淺析我國企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險

林增軍

摘要：隨著全球化經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭激烈程度不斷提升，在這樣的背景下，企業(yè)的經(jīng)營和管理的方式都隨之發(fā)生了變化。企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，需要將企業(yè)內(nèi)部的資源進行整合，提升對于環(huán)境變換的敏感性。尤其是現(xiàn)在的時代還是一個知識經(jīng)濟的時代，知識成為社會化分工的基礎(chǔ)，在這樣的背景下，企業(yè)實行人力資源管理外包的政策正是知識化社會分工的體現(xiàn)。本文針對我國企業(yè)人力資源管理外包進行分析，指出其中存在的風(fēng)險，并提出改進的建議。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；外包；風(fēng)險

人力資源管理外包主要是集中在科技型的中小企業(yè)中，這些企業(yè)為了能夠集中企業(yè)的有限資源到核心的能力開發(fā)上，將企業(yè)的人力資源管理外包能夠降低企業(yè)的管理成本，還可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升，對于科技型中小企業(yè)來說是一項戰(zhàn)略型的人力資源管理的范式。但是，在人力資源管理外包中還存在著較多的風(fēng)險，尤其是企業(yè)將人力資源管理的部分或者全部內(nèi)容進行外包的過程，對于外包商的選擇以及企業(yè)文化都是會有一定的風(fēng)險存在，本文針對于我國人力資源管理外包的風(fēng)險進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出促進我國人力資源管理外包有效性的建議。

一、人力資源管理外包的現(xiàn)狀

所謂人力資源外包是指，在企業(yè)內(nèi)部將人力資源管理的部分內(nèi)容或者是全部工作、職能，外包給其他的企業(yè)或者是組織，實現(xiàn)在企業(yè)利用有限的資源進行核心戰(zhàn)略性活動。這樣做的好處是能夠降低企業(yè)的管理成本，實現(xiàn)企業(yè)的效益，并且還可以增強企業(yè)的競爭力，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

但是，我國的人力資源管理外包還處于發(fā)展的起步階段，在這個過程中存在較多的風(fēng)險因素，這些風(fēng)險因素的不僅僅是來自于外部的環(huán)境，就是對于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也是產(chǎn)生不確定的影響，出現(xiàn)一些危害企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險因素。所以在進行人力資源管理外包的過程中，需要企業(yè)重視對其可能的風(fēng)險進行管理，否則的話不僅很難實現(xiàn)企業(yè)外包的目的，甚至很有可能出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟損失的狀況。

二、人力資源管理外包風(fēng)險產(chǎn)生的原因

人力資源管理外包的風(fēng)險主要是通過企業(yè)和外包商之間的合作完成，在這個過程中，外包的風(fēng)險的影響因素主要是來自三個方面，分別是企業(yè)內(nèi)部的因素、外包商的因素以及外部環(huán)境中存在的不確定因素，這來自三個方面的因素共同作用下，導(dǎo)致人力資源管理外包的風(fēng)險加大。

（一）來自企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險因素

首先，是企業(yè)對于自身的人力資源管理狀況不清楚，在于外包商合作的過程中，企業(yè)需要給外包商自身企業(yè)的相關(guān)資料，這些資料影響著外包的人力資源管理的狀況，如果企業(yè)無法提供與客觀事實一致的數(shù)據(jù)，就很難保證人力資源管理外包的管理效果。

其次，是企業(yè)的外包目的不明確，成本分析不全面。企業(yè)在進行外包的過程中，需要明確自身外包的目的，是為了降低管理的成本，還是想要節(jié)約人力資本，如果不能明確外包的目的，導(dǎo)致整個的外包活動無章可循，會在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)管理混亂的結(jié)果，尤其是對于外包的成本效益分析的不夠全面，導(dǎo)致的結(jié)果是能否降低管理成本還是未知，還有可能遭受到來自外包商的糊弄。

最后，對于員工與外包商之間的溝通的忽視，企業(yè)在實行人力資源管理外包的情況下，外包商接觸到的就是企業(yè)的員工的管理，如果企業(yè)不做好內(nèi)部員工的工作，容易產(chǎn)生員工對于外包商的排斥，不僅無法解決企業(yè)存在的問題，還有可能產(chǎn)生新的問題，這些問題對于外包活動的進行都是會產(chǎn)生阻礙作用。

（二）來自外包商的風(fēng)險因素

一方面，是企業(yè)對于外包商不夠了解，尤其是企業(yè)為了降低成本對于外包商的調(diào)查只是走過場形式，容易選擇那些隱藏真實信息的外包商。對于外包商來說，也是一個盈利性的組織，會為了實現(xiàn)組織的利潤可能會從企業(yè)中獲取一些非正當(dāng)?shù)膱蟪?，特別是在企業(yè)給與報酬不能實現(xiàn)外包商的期望時，外包商的機會主義心理可能就會發(fā)揮作用，影響企業(yè)的管理效率。

