供電企業(yè)社會責(zé)任的探索與研究

岑漢彬

【摘 要】社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展中所應(yīng)該承擔(dān)的一項重要內(nèi)容，特別是針對大型的供電企業(yè)來說，對于社會責(zé)任也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的義務(wù)。本文主要探究了在當(dāng)前低碳經(jīng)濟(jì)下供電企業(yè)社會責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；社會責(zé)任；探索研究

一、引言

隨著社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，人們對社會企業(yè)的認(rèn)識，已經(jīng)從對單一的企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知逐步發(fā)展到對企業(yè)形象的認(rèn)知。企業(yè)如何處理好自身的發(fā)展和其對社會責(zé)任之間的關(guān)系一直以來都是值得探索與研究的問題。供電企業(yè)作為影響國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要基礎(chǔ)性企業(yè)，同樣承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。本文將對供電企業(yè)的社會責(zé)任的發(fā)展展開探討，最后展望了供電企業(yè)進(jìn)一步完善社會責(zé)任的發(fā)展道路。

二、供電企業(yè)社會責(zé)任感發(fā)展?fàn)顩r

科學(xué)的社會責(zé)任感是社會責(zé)任發(fā)展的重要的基礎(chǔ)，我國的供電企業(yè)的社會責(zé)任經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，在對于科學(xué)社會責(zé)任的研究和探索上也取得了一定的成績。從我國發(fā)布的企業(yè)責(zé)任觀研究報告上可以看出，社會責(zé)任觀念已經(jīng)有了較高的科學(xué)水平，并且判別標(biāo)準(zhǔn)、理論與層次等各個方面對科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任感進(jìn)行了明確的闡述。這也就說明了我國的社會責(zé)任觀念已經(jīng)逐步形成了理論與實踐相結(jié)合，特別是在企業(yè)社會責(zé)任不斷發(fā)展的過程中，科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任對我國各行各業(yè)的企業(yè)責(zé)任的發(fā)展和完善都有著重要的意義，并且對社會未來的發(fā)展也奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、履行社會責(zé)任的實現(xiàn)形式

供電企業(yè)所履行社會責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富，涉及到的領(lǐng)域較為廣泛，但是，其最終實現(xiàn)形式都是圍繞加快和服務(wù)社會的發(fā)展，其主要的內(nèi)容包括以下幾個方面：

1.對所有者的責(zé)任。供電企業(yè)作為國家能源企業(yè)，其社會責(zé)任首要是對其所有者負(fù)責(zé)。對國家負(fù)責(zé)就是要首先履行好供電企業(yè)服務(wù)好社會的職責(zé)。與此同時，作為供電企業(yè)的所有者，國家把資金投入到供電行業(yè)，這就需要其通過良性的發(fā)展，團(tuán)結(jié)一致，從而獲得合理的投資回報。因此，供電企業(yè)最重要的責(zé)任之一就是要創(chuàng)造一定的利潤，對國家資金和安全負(fù)責(zé)。舉例來說，近年來，隨著“雙轉(zhuǎn)移”和加快粵東西北發(fā)展戰(zhàn)略的實施，廣東省河源市高新區(qū)迎來了“黃金發(fā)展期”。到 2014 年底，河源市高新區(qū)已有企業(yè)200多家，年用電量近4 億千瓦時，超過河源市源城區(qū)大工業(yè)用電量30%，全年工業(yè)總產(chǎn)值 430億元，已成為河源經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主引擎”，實現(xiàn)了電力和地方經(jīng)濟(jì)的雙贏。

2.對企業(yè)員工的責(zé)任。以人為本，依法維護(hù)員工權(quán)益，對員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。供電企業(yè)應(yīng)該保護(hù)員工的合法權(quán)益，保障其自身安全和身體健康，為員工的發(fā)展提供機(jī)會和條件，同時培養(yǎng)和提高員工政治、文化、技術(shù)等多方面素質(zhì)。供電企業(yè)歷年來十分重視維護(hù)和發(fā)展員工的權(quán)益，當(dāng)前的重點應(yīng)當(dāng)放在保護(hù)員工的生命安全、物質(zhì)利益、政治權(quán)益等方面。

3.服務(wù)對象的責(zé)任。對用戶和合作伙伴承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與共贏的責(zé)任，推動供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。供電企業(yè)與服務(wù)對象是相互依存的關(guān)系，不能把服務(wù)對象單一的看成是實現(xiàn)自己利益的手段。某供電企業(yè)結(jié)合地方黨委和政府提出的“黨員責(zé)任崗”制度，積極探索黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制，以一個支部結(jié)對服務(wù)一個社區(qū)的方 式，開展“黨員責(zé)任崗”走進(jìn)社區(qū)開展電力知識宣傳、政策法規(guī)宣傳等便民服務(wù)?！包h員責(zé)任崗”宣傳電力活動由黨員帶頭，組織服務(wù)小分隊深入社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)，把用電安全等知識帶到群眾的家門口，讓群眾享受電力服務(wù)的方便與快捷。

4.對農(nóng)村地區(qū)的責(zé)任。近年來，隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，用電需求日益增大，老百姓對供電可靠 性的需求也越來越強烈，但部分農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)校對薄弱，農(nóng)村供電設(shè)施超載、過載、供電"卡脖子"等問題時有存在。為進(jìn)一步提高農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)供電能力和供電穩(wěn)定性，滿足農(nóng)村用電需求快速增長的需要，供電企業(yè)心系民生和群眾需求，實施農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，改進(jìn)農(nóng)村供電服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的電力點亮村民致富路。在這方面，南方電網(wǎng)公司通過出臺各項惠農(nóng)措施，加快農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升農(nóng)村地區(qū)的供電能力和供電質(zhì)量，解決服務(wù)群眾的“最后一公里”問題。

四、供電公司履行社會責(zé)任案例

在南方電網(wǎng)公司組織的2015年度社會責(zé)任示范基地評估工作中，有3個分公司成功獲得“中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司社會責(zé)任示范基地”稱號。這幾個分公司通過示范基地的建設(shè)與運營，創(chuàng)新、有效的體驗式溝通方式向利益相關(guān)方傳遞了企業(yè) 的責(zé)任實踐，不僅讓廣大市民更加了解了電力企業(yè)，也增進(jìn)了彼此的信任，樹立了企業(yè)的責(zé)任形象。

展望未來，供電企業(yè)進(jìn)一步完善社會責(zé)任還要朝著4個方向努力：將社會責(zé)任管理和方法融入運營全過程中去；注重供應(yīng)鏈的社會責(zé)任管理；注重綠色低碳發(fā)展；同時還要加強社會責(zé)任溝通和透明度管理；在注重上述管理目標(biāo)的同時加強自身的國際影響能力。

五、總結(jié)

社會責(zé)任工作是一項長期的系統(tǒng)工程，供電企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注社會責(zé)任新發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)國際先進(jìn)企業(yè)在社會責(zé)任工作領(lǐng)域的優(yōu)秀成果和經(jīng)驗，不斷關(guān)注并回應(yīng)利益相關(guān)方的期望與訴求，最終能夠積極落實社會責(zé)任管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展報告[M].，北京：企業(yè)管理出版社，2014.

[2]管竹筍，中國電力企業(yè)社會責(zé)任的歷程與展望[J]，中國電力企業(yè)管理，2014（11）：37-38.