物流企業(yè)的企業(yè)文化分析

沈鑫+蘇真如+楊春

基金項目：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃（201610656003）

【摘 要】企業(yè)文化是管理學(xué)中一個重要的組成部分，同時它也是一個的企業(yè)的靈魂。目前我國物流產(chǎn)業(yè)及其企業(yè)文化建設(shè)均處于起步階段，運用OCAI企業(yè)文化量表對京東自營物流西南片區(qū)分揀中心進行調(diào)研分析。不僅是對企業(yè)文化在物流行業(yè)的一次探索，也是對企業(yè)文化研究方法的一次創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】京東自營物流； 企業(yè)文化； OCAI量表

一、引言

企業(yè)文化的建設(shè)是不可或缺的。然而，在現(xiàn)實中，即使大多數(shù)企業(yè)重視文化建設(shè)，也很難達到有效的效果。組織文化的定量化測評為組織文化的創(chuàng)新和變革提供了操作性更強的工具。目前我國的物流產(chǎn)業(yè)及其企業(yè)文化建設(shè)均處于剛剛起步，本項目組利用OCAI量表對京東西南片區(qū)分揀中心、總部、幾大配送站進行定量化的測評研究，并希望研究成果能在未來拓展到其他物流行業(yè)。促進其物流企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提高其物流企業(yè)的競爭力。

二、京東自營物流的現(xiàn)狀

京東企業(yè)是至今為止中國最大的自營式電商企業(yè)，京東企業(yè)文化的使命口號是使生活變得更簡單，未來愿景是讓京東成為中國最值得信賴的企業(yè)，同時具有著有著客戶為先，誠信、團隊、創(chuàng)新、激情的價值觀。

三、京東的企業(yè)文化

京東企業(yè)文化的使命是讓生活變得簡單快樂。成為全球最值得信賴的企業(yè)是京東企業(yè)文化的愿景。同時京東有著客戶為先的價值觀，幾大目標：誠信（誠信、勇于擔(dān)當、信守承諾）

團隊（以人為本，互信合作，大局重）創(chuàng)新（不斷改進、持續(xù)學(xué)習(xí)、包容失?。?/p>

激情（只做第一、享受工作、永不放棄）。

四、京東自營物流企業(yè)文化的分析

1.分析方法。

首先運用奎因和卡梅隆的組織文化評價OCAI量表 進行問卷調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對京東自營物流西南片區(qū)公司的企業(yè)文化進行統(tǒng)計，并繪制企業(yè)文化特征矩陣。最后，將現(xiàn)有企業(yè)文化與期望企業(yè)文化進行對比分析，針對二者差異，提出合理解釋以及相應(yīng)的對策，并針對現(xiàn)狀和內(nèi)外環(huán)境，進行探討最適宜的企業(yè)文化，對現(xiàn)有文化進行再造。OCAI 量表是研究企業(yè)文化最權(quán)威的量表之一，主要從以管理特征、組織領(lǐng)導(dǎo)、員工管理、組織凝聚力、戰(zhàn)略目標和成功標準，6個方面來評價企業(yè)文化：每個方面有4種選擇，分別對應(yīng)于4種不同的企業(yè)文化：團隊、動態(tài)、層次和市場導(dǎo)向。利用OCAI 問卷可以得出京東自營物流西南片區(qū)公司的企業(yè)文化類型，進而得出企業(yè)文化特點。

2.調(diào)查樣本。

這份問卷由京東自營物流西南片區(qū)分揀中心員工、成都各配送站站長及員工填寫。對調(diào)查結(jié)果用平均值法，并參考作者本人在京東自營物流西南片區(qū)分揀中心和配送站調(diào)研期間的了解進行分析。針對京東西南片區(qū)各大配送站的站長、站長助理、配送員共發(fā)放調(diào)查問卷156份，其中有效調(diào)查問卷130份。

