胡雯雯， 張彩紅

(西京學院 土木工程學院,西安 710123)

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基于反饋回路機制的建設工程施工合同管理研究

胡雯雯， 張彩紅

(西京學院 土木工程學院,西安 710123)

實踐中，由于合同管理的復雜性，目前還沒有比較完善的施工合同管理績效評價的理論體系.基于此背景，首先，引入反饋回路機制理論，分析建設工程施工合同管理機理；其次，通過理論分析及現(xiàn)狀數(shù)據(jù)調研建立和諧施工管理績效評價模型，計算模型績效評價的和諧度，根據(jù)反饋回路機制說明施工合同績效研究；最后，提出相應的結論和建議.

反饋回路機制；和諧度；施工合同管理；績效評價

1　和諧度理論

1987年席酉民教授提出和諧理論，經過長時間的研究，逐漸形成了完整的理論體系及框架.同時，通過引入雙規(guī)則，擺脫了長期以來單純依賴科學設計的觀點,為分析和解決管理問題打開了新的思路.

1.1和諧管理概述

和諧理論不是解釋管理現(xiàn)實的“計劃、組織、領導和控制”，而是組織在“和諧主題”下的“問題的解決”[1]；其次，“優(yōu)化”與“不確定性消減”的并置，不僅系統(tǒng)解釋過去，而且面對傳統(tǒng)理論在組織變遷、管理技術和方法的頻繁轉換問題也是一種嘗試；最后，和諧管理通過對組織的優(yōu)化和不確定性消減的永不停息的努力，耦合出組織所期望的管理績效[2].

1.2和諧度

和諧度是利用雙規(guī)則的互動耦合，把組織各部分設定指標(組織與環(huán)境的適應性、組織各層級之間匹配狀況測度、組織人為設計合理性、組織成員與組織各部分關系認識的一致性)，圍繞和諧主題，以和諧主題中預設目標實現(xiàn)的貢獻為標準，確定指標關系之間的測度狀況[1].

1.3和諧度反饋回路機制

通過計算和諧度，來反映系統(tǒng)的和諧性，可以快速找到影響系統(tǒng)和諧性的子系統(tǒng)，通過改善子系統(tǒng)的和諧度，提高施工合同管理后續(xù)工作的效率.和諧度反饋的回路如下：

(1)和諧度的加強回路

和諧度—每周期內完成工作量—已完成工作量—每周期內產生的返工—未知返工—每周期內發(fā)現(xiàn)的返工—已知返工—每周期內需完成的返工—剩余的工作量—進度壓力—協(xié)作配合—能動作用/優(yōu)化作用—和諧度.

(2)和諧度的調節(jié)回路

和諧度—問題發(fā)生率—每周期內產生的返工—未知返工—每周期內發(fā)現(xiàn)的返工—已知返工—每周期內需完成的返工—剩余工作量—進度壓力—協(xié)作配合—能動作用/優(yōu)化作用—和諧度.

在施工合同管理績效評價系統(tǒng)中，合同實施和諧子主題提高和諧度，質量問題發(fā)生率會降低，返工率降低，剩余工作量也因此降低，從而工作進度壓力不那么大，協(xié)調配合積極性不高，使得和諧管理雙規(guī)則不能充分發(fā)揮，和諧度降低.反之，和諧度降低時，這一回路將使和諧度增加，由此，該回路和諧度趨于某一均衡值.

2　在施工合同管理績效評價中的應用

2.1施工合同管理績效評價指標體系

(1)調研情況

為了研究施工合同管理績效的主要影響指標，通過施工現(xiàn)場走訪、拜訪有經驗專家、攔截訪問以及網(wǎng)絡調研等方式進行有關施工合同管理的問卷調研，共發(fā)放調研問卷84份，其中有效問卷80份.通過初步調研的結果，對相關技術人員，管理人員及合同法律人員的問題及建議進行匯總，得出影響施工合同管理績效評價的指標，對關鍵性的指標進行分類匯總.通過深入訪談及咨詢專家，并發(fā)放調研問卷13份，其中有效10份，經過計算找出各指標的關聯(lián)性.

(2)指標體系建立

通過外界環(huán)境與自我意識狀態(tài)進行信息選擇及篩選，在人及物要素的相互作用下，通過對調研問題及結果的分析，來確定施工合同管理的和諧主題，每個和諧主題又根據(jù)各個的和諧主題目標有新的子和諧主題,具體績效指標見表1.

表1　施工合同管理績效指標的確定

2.2和諧度的計算

和諧度的計算是根據(jù)施工合同管理績效評價系統(tǒng)的目標和功能，對施工合同管理績效的和諧子系統(tǒng)進行指標的提取和評價，應用合適的定量和定性分析方法來確定.根據(jù)施工合同管理績效評價系統(tǒng)的和諧度公式：

H(A)=φ1h1(B1)+φ2h2(B2)+φ3h3(B3)+φ4h4(B4)+φ5h5(B5)，

其中，φi表示各子系統(tǒng)的權重系數(shù)，hi(Bi)表示一個子系統(tǒng)的和諧度.

