我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口困境與對策研究

狄昌婭+竺杏月

[摘 要]自我國加入WTO以來，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易持續(xù)呈現(xiàn)逆差?？缇畴娚棠Ｊ较碌霓r(nóng)產(chǎn)品出口有著天然的優(yōu)勢，我國跨境電商的快速發(fā)展帶動了農(nóng)產(chǎn)品出口的積極增長。在分析利用跨境電商發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品出口必要性的基礎(chǔ)上，剖析目前我國跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口困境，對如何突破困境，推動跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品出口的發(fā)展提出對策建議。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；農(nóng)產(chǎn)品；出口

[中圖分類號]F74

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）02-0090-03

2012年以來，得益于國家政策的大力支持，我國跨境電商發(fā)展迅猛，2015年交易額達(dá)5.3萬億元，同比增長26.2%。目前，我國有跨境電商平臺5000多家，通過各類平臺開展跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)超20萬家，極大推動了我國外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展。作為農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口歷來在我國對外貿(mào)易中比重較大。 2015年，我國農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口額為1861.0億美元，其中，出口701.8億美元，占出口總額的3.1%；進(jìn)口1159.2億美元，占進(jìn)口總額的6.9%，貿(mào)易逆差達(dá)457.3億美元，如何積極利用跨境電商模式帶動我國農(nóng)產(chǎn)品出口增長，將其天然的優(yōu)勢發(fā)揮出來，是當(dāng)前亟待解決的問題。

一、我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年，我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展迅速，政府支持加上阿里巴巴、亞馬遜等跨境電商平臺的助力，農(nóng)產(chǎn)品跨境交易量增長勢頭迅猛。以杭州檢驗(yàn)檢疫局轄區(qū)為例，杭州檢驗(yàn)檢疫局利用杭州的綜試區(qū)優(yōu)勢，通過幫助企業(yè)利用電商平臺展示商品，推出跨境電商信用保障合同等政策來推動跨境電商發(fā)展。從農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展情況看，目前，已有近20家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)開展跨境電商B2B業(yè)務(wù)。2016年1—7月，該轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品出口B2B業(yè)務(wù)共計(jì)167批次，貨值達(dá)227.2萬美元，而2015同期則為零，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口“破雙百”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易額超200億元，增幅超100%。很明顯，雖然跨境交易快速增長，但從規(guī)模上來看仍有巨大的發(fā)展空間。

二、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品出口跨境電商模式的必要性

（一）簡化出口貿(mào)易流程

一般情形下，農(nóng)產(chǎn)品出口需要經(jīng)歷重重環(huán)節(jié)，往往要通過很多中間商才能到達(dá)消費(fèi)者手中，既耗時又提高了成本，出口商的利潤被大大擠壓，而物流、報(bào)關(guān)、檢疫等環(huán)節(jié)也是繁瑣且復(fù)雜。以出口到日本的蘋果為例，國內(nèi)售價(jià)大概每斤5元人民幣左右，在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下經(jīng)歷了復(fù)雜的流通環(huán)節(jié)后，在日本超市售價(jià)竟高達(dá)每個20多元人民幣。若通過跨境電商模式出口，可以大大減少中間商環(huán)節(jié)，復(fù)雜的物流、報(bào)關(guān)、檢疫等環(huán)節(jié)可以委托給跨境電商平臺企業(yè)，極大地簡化出口貿(mào)易流程，重塑了出口供應(yīng)鏈。

