流程管理與職能管理的對(duì)比

賀雨晴

摘 要：流程管理與職能管理是現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展階段中，我國企業(yè)相關(guān)人員普遍愿意運(yùn)用的兩種管理方式。流程管理與職能管理在管理內(nèi)容和方式上，既相互統(tǒng)一、又有一定的差異。怎樣才能在正確對(duì)比兩種管理方式的基礎(chǔ)上，促進(jìn)流程管理與職能管理的協(xié)調(diào)運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)流程管理與職能管理的有機(jī)結(jié)合，并實(shí)現(xiàn)管理方式在企業(yè)的管理中發(fā)揮突出作用，已經(jīng)成為相關(guān)部門工作人員的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。

關(guān)鍵詞：流程管理;職能管理;對(duì)比

流程管理最早出現(xiàn)于上個(gè)世紀(jì)九十年代末期，是在傳統(tǒng)職能管理方式的基礎(chǔ)上，積極順應(yīng)時(shí)代變化和發(fā)展的潮流而產(chǎn)生的一種新型的管理方式。相比傳統(tǒng)的職能管理方式，流程管理無論是在理論內(nèi)容還是在管理模式上都有更加顯著的管理優(yōu)勢(shì)。為了更好的實(shí)現(xiàn)流程管理與職能管理的有機(jī)結(jié)合，對(duì)流程管理與職能管理進(jìn)行了詳細(xì)的對(duì)比和研究工作，就成為了備受關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、流程管理與職能管理的概念與起源

（一）流程管理的概念與起源

所謂流程管理指的是一種以卓越的業(yè)務(wù)流程管理方式作為發(fā)展中心的操作管理手段。有關(guān)流程管理概念的起源，最早可以追溯到上個(gè)世紀(jì)九十年代初期。美國的Michael Hammer和James Champy共同提出的流程管理再造理念，就是流程管理模式的理論雛形。戰(zhàn)略管理流程、經(jīng)營(yíng)流程再造以及輔助性操作流程維護(hù)是早期流程管理模式的三大主要類型。三種類型的流程管理模式，在最終管理理念上都統(tǒng)一堅(jiān)持以卓越業(yè)務(wù)管理流程為最終操作中心的核心內(nèi)容。在新型流程管理模式的操作運(yùn)行過程中，管理對(duì)象的數(shù)量和復(fù)雜程度不會(huì)受到流程管理核心組織規(guī)模大小的限制。在傳統(tǒng)職能管理上提出的流程管理理念，無論是在管理信息的交流、組織領(lǐng)導(dǎo)方式的革新，還是在管理資源的有效利用上都做出了一定程度的革新和突破。

（二）職能管理的概念與起源

我們這里說的職能管理，指的就是職責(zé)與效能的管理。職能管理相比管理流程，更加注重問題的疏導(dǎo)管理。將生產(chǎn)工作按照一定標(biāo)準(zhǔn)合理分配給相關(guān)工作人員，在指定管理人員的監(jiān)督下完成相應(yīng)的工作任務(wù)。這種傳統(tǒng)的管理模式的起源最早可以追溯到十九世紀(jì)，西方發(fā)達(dá)資本主義國家高速發(fā)展的工業(yè)文明時(shí)期。

但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化以及科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新型發(fā)展階段。過去社會(huì)發(fā)展階段中以商品供給作為主要導(dǎo)向的市場(chǎng)環(huán)境，在現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成，以市場(chǎng)需求作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要導(dǎo)向依據(jù)。傳統(tǒng)職能管理模式中執(zhí)行命令的影響力度會(huì)逐漸減弱，管理職能的劃分會(huì)出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。部分領(lǐng)導(dǎo)人員過于注重經(jīng)濟(jì)效益的管理理念將嚴(yán)重阻礙企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

二、流程管理與職能管理的對(duì)比分析

（一）流程管理與職能管理統(tǒng)一性和差異性的對(duì)比分析

流程管理和職能管理這兩種管理模式，無論是在管理理念還是在具體的管理方式上，都存在著一定的統(tǒng)一性和差異性。不管是哪一種管理模式，最終目的都是想要通過合理有效的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行分工的協(xié)調(diào)有序發(fā)展。

管理學(xué)從上個(gè)世紀(jì)末期產(chǎn)生到現(xiàn)在，一共經(jīng)歷了三個(gè)主要的發(fā)展階段。最大限度的實(shí)現(xiàn)控制管理的有序優(yōu)化，是職能管理的最終目標(biāo)。而相比職能管理，流程管理更多的是將控制管理機(jī)制的合理優(yōu)化，作為管理模式的最終主導(dǎo)而不是管理目標(biāo)。在此基礎(chǔ)之上，相比傳統(tǒng)的職能管理，流程管理模式的有效實(shí)施，需要相關(guān)工作人員能夠完全掌握整個(gè)業(yè)務(wù)流程的基本內(nèi)容。只有這樣，流程管理模式才能最大限度的發(fā)揮作用，相關(guān)工作人員的工作效率才能穩(wěn)步提升。

（二）流程管理和職能管理在互補(bǔ)性上的分析

在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化以及科學(xué)信息技術(shù)水平不斷發(fā)展的帶動(dòng)和影響下，我國已經(jīng)迎來了新時(shí)期社會(huì)發(fā)展階段的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在傳統(tǒng)職能管理模式的基礎(chǔ)上發(fā)展和產(chǎn)生的流程管理模式，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展階段逐漸受到越來越多人的重視。流程管理模式在現(xiàn)今社會(huì)的影響力和應(yīng)用范圍也不斷擴(kuò)大。流程管理模式的大范圍應(yīng)用，在一定程度上影響了職能管理模式的發(fā)展空間，讓職能管理模式的應(yīng)用僅局限于企業(yè)以及用人單位的管理層面上。

但流程管理模式與職能管理模式，在管理方式和管理理念上都有一定的互補(bǔ)性。無論流程管理模式的管理理念和方法與傳統(tǒng)職能管理模式相比具有多大的優(yōu)勢(shì)，流程管理模式都沒有辦法從根本上取代職能管理模式在企業(yè)以及用人單位經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的地位。企業(yè)以及用人單位健康有序的管理機(jī)制，需要流程管理模式和職能管理模式之間的相互配合。只有真正實(shí)現(xiàn)流程管理模式與傳統(tǒng)職能管理模式的高效聯(lián)系和協(xié)調(diào)發(fā)展，才能最終促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行管理水平的穩(wěn)定提升。

三、結(jié)論

總而言之，流程管理是在傳統(tǒng)職能管理模式基礎(chǔ)上形成和發(fā)展出來的一種新型管理方法。相比傳統(tǒng)的職能管理模式，流程管理能夠更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的需要。但無論社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生怎樣的變化，流程管理不能完全替代職能管理模式。只有相關(guān)部門的工作人員對(duì)流程管理和職能管理進(jìn)行科學(xué)的比較和分析，才能最終實(shí)現(xiàn)流程管理模式和傳統(tǒng)職能管理方法的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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