教育信息化推廣影響因素的模型建構(gòu)

余英龍 張桂力

一、調(diào)查問(wèn)卷概覽

調(diào)查問(wèn)卷的詳細(xì)內(nèi)容在筆者的另一篇文章（西南石油大學(xué)教育信息化調(diào)查問(wèn)卷分析）中進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。本次問(wèn)卷調(diào)查在校內(nèi)各學(xué)院、機(jī)關(guān)、直屬單位的管理人員群體中進(jìn)行，他們基本上都是負(fù)責(zé)學(xué)?；虮締挝坏慕逃畔⒒ㄔO(shè)和管理工作。本次總共發(fā)放問(wèn)卷70份，有效問(wèn)卷67份，其中學(xué)院27份，機(jī)關(guān)27份，直屬單位13份。問(wèn)卷中一共有8道題目，6道客觀題，2道主觀題。主要存在下面這些方面的問(wèn)題：教職工對(duì)學(xué)校教育信息化的滿意度不高，對(duì)信息化推進(jìn)辦公室的作用持肯定態(tài)度，但是認(rèn)為其成效差，對(duì)教育信息化改革保持主動(dòng)態(tài)度但效果不佳;教職工的信息素養(yǎng)有待提高;教育信息化推進(jìn)與教學(xué)、管理和科研之間存在矛盾;還存在經(jīng)費(fèi)不足、硬件設(shè)施落后，技術(shù)人員缺失，培訓(xùn)少等等問(wèn)題。

二、教育信息化推廣影響因素”三五三“模型

筆者根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，總結(jié)出教育信息化推廣影響因素“三五三”模型，即三主體五要素三方面，我們分步闡述。

（一）首先三主體：分別指的是建設(shè)者、使用者和管理者。

我們每個(gè)教職工在信息化建設(shè)中首先都是一個(gè)使用者，我們使用信息化服務(wù)，利用信息化系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，獲取我們想要的信息，但是同時(shí)，我們還應(yīng)該是一個(gè)建設(shè)者或者管理者。例如，當(dāng)我們使用教務(wù)系統(tǒng)時(shí)，我們還間接地給系統(tǒng)提供了教學(xué)資源和數(shù)據(jù)，這為系統(tǒng)的進(jìn)一步完善起到了巨大的作用。所以督促我們?cè)谑褂眠^(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每一個(gè)服務(wù)、業(yè)務(wù)和信息，它對(duì)我們的信息化建設(shè)至關(guān)重要。

（二）其次五要素：分別指的是網(wǎng)絡(luò)、資源、技術(shù)、人才和應(yīng)用。

1、網(wǎng)絡(luò)是影響教育信息化推廣的物質(zhì)基礎(chǔ)和先決條件。一般體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，例如我校近期實(shí)施的校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為學(xué)校教育信息化的推廣奠定了基礎(chǔ)，為教育信息化的實(shí)施創(chuàng)造了條件。

2、資源是影響教育信息化推廣的核心要素。在教育信息化推廣的過(guò)程中，我們要注重開發(fā)和利用各種教育信息和數(shù)據(jù)資源。教育信息數(shù)據(jù)資源包括以教育信息載體為核心的教育軟件資源和以管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為核心的教育管理信息資源兩大類。豐富優(yōu)質(zhì)的教育信息資源有利于教職工從中獲取教學(xué)、科研和管理各方面的數(shù)據(jù)和信息，能夠大大增加教職工的使用率和粘度，有利于教育信息化的推廣。

3、技術(shù)主要是指信息技術(shù)，它是信息化推進(jìn)工作的基本方法和手段。方法包括對(duì)各種信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、交流和應(yīng)用的方法，是一種智能形態(tài)的技術(shù)。手段即各種信息媒體，如印刷媒體、數(shù)字新媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，是一種物化形態(tài)的技術(shù)。在教育信息化推進(jìn)過(guò)程中開展信息技術(shù)研究不僅可以豐富教育信息化的研究?jī)?nèi)容，更重要的是可以將新的更加有效的物態(tài)化技術(shù)和智能形態(tài)的技術(shù)應(yīng)用于化教育信息化中，提高教育信息化的質(zhì)量和成效。

4、應(yīng)用是教育信息化推進(jìn)的根本出發(fā)點(diǎn)和直接目的。作為一個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)，首先要做好與思想理論、方法密切相關(guān)的潛件建設(shè)，它決定應(yīng)用的方向，關(guān)系到應(yīng)用的質(zhì)量和效果;然后是建立與學(xué)校環(huán)境、教育對(duì)象以及教育內(nèi)容相適應(yīng)的信息化教育模式;再者必須提高教職工應(yīng)用信息技術(shù)的興趣和基本技能;最后是在不同層次上開展信息技術(shù)與課程整合的理論研究與實(shí)踐。