（二）創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會

與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電商以網(wǎng)絡(luò)為載體，可以觸及傳統(tǒng)營銷渠道難以涉及的市場領(lǐng)域，提供了更廣闊的市場空間。跨境電商可以為企業(yè)和用戶實(shí)時提供產(chǎn)品信息和供需信息，在很大程度上解決了交易信息不對稱問題，創(chuàng)造出更多的交易機(jī)會。對農(nóng)產(chǎn)品出口商來說，通過跨境電商平臺擴(kuò)大市場范圍，實(shí)時發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品詳細(xì)信息，利用大數(shù)據(jù)分析更好更快地掌握國際農(nóng)產(chǎn)品市場動態(tài)需求信息，更有利于交易的達(dá)成，也可以降低庫存和營銷成本。此外，通過電商平臺搜集全球各地零散、邊緣的農(nóng)產(chǎn)品需求信息，充分發(fā)揮“長尾效應(yīng)”。以內(nèi)蒙古自治區(qū)五原縣瓜子類農(nóng)產(chǎn)品為例，當(dāng)?shù)卣?014年下半年開始出臺多項(xiàng)政策推動瓜子類農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口貿(mào)易，2015年當(dāng)?shù)赜?0家企業(yè)從事瓜子類農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易，當(dāng)年瓜子類農(nóng)產(chǎn)品出口額達(dá)4511萬美元，較2014年增長42%，出口到美國、沙特阿拉伯等40多個國家和地區(qū)。

（三）降低貿(mào)易壁壘風(fēng)險(xiǎn)

與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)相比，跨境電商平臺企業(yè)對其他國家的貿(mào)易壁壘更加了解，對農(nóng)產(chǎn)品出口的通關(guān)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)也更加熟悉，通過利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算的優(yōu)勢可以對各國的市場動態(tài)信息有更全面、及時的把握，有效減少農(nóng)產(chǎn)品出口遭遇貿(mào)易壁壘的風(fēng)險(xiǎn)。加之跨境電商平臺企業(yè)的規(guī)模較大，綜合實(shí)力強(qiáng)，應(yīng)對貿(mào)易壁壘方面也更有經(jīng)驗(yàn)，即使農(nóng)產(chǎn)品遭遇貿(mào)易壁壘，其在法律應(yīng)對能力方面也比一般的農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)強(qiáng)。

（四）有助于提高農(nóng)產(chǎn)品出口質(zhì)量，提升競爭力

在跨境電商模式下，農(nóng)產(chǎn)品出口商利用大數(shù)據(jù)分析，更好地掌握全球市場動態(tài)需求信息，對各國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易政策動態(tài)也能更及時地掌握。出口企業(yè)清晰地認(rèn)識到：要想在數(shù)量龐大的全球供應(yīng)商里脫穎而出并保持持久吸引力，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，必須要保證產(chǎn)品品質(zhì)，與國際接軌，按國際標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)加工。這樣就必然會倒逼我國農(nóng)產(chǎn)品出口商不斷謀求技術(shù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在這一過程中，農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)整體競爭力也勢必會有較大程度的提升。

（五）降低農(nóng)產(chǎn)品出口成本

低價(jià)曾是我國農(nóng)產(chǎn)品在國際市場上的主要競爭優(yōu)勢，隨著近年來原材籵、勞動力價(jià)格不斷上漲，再加上貿(mào)易壁壘、人民幣升值等影響，農(nóng)產(chǎn)品成本也隨之不斷上升，在很大程度上削弱了農(nóng)產(chǎn)品出口的價(jià)格優(yōu)勢，使得我國農(nóng)產(chǎn)品出口增速大幅下滑。通過跨境電商平臺出口，由于交易流程的簡化，減少了不必要的中間商，再加上將報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)交由跨境電商企業(yè)，極大提高了通關(guān)效率，在一定程度上降低了出口成本。在網(wǎng)上實(shí)時推廣產(chǎn)品，搜集和發(fā)布供求信息，也節(jié)約了不少廣告信息費(fèi)用。此外，在交易過程中電子單證的流通提高了跟單效率，降低了跟單成本。以敦煌網(wǎng)為例，目前其已形成了集交易、支付、物流、咨詢等為一體的貿(mào)易服務(wù)體系，農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)在敦煌上直銷產(chǎn)品，可免費(fèi)注冊開店、上傳商品，只需在雙方交易成功后買方支付10%左右的交易傭金。

