論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展

朱靈博

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和發(fā)展，綜合國(guó)力不斷增強(qiáng) ， 我國(guó)各類(lèi)企業(yè)開(kāi)始逐步認(rèn)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大作用，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中取得了一定的成績(jī)，但仍存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，制度不完善，管理不到位，缺少專(zhuān)業(yè)性的人才等問(wèn)題。如果要全面提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，應(yīng)建立新的戰(zhàn)略思維，完善引進(jìn)專(zhuān)業(yè)性的人才機(jī)制，拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)做好企業(yè)的各項(xiàng)管理，適度創(chuàng)新，從而使之適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)；戰(zhàn)略；發(fā)展

一、“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）也稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，是指?jìng)€(gè)人或者是集體在創(chuàng)造、溝通及傳波過(guò)程中，通過(guò)交易其為其合作伙伴創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲取所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)歷經(jīng)四個(gè)主要發(fā)展階段，初創(chuàng)階段，主要是在19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代，應(yīng)用階段，此時(shí)是在20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束，這時(shí)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究被廣大企業(yè)認(rèn)可、重視。在20世紀(jì)50年代至80年代經(jīng)歷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段，之后，逐步走向成熟階段。

營(yíng)銷(xiāo)理論最初是以 4P理論為代表，即由產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)主要是將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為一種銷(xiāo)售手段，把企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里，以產(chǎn)品的價(jià)格為主，重點(diǎn)將工作的重點(diǎn)放在成本上。另外，在滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求中，只考慮用一種產(chǎn)品去吸引一群消費(fèi)者，去擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售份額。

總之，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為一種手段，是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展的起步階段，沒(méi)有達(dá)到一定的高度，并沒(méi)引起足夠的重視。而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有著至關(guān)重要的影響，逐漸成為了企業(yè)發(fā)展的有力支撐，效果執(zhí)行的好壞已經(jīng)關(guān)乎到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和發(fā)展。

二、“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)”條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的影響

隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和全球化的進(jìn)程加速，全球的市場(chǎng)非常緊密的聯(lián)合在一起， 國(guó)內(nèi)外的企業(yè)爭(zhēng)相合作，建立分公司，投資建立新企業(yè)等，對(duì)于這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代企業(yè)背景，如果企業(yè)想快速發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成為重要的環(huán)節(jié)，去爭(zhēng)取企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，常用的營(yíng)銷(xiāo)策略包括4P和4C組合理論以及4R理論，隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)生的變化，營(yíng)銷(xiāo)策略也發(fā)生了變革，從“4C”的營(yíng)銷(xiāo)理論衍生為“6C” 理論，包括顧客、成本、便利、溝通和機(jī)會(huì)、市場(chǎng)變化。而“4R”的營(yíng)銷(xiāo)策略分別是關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào)?！?R”營(yíng)銷(xiāo)理論主要在于企業(yè)與顧客如何建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系，不僅積極地滿(mǎn)足顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過(guò)4R的營(yíng)銷(xiāo)理論建立與其特殊的關(guān)系，從而將企業(yè)同顧客有效地聯(lián)系起來(lái)，形成了特有的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

1. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，信息技術(shù)不斷更新?；ヂ?lián)網(wǎng)電商的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于需要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)巨大的沖擊，不能不予理睬，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法可以為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本，而且可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者收集各類(lèi)消費(fèi)者的信息，從而采取決定性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)，質(zhì)量戰(zhàn)，服務(wù)戰(zhàn)等屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者的需求理念發(fā)生了巨大的變化，個(gè)性化的需求也在提高，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及方式的調(diào)整已經(jīng)勢(shì)在必行，不能單純依靠傳統(tǒng)式的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)群體的需求，要不斷更新、細(xì)化每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以跟上時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3. 技術(shù)更新?lián)Q代的周期日益縮短，新生事物更新頻率加快。使得部分企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中快速進(jìn)入瓶頸期，給企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的工作帶來(lái)一系列問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于每一階段營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須都要以產(chǎn)品的更新周期掛鉤。

