人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用探討

呂霞

【摘要】目的 探討對心血管疾病患者行人性化護(hù)理干預(yù)的效果。方法 選取2014年3月～2016年3月我院收治的心血管患者108例作為研究對象，根據(jù)患者個人意愿進(jìn)行分組研究，分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，各54例。對照組行常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組則行人性化護(hù)理，觀并察比較兩組的護(hù)理效果以及心理狀態(tài)的改善情況。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組滿意度顯著高于對照組的，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義（P<0.05）。兩組護(hù)理前的SAS評分、SDS評分，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組焦慮（SAS）、抑郁（SDS）評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義（P<0.05）。結(jié)論 對心血管患者行人性化護(hù)理干預(yù)，不僅能夠提高患者的護(hù)理滿意度，還能夠改善焦慮和抑郁等不良心理情緒。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；心血管內(nèi)科；臨床護(hù)理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.25..02

心血管內(nèi)科是醫(yī)院工作的重要科室，如：心臟病、冠心病以及心肌梗死等均屬于心血管范疇，將會嚴(yán)重危害患者生命安全。在心血管的治療過程中實(shí)施個性化護(hù)理干預(yù)，不僅能夠滿足心血管患者的護(hù)理需求，還能夠提高治療和護(hù)理效果，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，建立良好的護(hù)患關(guān)系[1]。本研究通過在心血管內(nèi)科護(hù)理過程中行人性化護(hù)理干預(yù)，利于患者身體健康的恢復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年3月～2016年3月我院收治的心血管患者108例作為研究對象，根據(jù)患者個人意愿進(jìn)行分組研究，分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，各54例。其中，實(shí)驗(yàn)組男30例，女24例，年齡36～80歲，平均年齡（45.6±6.6）歲；對照組男28例，女26例，年齡38～86歲，平均年齡（46.2±6.7）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對照組行常規(guī)護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組則行人性化護(hù)理。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察比較兩組的護(hù)理效果以及心理狀態(tài)。采用焦慮評定量表和抑郁評定量表對患者的心理狀態(tài)給予評估，總分為100分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量數(shù)據(jù)以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 比較兩組護(hù)理效果

實(shí)驗(yàn)組滿意度52例（96.30%）顯著高于對照組的41例（75.93%），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 比較兩組焦慮和抑郁改善情況

兩組護(hù)理前的SAS評分、SDS評分差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組焦慮（SAS）、抑郁（SDS）評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

心血管疾病臨床癥狀較為復(fù)雜和多變，屬于危重疾病，在治療過程中容易出現(xiàn)不同類型并發(fā)癥，嚴(yán)重影響患者的生命安全。在治療過程中，大部分患者通常存在不同程度的心理壓力，由于情緒波動較大將會增加并發(fā)癥的發(fā)生幾率[2]。目前，伴隨人們生活水平的不斷提高和生活壓力的不斷加大，心血管疾病的發(fā)生幾率呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，心血管患者提出了更高的護(hù)理要求，因此，提供人性化的護(hù)理干預(yù)具有重要作用。人性化護(hù)理干預(yù)是一種全新的護(hù)理方式，由于人們的生活質(zhì)量和對于護(hù)理要求的不斷提高所推出的臨床護(hù)理模式，主要是以患者為中心的護(hù)理原則，充分體現(xiàn)出對于患者的尊重和愛護(hù)，使其能夠接受更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[3]。

人性化護(hù)理內(nèi)容為：①心理護(hù)理。心血管疾病將會嚴(yán)重影響患者的身體健康和生命安全，心血管患者則需要接受長時間的治療和護(hù)理，患者在患病期間容易出現(xiàn)不同程度的焦慮和抑郁等不良情緒，將會嚴(yán)重影響患者的治療進(jìn)程和效果，因此，護(hù)理人員需要積極與患者進(jìn)行溝通和交流，深入了解患者的內(nèi)心困惑和主訴內(nèi)容，消除患者的負(fù)面情緒，告知患者保持一個良好的心態(tài)對于治療的重要意義。等到患者情緒穩(wěn)定后，應(yīng)該向患者講解有關(guān)該類疾病的發(fā)生機(jī)制和注意事項(xiàng)，如：治療手段、護(hù)理內(nèi)容以及預(yù)后等，糾正患者錯誤認(rèn)知，在實(shí)施護(hù)理過程中需要時刻保持耐心的態(tài)度，為患者解決各種難題；②環(huán)境護(hù)理?；颊咴诨疾∑陂g，需要長時間接受住院治療，因此，護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)患者的個人喜好和生活習(xí)慣，適當(dāng)調(diào)整病房環(huán)境，控制室內(nèi)溫度和濕度，溫度控制在24℃～26℃，濕度控制在50%～60%，積極為患者構(gòu)建一個較為舒適和溫馨的住院環(huán)境；③飲食護(hù)理。心血管患者在患病期間需要注重飲食控制，避免影響預(yù)后效果?；颊咴诨疾∑陂g避免攝入熱量、脂肪過高的食物，并結(jié)合患者的飲食習(xí)慣，并以清淡可口為主。由于患者的飲食習(xí)慣各不相同，因此，對于飲食要求也大不相同，因此，護(hù)理人員應(yīng)該詳細(xì)了解患者的個人需求和患病情況，制定針對性的飲食方案，如老年患者咀嚼功能退化，需要以較為松軟的食物為主；如年輕患者年齡較小，則需要以新鮮食物為主；④睡眠干預(yù)。提供睡眠干預(yù)同樣重要，心血管疾病通常伴發(fā)不同程度的疼痛感受，嚴(yán)重影響患者的睡眠質(zhì)量，因此，為患者提供一個安靜的休息環(huán)境十分重要，護(hù)理人員通過注射利于睡眠的藥物，進(jìn)而促進(jìn)患者睡眠，在用藥的過程中需要根據(jù)患者的患病情況調(diào)整用藥劑量，避免造成影響身體健康的事件發(fā)生[4]。

本研究結(jié)論表明，實(shí)驗(yàn)組滿意度顯著高于對照組，實(shí)驗(yàn)組焦慮（SAS）、抑郁（SDS）評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。通過行個性化護(hù)理干預(yù)，不僅能夠改善護(hù)患之間的關(guān)系，還能夠有效緩解患者的不良心理情緒，對于提高患者護(hù)理滿意度效果十分顯著。與王小麗[5]等人的研究結(jié)果相吻合。

綜上所述，通過對心血管患者行個性化護(hù)理干預(yù)，不僅能夠改善患者的焦慮和抑郁情況，還能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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[2] 孫秀月，張 軍，趙書琴.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2014，2（12）：146-147.

[3] 徐振輝.淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2014，2（18）：171+173.

[4] 許文婷，黃淦玲，邱虹英.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2015，19（20）：2832-2833.

[5] 王小麗，汪建萍.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用體會[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2014，21（17）：70-71.

本文編輯：劉欣悅