淺談《管理學(xué)原理》教學(xué)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

摘要： 管理學(xué)課程的教學(xué)應(yīng)當(dāng)以終為始，以提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力為目標(biāo)。因此課堂教學(xué)中應(yīng)該在授課的同時(shí)注意幫助學(xué)生正確定位學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)他們的角色意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣和職場(chǎng)基本規(guī)則方面加以訓(xùn)練。本文分享了一些教學(xué)實(shí)例以拋磚引玉，希望對(duì)同行們的工作有所啟發(fā)。

Abstract： The teaching of management courses should be based on the end in order to enhance students' professional quality and employability. Therefore classroom teaching should pay attention to helping students correctly position learning goals， and train their role consciousness， occupation habits and workplace basic rules while in the teaching. In this paper， some teaching examples have been shared， so as to inspire colleagues.

關(guān)鍵詞： 職業(yè)素養(yǎng)；習(xí)慣；就業(yè)能力；角色

Key words： professional quality；habits；employment ability；role

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）04-0248-02

0 引言

《管理學(xué)原理》，作為管理學(xué)專業(yè)學(xué)生的入門課，通常開在大學(xué)一年級(jí)。以終為始，從學(xué)生與管理學(xué)專業(yè)課程的第一次親密接觸開始，就讓其感受和意識(shí)到社會(huì)對(duì)他們的職業(yè)素養(yǎng)要求，可以幫助學(xué)生爭(zhēng)取四年的職業(yè)適應(yīng)期和過渡期，對(duì)其畢業(yè)后順利轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”將起到重要的作用。

本文將筆者教學(xué)實(shí)例總結(jié)一二，供大家參考。

1 學(xué)習(xí)定位和角色意識(shí)

1.1 學(xué)管理首先學(xué)到的是如何管理自己

學(xué)習(xí)前的定位直接決定了學(xué)習(xí)時(shí)的心態(tài)和對(duì)學(xué)習(xí)后收益的期待。管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)過程當(dāng)中經(jīng)常糾結(jié)：畢業(yè)不可能馬上就做管理者，那么這個(gè)專業(yè)有什么用？因此，幫助學(xué)生正確定位，是教師要完成的首要任務(wù)。

筆者經(jīng)常跟學(xué)生分享李開復(fù)的一段話：“如果我們將學(xué)過的東西忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的東西就是教育的本質(zhì)了?！痹诖髮W(xué)期間，“更重要的還是要學(xué)習(xí)獨(dú)立思考的方法，培養(yǎng)舉一反三的能力”。因而筆者為《管理學(xué)原理》這門課程確定的目標(biāo)是幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和思考：通過學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)管理行之有效的理念、工具和方法，首先來用于管理自己生活當(dāng)中的現(xiàn)實(shí)問題，反思如何管理自己的人生。

1.2 把老師當(dāng)“老板”，學(xué)習(xí)當(dāng)好“下屬”

四年的管理專業(yè)，學(xué)生們一直在試圖學(xué)習(xí)管理者如何管理下屬，但是，卻對(duì)于如何在職場(chǎng)生存、如何跟老板打交道卻一無所知，尤其欠缺最基本的職業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)禮儀。筆者在課上要求學(xué)生們把老師當(dāng)成自己的老板，以對(duì)待老板的方式跟老師打交道，在跟老師接觸的點(diǎn)滴中訓(xùn)練最基本的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀。比如，如何提交方案，如何撰寫郵件，如何提高執(zhí)行力，等等。準(zhǔn)確理解管理者的意圖，體會(huì)管理者的指令對(duì)于被管理者的影響。

1.3 準(zhǔn)確進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)角色意識(shí)

角色定位是一種能力，訓(xùn)練學(xué)生們學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)角色意識(shí)，將幫助他們有更強(qiáng)的適應(yīng)性。比如，在與老師打交道時(shí)要把自己當(dāng)下屬；但是，在分析問題和學(xué)習(xí)理論的時(shí)候，又必須與管理者，尤其是高管層站在同樣的視角上。不同的立場(chǎng)和視角，最終會(huì)得出不同的結(jié)論。

在討論某知名制造公司員工“十三連跳”的問題時(shí)，很多同學(xué)認(rèn)為該公司管理太過殘酷，筆者則引導(dǎo)大家分別站在企業(yè)高管、工會(huì)、大眾、媒體的角度去思考和討論，讓學(xué)生們領(lǐng)悟到立場(chǎng)對(duì)于觀點(diǎn)的影響。后來學(xué)生在此基礎(chǔ)上總結(jié)出學(xué)習(xí)管理可以利用“情景設(shè)定和角色代入”的方法。

2 職業(yè)習(xí)慣

2.1 時(shí)間觀念

學(xué)生往往對(duì)于上課遲到不當(dāng)一回事，久而久之就會(huì)漠視對(duì)時(shí)間的要求。筆者通常會(huì)在課上對(duì)于時(shí)間提出較高要求，訓(xùn)練學(xué)生的時(shí)間觀念。比如上課遲到時(shí)學(xué)生需要站到教室最前面，面對(duì)所有同學(xué)鞠躬并大聲說：“對(duì)不起，我遲到了。”再比如，強(qiáng)調(diào)學(xué)生提交作業(yè)郵件的deadline，甚至精確到秒，要求學(xué)生們?yōu)榘磿r(shí)交作業(yè)而打好提前量，以防遇到突發(fā)事件。

2.2 主動(dòng)學(xué)習(xí)

