淺談民營企業(yè)人力資源管理中存在的問題與對策

賴茂元

摘要：龍巖市民營企業(yè)的發(fā)展不僅拉動了龍巖經(jīng)濟的增長。而且對社會發(fā)展起到了巨大的促進作用一但目前龍巖市民營企業(yè)在人力資源管理工作中存在的不足，導致其發(fā)展進入一個瓶頸階段。本文就如何突破這方面的工作，進行了一些探索，希望對企業(yè)的進一步發(fā)展有所幫助。

關鍵詞：龍巖市 民營企業(yè) 人力資源管理

一、人力資源管理的定義及其內容

人力資源管理就是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。人力資源管理包括制定企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源計劃，其內容有：一是在計劃的指導下，從事工作分析，制定出工作描述和工作說明書。二是根據(jù)工作分析，企業(yè)家要招聘員工并配置員工。在配置員工過程中，企業(yè)應注意規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展，并把員工的職業(yè)生涯發(fā)展與組織的發(fā)展相匹配，形成互為動力的綜合發(fā)展的途徑。三是對員工的工作績效進行評估考核，肯定他們在工作中取得的成績、糾正失誤，并就員工下一階段的工作達成上下級的共識，以便形成下一輪的工作計劃，四是在績效評估后，要對員工進行激勵，包括物質和精神方面的激勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，有缺陷的員工要進行培訓，幫助他們提高知識與技能水平。五是根據(jù)人力資源管理運作情況，適當修正或者重新制定本企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源計劃，為企業(yè)下一階段的人力資源管理活動再次奠定基礎。

二、民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及分析

改革開放以來，龍巖市民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大，他們的企業(yè)管理模式基本上屬于“家族式”管理，這種模式在初期具有一定的優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在：一是成員之間同心協(xié)力，能把企業(yè)的事當作自家的事，不計較工資多少，全力打拼，極大促進了企業(yè)的發(fā)展。二是投資者與經(jīng)營者融為一體，實現(xiàn)二者的統(tǒng)一，有利于企業(yè)初期發(fā)展，三是對員工的管理比較靈活機動，但隨著企業(yè)的進一步發(fā)展，初期的管理模式已不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。目前，主要存在以下問題：

1.有效的人力資源管理觀念缺乏。大部分民營企業(yè)的人事部門負責人，還沒有對建立一種有效的管理機制，獲取人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮人才的潛質有更深的認識和了解，同時，對組織協(xié)調控制、監(jiān)督等方面依然停留在較低的層次上。

2.缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。改革開放以來，龍巖市民營企業(yè)發(fā)展迅速，但企業(yè)人事部門，未能對本企業(yè)的人力資源進行必要的規(guī)劃，企業(yè)需要用中、高級管理人員和專業(yè)技術人員時，無法及時獲取使用，造成企業(yè)發(fā)展后勁不足。

3.員工流失嚴重，穩(wěn)定人才難度大。據(jù)筆者對龍巖市東肖開發(fā)區(qū)民營企業(yè)人力資源管理的調查了解，許多民營企業(yè)老板認為只要工資出得高，何愁在市場上招不到人才?？墒撬麄兤?，企業(yè)經(jīng)營、管理出現(xiàn)偏差，員工待遇降低時，骨干技術人員的離去，帶走的不僅是技術、市場及其他資源，而且更為可怕的是，留下的人員也會有不安全感和不穩(wěn)定感，使得員工在心理產(chǎn)生動搖，引發(fā)員工“跳槽”的現(xiàn)象，加快員工隊伍流失，進而嚴重影響了士氣和組織氣氛。據(jù)筆者2015年調查10家龍巖市民營企業(yè)員工跳槽情況，個別企業(yè)員工流失率高達30%，企業(yè)由此陷入了招聘-流失-再招聘的不良循環(huán)中，造成一方面人力資本投入的增加，另一方面難以維持企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害了企業(yè)的形象，對企業(yè)的生存與發(fā)展構成了巨大危機。

4.人員招聘手段單一，且不規(guī)范。從每年的龍巖市人力資源和社會保障部門組織的“春風行動”招聘會中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘員工時，人事勞工人員直接面試后確定是否錄用，基本看不到哪家民營企業(yè)采用筆試法、情景模擬法、心理測驗法來考察應聘者的寫作能力、分析創(chuàng)造能力、組織決策能力和人際交往能力，面試法雖然具有簡單、直觀、節(jié)省時間的特點，但僅靠面試是很難測試出一個人的實際能力的，再加上多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理者本身的專業(yè)素質不高，在招聘時，往往憑經(jīng)驗辦事，只看應聘者的學歷，無法了解其實際能力，同時，更看不到哪家民營企業(yè)設有詳盡周全的招聘計劃，其招聘往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點。結果每年的“春風行動”招聘會流于形式。因此，很難招到符合企業(yè)發(fā)展所需人才。

