未來全渠道會是零售業(yè)發(fā)展的趨勢

婁月

中國人口在增加，消費能力在增強，為什么零售業(yè)反而遇到了寒冬？在我看來，有三個方面的原因。

一是技術(shù)革命使產(chǎn)品和商業(yè)模式發(fā)生了根本性改變。我們從過去物質(zhì)缺乏的年代邁入物質(zhì)極大豐富的時代，90后思想自由，追求新的東西，然而零售業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量和內(nèi)容上都沒有跟上。

二是商業(yè)模式的創(chuàng)新沒有跟上技術(shù)和產(chǎn)品的變化。我1993年從機關(guān)辭職下海，在南京珠江路電腦城攢電腦（賣組裝機）?，F(xiàn)在大家感覺好像一夜之間電腦城全沒了，為什么？當(dāng)初我賣電腦的時候，全世界有500個品牌，僅中國就一兩百個，所以我們才能賣組裝機。當(dāng)信息化來臨，標(biāo)準(zhǔn)化使品牌之間不斷整合，到現(xiàn)在全球只有四個電腦品牌了。

三是過去30年以投資拉動GDP，大家瘋狂開店、野蠻生存。我記得20年前中國有十大百貨，現(xiàn)在竟然有8000家！這些年人口也就增長了一兩個億，供應(yīng)商卻增加了8000家，蜂擁而上分食這塊不大的蛋糕，能不死嗎？所以我認(rèn)為零售業(yè)集中度極低，市場無序競爭，導(dǎo)致沒有實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

那么零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級？首先正確看待互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在一談實體零售不景氣，好像罪魁禍?zhǔn)锥际腔ヂ?lián)網(wǎng)。其實互聯(lián)網(wǎng)就是一種技術(shù)和手段，線上和線下誰有優(yōu)勢就利用誰，線上與線下也不是競爭的關(guān)系。未來全渠道會是零售業(yè)發(fā)展的趨勢。

對于電商企業(yè)，我覺得不可怕，因為今天電商的成本并不比在線下開店低。電商解決的是碎片時間剛需，隨著人們對精神生活的需求越來越高，這種剛需反而越來越少。畢竟人的根本屬性是社會性，需要在線下社交、體驗生活等等。我覺得零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，電商不是障礙，我們還是要先做好自己的事。

三胞是怎么轉(zhuǎn)型升級的？現(xiàn)在進(jìn)入整合的時代，大家要有心理準(zhǔn)備，不整合遲早死。比如最近我們投了王府井幾十億元，成為他們的二股東。之前還整合了境內(nèi)外十家上市公司。我們買了美國以新奇特產(chǎn)品著稱的Brookstone、英國老牌買手百貨House of Fraser、百年玩具品牌Hamleys。

這就是我說的“未來定義未來”，世界上最好的東西就是我們未來的方向，那么我們就把未來的東西買來在中國落地，定義中國的未來。Hamleys在中國開業(yè)后，人山人海，這家玩具商店能開260多年，確實有它的邏輯和道理。我們把國外先進(jìn)的經(jīng)驗直接引進(jìn)來，帶來控制商品和供應(yīng)鏈的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的彎道超車和轉(zhuǎn)型升級。