三、跨境電商模式下我國農(nóng)產(chǎn)品出口面臨的困境

（一）物流效率偏低，尤其是冷鏈物流跟不上

相比較我國快速發(fā)展的跨境電商模式，跨境電商物流的發(fā)展卻明顯滯后，成本高、運(yùn)輸周期長、信息化程度低都是制約跨境電商物流發(fā)展的重要因素。農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易利潤空間本就有限，由于農(nóng)產(chǎn)品的特性對物流要求高，物流效率低會進(jìn)一步壓縮利潤空間，且運(yùn)輸周期長又可能對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，直接影響交易的完成，易給國外消費(fèi)者留下不良印象，進(jìn)而影響農(nóng)產(chǎn)品出口商的信譽(yù)。其中，跨境生鮮電商模式更是需要配套冷鏈物流，國外冷鏈物流已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，而國內(nèi)現(xiàn)有的冷鏈物流配套設(shè)備與國外相比落后很多，難以適應(yīng)物流發(fā)展需要，生鮮類農(nóng)產(chǎn)品跨境電商模式的發(fā)展受到較大阻礙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國農(nóng)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)的損耗高達(dá)30%，其中以生鮮類損耗最為嚴(yán)重，而發(fā)達(dá)國家則只有5%左右，美國、日本等國更是控制在3%以下。

（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，產(chǎn)品質(zhì)量差異明顯

目前，我國尚未建立起較為完善的專門針對跨境電商模式的農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品出口質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量認(rèn)證體系不健全，再加上跨境電商模式難以對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控和規(guī)范管理，導(dǎo)致出口產(chǎn)品質(zhì)量參次不齊。農(nóng)藥殘留等不安全因素是相當(dāng)一部分農(nóng)產(chǎn)品存在的問題，“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品出口數(shù)量占比不高，這些和質(zhì)量相關(guān)的問題都是阻礙我國跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品出口的重要因素。

（三）用戶體驗(yàn)跟不上

對于跨境電商模式農(nóng)產(chǎn)品出口商來說，要不斷提升用戶體驗(yàn)才能牢牢抓住消費(fèi)者，而目前我國在用戶體驗(yàn)方面存在缺失，主要表現(xiàn)在物流效率低、產(chǎn)品質(zhì)量參次不齊、物流過程中的信息不透明、售后服務(wù)不到位等。從物流信息方面看，消費(fèi)者需要隨時了解所購農(nóng)產(chǎn)品的物流動態(tài)信息，但我國跨境平臺在信息化建設(shè)方面落后，無法滿足顧客的需求。從售后服務(wù)方面看，如果消費(fèi)者對所購農(nóng)產(chǎn)品不滿意，退貨時會有諸多不方便，即使順利退貨，一些不宜存儲過久的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過往返的時間消耗，很有可能完全喪失品質(zhì)，造成出口商蒙受損失。另外，對于一些特色農(nóng)產(chǎn)品，如茶葉，消費(fèi)者購買后可能對于如何使用需要咨詢，這就對客服提出更高要求，既要有專業(yè)知識，又要懂消費(fèi)者國家的語言。目前我國在用戶體驗(yàn)方面做得還很不到位。

（四）采購中間環(huán)節(jié)多，采購方式難以滿足需求

跨境電子商務(wù)模式下，最直接也最節(jié)約成本的采購模式是農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者。但很顯然，這種模式在我國還不成熟。實(shí)際上，跨境電商模式下的農(nóng)產(chǎn)品出口還需要由專門的供應(yīng)商來解決銷售問題，目前這些中間環(huán)節(jié)還難以繞過，這樣必然增加了出口成本。另外，在采購方式上，我國尚未形成有效的能及時針對消費(fèi)者需求變化而相應(yīng)調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品供給的采購機(jī)制。目前，我國跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品采購主要通過與大型農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地合作或者派專門采購員根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)的不同來采購[1]。這兩種方式雖然可以在一定程度上互補(bǔ)，但由于企業(yè)往往依據(jù)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)來采購，而農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際需求存在一定的隨機(jī)性，兩種方式都有可能造成因不能及時根據(jù)實(shí)際需求變化調(diào)整庫存，進(jìn)而陷入庫存不夠或庫存嚴(yán)重積壓的困境。