5、人才是指教育信息化推廣需要培養(yǎng)大量掌握信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，具備信息技術(shù)應(yīng)用能力的教育信息化人才。這里的人才有兩層含義：一是通識(shí)型教育信息化人才，指在教育領(lǐng)域從事教育、教學(xué)、管理及其他服務(wù)的各類人員;二是專業(yè)型教育信息化人才，指專門從事教育信息物態(tài)化技術(shù)和智能形態(tài)技術(shù)的研究與開發(fā)、教育信息化建設(shè)、教育信息化應(yīng)用和維護(hù)的專門人才。

（三）最后是三方面：包括教學(xué)信息化、管理信息化和公共服務(wù)信息化。我校目前教學(xué)信息化系統(tǒng)有八個(gè)，管理信息化系統(tǒng)二十個(gè)，公共服務(wù)信息化十二個(gè)。

以三主體為中心，作用于五因素，延伸到三方面，加以每個(gè)同心圓的轉(zhuǎn)動(dòng)，就會(huì)得到3*5*3=45條線路，即45條影響因素通路。例如：建設(shè)者→網(wǎng)絡(luò)→管理信息化，代表著作為建設(shè)者，可以從改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)推進(jìn)學(xué)校管理信息化建設(shè)，如建設(shè)全校覆蓋的校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，改善學(xué)生寢室、實(shí)驗(yàn)室用網(wǎng)環(huán)境，改進(jìn)聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證方式減少掉線等等;此模式能幫助我們將教育信息化推進(jìn)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸因，并找到合理的改進(jìn)方案，為管理者提供決策依據(jù)。

三、教育信息化調(diào)查歸因及改進(jìn)策略

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，我校推進(jìn)信息化遇到的問(wèn)題主要有以下幾條通路：

（一）管理者→應(yīng)用→教學(xué)信息化

缺乏鼓勵(lì)政策。這也是調(diào)查中大家提到最多的，大部分教職工是缺乏改革的主動(dòng)性的，應(yīng)用要素中很重要的一部分就是提高教職工應(yīng)用信息技術(shù)的興趣和基本技能，一般情況下，教職工在當(dāng)前條件能滿足工作要求就很難主動(dòng)去探索新的信息化工作模式，缺乏外在的驅(qū)動(dòng)力。古話說(shuō)得好，重賞之下必有勇夫，有一定的政策鼓勵(lì)，能調(diào)動(dòng)教職工的積極性。學(xué)校應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，為達(dá)到條件的教師提供一定的資金。

（二）（管理者，建設(shè)者）→（網(wǎng)絡(luò)，資源）→（教學(xué)信息化，公共服務(wù)信息化）

經(jīng)費(fèi)不足：在教學(xué)信息化網(wǎng)絡(luò)和資源建設(shè)方面，二級(jí)學(xué)院投入差距甚大。很多學(xué)院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面嚴(yán)重缺乏資金。公共服務(wù)信息化表現(xiàn)為維護(hù)資金投入不足，很多系統(tǒng)和設(shè)備都處于無(wú)維護(hù)狀態(tài)，容易出各種狀況，給教職工帶來(lái)了諸多不便。對(duì)于資金投入方面，學(xué)校需綜合考慮，給予二級(jí)學(xué)院不同程度的支持，不能偏袒。對(duì)于系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)，學(xué)校和各單位都要足夠重視，“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)”，必要時(shí)需要投入金錢和人力，保證系統(tǒng)和設(shè)備高效持久地為師生服務(wù)。

（三）管理者→人才→（教學(xué)信息化，管理信息化，公共服務(wù)信息化）

缺乏專業(yè)化人員：專業(yè)的信息化技術(shù)人員的缺乏主要表現(xiàn)在二級(jí)學(xué)院。個(gè)別學(xué)院配有專門的信息技術(shù)崗人員，但是大部分學(xué)院都是個(gè)別老師兼職，存在水平不高，不夠?qū)I(yè)化等等問(wèn)題。給每個(gè)學(xué)院設(shè)立信息技術(shù)崗那是不現(xiàn)實(shí)的，可以通過(guò)其他方案來(lái)曲線救國(guó)，例如給兼職信息技術(shù)崗的教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修，提高他們的業(yè)務(wù)水平;與個(gè)別學(xué)院或者單位達(dá)成合作機(jī)制，例如與計(jì)科院合作，簽訂幫扶協(xié)議，相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參與該學(xué)院的信息化建設(shè)和推廣，既能解決學(xué)院的問(wèn)題，又給學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