另一方面，外包商的服務(wù)水平不高。企業(yè)在將人力資源管理外包時，可能會在較短的時間內(nèi)進行選擇，導(dǎo)致企業(yè)對于外包時的基本情況不夠了解，會選擇那些外包業(yè)務(wù)較多的公司，但是每個外包商的人力物力資源也是有限的，由于業(yè)務(wù)量較多，可能會導(dǎo)致服務(wù)水平下降，或者是由于價格較為便宜所以業(yè)務(wù)量較多的外包商，對于企業(yè)的人力資源管理來說，其中的風(fēng)險無疑是較為巨大，在整個外包的過程，協(xié)調(diào)能力和溝通能力較弱，無法處理企業(yè)的突發(fā)情況，影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

（三）來自外部環(huán)境的因素

一方面，是因為我國的外包市場還處于剛起步階段，外部市場運作相對不成熟，所以外包市場的機制和功能還存在需要完善的地方，尤其是我國的外包市場還不穩(wěn)定，一旦出現(xiàn)動蕩可能會導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艿讲?，對于企業(yè)和外包商來說都是不愿意看到這種情況的發(fā)生，直接影響到企業(yè)的利潤和正常運作。

另一方面，是因為我國的外包市場的約束機制尚不完善，對于外包商的監(jiān)管和約束機制尚且沒有法律法規(guī)的保障，單純依靠企業(yè)實現(xiàn)對于外包商的監(jiān)管，不僅是力度不夠，也會浪費企業(yè)的人力物力，造成資源的浪費。

三、人力資源外包風(fēng)險防范的建議

（一）明確企業(yè)外包的內(nèi)容

企業(yè)在進行外包之前，應(yīng)該對于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)進行審查，明確其中適合外包的部分，對于一些企業(yè)機密或者是外包商難以提供服務(wù)的部門工作，就不能實行外包，降低在外包的過程中企業(yè)的機密泄露的可能性。對于一些常規(guī)的人力資源管理工作就可以實行外包的政策，像是人員的招聘以及培訓(xùn)等內(nèi)容，并不涉及企業(yè)機密，也沒有任何的技術(shù)難度，實行外包不僅可以降低企業(yè)內(nèi)部管理的成本，還能提高管理的效率。

（二）慎重選擇外包商

企業(yè)將人力資源管理外包時，應(yīng)該盡可能多的獲得關(guān)于外包商的資料，并對外包商的服務(wù)水平、信用程度進行評估，選擇盡可能水平高、信用好的外包商。但是由于企業(yè)和外包商之間還存在著信息不對稱的風(fēng)險，所以在選擇的過程中，還需要對于所有備選的外包商進行信譽的測定，檢測外包商在外包市場上的名譽，在獲取信息的過程中，盡可能判斷信息的真實程度，并在多方比較之下慎重選擇外包商。

（三）加強內(nèi)部員工的交流

人力資源管理工作涉及到企業(yè)的方方面面，但主要是和企業(yè)內(nèi)部的員工打交道，所以企業(yè)在將人力資源管理外包時，需要加強與員工之間的交流溝通，征求員工的意見和建議，向員工解釋外包的好處，還是不斷宣傳外包商的政策，消除員工對于外包的顧慮，提升員工對于外包商的信任程度，防止出現(xiàn)對于外包活動的抵抗行為。

（四）對外包商實施合理監(jiān)督

現(xiàn)在我國相對缺少外包商的監(jiān)管法律法規(guī)，所以在企業(yè)實行外包活動時，需要對外包商實施合理的監(jiān)督，保證外包商能夠按照合同的要求完成外包任務(wù)，并檢查是否出現(xiàn)違規(guī)的行為。尤其是要調(diào)整和修正外包活動的計劃，在外包活動結(jié)束時，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并且創(chuàng)新企業(yè)的管理技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)論

近年來，人力資源管理外包活動受到了管理領(lǐng)域的極大關(guān)注，對于企業(yè)管理方式的創(chuàng)新產(chǎn)生了較大的影響。但同時也要注意到，在人力資源管理外包的過程中還存在較多的風(fēng)險，這些風(fēng)險對于企業(yè)的發(fā)展可能會產(chǎn)生各種不利影響，所以企業(yè)在外包的過程中，應(yīng)該針對可能出現(xiàn)風(fēng)險的地方進行防范，實現(xiàn)企業(yè)管理方式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的管理效率，降低人力資源管理外包的風(fēng)險。