（五）農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)觀念落后

跨境電商的銷售是基于全球網(wǎng)絡(luò)平臺，對企業(yè)管理者的管理理念有著更高要求，一家企業(yè)要想在眾多商家中脫穎而出，對其產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、供應(yīng)鏈等方面會有更高的要求。目前，我國大部分農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、品牌意識、供應(yīng)鏈管理等方面和發(fā)達(dá)國家仍有一定差距，在吸引消費(fèi)者方面力度較弱，也容易遭受各國越來越繁多苛刻的貿(mào)易壁壘。另外，由于我國跨境電商模式起步較晚，很多中小企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維方面意識淡薄，品牌觀念不強(qiáng)，再加上不熟悉跨境網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，嚴(yán)重制約了我國跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品出口的發(fā)展。

四、跨境電商模式下我國農(nóng)產(chǎn)品出口發(fā)展對策

（一）加快物流發(fā)展，建立和完善冷鏈物流體系

雖然在跨境電商模式下，農(nóng)產(chǎn)品出口的物流效率和配送速度要優(yōu)于傳統(tǒng)貿(mào)易方式，但對于農(nóng)產(chǎn)品而言，對配送速度和物流效率的實(shí)際需要仍無法得到滿足。我國物流發(fā)展一直以來與發(fā)達(dá)國家存在較大差距，而農(nóng)產(chǎn)品對物流要求又比較高，尤其是對于需要冷藏運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品，更要重視冷鏈物流的發(fā)展與應(yīng)用。此外，提高物流效率也是降低出口成本的有效途徑。在提升物流服務(wù)方面，政府應(yīng)做好引領(lǐng)和支持工作，對于諸如冷鏈關(guān)鍵技術(shù)的研究、智能化倉庫管理系統(tǒng)的開發(fā)等給予人力和物力上的支持，如北京市科委于2015年實(shí)施的跨境食品農(nóng)產(chǎn)品冷鏈電商公共服務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目。從物流服務(wù)本身看，目前我國針對跨境電商的物流企業(yè)不是很多，而專門針對農(nóng)產(chǎn)品的跨境物流更是少之又少，隨著農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展，進(jìn)出口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各物流企業(yè)勢必要提前布局，加大專業(yè)化的資金投入和技術(shù)開發(fā)，以提高農(nóng)產(chǎn)品跨境物流效率，進(jìn)而提高我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口的綜合競爭力，物流企業(yè)也可以通過新業(yè)務(wù)的開拓獲得更大的發(fā)展空間和新的利潤增長點(diǎn)。另外，可以通過自建海外倉庫來提高物流效率，商務(wù)部也在“互聯(lián)網(wǎng)+流通 ”計(jì)劃中提出在國外建設(shè)100個海外倉的行動計(jì)劃。當(dāng)然，由于農(nóng)產(chǎn)品的特性，只有相對易于存儲且存儲時間較長、銷量又比較穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品才適宜存放在海外倉庫，適合大型農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口企業(yè)，中小企業(yè)可以考慮合作建倉。

（二）完善跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口質(zhì)量認(rèn)證體系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

政府部門要不斷推動跨境電商模式下出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，建立健全監(jiān)控機(jī)制，依托跨境電商平臺建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以減少遭遇貿(mào)易壁壘的風(fēng)險(xiǎn)。通過電商平臺及時、高效、廣泛地發(fā)布各國最新農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易政策，面對日趨復(fù)雜多變的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘，只有質(zhì)量過硬，才有底氣。另外，可以鼓勵跨境電商企業(yè)嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)自建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)而倒逼農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商和加工企業(yè)提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。加大跨境電商模式下“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品出口份額。截至“十二五”末，我國“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品總數(shù)已達(dá)10.7萬，要主打“三品一標(biāo)”品牌戰(zhàn)略。除了通過采取措施嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)外，還要根據(jù)質(zhì)量的不同建立嚴(yán)格的農(nóng)產(chǎn)品等級制度，減少同質(zhì)化惡性競爭，同時也可以倒逼跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)提升質(zhì)量，前提是出口農(nóng)產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）不斷提升用戶體驗(yàn)，牢牢抓住消費(fèi)者

