對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的思考

吳惠燕

摘 要：本文主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)在技校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題，通過(guò)闡述“學(xué)生如何學(xué)，教師如何教”“學(xué)生在變，教師也要變”“如何正確引導(dǎo)學(xué)生”等觀點(diǎn)，探討適合電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 教學(xué)

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速發(fā)展為電子商務(wù)提供了很大的平臺(tái)和發(fā)展空間。電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為電子商務(wù)專業(yè)最核心的課程——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)需求方面起著重要作用。那么，如何讓學(xué)生自覺學(xué)習(xí)好這門課程，并且在以后的工作崗位上學(xué)以致用呢？

傳統(tǒng)的教學(xué)方法是教師系統(tǒng)、細(xì)致地講解，希望使學(xué)生“掌握”大量知識(shí)。這樣教學(xué)形式較單一，教師站在講臺(tái)上講，學(xué)生在下面被動(dòng)接受，上課過(guò)程過(guò)于枯燥，學(xué)生容易走神，只好課后死記硬背，把老師要求的知識(shí)點(diǎn)背下來(lái)，至于學(xué)生有沒有真正理解，那還有待驗(yàn)證。大量的事實(shí)證明，死記硬背的知識(shí)最多一年就已忘記。所以，應(yīng)該改革現(xiàn)在的教學(xué)方式。那么，如何改革能讓學(xué)生主動(dòng)地吸收老師要傳授的知識(shí)點(diǎn)，教師應(yīng)怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生開闊思維、豐富知識(shí)呢？

一、注重課堂引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)

1.讓學(xué)生了解該門課程的重要性

教師首先要讓學(xué)生明白，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既是電子商務(wù)的專業(yè)課程更是核心課程，為引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)該門課程打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果教師直接告訴學(xué)生這門課程非常重要，他們是不會(huì)理解的。所以，教師必須要有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)和教學(xué)基本功，結(jié)合生活應(yīng)用實(shí)際，給學(xué)生講一些生活中真實(shí)的例子。

學(xué)生喜歡聽“故事”，那么教師就要學(xué)會(huì)“制造”許多與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的故事，在學(xué)生聽“故事”的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生知道該課程的重要性及如何學(xué)好該課程。在學(xué)生聽完教師講的“故事”后，教師應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生計(jì)劃如何學(xué)習(xí)好該門課程，在引導(dǎo)的同時(shí)可以舉一些實(shí)例供學(xué)生參考，再由學(xué)生自行擬訂計(jì)劃。最后，教師還要在前期的教學(xué)工作中，指導(dǎo)學(xué)生解決計(jì)劃中出現(xiàn)的或?qū)W生執(zhí)行計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，給出建議，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。

2.讓學(xué)生對(duì)“課堂”產(chǎn)生興趣

“怎樣提高學(xué)生對(duì)課堂的興趣？”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者多年來(lái)嘗試過(guò)多種方法。如：用一些有趣的小視頻吸引學(xué)生的注意力、給學(xué)生多講一些課外知識(shí)、用嚴(yán)厲的語(yǔ)氣講課……但是在實(shí)施過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)這些方法并沒有起到關(guān)鍵性的作用。當(dāng)筆者關(guān)掉視頻、把內(nèi)容轉(zhuǎn)移回課本上或者稍微對(duì)學(xué)生微笑放寬一下，學(xué)生立刻又恢復(fù)到放松的狀態(tài)。

那么，到底怎樣鼓勵(lì)學(xué)生從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”呢？最初，筆者使用的方法是：激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)要求，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的不解，發(fā)表不同意見，甚至敢于指出老師的錯(cuò)漏；主動(dòng)創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生有思考、有交流、有發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生學(xué)到知識(shí)的成功感。經(jīng)過(guò)多次嘗試，現(xiàn)在筆者將“課堂”還給學(xué)生，讓學(xué)生成為課堂的真正主體，這樣學(xué)生就能全程主動(dòng)參與教師的“課堂”。

（1）步驟一：在前期的課堂中，教師要抓緊時(shí)間了解學(xué)生的性格、班級(jí)的特點(diǎn)，根據(jù)掌握的信息對(duì)他們進(jìn)行分組學(xué)習(xí)（根據(jù)性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、能力等方面分組），可由學(xué)生自行分配小組后，教師再調(diào)動(dòng)個(gè)別學(xué)生，組員應(yīng)男生、女生搭配。而小組長(zhǎng)的確定特別重要，一定要是該班“特別”的學(xué)生，可以是比較受歡迎的學(xué)生、學(xué)生干部、學(xué)習(xí)尖子，或有突出特長(zhǎng)的學(xué)生，在后期的教學(xué)過(guò)程中通過(guò)引導(dǎo)小組長(zhǎng)學(xué)習(xí)來(lái)抓組員學(xué)習(xí)。教育、學(xué)習(xí)的思路清晰的時(shí)候，學(xué)生自然也就覺得學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單，也就愿意去學(xué)習(xí)。把學(xué)生作為課堂的主體，采用自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生充分發(fā)揮主體作用，既能促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展，還能讓學(xué)生在合作與交流中逐漸掌握正確的學(xué)習(xí)方法。