從圖中可以直觀的看出京東自營物流西南片區(qū)公司是屬于明顯的“宗族型”企業(yè)，而宗族型企業(yè)的一個很大的特點就是領(lǐng)導(dǎo)者的號召力和企業(yè)家精神。同時，宗族型企業(yè)的一個主要特征還包括傳統(tǒng)的“家文化”即家長式的管理模式， 這與京東創(chuàng)立時的內(nèi)外環(huán)境也非常吻合。

劉強東作為京東的核心人物，處于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位，其在公司員工心目中的威望不言而喻。同時，公司還強調(diào)團結(jié)合作、親如一家的工作態(tài)度，以人為本、互信合作、大局為重，這些都是“宗族型”企業(yè)文化的表現(xiàn)。但是對于京東自營物流西南片區(qū)的基層員工來說，并不能很好的感受到“宗族性”的企業(yè)文化?；鶎訂T工任務(wù)重、壓力大、工作時間長。雖然京東對外宣稱對人才的激勵和培養(yǎng)高度重視，但實際卻對基層員工選擇漠視。1萬名員工坐在辦公室里不在乎超過4萬名員工在路上享受美食和尊嚴，導(dǎo)致員工離職率高。因此好的配送團隊就很難建設(shè)。

未來期望的文化依然是“宗族型”占主導(dǎo)地位，這體現(xiàn)出京東自營物流西南片區(qū)企業(yè)文化的一脈相承。繼續(xù)打造“家文化”，讓基層員工感受到公司的溫馨，從而才能打造好一個接一個的持續(xù)穩(wěn)定的配送團隊。

未來期望的企業(yè)文化穩(wěn)中有變的是活力型文化和市場型文化的增長，層級型文化的減弱?；盍π臀幕饕w現(xiàn)在組織領(lǐng)導(dǎo)的活力型，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)家、創(chuàng)新推動者。領(lǐng)導(dǎo)者敢于革新、敢于冒險。

市場型文化主要體現(xiàn)在了“無人倉”、“無人機”的人工智能現(xiàn)代化倉儲上，物流成本的降低，未來盈利一定不成問題。企業(yè)依靠評估和凝集員工的訂單數(shù)量，企業(yè)的成功意味著高的市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。層級型文化減弱體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的下放。提升基層員工的工作滿意度，有著放松的工作環(huán)境。

五、總體評價和結(jié)論

京東自營物流西南片區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)方面有些流于形式，尤其是對于基層員工方面。根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果，西南地區(qū)的JD自身物流不僅是企業(yè)文化的發(fā)展，而且還具有動態(tài)文化和市場文化的特點。

進入 21 世紀，現(xiàn)代物流行業(yè)需要用企業(yè)文化來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進步及發(fā)展，而不能靠“人治”來管理企業(yè)。但在現(xiàn)階段，中國的物流企業(yè)只有技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)代物流企業(yè)文化的缺失，這與中國的國情相一致，使我國現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展。因此，物流企業(yè)文化的建設(shè)刻不容緩。此外，物流企業(yè)文化建設(shè)必須與我國的經(jīng)濟環(huán)境、物流發(fā)展階段與企業(yè)自身的發(fā)展狀況相結(jié)合，唯有如此，企業(yè)文化才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

參考文獻：

[1]蔣源.公共部門組織文化的有效性研究「J].公共管理，2010， （1）： 88-90.

[2]胡婉麗.組織文化測量模型、測量工具與實踐述評「J].南京理工大學(xué)學(xué)報（社版），2012，（25）： 119-123.

作者簡介：

沈鑫（1996—），男，云南昆明人，西南民族大學(xué)工商管理在讀，研究方向：企業(yè)工商管理。

蘇真如 （1996—），女，遼寧沈陽人，西南民族大學(xué)物流管理在讀，研究方向：企業(yè)管理、物流管理。

楊春（1994—），女，貴州黃平人，西南民族大學(xué)金融學(xué)在讀，研究方向：金融學(xué) 。