5.民營企業(yè)缺乏高素質的管理人才。目前，龍巖市民營企業(yè)管理人員的現(xiàn)狀是：一是學歷不高。由于民營企業(yè)大多數(shù)是家族式管理，其管理人員多是家族成員或企業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老，而他們當中大部分的學歷都不高，有的老板連小學都沒畢業(yè)，二是缺少現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識。多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理者不懂得運用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法，僅靠經(jīng)驗管理模式。三是綜合管理人才少，一些較大規(guī)模的民營企業(yè)，大部分管理人員都是單純學技術出身的，知識結構單一，缺乏必要的企業(yè)綜合管理知識。

三、做好民營企業(yè)人力資源管理工作的對策

隨著民營企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)人力資源管理部門必須盡快適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，有計劃地對本企業(yè)人力資源進行合理的引進收儲、調配，通過培訓、開發(fā)、采取激勵等措施，充分調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性工作，以促進企業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。針對目前存在的問題，筆者認為應從以下幾個方面做好工作：

1.重視人力資源管理工作。民營企業(yè)老板應把這項工作放在重要的位置上，摒棄那種“人力資源管理就是一個人事科，只要管好工資、做好考勤、管好員工勞動紀律就行”的傳統(tǒng)認識，要充分認識到人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理非常重要的一個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)各項工作的紐帶橋梁，人力資源管理工作做好了，能為企業(yè)的發(fā)展提供人才上的支持。

2.做好人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，樹立“以人為本”的管理觀念。人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，及時做好人才的引進、儲備、開發(fā)、利用等規(guī)劃工作，同時，根據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好企業(yè)員工的思想工作，關心員工的生活狀況，解決他們的實際困難，充分調動員工工作的積極性、創(chuàng)造性，樹立“以人為本”的管理思想，注重人力資源的合理調配和開發(fā)管理。

3.制定有效措施，穩(wěn)定員工。留住人才，用好人才

民營企業(yè)要從以下方面做好工作：一是建立良好的選人和用人制度。企業(yè)在招聘人員時要注重選擇道德素養(yǎng)較高的人員，對那些經(jīng)?！疤邸比藛T，要慎重錄用。二是制定有效的薪酬分配制度，制定有效的薪酬制度，不僅可以穩(wěn)定員工，而且還能增強企業(yè)招聘時的吸引力。三是構建和諧的企業(yè)內部環(huán)境。四是拓展員工的職業(yè)生涯，為員工的發(fā)展創(chuàng)造必要的條件，

4.應用現(xiàn)代人事招聘手段，做好引進人才工作。人力資源管理部門要應用需求層次理論、人力資源管理職能理論、企業(yè)文化理論和技術經(jīng)濟分析理論等、重新考慮招聘工具和方法，各取其優(yōu)，構建企業(yè)招聘指標體系，在此基礎上，設計出招聘體系的綜合技術組合模型，以招聘企業(yè)中層管理人員為例，人力資源管理部門提出具體的招聘操作流程和模式，通過對企業(yè)現(xiàn)狀分析、供給需求預測、條件分析、方法設計、結果評價等程序，對設計的招聘系統(tǒng)進行檢驗與印證，并對招聘過程可能出現(xiàn)的問題進行探討，企業(yè)只有真正意識到招聘環(huán)節(jié)的重要性，重視對看似平常細微煩瑣卻又十分重要的工作，才能確保所選人才的質量，進而促進企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

5.加大員工的綜合培訓，提高管理者的人力資源管理水平。首先要轉變觀念，樹立培訓促發(fā)展的思想，民營企業(yè)老板們要轉變因員工獲得培訓后，害怕他們又離開企業(yè)，這種花自己的錢為他人培訓人員的“為人做嫁衣”的觀念。培訓是企業(yè)的義務和責任，接受培訓是企業(yè)員工的權利和要求，二者的結合必將提升企業(yè)的生存和發(fā)展空間。如果不讓員工參加培訓，就無法提高他們的技能，人力資源管理人員也就無法獲得現(xiàn)代企業(yè)管理的綜合知識，更談不上轉變觀念，提高企業(yè)管理水平，其次要采取多形式、多渠道，鼓勵人力資源管理人員參加現(xiàn)代企業(yè)管理知識的培訓，提高管理者的綜合素質。再次是企業(yè)老板必須從戰(zhàn)略的高度抓好人力資源管理，強化人力資源教育培訓工作。

（作者單位：龍巖市公共就業(yè)和人才服務中心）