魔獸的世界你不可以不懂

柳燕

身為營銷人，如果你的產(chǎn)品受眾里有年輕一代，你就必須要了解他們的世界，懂得他們的情感

其實(shí)這篇文章的標(biāo)題若寫完整了，應(yīng)該是“如果你是營銷人如果你的產(chǎn)品覆蓋到年輕人群體那么魔獸的世界你不可以不懂無論你處在哪個年齡段”。

可是這樣巨長的標(biāo)題投稿出去妥妥地分分鐘死定，會不會？雖然當(dāng)前處在各種4.0時代，到處在講創(chuàng)新講突破，畢竟還是有一些界線要守住的。

若是哪天多變的世界顛覆到為了出奇制勝連這樣的標(biāo)題也要被采用了，或者到N.0（目測N大于4但不會超過兩位數(shù)）時代超長標(biāo)題變得流行，請大家做個證，這文風(fēng)的開山鼻祖是我好嗎，吼吼。

應(yīng)該不會太遠(yuǎn)了，這不，傳說中的猴年馬月都到了。

每天世界上都在發(fā)生許多大事小情，如果想了解它們，早已經(jīng)不需要通過電視、報(bào)紙、廣播了，手機(jī)上的應(yīng)用軟件以及朋友圈差不多夠了。

就拿剛剛過去的進(jìn)入端午假期前后的兩天來說吧，你的朋友圈都有什么信息在刷屏？

如果你是汽車行業(yè)的，朋友圈里一定、肯定、必定會圍觀并熱議一個發(fā)布會一一猴年馬月的6月8日，汽車界又誕生了一個新的公司，首個汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合資公司。這個公司的定位寫出來，跟本文優(yōu)化之后的標(biāo)題一樣簡潔。

其實(shí)呢，這個時候它應(yīng)該越長越好，長到讓人們能夠看明白它究竟要鬧哪樣。好在這個公司展示的業(yè)務(wù)模式看上去是接到地氣上的，修車、用車、買車、租車一站式平臺，總算讓看客聽得懂，而不像有的公司總發(fā)布PPT汽車，嗯寫錯了，是互聯(lián)網(wǎng)汽車，概念玩到越來越炫的境地，酷到?jīng)]朋友，高處不勝寒，何似在人間。

如果你是高中生家長或者微信好友里有高中生家長，圈里一定是各種高考場外直播圖，加上各地高考作文題大點(diǎn)評，你也很有可能忍不住參與了那個100分掉到98分的好學(xué)生被打而55分升到61分的熊孩子被親的兩格漫畫的吐槽狂歡。

如果你的朋友圈里那些東西都沒有，也一定有另一個話題，即使不被刷屏也會被談?wù)?，那就是：《魔獸世界》電影，上！映！了！

而如果你微信好友里明明有80后以及更年輕的家人或朋友，卻真的沒有人談?wù)撃ЙF世界，也沒有朋友圈里踴躍曬電影票的熱鬧景象，那么我能夠想到的最浪漫的事，就是你已經(jīng)被人家屏蔽了。

嗯嗯，大過節(jié)的，吃個粽子壓壓驚吧。

了解年輕人世界，即使“代溝”的存在天經(jīng)地義

《魔獸世界》上映了，你是怎么買電影票的呢？

去年讀到過一個權(quán)威的第三方研究報(bào)告，說現(xiàn)如今60%的觀眾通過在線購票去看電影。如果你碰巧是那60%里的一員，碰巧你打算馬上去看《魔獸世界》，碰巧是用APP購票的，又碰巧是用格瓦拉購票的，那么你十有八九會看到紅藍(lán)陣營的座位出現(xiàn)了你沒見過的畫風(fēng)——怎么全都是沃爾沃的Logo？還有海報(bào)里那部落藍(lán)和聯(lián)盟紅之下，漂亮的V40藍(lán)車和紅車赫然在目，那是什么情況？廣告合作？

