社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式

陳霞芳

摘 要：隨著社會的發(fā)展，人類逐漸告別了蒸汽時代和電氣時代，邁進(jìn)了新時代即當(dāng)前的信息時代。在信息時代的發(fā)展中，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為代表的先進(jìn)技術(shù)改變了人民群眾的生活方式和思想方式。尤其是在各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生，使人民群眾的交際行為變得更為多樣和開放。在此種情況下為了追趕時代的潮流，搶占更多的市場份額，一切企業(yè)和個人開辟了新的以“微”營銷為代表的市場營銷模式。新模式的出現(xiàn)一方面為市場營銷管理注入了新鮮的動力，另一方面也帶來了某種程度上誠信觀念的缺失?？梢哉f社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式有利也有弊，在具體應(yīng)用過程中需要使用者具體分析，以最大限度地發(fā)揮其積極作用。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時代；市場營銷；模式

中圖分類號： F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）35-84-2

0 引言

新時期信息時代下的社交網(wǎng)絡(luò)不同于以往已經(jīng)有了新的定義，具體來說就是由特定人群或組織利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)交織而形成的一系列社會關(guān)系。目前我國的網(wǎng)民是世界之最并在不斷增加[1]，這對于各領(lǐng)域事業(yè)的發(fā)展來說都是一個極具潛力的基礎(chǔ)，以年輕人為主的新型社交網(wǎng)絡(luò)如果得到正確利用將會發(fā)揮出不可替代的作用。因此許多企業(yè)和個人看到了新的契機(jī)，利用社交網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷，有效地克服了傳統(tǒng)市場營銷模式下的高成本低收益。但是在實際應(yīng)用落實過程中卻因為外部環(huán)境的客觀影響和使用者主觀思想的偏差。使得其使用中出現(xiàn)了一系列問題。本文將對社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式進(jìn)行簡要分析概述，以供參考。

1 社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式

1.1 社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷模式的特征和優(yōu)勢

進(jìn)入21世紀(jì)后，計算機(jī)、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，以不可比擬的發(fā)展速度和超強(qiáng)生命力改變著人民群眾的思維方式，令人民群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了翻天覆地的變化。

社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式最大的特點(diǎn)就是直接性，換句話說就是以更直觀的形式將產(chǎn)品更直接地展示給數(shù)以萬計甚至更多的消費(fèi)群體。同時社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式投資少、見效快、客戶多、點(diǎn)擊率高。不論對于企業(yè)還是個人來說都提出了一個新的渠道，多元化、多樣化、多領(lǐng)域的方式以文字、圖片、視頻交織等多種形式吸引消費(fèi)者的注意，為產(chǎn)品的推廣銷售營造了更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和氛圍[2]。除此之外社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式由于互聯(lián)網(wǎng)的利用，幫助企業(yè)和個人提供了更多的信息用以掌握市場動向，從而令各市場參與者進(jìn)行更有效的交流和溝通。

可以說社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式在應(yīng)用中為企業(yè)和個人都創(chuàng)造了無與倫比的價值。這種新型的市場營銷模式成功地降低了傳統(tǒng)營銷模式的成本，提供了不同的營銷方案加以落實，真正滿足了廣大消費(fèi)者的需求。同時新的營銷模式以全面地宣傳和評價提高了產(chǎn)品的影響力，創(chuàng)立了品牌的優(yōu)質(zhì)口碑和形象，幫助企業(yè)和個人提升了綜合競爭力。

舉例來說，伴隨著例如微信、微博兩個極具影響力的社交網(wǎng)絡(luò)平臺的建立和完善，社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷暴風(fēng)般地席卷了世界各地的企業(yè)和個人，他們費(fèi)盡心思地利用互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行營銷的創(chuàng)新。譬如世界知名的產(chǎn)品杜蕾斯正是利用了社交網(wǎng)絡(luò)時代的新工具。他們每次利用微博發(fā)布都有大堆的粉絲前來捧場，并且輕輕松松地就可以擁有三位數(shù)以上的轉(zhuǎn)評，人氣極高。一方面避免了杜蕾斯產(chǎn)品實體市場營銷中的尷尬，另一方面創(chuàng)造出了互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的新高潮[3]。

1.2 社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式現(xiàn)狀

以上所說的就是當(dāng)前新時期社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷特征和優(yōu)勢，但是在實際運(yùn)行中卻存在一系列的問題亟待解決。

1.2.1 設(shè)計推廣不完善，回復(fù)不及時

在社交網(wǎng)絡(luò)這個虛擬化的環(huán)境中，產(chǎn)品的展示是吸引消費(fèi)者購買欲望的前提，優(yōu)質(zhì)良性的互動是消費(fèi)者購買的保障。但是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是部分企業(yè)和個人運(yùn)營初期會由于設(shè)計和技術(shù)的不成熟，導(dǎo)致產(chǎn)品在推廣宣介的過程中展示不夠充分。尤其是大企業(yè)個性化產(chǎn)品顯示頁面上留白太多，降低美觀程度的浪費(fèi)空間，錯失進(jìn)一步推廣和吸引消費(fèi)者注意力的機(jī)會。另外，借助社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的消費(fèi)者大多選擇時間不固定，所以經(jīng)常會出現(xiàn)買賣雙方溝通回復(fù)不及時的尷尬局面。而這樣的局面一旦出現(xiàn)就會令消費(fèi)者的購買欲望大大降低，直接影響最終社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷積極作用的發(fā)揮。

