系的微信熟人群體，最低層次的是現(xiàn)實認(rèn)識關(guān)系的微信熟人群體，可以說延續(xù)了中國社會的差序格局。第二，虛擬交往結(jié)構(gòu)。虛擬群體是指在虛擬空間通過微信方式結(jié)合而成、有共同需要或共識、彼此互動交往的微信群體。微信虛擬群體交往價值主要是滿足需求，交往領(lǐng)域主要是虛擬空間，彼此之間存在著生活空間隔閡，相對信任度較低，群體差異性較大。如果微信虛擬群體成員有較強(qiáng)的交往動機(jī)，群體輿論就會不斷擴(kuò)大影響。如果群體交往不暢，產(chǎn)生價值沖突和交往障礙，則可能帶來輿論惡化或群體解體。第三，混合結(jié)構(gòu)?；旌辖Y(jié)構(gòu)是指在微信群體中既有彼此在現(xiàn)實社會交往的熟人成員，也有在虛擬空間交往的群體人員。在此類群體中，微信群體輿論影響力的高低關(guān)鍵在于現(xiàn)實熟人群體與虛擬交往群體能否形成良性互動，尤其是熟人群體要充分重視其他群體成員價值，不斷發(fā)掘和創(chuàng)造彼此之間的共識和需要，提供良好的互動場域環(huán)境，協(xié)調(diào)彼此之間的互動關(guān)系，共同成就微信場域的良性輿論生態(tài)。

（四）群體狀況

“移動互聯(lián)網(wǎng)使人的社交關(guān)系更為復(fù)雜多樣，呈現(xiàn)出‘缺席的在場’與‘在場的缺席’兩種并存狀態(tài)?！雹偻趿Γ骸兑苿踊ヂ?lián)網(wǎng)思維》，北京：清華大學(xué)出版社，2015年版第2頁。在微信群體中，群體自身狀況會在不同時期改變輿論生態(tài)。主要有：第一，群體價值感。在微信群體中，群體成員能夠找到自己位置，并且能夠在群體中實現(xiàn)自身價值，群體成員之間相互“點(diǎn)贊”行為能夠在一定程度上創(chuàng)造出情感認(rèn)同，微信群體對成員的價值吸引力增加，輿論生態(tài)就會改善。而且微信群體成員能夠不斷獲取信息或資源，滿足自身需要，豐富自身體驗，支持自身發(fā)展，彼此之間互動交往頻繁，無形之中不斷促進(jìn)輿論生態(tài)的優(yōu)化。第二，群體公平感。微信群體中公平感對于輿論生態(tài)有著不可忽視的作用。也就是說，微信群體成員之間對于自身和他人在群體中的地位和價值應(yīng)該有比較準(zhǔn)確的認(rèn)知，并且對現(xiàn)在的群體輿論角色分配比較滿意，則群體成員之間就會形成良性互動。第三，群體影響力。網(wǎng)絡(luò)群體存在于虛擬空間，可以借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大自身影響力，但是微信輿論影響力的擴(kuò)大需要有其獨(dú)特的優(yōu)勢和特色，否則難以在信息海洋中獲得持續(xù)關(guān)注。微信輿論影響力越大，則群體價值感越強(qiáng)。第四，群體趨勢性。微信群體建構(gòu)的基礎(chǔ)是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交平臺，微信群體的價值取向會對群體輿論產(chǎn)生驅(qū)動作用，符合社會價值需要的微信輿論會逐漸擴(kuò)大自己的影響。微信技術(shù)發(fā)展趨勢不是其自身的持久存在，而是在于必將會被新型社交媒體所取代，群體輿論也會在新型社交媒體中建構(gòu)自身的輿論生態(tài)。

四、 微信場域輿論生態(tài)的治理路向

微信輿論治理要從多主體、多層次、多視角進(jìn)行，既要充分調(diào)動個體、社會和國家的主動作用，也要從網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的屬性出發(fā)，注重“行為體之間（戰(zhàn)略或利益）的協(xié)調(diào)，還有規(guī)則與行動價值之間的協(xié)調(diào)”②讓—皮埃爾·戈丹著，鐘震宇譯：《何謂治理》，北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010年版第23頁。。