說對了，這是沃爾沃市場營銷團(tuán)隊(duì)與格瓦拉的合作。而這個團(tuán)隊(duì)的主要成員，今天的Volvo小伙伴，大都是曾經(jīng)的wower（魔獸游戲玩家）。

在討論這個合作方案的內(nèi)部會上，團(tuán)隊(duì)的小男生們大概是太擔(dān)心以80前為主的決策層會因不懂部落不懂聯(lián)盟不懂野外PVP大戰(zhàn)而粗暴否定他們的提案了，他們?yōu)榇思鼻械亟榻B魔獸世界多么令人著迷，對他們這一代人的影響，電影即將帶來的效應(yīng)，等等。

本來因有一個老外市場總監(jiān)在場而用英語開的一如往常般平淡的業(yè)務(wù)討論會，這個時候都迫不及待地齊齊地切換成漢語了，像是有什么被瞬間點(diǎn)燃，氣氛驟然變得熱烈，小伙伴們爭先恐后地有話要說，他們太想充分表達(dá)他們的情感了。

事實(shí)證明，他們的擔(dān)憂真心是多余的。這個計(jì)劃被以65后、70后為主的管理層老總們愉快地通過了。

其實(shí)我們完全能夠理解，對于他們而言，《魔獸世界》承載了他們青蔥歲月的太多記憶。當(dāng)年的網(wǎng)游讓他們得以著陸到艾澤拉斯，在那個虛擬世界里揮灑著肆無忌憚的青春，消費(fèi)著現(xiàn)實(shí)世界里無法找到的快樂和存在感。《魔獸世界》已經(jīng)遠(yuǎn)不止是一部電影，它給了他們機(jī)會去放縱地集體追憶過去11年的似水年華和成長的歲月。

對于我們來說，青春時代沒有趕上這款網(wǎng)游，沒有成為全球1億魔獸粉絲中的一員，只是一場錯過而已，但這并不妨礙我對于他們這種情懷的共鳴。

就如同那句話所說，誰的青春不迷茫，誰沒有過夢想中的烏托邦。不同的是，wower們有幸在虛擬世界中找到了精神家園，實(shí)現(xiàn)了自由和英雄夢。

我可能不懂那些梗那些道具那些副本那些技能的故事，但這毫不妨礙我被海報(bào)和預(yù)告片強(qiáng)烈吸引，被wower的狂熱而感染，為艾澤拉斯大陸夕陽下的美景而動情，以及首映的前夜，路過外灘看到樓宇大屏的魔獸玩家打出霸氣廣告呼喚同伴時感到內(nèi)心的震撼。

因?yàn)椋@個十年磨一劍的鴻篇巨制真心偉大。

因?yàn)椋恳粋€激情燃燒的青春都是值得致敬的，也是終將告別的。

也因?yàn)?，身為營銷人，如果你的產(chǎn)品受眾里有年輕一代，你必須要了解他們的世界，懂得他們的情感，從而知道如何跟他們溝通。哪怕你處在不同的年齡段，哪怕‘代溝”的存在是如何天經(jīng)地義。

守住仍然不能穿越的邊界

跨越“代溝”，走進(jìn)年輕人的世界，我們這些“大人”也遭遇了迷茫。

溝通離不開語言。但在今天的溝通中我們發(fā)現(xiàn)，我們這些正統(tǒng)語文教育下成長起來的60后、70后，我們這些深愛中華文字并享受其美妙的一代人，對有一些語言不適應(yīng)，甚至看不懂了。

我一位同齡的朋友說，有一次兒子跟同學(xué)的聊天聊得嗨，一高興就把聊天記錄給他看，結(jié)果是，很多的句子，“每個字都認(rèn)識，放到一起不知道什么意思”。

還有一位退休的前同事，有一次給假期來家里串門的大學(xué)生侄女發(fā)信息說我去跳廣場舞了，你要不要一起去？侄女回復(fù)說：我去！于是那可憐的同事就一直等在廣場邊上，直到曲終人散。