（2）步驟二：在每次課堂進(jìn)行時(shí)，教師不要局限于講臺(tái)上，而是要穿梭于各小組之間，要多與學(xué)生有交流，在交流的同時(shí)觀察學(xué)生對(duì)正在講解的內(nèi)容是否感興趣，這樣有利于教師管理課堂紀(jì)律，同時(shí)也能讓學(xué)生感覺老師有可能走到自己身邊而聚精會(huì)神聽課。

（3）步驟三：前面提到教師要“制造”故事、舉實(shí)例，那么教師的知識(shí)水平就很重要，要不斷加強(qiáng)和提升。平時(shí)可以多關(guān)注一些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或營(yíng)銷相關(guān)的新聞、時(shí)事，篩選一些易于學(xué)生理解又感興趣的信息融入課堂中。往往這些小知識(shí)學(xué)生聽著覺得新鮮，不但聽了還記下來(lái)，如果遇到個(gè)別學(xué)生也了解過(guò)相關(guān)的信息，學(xué)生還能與老師積極互動(dòng)，效果更佳。而且在教師講課的過(guò)程中所使用的“簡(jiǎn)約的語(yǔ)言、高昂的語(yǔ)調(diào)、婉約的語(yǔ)境”，要讓學(xué)生能接受，讓學(xué)生自愿聽又聽得懂，做到主動(dòng)與教師進(jìn)行互動(dòng)。

（4）步驟四：教師在設(shè)計(jì)每一節(jié)課時(shí)，應(yīng)把復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，通常簡(jiǎn)單的知識(shí)能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒有壓力。在課堂進(jìn)行中，教師還可以多設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與學(xué)生互動(dòng)。設(shè)置問(wèn)題要有技巧，不能太簡(jiǎn)單，只讓學(xué)生回答“是”或者“不是”，這樣會(huì)養(yǎng)成學(xué)生不認(rèn)真聽課和不主動(dòng)思考的習(xí)慣；但問(wèn)題也不能過(guò)于復(fù)雜，一來(lái)學(xué)生花太多時(shí)間思考，無(wú)法及時(shí)回答，課堂氣氛會(huì)顯得尷尬，二來(lái)問(wèn)題太復(fù)雜，會(huì)讓部分學(xué)生放棄思考，在接下來(lái)的課程中有可能會(huì)走神。

3.讓學(xué)生積極“參與其中”

既然要與傳統(tǒng)教學(xué)不同，那么就要突出“特別”之處。小組分配好后，教師應(yīng)經(jīng)常組織一些課堂的活動(dòng)讓學(xué)生主動(dòng)參與，徹底體現(xiàn)他們?cè)谡n堂中的主導(dǎo)位置。學(xué)生作為課堂教學(xué)的主體，教師要學(xué)會(huì)以學(xué)生為主，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能；還要舍得“放手”，不要用照本宣科式的講述來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué)，這樣會(huì)剝奪課堂上學(xué)生自主學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)間。要讓學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并且鼓勵(lì)學(xué)生大膽地說(shuō)出自己的見解。如：在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)“客戶服務(wù)知識(shí)”內(nèi)容時(shí)，可讓每個(gè)小組自選一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演（即使是幾句簡(jiǎn)單的對(duì)話，也要讓學(xué)生注意表情、語(yǔ)氣、使用的語(yǔ)言等），然后讓其他小組總結(jié)該小組表演的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程既讓學(xué)生學(xué)會(huì)演，也學(xué)會(huì)說(shuō)，在“演、說(shuō)”的過(guò)程中，當(dāng)場(chǎng)記下知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，將來(lái)學(xué)生想起相關(guān)場(chǎng)景還能記得相關(guān)的知識(shí)。

老師不能把課堂看成自己一個(gè)人在表演，看似極盡所能地讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，而學(xué)生有沒有真正學(xué)會(huì)，其實(shí)還是未知的。老師要注重課堂上的釋疑點(diǎn)撥，提高學(xué)生獨(dú)立研究和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生不僅能學(xué)會(huì)老師所教授的知識(shí)，還能夠獲得學(xué)習(xí)的能力。

二、著眼教學(xué)成效，教師應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力

教師特別是專業(yè)教師，應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。在課堂中應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和能力時(shí)，教師還要注意以下三點(diǎn)。

第一，每次上課前做好充分準(zhǔn)備，如制作精美的PPT課件、做好教學(xué)設(shè)計(jì)等。

第二，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的重、難點(diǎn)，老師應(yīng)具體分析，采用學(xué)生“通俗易懂”的方法，“抽絲剝繭”進(jìn)行分析。課堂進(jìn)行中，還要時(shí)刻注意學(xué)生是否能夠集中精力接受新知識(shí)。

第三，在課堂進(jìn)行中，老師講課要有激情，抑揚(yáng)頓挫，聲音、動(dòng)作要鏗鏘有力；教師要有自信，越自信，講課越精神，效果越好，越能吸引學(xué)生。

三、小結(jié)

總之，電子商務(wù)教師應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)時(shí)代的需求。時(shí)代在進(jìn)步，學(xué)生在變化，教學(xué)方法、工具、形式也在變化，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷改革自己的教學(xué)方法和觀念，以新的教態(tài)和學(xué)生喜歡的方法，來(lái)滿足當(dāng)代學(xué)生的發(fā)展需求。

（作者單位：廣東省高級(jí)技工學(xué)校）