遠(yuǎn)程教育學(xué)生流失現(xiàn)象和沉淀現(xiàn)象的分析研究

羌曉梅 田偉偉

摘 要：隨著遠(yuǎn)程教育學(xué)生規(guī)模的日益增加，其較高的學(xué)生流失率及沉淀率的問(wèn)題也日益凸顯，為越來(lái)越多的人們所關(guān)注。以遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系2007～2013年入學(xué)的學(xué)生為研究對(duì)象，旨在尋找遠(yuǎn)程學(xué)生流失和沉淀的規(guī)律，尋求減少流失生和沉淀生的方法，進(jìn)而指導(dǎo)學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的改進(jìn)，幫助更多的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，提升教育水平。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；流失現(xiàn)象；沉淀現(xiàn)象；影響因素

中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增強(qiáng)，提升學(xué)歷已成為在職人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的目的之一。其中遠(yuǎn)程教育因其教學(xué)形式現(xiàn)代化、不受時(shí)間和空間的限制等優(yōu)點(diǎn)深受人們的青睞。但遠(yuǎn)程學(xué)生具有年齡結(jié)構(gòu)差別大、社會(huì)經(jīng)歷復(fù)雜、文化基礎(chǔ)不同等特點(diǎn)，隨著遠(yuǎn)程教育學(xué)生規(guī)模的增加，較高的學(xué)生流失率及沉淀率的問(wèn)題也日益凸顯。

較高的學(xué)生流失率和沉淀率，增加了主辦高校的辦學(xué)成本，終止學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生而言是對(duì)其前期經(jīng)濟(jì)和精力投入的浪費(fèi)，普遍的學(xué)生流失及沉淀現(xiàn)象不利于實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化，有悖于教育公平原則，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看阻礙了遠(yuǎn)程教育行業(yè)的發(fā)展。

國(guó)外研究學(xué)者對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的保持以及流失、沉淀等問(wèn)題較為重視，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的研究起步較早，研究較深，已形成較為成熟的理論框架。國(guó)內(nèi)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)生的保持以及流失、沉淀等問(wèn)題的重視程度與國(guó)外相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前研究遠(yuǎn)程教育學(xué)生的流失和沉淀規(guī)律及特點(diǎn)，識(shí)別遠(yuǎn)程學(xué)生完成學(xué)業(yè)的重要影響因素，尋求降低流失率和沉淀率的方法，已經(jīng)成為遠(yuǎn)程教育行業(yè)人員必須面對(duì)并解決的課題。

一、研究過(guò)程

（一）研究對(duì)象及方法

國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究在研究方法上主要采用訪談、問(wèn)卷和描述性統(tǒng)計(jì)的方法，文獻(xiàn)綜述和理論推演法也有所采用。本文以國(guó)內(nèi)某遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系（以下稱“公共服務(wù)體系”）2007年到2013年的學(xué)生數(shù)據(jù)為依據(jù)，采用描述性統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行研究。其中對(duì)流失問(wèn)題的研究以2012年3月到2013年9月批次的學(xué)生為對(duì)象；對(duì)沉淀問(wèn)題的研究以2007年3月批次到2013年3月批次的學(xué)生為對(duì)象。

（二）流失生分析

2012年3月到2013年9月批次的學(xué)生，每個(gè)批次均有1%到5%的學(xué)生報(bào)名后沒(méi)有順利入學(xué)。

1.報(bào)名但未入學(xué)分析

各網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院從報(bào)名到錄取環(huán)節(jié)中，需經(jīng)過(guò)提交基本資料和電子材料、參加入學(xué)測(cè)試、通過(guò)電話回訪三個(gè)重要環(huán)節(jié)。更多的學(xué)生是在入學(xué)測(cè)試環(huán)節(jié)流失掉。學(xué)生在報(bào)考期間，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的自主考試入學(xué)的方式、錄取速度、錄取環(huán)節(jié)的方便程度、主辦高?？诒?、學(xué)習(xí)中心工作人員的跟蹤程度等因素都會(huì)影響學(xué)生最終是否選擇入學(xué)就讀。

2.退學(xué)情況分析

（1）公共服務(wù)體系直接招收的學(xué)生退學(xué)率總體高于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院直屬招生退學(xué)率

公共服務(wù)體系各中心的工作人員同時(shí)管理多個(gè)高校，出現(xiàn)在提醒上不及時(shí)，在解答和解決問(wèn)題上不專業(yè)、不徹底的情況導(dǎo)致了高退學(xué)率。針對(duì)此情況，遠(yuǎn)程教育主辦高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的解答標(biāo)準(zhǔn)文案的配發(fā)，對(duì)學(xué)生學(xué)前的輔導(dǎo)，保證學(xué)生的高滿意度，提高公共服務(wù)體系內(nèi)學(xué)生的入學(xué)交費(fèi)率。

（2）高起專層次的退學(xué)率明顯高于專升本層次

高中起點(diǎn)層次的學(xué)生，他們的知識(shí)水平偏低、自學(xué)能力差，自我約束的能力低、且缺乏明確的學(xué)習(xí)目的，很容易提出退學(xué)。而專升本層次的學(xué)生退學(xué)主要是因?yàn)閷I(yè)、課程設(shè)計(jì)是否和工作實(shí)踐相結(jié)合有關(guān)。

退學(xué)時(shí)間主要集中在入學(xué)的第二學(xué)期和第三學(xué)期初這主要是由于學(xué)生第一學(xué)年情緒不穩(wěn)定，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)處于摸索階段，不習(xí)慣遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式，自我學(xué)習(xí)和約束能力不夠，師生交流不夠帶給學(xué)生的孤獨(dú)感等。

