淺談電子商務發(fā)展現(xiàn)狀中的優(yōu)勢分析及相關問題研究

陳英

摘 要：近年來，我國電子商務追隨全球電子商務的腳步快速發(fā)展，在快速發(fā)展的過程中呈現(xiàn)出很多的優(yōu)勢，但是在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，如安全保障問題、交易信譽問題、物流運輸問題。本文根據(jù)筆者教學實際就電子商務的發(fā)展做一淺顯的論述，以作參考。

關鍵詞：電子商務；現(xiàn)狀；優(yōu)點；問題

一、我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

1.起步較晚，發(fā)展快，分布不平衡

近些年來，互聯(lián)網在我國迅猛發(fā)展，這為我國電子商務的發(fā)展提供了契機。截至2015年底，我國網絡上的電子商務交易總額達1900億之多，而且呈逐年增長的趨勢。

調查顯示，從事電子商務的群體中人員分布不均，占比重較大的群體是大學生和辦公室工作人員，這部分人文化水平較高，電子商務和網絡技術掌握比較好；對電子商務占比重較小的是中小學生尤其是農村外出的務工人員。由于城鄉(xiāng)之間的差距，農村網絡條件還不完善。

2.網絡基礎設施齊全，但整體水平低

目前，國家的網絡基礎設施建設正在加快步伐，主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)的電信網絡基礎設施的升級，網速的提高等方面；移動和聯(lián)通兩大運營商也加快了網絡的覆蓋和基礎設施建設。

電子商務是以互聯(lián)網為載體的注重信息交流的商務活動。因此信息網絡基礎設施水平直接制約了電子商務的發(fā)展，盡管國家越來越重視電子商務的發(fā)展，但是社會性基礎設施薄弱仍阻礙了電子商務發(fā)展。此外，互聯(lián)網上的誠信交易也顯得尤為重要，但是目前國內對于網絡經濟的社會法律、法規(guī)還不健全，誠信度得不到很好的保障。而不夠完善的保障制度使電子商務貿易這種依賴于誠信的經濟活動不能順利進行。

二、我國電子商務發(fā)展的優(yōu)勢分析

1.交易過程虛擬，交易成本低

電子商務交易雙方都是在網絡交易平臺上進行，并不需要交易雙方面對面進行交易，交易過程虛擬化。買方可以根據(jù)自己的需要在網絡上進行商品的瀏覽、了解、挑選，并在網絡上向賣家咨詢商品的有關信息，還可以把自己對商品的要求和需求反饋給賣家，雙方達成交易意向，然后進行合同的簽訂、訂單的提交、金額的支付以及成交后的售后服務。

由于交易在網絡上虛擬進行，這樣使得電子商務的交易成本大大降低，尤其降低了一些中間環(huán)節(jié)的成本。網絡電子商務的發(fā)展和應用使傳統(tǒng)的商品交易的空間范圍和時間范圍得到拓展，買賣雙方的信息交流和技術協(xié)作方面也得到發(fā)展，從而降低了成本，提高了規(guī)模效益。這些成本既包括了賣家對產品的宣傳廣告成本，也包含了買家購買產品的成本?？梢哉f，網絡電子商務貿易平臺比傳統(tǒng)的實體店鋪的成本要低很多。

2. 交易速度快捷，交易效率高

在網絡平臺上進行交易時，買賣雙方可以通過網絡聊天軟件進行溝通洽談，然后在網上進行交易支付，這樣就極大地縮短了支付交易的時間，提高了雙方的交易效率，而且交易的過程也不易出錯，從而更加降低了交易雙方之間的成本。

3. 零售業(yè)的補充，更方便消費者

傳統(tǒng)的零售業(yè)亟待升級，而電子商務憑借其獨特的優(yōu)勢，彌補了零售業(yè)的銷售缺陷。因此，電子商務應該是零售業(yè)的補充和升級，并不是一種新的業(yè)務模式。

電子網絡購物的興起給消費者帶來更大的方便。很多消費者在進行網絡購物之前，往往先去傳統(tǒng)百貨商場這個“試衣間”試用要買的商品，然后在電子商務平臺上進行選購。電子商務購物的出現(xiàn)讓消費者更便捷、多渠道地進行購物。