（一）媒介價值

網(wǎng)絡(luò)治理離不開個體和群體的價值共識，價值共識可以改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，有利于網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)生秩序逐漸形成。微信作為新型社交媒介，文化多元性突出?！拔幕冀K在媒介中重新確定各種意義”，③勞倫斯·格羅斯伯格著，祁林譯：《媒介建構(gòu)：流行文化中的大眾媒介》，南京：南京大學(xué)出版社，2014年版第26頁。要優(yōu)化輿論生態(tài)需要為群體存在與發(fā)展提供價值導(dǎo)向。第一，信息價值。微信群體成員要有網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的信息互助精神，不斷地為其他成員提供信息，供應(yīng)資源，提供支持。不同微信成員對信息需求量和需求方向各不相同，群體成員要共同維護(hù)微信輿論的信息功能，并且與現(xiàn)實社會保持密切互動，洞察社會動態(tài)，切合群體需求，促進(jìn)形成信息資源庫。第二，情感價值。微信技術(shù)本身就是滿足用戶情感需求的產(chǎn)物，微信輿論治理要對群體成員的心理變化有體察感受，并作出回應(yīng)引導(dǎo)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信成為情感互動載體，從某種意義上成為人們的生活方式，要在微信中為人們找到情感釋放的出口，既為成員提供個體價值追求，也要平衡微信群體價值與社會價值，在微信關(guān)系中建立社會信任機(jī)制，從而改變?nèi)后w輿論環(huán)境。第三，發(fā)展價值。微信傳播技術(shù)也會帶來個人權(quán)利、信息安全、技術(shù)倫理等不同方面的不利影響，尤其是微信輿論中的即時化、盲從化思維帶來的短視效應(yīng)比較明顯，在海量信息刷新中，微信輿論往往只能關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)問題，難以深入探討長期和全局問題，因此需要在更高層面考慮技術(shù)導(dǎo)向。而且，在微信輿論生態(tài)中，重新探討虛擬實踐倫理和公民道德有著迫切需要，只有從個體和社會層面上建立了價值信仰，才能保持輿論的健康發(fā)展。

（二）群體規(guī)范

“群體規(guī)范在群體成員的共同活動中一經(jīng)形成，便具有一種公認(rèn)的社會力量，它通過不斷內(nèi)化為人們的心理尺度，而在個體社會化的過程中發(fā)揮出積極作用?！雹贂r蓉華：《現(xiàn)代社會心理學(xué)》（修訂版），上海：華東師范大學(xué)出版社，2007年版第363頁。微信群體構(gòu)成需要遵循一定的運(yùn)行規(guī)則來調(diào)節(jié)個體行為，保持群體關(guān)系的和諧協(xié)調(diào)以及群體目標(biāo)的實現(xiàn)。微信群體規(guī)范通過教育和規(guī)制兩方面來實現(xiàn)。一方面是要通過群體成員之間的相互約定，逐漸形成群體活動觀念，加入微信群體的個體在自覺或不自覺中適應(yīng)群體觀念要求，進(jìn)而形成特有的微信輿論文化。群體觀念對個體的壓力雖然不是強(qiáng)制性，但是其會在人際互動和心理情感上產(chǎn)生威脅，使得違反群體要求的個體可能被其他成員孤立、排斥或歧視，從而迫使成員就范。另一方面是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來對群體成員的言行進(jìn)行約束，保障微信場域的輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺可以創(chuàng)造不同的微信群體，無論微信群體形式如何變化，但是其對技術(shù)的依賴性始終存在，微信群體可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來規(guī)制群體成員交往模式，引導(dǎo)群體輿論方向。微信朋友圈與群聊的分享功能保持信息在不同社會群體之間的自由流動，對社會情感有無形的導(dǎo)向作用，對大眾輿論走向的影響巨大。雖然從一定程度上來說，信息分享機(jī)制有利于保障個體信息自由的權(quán)利，但是對虛擬空間的輿論生態(tài)有潛在的分化作用，需要完善微信群聊與朋友圈的信息凈化機(jī)制，推動改善微信場域輿論生態(tài)。

（三）粉絲效應(yīng)