(1)施工合同管理和諧性指標計算

每個子系統(tǒng)和諧度公式為：

(2)和諧的評價

H(A)越接近1，施工合同績效評價效果越好，h=1理想和諧、0.8≤h<1比較和諧、0.6≤h<0.8部分和諧、0.4≤h<0.6基本不和諧、0.2≤h<0.4非常不和諧、0

施工合同管理績效子系統(tǒng)和諧度的提高，可以使得整體績效目標的和諧度提高，使得施工合同管理績效評價體系更加和諧.

2.3模型計算

請施工合同管理方面專家打分，加權平均各個指標，利用Matlab軟件計算專家打分結果，得出下面結果：

(1)通過整理A的判斷得出矩陣，得出的評價結果如表2所示.

表2　A-B的判斷矩陣

可以求出判斷矩陣一致性比例為0.017 7小于0.1，說明該矩陣具有滿意一致性.總的目標權重為1.

(2)B1的判斷矩陣，總的目標權重0.167 6，同時求出判斷矩陣的一致性比例為0.061 0小于0.1，說明該矩陣具有滿意的一致性.

表3　B1-C的判斷矩陣

(3)B2的判斷矩陣，總的目標權重0.359 0，同時求出判斷矩陣的一致性比例為0.050 1小于0.1，說明該矩陣具有滿意的一致性.

表4　B2-C的判斷矩陣

(4)B3的判斷矩陣，總的目標權重0.064 4，同時求出判斷矩陣的一致性比例為0.057 4小于0.1，說明該矩陣具有滿意的一致性.

表5　 B3-C的判斷矩陣

(5)B4的判斷矩陣，總的目標權重0.237 7，同時求出判斷矩陣的一致性比例為0.004 3小于0.1，說明該矩陣具有滿意的一致性.

表6　 B4-C的判斷矩陣

(6)B5的判斷矩陣，總的目標權重0.117 2，同時求出判斷矩陣的一致性比例為0.043 9小于0.1，說明該矩陣具有滿意的一致性.

表7　 B5-C的判斷矩陣

再根據(jù)施工合同管理績效評價系統(tǒng)的和諧度公式，和諧施工合同管理績效評價整體的和諧度為0.676 5，屬于部分和諧，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的整體和諧性跟局部的和諧有著重要的聯(lián)系，是在每個層面的和諧主題完成以后進行下一個和諧主題的調整的，因此具有重要的關聯(lián)性.

3　結語

和諧管理充分考慮了人的不確定性及對物的優(yōu)化管理，利用和諧管理的雙規(guī)則耦合使管理組織達到和諧狀態(tài)，對提高組織管理績效有著重要作用.通過對施工合同管理績效評價系統(tǒng)和諧度的計算，在實際操作中，根據(jù)項目的具體情況，更好地使施工合同管理和諧發(fā)展.針對加強回路，應該采取措施使其良性循環(huán)；針對調節(jié)回路，在和諧度高時可利用管理系統(tǒng)的平衡狀態(tài)，而和諧度低時則可采用措施調節(jié)為加強回路，促使和諧度向更高的等級發(fā)展.

[1]席酉民，尚玉釩.和諧管理理論[M].北京:中國人民大學出版社，2002：60-70.

[2]席酉民，唐方成，郭士伊.和諧理論[M].西安:西安交通大學出版社，2004:80-90.

[3]鞠強.和諧管理:本質、原理、方法[M].上海:復旦大學出版社，2006：15-17.

[4]李昆.基于和諧管理理論的人力資源配置研究[D].北京：北京化工大學，2006：20-40.

[5]毛明來.和諧理念下的投資項目經濟評價研究[D].天津：天津大學，2007：47-60.

[責任編輯仲圓]

Research on Contract Management of Construction ProjectBased on the Feedback Loop Mechanism

HU Wen-wen, ZHANG Cai-hong

(School of Civil Engineering, Xijing University, Xi’an 710123, China)

In practice, due to the complexity of contract management, there is still no perfect theory system for the performance evaluation of construction contract management. Based on this background, first of all, the theory of the feedback loop mechanism is introduced to analyze the mechanism of construction contract management. Secondly, the performance evaluation model of harmonious construction management is built through the theoretical analysis and investigation and research on current situation data, the harmony degree of the performance evaluation model is calculated, and the performance of construction contract is explained according to the feedback loop mechanism. Finally, the corresponding conclusions and recommendations are proposed.

the feedback loop mechanism; the harmony degree; management of construction contract; performance evaluation

1008-5564(2016)03-0017-04

2015-11-12

2015年省級“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”項目：“建設工程施工合同管理績效評價研究”(127152015071)

胡雯雯(1993—),女,安徽阜陽人，西京學院土木工程學院碩士研究生，主要從事建筑與土木工程研究.

TB21

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