1.2.2 視野受限，工作不連貫

雖然社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷是建立在一定的群體之上的，具有一定的消費(fèi)者基礎(chǔ)和市場信息源，但是部分企業(yè)各個人在具體運(yùn)行過程中卻會因為過度重視自身的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視同行業(yè)其他企業(yè)個人的新發(fā)展變化，而忽視新老客戶的需求，這樣就容易造成自身發(fā)展的局限，一旦沒有新鮮血液的注入未來等待該企業(yè)個人的只有被市場淘汰。另外部分企業(yè)人格社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷體系不完善，工作不連貫，銜接不流暢。主要表現(xiàn)為在產(chǎn)品的宣傳推廣方面沒有一個長期持續(xù)深入的介紹，往往只是通過一篇或者兩篇文章進(jìn)行表面的講解，根本無法滿足消費(fèi)者的需要。

2 社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷模式的完善

2.1 充分利用社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)和個人應(yīng)有意識地學(xué)習(xí)提高自身所掌握的技術(shù)，進(jìn)行合理科學(xué)美觀的設(shè)計規(guī)劃，從而最大限度地利用社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮其積極作用。也就是說一方面要擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳推廣范圍，另一方面要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)虛擬禮品的優(yōu)勢。具體來說就是要利用論壇網(wǎng)站，微博、微信等各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳面，強(qiáng)化宣傳效果，以達(dá)到最好的效果。同時企業(yè)個人無論發(fā)展生產(chǎn)規(guī)模在社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷都可以通過贈送發(fā)放微店優(yōu)惠券，微店轉(zhuǎn)發(fā)集贊等虛擬禮品擴(kuò)大自身影響力，形成巨大的廣告效應(yīng)，吸引更多的消費(fèi)者并培養(yǎng)起潛在客戶源。通過這種手段有意識地運(yùn)用可以逐步實現(xiàn)市場營銷的利益最大化。

2.2 強(qiáng)化印象，令消費(fèi)者在無形中接受產(chǎn)品

信息化時代下各種信息資訊沖擊著消費(fèi)者的思維視野，在這樣混亂的環(huán)境下，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷的主體應(yīng)當(dāng)注重信息，推廣發(fā)布的頻率。具體來說可以適當(dāng)投放網(wǎng)絡(luò)廣告、營造網(wǎng)絡(luò)口碑，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)時代的開放性和互動性。還要盡可能地滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。同時有意識地改變傳統(tǒng)的一味地向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者灌輸自身產(chǎn)品優(yōu)越性的營銷模式，反而通過定時按期發(fā)布信息手段，既不會引起消費(fèi)者的反感厭惡，也會在日積月累間擁有自身穩(wěn)定客戶群，使更多消費(fèi)者在無形中接受認(rèn)可產(chǎn)品。

2.3 對信息的重組，對營銷渠道的重建

對信息的掌握和利用程度直接影響著企業(yè)和個人經(jīng)濟(jì)利益的最終獲得。因此應(yīng)該注重改變當(dāng)前信息碎片化的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔⒅鼐劾玫膹?qiáng)化。具體來說一方面要采取措施整合消費(fèi)者的信息，隨時根據(jù)社會市場需求的進(jìn)行有機(jī)轉(zhuǎn)變，以贏得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。另一方面要整合同行業(yè)其他產(chǎn)品企業(yè)的信息，培養(yǎng)自身的危機(jī)意識，做好危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，令市場營銷長期可持續(xù)地發(fā)揮作用。同時還要注重對營銷渠道的重建，也就是說要逐步建立起一個完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過制定相關(guān)的規(guī)章制度優(yōu)化企業(yè)營銷的健康環(huán)境。當(dāng)然在發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷模式的同時也不能放棄線下實體店實體物的宣傳推廣。

除此之外，還要不斷培養(yǎng)素質(zhì)更高服務(wù)更專業(yè)熱情的工作人員直接負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作，與消費(fèi)者之間建立一個良性及時的互動溝通渠道，幫助消費(fèi)者更深層次地了解有關(guān)的產(chǎn)品信息。

3 總結(jié)

以上所說的就是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷模式的問題及應(yīng)對措施。社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展成為了現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢之一，對人民群眾的生產(chǎn)生活造成了深刻不可磨滅的影響。因此有關(guān)的企業(yè)個人應(yīng)當(dāng)有意識地利用這種新型的社交平臺，完善自身市場營銷體系模式。這是一項需要長期不斷探索的事業(yè)，需要更多的策略參與進(jìn)來，所以社會中的相關(guān)人士要堅持創(chuàng)新，逐步建立轉(zhuǎn)型，從而令社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式發(fā)揮出更為積極的作用價值，真正推動我國經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 鄭宇迪.社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式探索[J].商場現(xiàn)代化，2014（03）：71-72.

[2] 王羽超.社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式探索[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2014（01）：49-51.

[3] 劉偉.論社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷模式[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2014（08）：48.