微信輿論往往通過群體成員之間交往互動，體現(xiàn)出多元價值取向，其中粉絲效應(yīng)對于微信輿論形成有著內(nèi)在推動力?！胺劢z是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力?！雹诮鹗s：《顛覆世界的互聯(lián)網(wǎng)思維》，北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2015年版第183頁。在微信輿論治理中，要注重發(fā)揮粉絲效應(yīng)作用，通過不同方式引導(dǎo)微信輿論，主要關(guān)注點(diǎn)：第一是微信輿論的主題。主題在群體文化的形成上占據(jù)不可忽視的地位，對于群體輿論有著內(nèi)在促進(jìn)作用。要引導(dǎo)微信群體輿論方向，可以通過培養(yǎng)群體創(chuàng)始人，開創(chuàng)主題微信群聊、公眾號、朋友圈等，擴(kuò)大良性粉絲群體，促進(jìn)微信輿論文化整體改良。第二是微信輿論的活躍者。微信輿論總是在交流互動中醞釀和發(fā)生，其中群體的活躍分子對于群體輿論走向有著顯著的影響。微信群體活躍分子能夠為粉絲成員提供最新信息、溝通個體有無、協(xié)調(diào)群體關(guān)系，從而為維系群體運(yùn)行起到推動作用。發(fā)掘和利用微信群體活躍分子來傳遞信息、暢通渠道、活躍氛圍，是進(jìn)行微信輿論治理的必要手段。第三，微信輿論的引領(lǐng)者。在不同微信群體中，社會效應(yīng)各不相同。一般來說，微信群體參與者如果有著較多的現(xiàn)實社會資源或社會影響，微信輿論變化就可能對現(xiàn)實輿論產(chǎn)生連鎖反應(yīng)?！爱?dāng)報刊是匿名的時候，它是廣泛的無名的社會輿論的工具；它是國家中的第三種權(quán)力?！雹邸恶R克思恩格斯全集》（第7卷），北京：人民出版社，1959年版第117頁。微信輿論中的專家、學(xué)者、媒體、CEO等具備知識基礎(chǔ)或管理經(jīng)驗，他們在微信粉絲群體中能夠引發(fā)輿論轉(zhuǎn)向。國家領(lǐng)導(dǎo)人、影視娛樂明星、網(wǎng)絡(luò)大V 等都在微信空間有特定的粉絲群體。要改善微信群體輿論，發(fā)揮這些微信群體引領(lǐng)者的號召力必不可少。

（四）激勵機(jī)制

“傳播是一個國家鍛造公共認(rèn)同、目標(biāo)和意志的手段?！雹軇趥愃埂じ窳_斯伯格著，祁林譯：《媒介建構(gòu)：流行文化中的大眾媒介》，南京：南京大學(xué)出版社，2014年版第30頁。微信輿論需要具備合適的激勵機(jī)制，將群體內(nèi)生動力和外部壓力有機(jī)結(jié)合起來，形成良性輿論氛圍，創(chuàng)造群體倫理文化。微信群體激勵主要包括：第一，目標(biāo)信念?！跋笳魇且环N工具，能夠使民眾借以在短時間內(nèi)擺脫自身的惰性，擺脫猶豫或盲動，在復(fù)雜局勢的曲折道路上被引導(dǎo)著前行。”①沃爾特·李普曼著，閻克文、江紅譯：《公眾輿論》，上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006年版第176頁。微信群體成員來源廣泛，背景不一，需要為群體成員創(chuàng)造群體目標(biāo)，提出具體的群體象征方向。在微信場域中要進(jìn)行目標(biāo)整合，找到契合點(diǎn)，使之起到凝聚人心的作用。在目標(biāo)實現(xiàn)過程中，需要不斷強(qiáng)化正面激勵，鞏固群體意識，推進(jìn)目標(biāo)進(jìn)程。第二，志趣激發(fā)。微信群體輿論多元化色彩濃厚，諸多微信群體成員之間存在著志向、興趣、愛好、特長等方面的差異性，要維持微信群體凝聚力，深入挖掘群體成員內(nèi)在動力，激發(fā)團(tuán)隊意識，調(diào)動個體積極性，促使微信群體成員之間協(xié)調(diào)互助，在不同的群體角色中發(fā)揮出自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，增強(qiáng)群體信心和力量。第三，系統(tǒng)信任?！跋到y(tǒng)信任的合理基礎(chǔ)在于，信任他人的信任?！雹谀峥死埂けR曼著，瞿鐵鵬、李強(qiáng)譯：《信任》，上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2005年版第92頁。微信群體成員之間存在差異、矛盾和沖突，為群體發(fā)展帶來生機(jī)和活力。但是要增強(qiáng)微信輿論的正面價值，必須要對群體沖突進(jìn)行有效治理，避免極端化事件發(fā)生，逐步建立微信群體的系統(tǒng)信任。第四，壓力激勵。微信良性輿論的形成需要創(chuàng)造條件引進(jìn)不同形式的壓力因素，激活個體成就動機(jī)，增進(jìn)群體績效。微信群體要不斷保持與其他群體之間的交流溝通，在群體內(nèi)部開展良性競爭，形成動態(tài)調(diào)整機(jī)制，成就輿論活力。

“微信不僅僅是個體之間的聯(lián)結(jié)（現(xiàn)代性范疇的功能主義傳播觀），也不僅僅是為了達(dá)致共識而進(jìn)行的交流（基于交往理性的主體間性互動），而是群體的共同在場，它創(chuàng)造了人類社會的一種嶄新的‘共在’感?！雹蹖O瑋：《微信：中國人的“在世存有”》，《學(xué)術(shù)月刊》2015年第12期，第18頁。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信場域不斷變化，并逐漸會被其它網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)所替代，但要改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，增強(qiáng)虛擬空間價值共識，必須要重視網(wǎng)絡(luò)輿論變化機(jī)理，將改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論治理作為國家治理現(xiàn)代化的重要部分。