4. 企業(yè)技術創(chuàng)新，市場聯(lián)系緊密

傳播速度快，這是網上電子商務一大特點，所以企業(yè)開發(fā)和研制出來的新技術或者新產品，可以利用網絡進行迅速傳播。同時，電子商務在網上傳播速度快的特點，也為企業(yè)的技術創(chuàng)新和研發(fā)提供了便利。

電子商務傳播速度快這一特點，使得企業(yè)和市場之間的聯(lián)系顯得非常緊密。電子商務平臺上的購物沒有時間和空間的限制，消費者完全可以根據(jù)自己的時間在網上進行挑選和體驗企業(yè)的新技術和新產品。因此，消費者的客戶體驗對企業(yè)技術和產品的銷售至關重要。對于網絡電子商務平臺的銷售模式，企業(yè)開發(fā)者更應看重消費者的客戶體驗，不僅要讓網上客戶來體驗，也要讓潛在客戶進行體驗。這樣，企業(yè)和市場之間的聯(lián)系將更加密切。同時，這種密切的市場聯(lián)系又會促進企業(yè)更好地去研制和開發(fā)新的技術和產品，從而促進了企業(yè)的發(fā)展。

三、我國電子商務發(fā)展中存在的主要問題

1. 安全保障問題

電子商務是在網絡上進行，因此電子商務活動的首要問題是電子商務活動的安全保障問題。這不僅包括電子商務賣家的安全問題，也包括買家的購物安全問題，這些問題包括了很多方面的內容。一方面一旦賣家在電子商務平臺上得不到安全保障，也就無法在電商平臺上進行商品的銷售和服務的提供；另一方面，如果買家在電商平臺上購物得不到安全保障，資金無法支付、支付得不到保障或者貨物丟失，買家也不會再來電子商務平臺上購物。所以，為了確保電子商務活動買賣雙方都能得到安全保障，必須從技術上來保障電子商務活動交易數(shù)據(jù)的安全。

2. 交易信譽問題

在網絡平臺上購物時，買家看不到賣家實際的貨物情況，只能參考網上照片、商品描述、其他買家的評價，從而選擇要購買的商品和交易的賣家，如果賣家的商品描述缺乏誠信，甚至是虛假的描述，那買家購買的肯定是虛假的商品，甚至是假貨。同樣，買家對賣家的信譽問題也很重要，有的買家剛買下就退款，或者收到貨后無理取鬧，要求賠付，這對賣家也會造成重要影響?？傊?，有關商業(yè)部門應該盡快完善對電子商務購物平臺相應的法律、法規(guī)，從而確保電子商務活動的買賣雙方的信譽保障。

3. 物流運輸問題

電子商務購物另外一個重要的問題就是物流運輸問題。目前的物流運輸方面存在的問題很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是物流運輸速度慢，商品要經過好幾天甚至更長時間到達消費者手中，這就導致了不是任何一個商品都能在電子商務平臺上進行銷售，尤其是時鮮產品；二是部分物流運輸人員責任心不強，貨物經過物流運輸?shù)牟粩嘀修D和搬運，貨物損壞和丟件的問題時有發(fā)生，尤其是易碎商品和液態(tài)的商品，這就給商品賠付帶來了麻煩；三是物流服務質量上有待提高，物流人員并不像其他行業(yè)人員要經過專門的培訓才能持證上崗，很多物流人員是直接招聘進來就上崗，在配送和服務質量上存在問題。要讓電子商務活動發(fā)展更快，就應該建立良好的物流運輸體系、貨物全程監(jiān)控體系，加強人員的培訓和管理。

綜上所述，我國現(xiàn)實中的電子商務活動發(fā)展非常迅速，在發(fā)展的過程中呈現(xiàn)出很多的優(yōu)點，這些優(yōu)點是傳統(tǒng)的商務模式所不具備的，電子商務活動的快速發(fā)展影響著消費者的消費習慣和消費行為，也沖擊著傳統(tǒng)的實體店鋪。但是，電子商務活動中也出現(xiàn)了一些問題，這些問題的解決和處理對促進電子商務活動的發(fā)展有著巨大的促進作用。

參考文獻：

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