筆者通過課上展示學(xué)生在作業(yè)中的自學(xué)成果，在競(jìng)爭(zhēng)中激勵(lì)大家主動(dòng)學(xué)習(xí)。比如，講解PDCA（計(jì)劃-實(shí)施-反思-改進(jìn)）循環(huán)后要求學(xué)生每堂課后寫心得體會(huì)，至少一條，下次課上給予點(diǎn)評(píng)：在內(nèi)容方面，有的同學(xué)自主研究了課上給出的線索、甚至有所拓展；在字?jǐn)?shù)方面，有的寫了不到50個(gè)字，但是最多的寫到1500字——由此引導(dǎo)學(xué)生反思：字?jǐn)?shù)從一定程度上代表了思考的成果，如果每一次課后別人思考的都比你多一點(diǎn)點(diǎn)，那么四年后差距將會(huì)多大？

2.3 客戶意識(shí)與目標(biāo)導(dǎo)向

一個(gè)小小的郵件，映射很了很多職業(yè)習(xí)慣與意識(shí)。比如，針對(duì)學(xué)生發(fā)作業(yè)郵件時(shí)出現(xiàn)的問題，筆者啟發(fā)學(xué)生要學(xué)會(huì)客戶導(dǎo)向：“老板”收到郵件后需要存檔，如果不正確書寫郵件主題、不使用附件、不寫姓名、班級(jí)和學(xué)號(hào)，分別會(huì)給“老板”帶來什么影響？學(xué)習(xí)完科學(xué)管理的動(dòng)作研究以后，再讓學(xué)生去計(jì)算一下，出現(xiàn)以上問題時(shí)，每個(gè)學(xué)生會(huì)增加“老板”多少個(gè)動(dòng)作？兩個(gè)班、將近100個(gè)學(xué)生又會(huì)增加多少？讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)，一個(gè)小小的舉動(dòng)，會(huì)給“客戶”帶來多少麻煩；讓學(xué)生意識(shí)到，每個(gè)行為和決策背后都應(yīng)該有所思考。

2.4 責(zé)任意識(shí)

當(dāng)講到法約爾的觀點(diǎn)“領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有堅(jiān)定性并作為好的榜樣”時(shí)，筆者順勢(shì)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)：管理者不是掌握了更大的權(quán)力、拿了更多工資，而是承擔(dān)更多的責(zé)任、對(duì)自己有更高的要求。曾經(jīng)有一位學(xué)生幫其他同學(xué)發(fā)送作業(yè)，由于系統(tǒng)問題，沒有收到郵箱的自動(dòng)回復(fù)，為了確保在deadline以前把作業(yè)發(fā)送到筆者郵箱，幾個(gè)小時(shí)里連續(xù)發(fā)送了9封郵件。筆者在課堂上公開贊揚(yáng)了她高度負(fù)責(zé)和敬業(yè)的精神，并聘請(qǐng)其作為教師助理，這是對(duì)于學(xué)生表現(xiàn)出的責(zé)任意識(shí)及時(shí)進(jìn)行正向強(qiáng)化。

3 職場(chǎng)基本規(guī)則

3.1 工作匯報(bào)

新一代學(xué)生大多成長在民主的家庭氛圍當(dāng)中，對(duì)于職場(chǎng)的等級(jí)制比較陌生。在講解法約爾的“等級(jí)鏈”時(shí)，筆者提示學(xué)生工作時(shí)要注意信息逐級(jí)匯報(bào)和逐級(jí)傳遞，如果向上級(jí)匯報(bào)時(shí)越級(jí)，就會(huì)打破這個(gè)基本秩序，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的印象。但是，“法約爾橋”也提供了一個(gè)原則，即可以跨部門溝通，但是溝通后必須及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.2 權(quán)威

當(dāng)講到韋伯提出的“權(quán)威”的來源時(shí)，啟發(fā)學(xué)生思考一個(gè)問題：通常在一個(gè)部門里，那些年齡大、資歷深的人會(huì)有較高的權(quán)威，而作為職場(chǎng)菜鳥剛剛進(jìn)入一個(gè)單位時(shí)，又應(yīng)該通過哪些途徑建立自己的權(quán)威？

3.3 執(zhí)行力

筆者要求學(xué)生發(fā)作業(yè)時(shí)，WORD文件統(tǒng)一命名為“班級(jí)+學(xué)號(hào)+姓名”。大部分學(xué)生做到了這項(xiàng)要求，但是有少部分學(xué)生不僅文件名是如此，連郵件主題也是如此。筆者由此啟發(fā)學(xué)生什么叫“執(zhí)行力”？老板說“一”，只能做到“一”的員工，不叫有執(zhí)行力；當(dāng)老板說“一”，能夠做到“三”的員工，才叫有執(zhí)行力。激發(fā)學(xué)生理解老板每一個(gè)決策背后的意圖，真正理解其要求。

4 小結(jié)

大學(xué)是學(xué)生轉(zhuǎn)向職場(chǎng)的關(guān)鍵過渡期，如果利用好這一階段，學(xué)生將順利轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”。正確定位課程目標(biāo)，能夠幫助學(xué)生形成合理的預(yù)期；訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)習(xí)慣，會(huì)讓他們?cè)趧側(cè)肼殘?chǎng)時(shí)縮短職業(yè)適應(yīng)期；幫助學(xué)生了解職場(chǎng)規(guī)則，可以減少其犯低級(jí)錯(cuò)誤的可能性。管理學(xué)課程，應(yīng)該以提升職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力為導(dǎo)向，幫助學(xué)生盡快成長為“職業(yè)人”。

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