在辦會(huì)中學(xué)習(xí)會(huì)議組織與服務(wù)

張宇華++石玉敏

摘 要在《會(huì)議管理實(shí)務(wù)》教學(xué)中我們改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓學(xué)生在辦會(huì)中學(xué)習(xí)會(huì)議組織與服務(wù)，在課程設(shè)計(jì)理念思路、教學(xué)內(nèi)容組織等方面進(jìn)行了改革探索與實(shí)踐，形成了具有鮮明特色的教學(xué)模式和崗位技能培養(yǎng)體系，建設(shè)了信息化教學(xué)資源豐富的課程網(wǎng)站，做到學(xué)用一體，服務(wù)社會(huì)。

【關(guān)鍵詞】會(huì)議管理實(shí)務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；改革

深化實(shí)踐教學(xué)改革是高職專業(yè)課程教學(xué)改革的重要任務(wù)?！稌?huì)議管理實(shí)務(wù)》是文秘專業(yè)的核心能力培養(yǎng)課程，是校企合作開發(fā)的基于秘書會(huì)務(wù)工作過程和內(nèi)容的精品課程。近年來我們嘗試引導(dǎo)學(xué)生在辦會(huì)中學(xué)習(xí)會(huì)議組織與服務(wù)，在教學(xué)理念思路、教學(xué)內(nèi)容組織等方面做了積極的探索，取得了比較顯著的成效。

1 課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)理念思路

課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)理念是：堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合進(jìn)行教學(xué)課程設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生崗位實(shí)踐能力；遵循現(xiàn)代職業(yè)教育理念，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力和分析解決問題能力。具體來說，根據(jù)職業(yè)崗位分析，確定教學(xué)能力目標(biāo)；基于工作過程，序化教學(xué)內(nèi)容；實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境；體現(xiàn)能力為主、教學(xué)做合一，設(shè)計(jì)教學(xué)組織。

課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)思路是：課程組深入進(jìn)行專業(yè)調(diào)研→校企共同分析會(huì)務(wù)工作任務(wù)，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)→校企合作設(shè)計(jì)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的綜合性項(xiàng)目教學(xué)載體→校企合作根據(jù)會(huì)務(wù)工作過程序化各學(xué)習(xí)性工作任務(wù)→實(shí)施工作任務(wù)教學(xué)，教學(xué)做一體→參照行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施課程考核。

2 課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容組織

2.1 以秘書會(huì)務(wù)工作為依據(jù)，整合、序化學(xué)習(xí)情境，科學(xué)編排學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，明確學(xué)習(xí)要求。

我們深入進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，分析秘書會(huì)務(wù)工作內(nèi)容和工作過程，從崗位實(shí)際出發(fā)，歸納會(huì)議組織與服務(wù)所需完成的主要工作任務(wù)，以及崗位職業(yè)能力養(yǎng)成所需的知識(shí)、素質(zhì)、技能要求，然后以會(huì)議組織與服務(wù)過程的需求為依據(jù)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容。本課程教學(xué)內(nèi)容以宏達(dá)公司召開年度工作會(huì)議為項(xiàng)目載體，對(duì)原來的學(xué)科型體系的課程內(nèi)容進(jìn)行了整合、序化，構(gòu)建工作型學(xué)習(xí)情境。從單項(xiàng)到綜合，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的能力次序構(gòu)建，以完成工作任務(wù)的情況作為衡量學(xué)習(xí)效果的依據(jù)，如表1所示。

2.2 結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法。

以項(xiàng)目為載體，堅(jiān)持“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，能力為主，教、學(xué)、做合一”的原則，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法。單項(xiàng)技能訓(xùn)練階段，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的需要側(cè)重采用情境教學(xué)法、小組工作法、案例教學(xué)法；綜合技能訓(xùn)練階段經(jīng)常采用模擬會(huì)議實(shí)操教學(xué)法、小組工作法、角色扮演法；拓展能力訓(xùn)練和頂崗實(shí)踐階段經(jīng)常使用的是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法和小組工作法。

