試論企業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)的發(fā)展模式及經(jīng)驗(yàn)反思

袁帥

【摘要】隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、體制改革的不斷深化，中國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型加速期，企業(yè)的各層員工己成為現(xiàn)代企業(yè)的主體之一。使得企業(yè)的員工面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各種心身心方面的問(wèn)題不斷出現(xiàn)。如工作壓力大、人際交往困難等，這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來(lái)了眾多的問(wèn)題。尤其是在2010年發(fā)生的“富士康跳樓”和“本田罷工”等員工群體事件，使得政府和全社會(huì)對(duì)此廣泛關(guān)注。而企業(yè)社會(huì)工作在這些方面有不可替代的作用。本文對(duì)企業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)的發(fā)展模式進(jìn)行了介紹，并反思總結(jié)了企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)工作；發(fā)展模式；經(jīng)驗(yàn)反思

一、企業(yè)社會(huì)工作概述

所謂企業(yè)社會(huì)工作，是在倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，將社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域延伸到企業(yè)之中，并在其中運(yùn)用社會(huì)工作的方法服務(wù)企業(yè)員工、管理者和消費(fèi)者，充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)技能對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)社會(huì)工作是以推動(dòng)社會(huì)、企業(yè)與員工的共同發(fā)展為目標(biāo)的專業(yè)化、社會(huì)化的工作及過(guò)程，并在此過(guò)程中以提高員工的身心健康、幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、促進(jìn)其社會(huì)參與為主要內(nèi)容。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的代表模式

由于中國(guó)大陸地區(qū)社會(huì)工作開(kāi)展較晚，直到20世紀(jì)80年代才進(jìn)行幵展。所以企業(yè)社會(huì)工作更是一個(gè)全新的概念。隨著近年來(lái)社會(huì)轉(zhuǎn)型加速使得企業(yè)社會(huì)工作的理念逐步被國(guó)家、企業(yè)及社會(huì)各方面所接受。目前，中國(guó)大陸地區(qū)的企業(yè)社會(huì)工作還處于總結(jié)吸收外來(lái)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐探索的階段。不少地區(qū)在企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)踐過(guò)程中還對(duì)企業(yè)社會(huì)工作存在一些模糊的片面的認(rèn)識(shí)。當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)社會(huì)工作目前有以下幾種模式：

（一）政府購(gòu)買模式——深圳模式

在深圳，企業(yè)社會(huì)工作有三種模式，一種是深圳模式，即政府推動(dòng)，民間運(yùn)作；第二種是鹽田模式，即政府主導(dǎo)，成立社會(huì)工作服務(wù)中心；三是南山模式，直接由政府運(yùn)作，即直招社會(huì)工作者進(jìn)入政府（非公務(wù)員和事業(yè)單位編制）。通常所說(shuō)的深圳模式，是第一種模式。深圳模式由民間社工機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供公益性社會(huì)工作服務(wù)，對(duì)于增強(qiáng)和拓展政府公共服務(wù)功能，轉(zhuǎn)變政府工作方式、手段和機(jī)制，有效提升政府公共服務(wù)水準(zhǔn)，及促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)育成長(zhǎng)，都是十分積極而有益的探索。

（二）企業(yè)自建模式——央企模式

北京新華印刷廠隸屬于中國(guó)印刷集團(tuán)公司，在董事局領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)與高度重視下，積極引進(jìn)企業(yè)社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)社工服務(wù)站，尋求解決在新廠搬遷過(guò)程中緊張的勞資關(guān)系、干群關(guān)系，創(chuàng)新原有的員工思想政治工作。在社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)機(jī)制的引入下，企業(yè)社工的介入幫助企業(yè)和員工調(diào)適新的矛盾和問(wèn)題，如失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、生活和就業(yè)的壓力、工作與家庭的矛盾、基本權(quán)益及福利保障、生理及心理上的不適、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與員工需要的矛盾等等。

（三）聯(lián)合建站模式——東莞模式

東莞首先幵展社工試點(diǎn)工作，同時(shí)聘請(qǐng)香港社工督導(dǎo)東競(jìng)市在崗人員培訓(xùn)。自2009年首批社會(huì)工作者上崗以來(lái)，東莞社工事業(yè)將在崗位購(gòu)買的基礎(chǔ)上逐步探索“項(xiàng)目購(gòu)買”方式，新增試點(diǎn)鎮(zhèn)長(zhǎng)安就做了“項(xiàng)目購(gòu)買”的新探索。

（四）上海模式

企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)傳統(tǒng)的企業(yè)員工思想政治工作；在新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織推動(dòng)發(fā)展黨的社會(huì)工作

（五）清溪模式

永成國(guó)際是一家港資企業(yè)，在企業(yè)設(shè)立“新競(jìng)?cè)酥摇标P(guān)愛(ài)新競(jìng)?cè)斯ぷ魇遥屔绻兏嗟嘏c員工交流，了解他們的需求，提供相應(yīng)服務(wù)。“新競(jìng)?cè)酥摇痹诠S開(kāi)展團(tuán)隊(duì)康樂(lè)、心理咨詢等多種形式的活動(dòng)。舒緩了員工壓力，更加豐富了員工業(yè)余生活，也在一定程度上減輕了企業(yè)管理壓力。清溪模式的最大特點(diǎn)是政府、民間組織（社工）、企業(yè)，三方聯(lián)動(dòng)，共同營(yíng)造和諧的企業(yè)工作和生活氛圍。

三、企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)反思

從發(fā)達(dá)國(guó)家以及新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的歷程來(lái)看，其發(fā)展主要有以下幾點(diǎn)值得注意的地方：

第一，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展需要與企業(yè)的發(fā)展相一致，必須協(xié)調(diào)社會(huì)工作與企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)之間的關(guān)系和聯(lián)系。也就是要考慮投入產(chǎn)出比的問(wèn)題，例如美國(guó)社會(huì)中企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展是建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)良好的前提之上的，例如對(duì)藥物濫用個(gè)體的服務(wù)，必須從企業(yè)利潤(rùn)增加的角度去考慮問(wèn)題和實(shí)行援助。

第二，企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展需要取得企業(yè)管理者以及雇主的支持，其中自愿原則是企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提條件。

第三，企業(yè)社工在規(guī)模企業(yè)試點(diǎn)之后，需要向其他企業(yè)覆蓋，也就是要將企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)普遍化。

第四，政府的推動(dòng)和支持是企業(yè)社會(huì)工作想要得到發(fā)展的必不可少的條件，在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展的過(guò)程中，政府有著極為重要的地位，在企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的初期，離開(kāi)了政府的支持和投入，企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展必將受到阻礙。

第五，企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的范圍由物質(zhì)服務(wù)逐漸向精神服務(wù)邁進(jìn)，其服務(wù)范圍逐漸擴(kuò)展到關(guān)系員工生活和發(fā)展的各個(gè)方面。其主要目的是要讓企業(yè)員工在服務(wù)中受益。

總結(jié)

縱觀我國(guó)各地企業(yè)管理對(duì)于企業(yè)社工有巨大訴求，而中國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展正有待完善，盡管已經(jīng)取得了一定成果，但還未形成一種行之有效的理論體系及實(shí)務(wù)模式。所以這些進(jìn)一步探索符合各地本土特色的企業(yè)社會(huì)工作模式的應(yīng)用無(wú)疑具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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