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新的源頭是策略的創(chuàng)新

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新

1. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略“個(gè)性化”。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息極度發(fā)達(dá)，更新較快。有一些消費(fèi)群體不僅希望成為企業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)對(duì)象，而且希望為他們制定出特定的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)的服務(wù)的“個(gè)性化”特點(diǎn)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅可以讓消費(fèi)者了解企業(yè)的全部產(chǎn)品，而且能夠?qū)⒆陨淼男枨蟀l(fā)送給對(duì)方，使得企業(yè)與消費(fèi)者之間能夠產(chǎn)生共鳴，相互交流，實(shí)現(xiàn)“量身定制”。2.產(chǎn)品包裝策略的“新穎化”。從產(chǎn)品的包裝上來(lái)看，不但需要產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自身的價(jià)值，而且能夠提升企業(yè)的利潤(rùn)。如果對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行策略創(chuàng)新，那么可以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，為消費(fèi)者制定特殊且獨(dú)特的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)包裝定制，另外，在產(chǎn)品策略的宣傳上，要進(jìn)行組合推廣，帶動(dòng)消費(fèi)者的聯(lián)動(dòng)消費(fèi)，使新產(chǎn)品被廣大消費(fèi)者所接受，從而為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。

（二）產(chǎn)品品牌策略的創(chuàng)新

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，要想增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，那么必須進(jìn)行品牌的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以針對(duì)產(chǎn)品的特征、性能等方面進(jìn)行品牌的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品的品牌在于擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升宣傳企業(yè)口碑。品牌宣傳的好壞決定了產(chǎn)品的推廣率，如何用產(chǎn)品的知名度來(lái)提升產(chǎn)品的推廣，策略的創(chuàng)新便迎刃而生，好的策略宣傳會(huì)幫助產(chǎn)品提升市場(chǎng)占有率，得到消費(fèi)群體的了解和認(rèn)知，擴(kuò)大企業(yè)的利潤(rùn)。

四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維的發(fā)展

（一）多渠道營(yíng)銷(xiāo)

多渠道營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)兩條或更多條渠道相結(jié)合的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客關(guān)系及交互的全過(guò)程管理，旨在通過(guò)運(yùn)用一種以上的營(yíng)銷(xiāo)渠道去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。

通過(guò)多渠道營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到線(xiàn)上、線(xiàn)下的顧客整合，用以滿(mǎn)足全方位需求，從消費(fèi)者角度分析，讓本企業(yè)員工更廣泛地參與進(jìn)來(lái)，避免在自己的銷(xiāo)售渠道里出現(xiàn)互相爭(zhēng)奪、排擠的情況。借助現(xiàn)代化工具，有效利用相關(guān)信息，達(dá)到有效吸引消費(fèi)者的目的。在多渠道營(yíng)銷(xiāo)的管理上，要做到在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，逐步完善。

（二）盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“高效”的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)提高了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，就企業(yè)本身而言，必須要求各個(gè)員工都要有營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，并且在推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，進(jìn)行資源優(yōu)化配置，擴(kuò)大顧客的范圍，形成相互交叉的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)的知名度及占有率。

（三）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理、 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織

大多數(shù)的企業(yè)重視營(yíng)銷(xiāo)工作，但是承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)工作的部門(mén)相對(duì)單一，而且各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候缺乏協(xié)調(diào)性，企業(yè)的高層管理者都是兼管工作，沒(méi)有獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)者，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展存在弊端，降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，建議建立獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)體系，企業(yè)的各部門(mén)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行明確的協(xié)調(diào)工作。充分發(fā)揮企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，完成目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略關(guān)乎企業(yè)的生存，是指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的“靈魂”，因此，充分發(fā)揮企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，利用好現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，達(dá)到共贏。

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（作者單位：大連商業(yè)學(xué)校）