對于消費(fèi)者來說，如果用戶體驗(yàn)好，即使產(chǎn)品價(jià)格高一些也能接受。對于跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品出口來說，要提升用戶體驗(yàn)，除了要保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流效率外，還應(yīng)從以下幾方面發(fā)力：加強(qiáng)信息平臺建設(shè)，使消費(fèi)者可以通過物流信息平臺實(shí)時掌握所購產(chǎn)品的物流動態(tài)信息，通過第三方平臺提供給消費(fèi)者所購商品詳細(xì)確切的物流信息，不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量。由于面對的是國外買家，存在語言差異等方面的因素，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后遇到問題時往往無法得到及時有效的解決。對此，可以通過跨境電商平臺建立一個統(tǒng)一專門服務(wù)國外客戶的跨境農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)平臺（當(dāng)然這對相關(guān)人員的英語水平和專業(yè)知識都有一定要求，前期可以由政府組織專業(yè)人才培訓(xùn)，再轉(zhuǎn)由跨境電商平臺做跟進(jìn)維護(hù)工作），先由售后服務(wù)平臺解決客戶問題，如需要賣家參與解決，再由售后服務(wù)平臺來聯(lián)系賣家，既方便了顧客，也減輕了賣家售后的負(fù)擔(dān)。對于售后服務(wù)平臺運(yùn)營費(fèi)用，則可以由跨境電商模式下農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)按比例分?jǐn)偅ā氨壤笨梢砸罁?jù)出口額的多少等條件來確定）。另外，在退貨方面，對于確實(shí)需要退貨的產(chǎn)品，除了要簡化相關(guān)程序外，如果能做到退貨本土化，對顧客來說無疑有著強(qiáng)大的吸引力，對此可通過自建海外倉來解決，使顧客退換貨需求可以快速得到滿足。

（四）減少采購中間環(huán)節(jié)，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)

要盡量減少采購中間環(huán)節(jié)，剔除掉不必要的中間商，簡化采購過程，節(jié)約采購成本。在現(xiàn)有兩種主要的采購方式下，農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)要充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)分析，對市場需求有較為準(zhǔn)確的把握，以減少庫存。由于兩種采購方式具有互補(bǔ)性，因此可根據(jù)需要適當(dāng)結(jié)合兩種采購方式，盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)。

（五）農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)要與時俱進(jìn)，更新觀念

政府要積極宣傳和鼓勵利用跨境電商發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易，在政策上給予鼓勵，并支持傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)向跨境電商模式轉(zhuǎn)型。對于農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)來說，要不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，充分認(rèn)識到發(fā)展跨境電商的重要性，首先要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化的建設(shè)和完善，在此基礎(chǔ)上與連通全球的跨境電商對接，充分研究和掌握跨境網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，最大程度地利用互聯(lián)網(wǎng)搜集需求信息、推銷產(chǎn)品，充分挖掘貿(mào)易機(jī)會，力促交易的達(dá)成。除了強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展模式之外，要徹底摒棄以往不重視產(chǎn)品質(zhì)量、品牌意識淡薄等落后觀念。在跨境電商平臺上，更應(yīng)注重與時俱進(jìn)，與國際接軌，不斷改善供應(yīng)鏈，提供高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，樹立良好的企業(yè)形象。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫潔晶，寇明婷，張建新. 跨境農(nóng)產(chǎn)品電商主流模式運(yùn)行困境與優(yōu)化研究[J].價(jià)格月刊，2016（3）.