缺乏培訓(xùn)：很多設(shè)備和系統(tǒng)購(gòu)進(jìn)之后，學(xué)校并沒(méi)有組織專門的培訓(xùn)，很多教職工會(huì)反映培訓(xùn)少，不知道該如何使用。大部分情況下，都是制作相關(guān)的幫助文檔掛在網(wǎng)上，讓教職工自行下載學(xué)習(xí)。這種形式存在諸多弊端。正確的做法應(yīng)該是在系統(tǒng)和設(shè)備購(gòu)進(jìn)之初，就應(yīng)該分批集中培訓(xùn)，就像在等級(jí)考試之前，教務(wù)處都要進(jìn)行考務(wù)培訓(xùn)類似，效率高，成效好，決不能因一時(shí)感覺(jué)麻煩，而導(dǎo)致后面持續(xù)的麻煩。

（四）建設(shè)者→技術(shù)→（教學(xué)信息化，管理信息化，公共服務(wù)信息化）

技術(shù)不足：主要表現(xiàn)在學(xué)校二級(jí)網(wǎng)站管理稍顯混亂，各學(xué)院的信息化系統(tǒng)水平參差不齊，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不完整、可靠度不高、更新慢，網(wǎng)站交互使用體驗(yàn)差，兼容性不好等等。近期進(jìn)行一系列改革有效的解決了這些問(wèn)題，例如引進(jìn)站群系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校所有網(wǎng)站的集中統(tǒng)一管理;建設(shè)統(tǒng)一信息門戶，使學(xué)校所有共用數(shù)據(jù)在各大系統(tǒng)中完全統(tǒng)一。

（五）使用者→（技術(shù)，應(yīng)用）→教學(xué)信息化

教師信息化素養(yǎng)不高：從問(wèn)卷中可以看出71%教師基本上都停留在會(huì)使用office系列軟件，對(duì)新興的教育軟件少有涉獵，應(yīng)鼓勵(lì)教師在工作之余嘗試一些新的軟件，為自己的教學(xué)增加新的選擇，提高信息化素養(yǎng)。

教師觀念落后：指的是教師對(duì)信息化教育的理解有偏差，教師抱怨教學(xué)和科研任務(wù)已經(jīng)相當(dāng)繁重，根本沒(méi)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)信息化技能，其實(shí)這是本末倒置的。事實(shí)是我們只需要花一定的時(shí)間來(lái)提高信息化素養(yǎng)，之后就能為我們的教學(xué)和科研提高成倍的效率。同時(shí)，現(xiàn)代教師應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，否則會(huì)止步不前。

教師教學(xué)模式守舊：各種新型的信息化教學(xué)模式正在興起，很多教師對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷，這樣是非常被動(dòng)的。教師應(yīng)該積極嘗試新的教學(xué)方法和模式，積極嘗試信息技術(shù)與課程整合的理論研究與實(shí)踐，來(lái)提高自己的教學(xué)效果。

四、總結(jié)

“三五三”模型給信息化推進(jìn)工作提供了方向指引，將推進(jìn)中遇到的問(wèn)題歸類到模型的通路中，再針對(duì)問(wèn)題提出解決的策略，使得整個(gè)推進(jìn)過(guò)程變得清晰明朗可操作，這是建立此模型的目的。目前西南石油大學(xué)遇到的問(wèn)題可以歸納為文章第四部分的幾大方面，沒(méi)有提到模型中其他通路并不代表不存在那些方面的問(wèn)題，而是表示在目前情況下不是突出問(wèn)題。另外，教育信息化的成效不是說(shuō)僅僅購(gòu)買設(shè)備，開發(fā)系統(tǒng)就能完全體現(xiàn)的，而是需要學(xué)校所有教職工的參與，每個(gè)人都扮演著多個(gè)角色。許多單位都將自己定位成了使用者，甚至旁觀者，這就錯(cuò)了，正所謂信息化建設(shè)，人人有責(zé)。經(jīng)費(fèi)不足、專業(yè)化人員缺乏、技術(shù)不足，缺乏培訓(xùn)等問(wèn)題都可以通過(guò)短期的努力來(lái)解決。但是思維和觀念的改變就不能一蹴而就了，需要長(zhǎng)期的努力。

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注：本文為西南石油大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目《信息化教學(xué)服務(wù)體系的構(gòu)建研究與實(shí)踐》階段性成果。

（作者單位：西南石油大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心）