（三）沉淀生分析

1.續(xù)費(fèi)情況分析

針對(duì)2012年3月到2013年3月批次學(xué)生分析，該公共服務(wù)體系內(nèi)學(xué)生首次交費(fèi)30學(xué)分，其余學(xué)期交費(fèi)學(xué)分?jǐn)?shù)不低于正常開(kāi)課學(xué)分?jǐn)?shù)即可。

有相當(dāng)一部分學(xué)生在經(jīng)歷了前兩個(gè)學(xué)期的摸索后，不習(xí)慣遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)形式，又不愿意放棄前期的經(jīng)濟(jì)投入和精力投入，或不著急盡快畢業(yè)，他們不會(huì)選擇退學(xué)，但也不會(huì)按時(shí)續(xù)費(fèi)。這部分學(xué)生由于費(fèi)用的原因不再按網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)計(jì)劃正常開(kāi)課，在學(xué)習(xí)過(guò)程中“掉隊(duì)”了。

2.基本修業(yè)年限內(nèi)按時(shí)畢業(yè)情況分析

公共服務(wù)體系內(nèi)多數(shù)網(wǎng)院基本修業(yè)年限為2.5年，在此時(shí)間內(nèi)，能夠順利畢業(yè)的學(xué)生率，稱為首次畢業(yè)率，如圖1：

如圖1所示，平均每批次約30%的學(xué)生不能按時(shí)畢業(yè)，處于沉淀狀態(tài)。

從沉淀生層次上來(lái)看，專升本層次學(xué)生的比例明顯高于專科層次的學(xué)生。這是由于專升本層次學(xué)生需要完成兩門國(guó)家統(tǒng)一考試、須通過(guò)論文課程、部分學(xué)生有申請(qǐng)學(xué)位的需求等因素導(dǎo)致。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院除對(duì)此部分學(xué)生進(jìn)行必要的及時(shí)提醒外，更應(yīng)該組織針對(duì)性的考試輔導(dǎo)，幫助學(xué)生達(dá)到學(xué)業(yè)要求，順利畢業(yè)。

二、研究結(jié)論

從時(shí)間上看，學(xué)生入學(xué)的第二學(xué)年學(xué)生的流失和沉淀率最高；從層次上看，專科層次學(xué)生的流失和沉淀率高于專升本層次學(xué)生；從區(qū)域上看，公共服務(wù)體系內(nèi)學(xué)習(xí)中心的學(xué)生流失和沉淀率高于遠(yuǎn)程教育高校直屬學(xué)習(xí)中心的學(xué)生；從學(xué)生個(gè)人影響因素上看，學(xué)前專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)潛在目的、自學(xué)能力、學(xué)習(xí)孤獨(dú)感對(duì)學(xué)生的流失和沉淀影響較大；從外部因素看，工學(xué)矛盾、家庭支持、課程的難易程度、教師關(guān)懷、學(xué)習(xí)支持、有無(wú)交互學(xué)習(xí)等因素對(duì)學(xué)生的流失和沉淀影響較大。

三、建議和對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生流失和沉淀的研究

學(xué)生流失和沉淀問(wèn)題是我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展所面臨的較為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。大量的流失生造成的主辦高校資源上的浪費(fèi)，同時(shí)高校又為大量的沉淀生提供額外的支持，各方面都增加成本。主辦高校應(yīng)改變觀念，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)生流失和沉淀現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)與研究，采取切實(shí)措施降低二者的比例。

（二）加強(qiáng)對(duì)新生的入學(xué)教育

遠(yuǎn)程學(xué)生大多數(shù)都是在職人員，許多學(xué)員缺乏相應(yīng)的技能；許多學(xué)員具有使用電腦的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，但把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)的工具和手段，還是有眾多不適。主辦高校在入學(xué)初期應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生這方面的培訓(xùn)，幫助學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生掌握必要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能。

（三）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的跟蹤服務(wù)

遠(yuǎn)程教育其教與學(xué)分離的特點(diǎn)，以及學(xué)生所具有的特征，使得學(xué)習(xí)支持服務(wù)變得愈加重要和必要。學(xué)習(xí)支持服務(wù)就是對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注。關(guān)注學(xué)生流失和沉淀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前采取措施，必要時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的特殊服務(wù)，減少學(xué)生的流失率或沉淀率。

（四）建設(shè)校園文化

遠(yuǎn)程教育由于教學(xué)形式的特點(diǎn)，導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生一些消極的情感，如挫敗感、恐懼感、孤獨(dú)感等。這些不良的情緒會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，進(jìn)而導(dǎo)致流失或沉淀。通過(guò)組織學(xué)生社團(tuán)，開(kāi)展虛擬校園文化建設(shè)，以及指導(dǎo)學(xué)習(xí)中心組織實(shí)踐活動(dòng)，消除學(xué)生的學(xué)習(xí)孤獨(dú)感，消除學(xué)生退學(xué)或休學(xué)的想法。

（五）改進(jìn)和完善遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的功能

改進(jìn)和完善遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的功能，提供適合不同專業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持環(huán)境。為流失和沉淀率較高的專業(yè)提供適合專業(yè)要求的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，提高專業(yè)畢業(yè)率。同時(shí)，完善的平臺(tái)功能能夠?yàn)閿?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析提供完整的數(shù)據(jù)資源。利用教務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立學(xué)生流失或沉淀預(yù)測(cè)模型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的流失或沉淀學(xué)生，以便可以有針對(duì)性的采取措施，從而有效降低流失率和沉淀率。

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