記得我的學(xué)弟、知名自媒體人童濟(jì)仁曾發(fā)過一條朋友圈，對一個讀者來信表達(dá)感謝。那位讀者是《童濟(jì)仁的汽車評論》忠實(shí)粉絲，看到自己喜愛的公眾號上文章有錯別字，本著愛護(hù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真地給指了出來，希望能改正這種“明顯的錯別字”，以便“越辦越好”。那個錯字就在“舉個栗子”這四個字里。目測讀者的指正和學(xué)弟的感謝都是真誠的，可是，話說這已經(jīng)是流行的網(wǎng)絡(luò)語言，媒體上亦屢見不鮮，熱心讀者改得過來嗎？

基于上一章節(jié)的立場，我對網(wǎng)絡(luò)語言還是持包容態(tài)度的，并且在場景自然的情況下，面對的溝通對象是網(wǎng)絡(luò)住民時，也會自如地使用，以提升溝通到達(dá)率和雙方愉悅感。

在同齡人中，我大概也算對網(wǎng)絡(luò)語言“識字”較多了，比如我很早就知道“88”、“9494”用在什么場合，蟑螂不叫蟑螂叫小強(qiáng)，支持不叫支持叫頂，很早會使用“不明覺厲”之類新詞，也會熟練地用“稀飯”表達(dá)“喜歡”等等。

有一次公司里兩個小朋友在看一幅友商車企做的車型對比微信長圖，對里面的BLX不知道是什么意思，我略看了一眼上下文，告訴他們是“玻璃心”，那個85后同事驚到手里的玻璃杯差點(diǎn)掉地上。

我認(rèn)可詼諧幽默又輕松的網(wǎng)絡(luò)語言確實(shí)能帶來微妙的溝通陜意，并強(qiáng)化了語言和符號的表現(xiàn)力。

然而即使包容如我，也無法對所有的網(wǎng)絡(luò)語言無邊界地接受，特別是粗口、低俗甚至污穢、暴力的文字表述。

比如我能夠接受“對撕”而難以接受“撕X”，能夠適應(yīng)“妹紙”而不喜歡“小婊砸”，能運(yùn)用“矮馬”而說不出口“尼瑪”，能容忍“額了個去”而不能忍受“我靠，臥槽”……要知道每組的后一個詞，因行文需要，我是首次引用而勉強(qiáng)寫得出來，但萬萬是無法說出來的。這真心不是裝，它就是個客觀存在的障礙，至少目前還無法突破。

我相信網(wǎng)絡(luò)語言的出現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展到今天的必然。網(wǎng)絡(luò)社交如此發(fā)達(dá)，新詞語總會被不斷創(chuàng)建，在得到社會認(rèn)可之前總會先出現(xiàn)在少數(shù)人的溝通場景中。如果這種新詞匯符合語言發(fā)展規(guī)律的需要，被社會主流所接受，那是要點(diǎn)贊的好事，能夠推動語言的豐富和發(fā)展。如果沒有生命力，定會自生自滅。所以，我們不必一刀切地持否定態(tài)度。

但現(xiàn)實(shí)是，網(wǎng)絡(luò)語言豐富多彩的同時，也泥沙俱下。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)人群成為社會主流時，就需要引起足夠重視了。如果網(wǎng)民們終日沉浸在滿屏低俗猥瑣、污言粗口的語境里，甚至躁怒的網(wǎng)絡(luò)暴力謾罵成為狂歡，語格直降的同時人格難免也逐漸喪失，這不僅污染網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境，損害漢語的美感，更對社會風(fēng)氣和青少年的成長造成負(fù)面影響，貌似需要“有關(guān)部門”來適當(dāng)?shù)囊?guī)范和引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)語言能留住其精華，剔除其糟粕。

我不是“有關(guān)部門”，甚至不是專業(yè)寫作者，作為網(wǎng)絡(luò)時代一個語言的使用者，我_直在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，摒棄偏見，打破年齡和代溝的障礙，建立順暢的溝通，同時，也_直在試圖守住那些仍然不能穿越的邊界。

怎么守？有話好好說唄。94醬紫，你懂的！