新媒體背景下高校突發(fā)事件輿情控制與引導(dǎo)

李晨紫

摘 要隨著時(shí)代的變遷，科技的發(fā)展，人們的生活也日新月異，以手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為首的新媒體悄無(wú)聲息的走進(jìn)人們的生活，在不知不覺中改變著信息流傳的方式，給人們帶來(lái)一些“驚喜”。喜的是讓人們獲取信息的方式更加快捷便利，驚的是這些新媒體的出現(xiàn)令一些輿情變得一發(fā)不可收拾，尤以高校的一些突發(fā)事件為甚。此時(shí)，輿情的控制就顯得尤為重要，但又難上加難，從而，高校必須建立一套完整的輿情控制方案，盡可能的在輿情發(fā)展初始就能將其控制。本文主在探討新媒體背景下如何應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件，并且對(duì)其輿情進(jìn)行控制和引導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】新媒體；高校；突發(fā)事件；輿情控制

高校突發(fā)事件所謂突發(fā)就是讓人措手不及的事件，并且大多會(huì)對(duì)高校造成依一系列的不良影響，實(shí)屬高校里十分棘手的事情。通常引起高校突發(fā)事件的均是偶然因素，其嚴(yán)重影響到高校的正常秩序，有的甚至?xí)绊懙礁咝Ｖ袔熒纳参Ｅc財(cái)產(chǎn)安全。正是因?yàn)檫@種嚴(yán)重的不良后果，就要求學(xué)校嚴(yán)加提防這種突發(fā)事件的發(fā)生，建立或完善整套的高校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略。高校突發(fā)事件具有幾大特點(diǎn)：事發(fā)的突然性，主體的活躍性，后果的嚴(yán)重性，影響的廣泛性。因此，要應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的發(fā)生便可抓住這幾個(gè)特點(diǎn)，從這幾個(gè)特點(diǎn)著手。

近年來(lái)，新媒體的出現(xiàn)更是讓高校突發(fā)事件在輿論控制方面難上加難。達(dá)到了人常說(shuō)的“好事不出門，壞事傳千里”。以寧波大紅鷹學(xué)院的H7N9事件為例，寧波大紅鷹學(xué)院的幾名學(xué)生鬧著玩的在自己的QQ空間里發(fā)布了一名同學(xué)的照片，并在其上配文編造稱“此同學(xué)已感染H7N9病毒”，此消息發(fā)出后，迅速的在該同學(xué)的QQ好友中傳播開來(lái)，后來(lái)一傳十，十傳百，其中有一名同學(xué)對(duì)此事信以為真，并且在網(wǎng)上寫了一條微博，由此，這場(chǎng)鬧劇演的愈來(lái)愈烈，從此一發(fā)不可收拾，這次的輿論事件引起了廣大社會(huì)人士的關(guān)注，對(duì)寧波大紅鷹學(xué)院造成了一定的不良影響，嚴(yán)重影響到該學(xué)院的正常秩序，同時(shí)，也對(duì)該學(xué)校的師生造成一些不良影響。本來(lái)一件平淡無(wú)奇、無(wú)傷大雅的小事，在各種新媒體的作用下被放大許多倍，以訛傳訛，不僅對(duì)學(xué)院更對(duì)社會(huì)造成很大的不良影響。

對(duì)于高校突發(fā)事件的輿論控制與引導(dǎo)可以從三個(gè)方面進(jìn)行，首先，在事件未發(fā)生之時(shí)采取一些策略，盡量能夠做到突發(fā)事件的不發(fā)生；其次，即使經(jīng)過事前采取的策略沒能夠避免事件的發(fā)生，在事情發(fā)生之時(shí)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方法，以免事件的不良影響再一次擴(kuò)大；最后，在突發(fā)事件發(fā)生之后，對(duì)此次事件作出總結(jié)并且進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要對(duì)本院校學(xué)生進(jìn)行思想上的教育和對(duì)此次事件所得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴同學(xué)，以免此類事件再次發(fā)生。以下為對(duì)高校突發(fā)事件的輿論控制與引導(dǎo)一些辦法的具體措施：

1 在事件發(fā)生之前開始入手

在這個(gè)新媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們也應(yīng)該充分利用新媒體來(lái)了解學(xué)生群體中的能夠引起學(xué)生們注意和好奇事情，多與同學(xué)們交流與溝通，對(duì)于學(xué)生們好奇的一些事宜通過一些新媒體（包括QQ、微信和短信等）告知給同學(xué)們，這樣可以略微降低同學(xué)們對(duì)某件事的好奇心。隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新媒體上的相關(guān)輿論報(bào)道，在告知學(xué)生時(shí)適當(dāng)?shù)募尤胍龑?dǎo)性的思維，盡可能的將學(xué)生對(duì)這些輿論報(bào)道的看法引導(dǎo)向正常的方向。不僅如此，還應(yīng)多與同學(xué)們交流，多了解他們的思想動(dòng)向，在日常生活中，多與學(xué)生適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些與社會(huì)熱點(diǎn)有關(guān)的座談會(huì)，了解他們對(duì)這類社會(huì)熱點(diǎn)與輿論報(bào)道的態(tài)度。

2 從突發(fā)事件發(fā)生時(shí)入手

一旦不可避免的發(fā)生了突發(fā)事件，切不可自亂陣腳，一定要先仔細(xì)了解事件發(fā)生之時(shí)的具體時(shí)間和具體經(jīng)過，仔細(xì)詢問對(duì)此突發(fā)事件之情的同學(xué)，一定要獲得當(dāng)時(shí)事發(fā)的第一手資料，這樣后面才能采取相應(yīng)的措施。發(fā)生了突發(fā)事件，一定不要忘記及時(shí)上報(bào)學(xué)校，這樣才會(huì)有更具有處理能力與經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)處理此事。

3 從事后處理上入手

我們既然處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)時(shí)代，新媒體也在突發(fā)事件的輿論發(fā)展方面起了推波助瀾的作用，那么我們?cè)谳浾摰目刂坪鸵龑?dǎo)上當(dāng)然也要通過新媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)。事發(fā)后有一段時(shí)間是至關(guān)重要的，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間內(nèi)，社會(huì)大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的一些輿論也不能完全相信，有一部分人還是會(huì)抱有懷疑的態(tài)度。因此，我們要抓住這一段時(shí)間，在這一段時(shí)間里在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)信息，將輿論引向正確的方向并對(duì)其加以控制。

4 總結(jié)

高校突發(fā)事件大多均與學(xué)校里的學(xué)生有關(guān)，主體也大多都是學(xué)生，而且學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的愛好者，所以在輿論控制和引導(dǎo)上，學(xué)校要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用新媒體，通過新媒體來(lái)發(fā)布一些信息，來(lái)將學(xué)生對(duì)于輿論的態(tài)度和思維引入正軌。

參考文獻(xiàn)

[1]陳阿娜.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與輿論引導(dǎo)[J].中國(guó)石油大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012.

[2]李釗.新媒體背景下高校突發(fā)事件的新聞應(yīng)對(duì)策略[J].思想理論教育，2013.

[3]李嬋媛.新媒體時(shí)代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論影響及對(duì)策[J].改革與開放，2015.

[4]顏士軒.試論在新媒體環(huán)境下的高校突發(fā)事件中輿論引導(dǎo)[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014.

[5]應(yīng)程璐，陳文華.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的學(xué)生輿情管理——以寧波大紅鷹學(xué)院“H7N9”微博風(fēng)波為例[J].考試周刊，2015.

作者單位

陜西中醫(yī)藥大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 陜西省咸陽(yáng)市 712000