3 課程實(shí)踐教學(xué)改革建設(shè)特色

3.1 “一結(jié)合、兩依托、三對(duì)接、四合一”教學(xué)模式。

“一結(jié)合”是課堂教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，即在教學(xué)過程中，以真實(shí)的工作項(xiàng)目為載體，在真實(shí)（或仿真）工作環(huán)境中，完成真實(shí)的工作任務(wù)?！皟梢劳小笔侵敢劳行?nèi)外高水平的實(shí)習(xí)基地，依托校內(nèi)外豐富的辦會(huì)資源。“三對(duì)接”是指教學(xué)中做到培養(yǎng)學(xué)生能力素質(zhì)與企業(yè)需求對(duì)接，課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接， 學(xué)習(xí)過程與工作過程對(duì)接。 “四結(jié)合”是指學(xué)生與學(xué)徒合一、教師與師傅合一、課堂教學(xué)與崗位訓(xùn)練合一、 學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作任務(wù)合一的教學(xué)模式，做到理論實(shí)踐一體化。

3.2 “層層遞進(jìn)，循環(huán)上升”的崗位技能培養(yǎng)體系。

本課程構(gòu)建以會(huì)議技能為核心，由單項(xiàng)會(huì)議技能訓(xùn)練到綜合會(huì)務(wù)能力訓(xùn)練，“層層遞進(jìn)，循環(huán)上升”的崗位技能培養(yǎng)體系。按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外的思路進(jìn)行教學(xué)組織安排。以會(huì)議管理單項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目為平臺(tái)，訓(xùn)練學(xué)生的單項(xiàng)職業(yè)技能；以會(huì)議管理綜合技能訓(xùn)練項(xiàng)目為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)技能；以承接本校和企業(yè)的實(shí)際會(huì)議項(xiàng)目為平臺(tái)，全面養(yǎng)成學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 課程網(wǎng)站信息化教學(xué)資源豐富，具有良好交互性。

我們建設(shè)了《會(huì)議管理實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，網(wǎng)站的主要欄目有：課程導(dǎo)學(xué)、教學(xué)資源、拓展資源、會(huì)務(wù)實(shí)踐、在線測(cè)試、學(xué)習(xí)論壇，行業(yè)資訊等。課程導(dǎo)學(xué)包含課程簡(jiǎn)介、課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施計(jì)劃等；教學(xué)資源包含教學(xué)課件、教學(xué)視頻、實(shí)訓(xùn)教學(xué)視頻、課前自主學(xué)習(xí)任務(wù)單、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書等；拓展資源主要有會(huì)務(wù)知識(shí)、會(huì)議案例、專家講座，會(huì)議視頻等。在線測(cè)試系統(tǒng)便于學(xué)生自我檢測(cè)，學(xué)習(xí)論壇、微信公眾號(hào)、 QQ討論群等便于師生及時(shí)溝通交流。網(wǎng)站資源豐富，導(dǎo)航清晰，具有良好的交互性，能夠輔助教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

3.4 學(xué)用一體，服務(wù)社會(huì)。

我們組織學(xué)生積極參與校內(nèi)外大型會(huì)議活動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)服務(wù)社會(huì)，鍛煉自身提高技能。幾年來，文秘師生組織學(xué)院班長峰會(huì)、參與組織教職工代表大會(huì)、石家莊政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議大會(huì)等校內(nèi)外大型會(huì)務(wù)活動(dòng)三十多次，并以這些真實(shí)的會(huì)議項(xiàng)目為載體開展實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，在辦會(huì)實(shí)踐中鍛煉了學(xué)生會(huì)務(wù)組織服務(wù)能力、綜合協(xié)調(diào)能力和社會(huì)服務(wù)能力，取得了良好的教學(xué)效果和社會(huì)效果。

作者簡(jiǎn)介

張宇華（1969-），女，現(xiàn)為石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院教授。研究方向?yàn)楦呗毥逃c管理。

作者單位

石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 河北省石家莊市 050035