精細(xì)化管理在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的必要性

季加強(qiáng)

摘要：自從2008年的國(guó)際金融危機(jī)以來，一直靠著低勞動(dòng)力、資源優(yōu)勢(shì)成本快速發(fā)展、繁榮起來的外貿(mào)出口企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。出口退稅的政策調(diào)整、勞動(dòng)成本提升、原材料價(jià)格上升等因素，均加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，將企業(yè)的利潤(rùn)空間不斷縮小。讓原來構(gòu)建在低成本優(yōu)勢(shì)上的我們國(guó)家外貿(mào)出口企業(yè)面臨著巨大的轉(zhuǎn)型問題。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易；精細(xì)化管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F270.7；F740 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）024-000-01

一、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

1.精細(xì)化管理是科學(xué)管理的升級(jí)

早在1911年，泰勒就發(fā)達(dá)了一書——《科學(xué)管理原理》，對(duì)于科學(xué)管理作了如下定義：科學(xué)，并非是以經(jīng)驗(yàn)為主的方法，而協(xié)調(diào)也不再是也他人不合作，而是最高產(chǎn)量、取代有限產(chǎn)量，發(fā)揮每一天人的電高效率并實(shí)現(xiàn)最大財(cái)富。而精細(xì)化管理則是科學(xué)管理的升級(jí)版本。

2.精細(xì)化管理具有系統(tǒng)化特點(diǎn)

對(duì)精細(xì)化管理說法多元，總結(jié)后可認(rèn)為精細(xì)化管理是以量化、細(xì)化為特點(diǎn)，采用標(biāo)準(zhǔn)化主體，并以信息化作為手段，以提升生產(chǎn)率，創(chuàng)造利益作為目的的管理，是以常規(guī)管理為基礎(chǔ)，把管理引向更深層的地方，最大限度減少管理所占用資源及降低管理成為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理所強(qiáng)調(diào)的是把管理工作盡量做精、做細(xì)，系統(tǒng)化描述了功細(xì)節(jié)與精細(xì)。

3.精細(xì)化管理是科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)運(yùn)用

精細(xì)化管理是一種意識(shí)、認(rèn)真的態(tài)度，更是一精益求精論。古人所提出的天下大事作于細(xì)之觀念相吻合。與二十世紀(jì)五十年代日本提出的精細(xì)化管理理念不謀而合。因此我們從科學(xué)管理和精細(xì)化管理內(nèi)涵可以看出，精細(xì)化管理源自于科學(xué)管理，也是科學(xué)管理現(xiàn)實(shí)的運(yùn)用。

二、精細(xì)化管理在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中應(yīng)用的必要性

精細(xì)化管理發(fā)展、成熟經(jīng)過了一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。在本世紀(jì)之初的科學(xué)管理，作為一個(gè)全新的效率觀，也讓人們引起過非議。一直到美國(guó)參與了一戰(zhàn)，為提升軍工生產(chǎn)來對(duì)付前線的不斷索求，讓意識(shí)到效率是最為重要的。

盡管精細(xì)化管理最初的出現(xiàn)是用于企業(yè)的管理，但筆者從事國(guó)際貿(mào)易管理，發(fā)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)同樣需要精細(xì)化管理，而且在幾年的管理實(shí)踐中越發(fā)認(rèn)為在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中推行精細(xì)化管理是十分有必要的。

出口工作本身是項(xiàng)細(xì)致、復(fù)雜的工作，從收集客戶詢單開始到技術(shù)條件研究、報(bào)價(jià)、簽約、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃、組織生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，到租船訂艙、商檢、制作報(bào)關(guān)單據(jù)、通關(guān)、裝船，到提單等單據(jù)的制作、確認(rèn)、銀行交單、收匯核銷，直到售后服務(wù)等，工作環(huán)節(jié)多、流程長(zhǎng)，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)相互制約，環(huán)環(huán)相扣，工作的過程中充滿了需要注意的細(xì)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成合同執(zhí)行的不順利。國(guó)際市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，業(yè)務(wù)操作難度遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，存在各種不可控甚至不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如，有客戶由于市場(chǎng)下跌而違約的風(fēng)險(xiǎn)，有工廠不能按時(shí)交貨造成客戶借機(jī)砍價(jià)甚至取消合同的風(fēng)險(xiǎn)，還有由于船期延誤而客戶拒絕改證導(dǎo)致無法裝運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)等等，有目的國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化風(fēng)險(xiǎn)等待，所有的這些風(fēng)險(xiǎn)都需要出口工作人員通過認(rèn)真細(xì)致地執(zhí)行好每一個(gè)合同，認(rèn)真仔細(xì)地做好每一套單據(jù)來化解。因此業(yè)務(wù)操作過程中按照精細(xì)化管理的原則，嚴(yán)格按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”要求執(zhí)行好每個(gè)細(xì)節(jié)，是非常有必要的。

