網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛管轄研究

陳靜

摘 要：近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，一種新型的網(wǎng)絡(luò)交易模式——網(wǎng)絡(luò)購物興起，因此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，此糾紛主要是消費(fèi)者與銷售者之間的管轄權(quán)糾紛引起的。由于我國在網(wǎng)絡(luò)購物立法上的滯后和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上的不完善，管轄權(quán)問題一直沒有很好的解決辦法。文章從保護(hù)消費(fèi)者的角度，借鑒域外立法經(jīng)驗(yàn)，提出確立消費(fèi)者住所地管轄規(guī)則的建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；管轄權(quán)；消費(fèi)者

一、我國網(wǎng)絡(luò)購物合同訴訟管轄概述

（一）網(wǎng)絡(luò)購物定義

網(wǎng)絡(luò)購物，顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。

（二）網(wǎng)絡(luò)購物合同的特征

1、合同虛擬化

網(wǎng)絡(luò)合同是一種電子合同，網(wǎng)絡(luò)合同的要約①發(fā)出、合同訂立、甚至合同履行都是通過網(wǎng)絡(luò)這一載體完成，它依賴于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，因此網(wǎng)絡(luò)購物合同也具有虛擬性。

2、合同主體不確定性

由于網(wǎng)絡(luò)購物合同是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中形成的，雙方當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)電文的形式訂立合同，因此買賣雙方交易主體的真實(shí)信息無從判斷，這便導(dǎo)致了合同交易主體的不確定性。

3、締約意思表示電子化

網(wǎng)絡(luò)購物合同的過程是當(dāng)事人通過電腦完成的，賣方發(fā)出要約，買方接受要約并作出承諾②，交易雙方當(dāng)事人的意思表示通過在線傳達(dá)，以網(wǎng)絡(luò)為媒體，完成合同訂立，這與傳統(tǒng)的合同訂立有著本質(zhì)的區(qū)別，電子合同的訂立更簡單、更快捷。

二、現(xiàn)有法律規(guī)定對消費(fèi)者的不利影響

1、消費(fèi)者的弱勢地位

中國的網(wǎng)絡(luò)購物主要是B2C③業(yè)務(wù)模式，在此模式中，勢單力薄的消費(fèi)者面對強(qiáng)大的企業(yè)，弱勢地位不言而喻；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，則進(jìn)一步削弱了消費(fèi)者和企業(yè)之間的權(quán)力平衡。

2、法律規(guī)定未能給予消費(fèi)者保障

盡管《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易遭受侵權(quán)損害作出了規(guī)定，但規(guī)定脫離現(xiàn)實(shí)，可操作性不強(qiáng)，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，無法保護(hù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物需求。

3、消費(fèi)者無法確認(rèn)被告住所地

消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，由于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程功能和匿名功能，銷售合同的訂立不需要買賣雙方當(dāng)事人真正的聯(lián)系，只需通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸便可以訂立。即使現(xiàn)在網(wǎng)站有規(guī)定銷售者需要進(jìn)行信息登記，但是這種規(guī)定卻不能避免銷售者信息作假的行為，網(wǎng)站也沒有能力對銷售者的信息進(jìn)行一一核查。

4、格式條款給消費(fèi)者帶來的不公

在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物平臺注冊時，便會出現(xiàn)該網(wǎng)站平臺注冊協(xié)議，其中包含了涉及管轄的事項(xiàng)，而協(xié)議的形式是格式條款，這是一個強(qiáng)制性形式的條款，明顯違反了當(dāng)事人的意思自治。

5、不符合國際通用原則

對于網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，世界各國的普遍做法是基于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)行保護(hù)性管轄，規(guī)定由消費(fèi)者所在地實(shí)行專屬管轄。而我國對此并無規(guī)定，這是不符合國際一般原則的，我國應(yīng)該借鑒國外立法經(jīng)驗(yàn)，即發(fā)生網(wǎng)購糾紛時，由消費(fèi)者所在地法院進(jìn)行管轄。

三、域外網(wǎng)絡(luò)交易糾紛管轄權(quán)的規(guī)定

（一）美國

根據(jù)美國最高法院的“最低聯(lián)系”原則，美國各州制定了“長臂法案”，因此在各州確定了“長臂管轄權(quán)”④。

（二）《布魯塞爾公約》

《布魯塞爾公約》是歐盟于1968年頒布的，其旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2000年12月1日，歐盟通過了布魯塞爾法規(guī)，法規(guī)第十六條，消費(fèi)者可以選擇在自己的居住地或賣方所在地起訴賣方，但賣方只能在消費(fèi)者所在地起訴消費(fèi)者。

四、我國網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛管轄權(quán)的完善建議

（一）確立消費(fèi)者所在地管轄規(guī)則

在確立我國網(wǎng)購合同糾紛管轄權(quán)時，應(yīng)借鑒歐盟的消費(fèi)者住所地管轄規(guī)則，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛時，消費(fèi)者一方可以在其住所地法院或銷售者住所地法院提起訴訟；而銷售者只能在消費(fèi)者住所地法院起訴消費(fèi)者。此處賦予消費(fèi)者可選擇的法院僅限于消費(fèi)者住所地和銷售者住所地法院，是為了防止賦予消費(fèi)者過大的權(quán)利導(dǎo)致銷售者無法得到權(quán)利保障而作出的限制。

（二）明確被告住所地

現(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)者地址往往不能被消費(fèi)者知悉，故應(yīng)推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)名制，嚴(yán)格審核合格認(rèn)證，特別是對網(wǎng)店地址進(jìn)行驗(yàn)證。另外，作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管狀況的有效措施，交易平臺提供商應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)名制。

（三）規(guī)范格式條款的應(yīng)用

對于格式條款，法律應(yīng)明確規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)時，該網(wǎng)站的管轄權(quán)條款應(yīng)自動彈出，并以醒目字體來引起消費(fèi)者注意，同時要給消費(fèi)者自主選擇權(quán)。例如，不僅要設(shè)置“不同意”按鈕，還要允許消費(fèi)者在點(diǎn)擊“不同意”按鈕的情況下，可以繼續(xù)進(jìn)行交易，而不是因此剝奪消費(fèi)者繼續(xù)購物的可能性。⑤

注釋：

① 要約：要約，是當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希望與對方訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的一方稱要約人，接受要約的一方稱受要約人。

② 承諾是受要約人同意要約的意思表示。一般來說，要約已經(jīng)受要約人承諾，就表明雙方當(dāng)事人對合同的主要條款達(dá)成一致意見，合同即宣告成立。

③ B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

④ 長臂管轄權(quán)是當(dāng)被告的住所不在法院地州，但和該州有某種最低聯(lián)系，而且所提權(quán)利、要求的產(chǎn)生和這種聯(lián)系有關(guān)時，就該項(xiàng)權(quán)利、要求而言，該州對于該被告具有屬人管轄權(quán)。

⑤ 參見房梁.張佳利.王萌.沈虹言：《網(wǎng)購糾紛中的管轄權(quán)問題研究》，安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015第二期。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王健.網(wǎng)絡(luò)法的域外經(jīng)驗(yàn)與中國路徑[M].中國法制出版社，2014年.

[3] 劉學(xué)在，鄭濤.網(wǎng)絡(luò)糾紛中的消費(fèi)者住所地管轄規(guī)則[J].理論探索，2015（5）.

[4] 曲爽.商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中合同糾紛的法律問題研究——以兩起商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同糾紛案為例[D].蘭州大學(xué)，2013（4）.

[5] 潘曉玲.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律問題研究[D].華中師范大學(xué)，2011（10）.