試論如何把員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)有價值的投資活動

吳濱

摘 要：培訓(xùn)工作體現(xiàn)了人員全面性與內(nèi)容針對性相結(jié)合的特色，有切實可行的制度保證其實施，充分借鑒外部經(jīng)驗、汲取行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)知識，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；互動式培訓(xùn)；學(xué)習(xí)型組織

一、企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)

首先，培訓(xùn)對象“一刀切”，缺乏針對性。在同一個培訓(xùn)過程當(dāng)中，參加者可能有著不同的知識背景，而且培訓(xùn)后從事的工作也將有所差別。但是就目前許多培訓(xùn)來看，大都是將培訓(xùn)主體“一刀切”，采取統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣嚴(yán)重影響了培訓(xùn)效果。

其次，培訓(xùn)課程設(shè)置不合理。授課教師一部分是在企業(yè)中成長起來，有足夠的實踐經(jīng)驗，但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足。在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運用傳統(tǒng)的模式授課，“老師講，學(xué)員聽，考試測”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓(xùn)的興趣。

第三，培訓(xùn)忽略了環(huán)境對于企業(yè)內(nèi)部的影響。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與周圍環(huán)境存在的最基本關(guān)系是交換關(guān)系，這不單單體現(xiàn)在企業(yè)與市場的資金，原材料，設(shè)備，勞動力等物質(zhì)資源的交換，還體現(xiàn)在信息與技術(shù)的相互借鑒。然而目前許多國有企業(yè)都還是關(guān)起門來自己搞培訓(xùn)，其過程當(dāng)中忽視了對外部有力因素的合理利用。

第四，培訓(xùn)評估機制不健全。許多的企業(yè)沒有將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估工作的重要性。大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對培訓(xùn)效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報。培訓(xùn)效果的檢驗僅僅局限于培訓(xùn)過程中，沒有在實際的工作中進行，造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。

二、從大慶石化公司的培訓(xùn)談如何跳出企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)

首先，培訓(xùn)工作體現(xiàn)了人員全面性與內(nèi)容針對性相結(jié)合的特色。廠內(nèi)員工人員多，分布廣，涉及燃料油、潤滑油、儲運、儀表、供電等車間的員工培訓(xùn)，每年都會有新畢業(yè)大學(xué)生入廠，他們沒有實際操作經(jīng)驗。在這種情況下，針對不同對象，實行不同的培訓(xùn)方案：科級干部及班組長主要培訓(xùn)其管理方面的技能，以提升基層其綜合管理能力，改善與員工的人際溝通模式，提高溝通激勵水平及應(yīng)急指揮技能；對技術(shù)人員的培訓(xùn)重點加強專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新創(chuàng)效能力的培養(yǎng)，注重知識更新與現(xiàn)場經(jīng)驗相結(jié)合，切實提高專業(yè)技術(shù)人員解決技術(shù)難題的能力；對崗位操作人員的培訓(xùn)重點在“轉(zhuǎn)變觀念、養(yǎng)成習(xí)慣、提高能力、崗位優(yōu)化”上下功夫，加強培訓(xùn)的針對性和實效性，提升操作技能人員的安全生產(chǎn)和實際動手能力；對新畢業(yè)的大學(xué)生，因為他們具有較強的理論知識，所以對他們的培訓(xùn)主要是流程和實際操作技能培訓(xùn)，為了使他們具有高的起點，直接指派技術(shù)人員或技師作為他們的師傅，一對一的進行培養(yǎng)。這種全面性與針對性相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使每一個參加培訓(xùn)的人員都獲得了學(xué)習(xí)機會，并根據(jù)自身專業(yè)背景在各自領(lǐng)域取得相應(yīng)進步和提高。

其次，有切實可行的制度保證其實施。專業(yè)技術(shù)人員以車間為單位定期開展輪流講課交流，并把這一慣例定為制度，確保執(zhí)行。通過講課交流活動，各人將自己的工作心得以及理論所學(xué)介紹給大家，通過知識的分享達到共同提高的目的。這一輪流授課形式的確立，確保了培訓(xùn)工作的組織落實以及培訓(xùn)程序規(guī)范化、制度化，促成了理論與實踐的相互結(jié)合，同時使參加人員在教學(xué)相長的過程中取長補短，達到共同進步的目的。

除了制度化的定期培訓(xùn)外，我們還注重在日常工作中通過“機關(guān)和基層短期互換學(xué)習(xí)鍛煉培訓(xùn)班”“技術(shù)運動會”、“裝置流程我來畫，我是裝置活流程”“優(yōu)秀課件評選”“巧手工匠—優(yōu)秀機泵鉗工”等活動來激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，積累優(yōu)秀培訓(xùn)資源。通過上述活動的開展結(jié)合各車間的日常培訓(xùn)工作計劃，使得員工隨時隨地切身體會到培訓(xùn)工作的無處不在，在良好的培訓(xùn)氛圍之下，每個人都潛移默化地得到提高，這也是我們培訓(xùn)工作靈活性的具體體現(xiàn)。

第三，充分借鑒外部經(jīng)驗、汲取行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)知識。廠領(lǐng)導(dǎo)適時選派管理及技術(shù)骨干參加集團公司系統(tǒng)內(nèi)的專業(yè)技術(shù)及管理培訓(xùn)，聘請資深的HSE、消防安全專家及培訓(xùn)中心的專業(yè)講師進行講課，使我廠員工在學(xué)習(xí)中增長見識，開擴了視野，拓展思路。當(dāng)然，每個單位的生產(chǎn)工作都有自己的特殊狀況，在相關(guān)領(lǐng)域沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗?zāi)Ｊ娇梢哉瞻崽子?。在明確認(rèn)識到這一點的前提下，各單位在避免閉門造車的同時，也不能盲目效仿，而應(yīng)在獨立摸索過程中有差別地借鑒外部經(jīng)驗，探索走出了一條有自己特色的培訓(xùn)道路。

第四，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。各車間結(jié)合實際，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)考核辦法，設(shè)立培訓(xùn)系數(shù)，將培訓(xùn)情況直接與個人獎金掛鉤；分廠設(shè)立了員工敬業(yè)獎，對那些技術(shù)素質(zhì)好、工作責(zé)任心強、能夠及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的員工進行獎勵，促進了員工學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)做到實處的幾點建議

（一）部門互動式培訓(xùn)。為進一步拓寬人才培養(yǎng)視野和思路，實現(xiàn)機關(guān)與基層、基層與基層的優(yōu)勢互補、相互促進，同時加大技能骨干及班組長的培養(yǎng)力度，定期舉辦“機關(guān)和基層短期互換學(xué)習(xí)鍛煉培訓(xùn)班”及“班組長培訓(xùn)班”。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員根據(jù)感受，總結(jié)長處、改進不足，以提高工作能力及效果。

（二）崗位復(fù)訓(xùn)。在崗員工在從事一定時間相同的職業(yè)工作后，往往會漸生惰性，操作由熟練而變得機械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而知新，這是極為必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實際工作中遇到的具體案例進行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。

（三）導(dǎo)師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。

（四）專題案例討論。針對某一特定現(xiàn)象和案例，進行專題分析、討論，主要用于分析問題、尋找差距、避免失誤。

總之，企業(yè)要想盡快增強競爭力，必須支持持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，通過員工價值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。