下面筆者用業(yè)務(wù)實(shí)例從“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)方面說明精細(xì)化管理的必要性：

精：最佳、最優(yōu)，追求最好。就是業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盡量做到最佳狀態(tài)，避免由于突發(fā)事件或者認(rèn)為因素造成不必要的麻煩。

準(zhǔn)：準(zhǔn)確。在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，給客戶表達(dá)的意思要準(zhǔn)確，單據(jù)制作要準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)更要準(zhǔn)確。前兩年國(guó)際鋼市單邊下跌，客戶沒定一個(gè)訂單到交貨時(shí)價(jià)格基本要下跌30-50美元/噸。某業(yè)務(wù)員在執(zhí)行完一票圓鋼業(yè)務(wù)交單后，單據(jù)沒有最終仔細(xì)審核，客戶在其中一頁質(zhì)保書中發(fā)現(xiàn)某一爐號(hào)項(xiàng)下產(chǎn)品的長(zhǎng)度寫成了6.1米，而不是合同規(guī)定的6.0米，實(shí)際是業(yè)務(wù)員電腦輸入時(shí)的指吳，但交單時(shí)沒有審核出來，被客戶發(fā)現(xiàn)，客戶據(jù)此提出降價(jià)，否則拒付，無奈，我方只能被動(dòng)接受。

細(xì)：操作細(xì)化、管理細(xì)化、執(zhí)行細(xì)化。同樣舉一個(gè)金融危機(jī)時(shí)的例子，我司與韓國(guó)某大商社簽訂1萬噸螺紋鋼訂單，貨值600多萬美元。金融危機(jī)發(fā)生后，市場(chǎng)暴跌，貨物備妥后客戶以種種理由不派船裝運(yùn)，直至信用證過期。我司為捍衛(wèi)我們的合法利益，提起仲裁，此票業(yè)務(wù)是一名有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員操作，業(yè)務(wù)嫻熟，在與對(duì)方的交易過程中保留的所有的往來郵件、傳真、單據(jù)等業(yè)務(wù)記錄，非常詳實(shí)，向仲裁庭提交了大量詳實(shí)的證據(jù)，最終該按以我司的完勝劃上圓滿的句號(hào)，對(duì)方賠償我司所有由此造成的損失。

嚴(yán)：用流程和規(guī)章監(jiān)控。業(yè)務(wù)操作過程中制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格的規(guī)章制度，要求業(yè)務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行，做到業(yè)務(wù)流程化，制度規(guī)范化管理，每一票合同合單據(jù)都需要品種小組長(zhǎng)、部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，方可對(duì)外提供，確保準(zhǔn)確。

同時(shí)，將精細(xì)化管理思想、作風(fēng)等融入企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)的全方位管理械，這模式一定要把精細(xì)化管理工作引入深入，從職業(yè)素養(yǎng)、員工整體素質(zhì)深層次方面的發(fā)展。同時(shí)還要結(jié)合精神文明的建設(shè)，構(gòu)建精華化管理工作，改變生產(chǎn)方式、態(tài)度，提升員工素養(yǎng)，提升員工職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德，最后改變工廠的管理方式。將精細(xì)化管理形成一種文化，這種文化是企業(yè)家個(gè)體文化，更是團(tuán)隊(duì)的文化。只有企業(yè)文化理念、制度被職工群眾所掌握，認(rèn)同及自覺執(zhí)行并形成上下聯(lián)系，轉(zhuǎn)變成物質(zhì)力量，形成持久、強(qiáng)大的企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上，精細(xì)化管理本質(zhì)意義在于其是一種對(duì)戰(zhàn)略及目標(biāo)分解細(xì)化、落實(shí)的過程。也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可有效融入每個(gè)環(huán)節(jié)并且發(fā)揮作用的過程，更是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的重要方法。以上案例是近年來執(zhí)行精細(xì)化管理以來的正反案例，足以說明在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中實(shí)施精細(xì)化管理的重要性和必要性，在全球一體化的大環(huán)境下，管理走向精細(xì)化將成為一種趨勢(shì)。