老齡化背景下產(chǎn)品操作界面易用性設(shè)計(jì)研究

張芳燕

摘 要：文章闡述了人口老齡化社會(huì)背景下老年產(chǎn)品操作界面的使用現(xiàn)狀，并對(duì)老年產(chǎn)品操作界面易用性設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了深入分析，提出了一系列面向老年人的信息產(chǎn)品界面的設(shè)計(jì)原則及方法，并對(duì)典型案例進(jìn)行分析，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：通用設(shè)計(jì)；老年產(chǎn)品；操作界面；易用性設(shè)計(jì)

一、前言

隨著老齡人口的迅速增長(zhǎng)，我國(guó)老齡化發(fā)展態(tài)勢(shì)明顯，老年人消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)。然而目前老年人產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏，產(chǎn)品缺口大。歐美等國(guó)家較早進(jìn)入老齡化社會(huì)，其老年產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，老年人產(chǎn)品人性化，吃、穿、用、行等商品種類繁多，其經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。一些專用產(chǎn)品面向特殊群體，使用范圍較小，導(dǎo)致單件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本及銷(xiāo)售價(jià)格要比普通的同類產(chǎn)品高很多，從而使產(chǎn)品無(wú)法廣泛推廣。產(chǎn)品對(duì)弱勢(shì)人群的過(guò)分關(guān)注，拉開(kāi)了弱勢(shì)群體與正常人的等級(jí)，強(qiáng)化了他們?cè)谀承┓矫娴哪芰Σ蛔?，反而給其造成了心理負(fù)擔(dān)，不利于老年人的正常生活。

隨著微電子以及新電器的產(chǎn)品出現(xiàn)，人們?cè)谄洳僮鬟^(guò)程中會(huì)遇到許多麻煩。如日常生活中各種電器的遙控器，尤其是給老年用戶造成了很多困難，會(huì)使他們?cè)诓僮髦谐霈F(xiàn)錯(cuò)誤。因此，如何讓產(chǎn)品的操作界面更符合老年人使用成了設(shè)計(jì)師急需解決的問(wèn)題。

二、老年產(chǎn)品操作界面易用性設(shè)計(jì)原則

1.精簡(jiǎn)功能簡(jiǎn)化界面

對(duì)不必要功能進(jìn)行簡(jiǎn)化，對(duì)常用功能進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，通過(guò)翻蓋或滑蓋的形式將不常用但又必須有的功能進(jìn)行隱藏。如空調(diào)遙控器的設(shè)計(jì)，將定時(shí)、睡眠等不常用的功能隱藏起來(lái)，將風(fēng)量大小、開(kāi)/關(guān)、溫度調(diào)節(jié)等常用功能放于遙控器表面，這樣使界面整潔，方便操作，整體外觀也十分簡(jiǎn)潔。

2.規(guī)范按鍵及圖形符號(hào)

在老年產(chǎn)品界面中，按鍵設(shè)計(jì)、圖形符號(hào)、字體設(shè)計(jì)要直觀，方便操作。按鍵設(shè)計(jì)要以老年人的手指端的尺寸和操作習(xí)慣為設(shè)計(jì)基準(zhǔn)，按鍵之間保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以避免老年人同時(shí)按壓兩個(gè)鍵時(shí)發(fā)生誤操作。并且使用有效的圖形符號(hào)，增加辨識(shí)度。字體設(shè)計(jì)要符合操作界面字體的規(guī)范，采用大字體，便于讓老年人認(rèn)清使用。

3.優(yōu)化界面整體布局

老年產(chǎn)品操作界面上的按鍵、圖形符號(hào)、字體、顯示屏幕的大小與位置等界面要素整體布局要和諧。根據(jù)人的視覺(jué)特征，人眼對(duì)左上限的觀察最優(yōu)，依次為有上限，左下限，而右下限最差。因此在老年產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)中，可以把一些重要信息或視覺(jué)停留點(diǎn)放在最佳視覺(jué)區(qū)域，使得整個(gè)操作界面的設(shè)計(jì)清晰明了。

三、老年產(chǎn)品操作界面設(shè)計(jì)案例分析

1.電視遙控器界面設(shè)計(jì)

根據(jù)老年用戶的特點(diǎn)，對(duì)遙控器按鍵功能化繁為簡(jiǎn)，對(duì)不必要功能進(jìn)行簡(jiǎn)化，對(duì)常用功能進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，如圖1所示。電視遙控器的操作界面設(shè)計(jì)，可以通過(guò)翻蓋或滑蓋的形式將不常用但又必須有的功能進(jìn)行隱藏，把電源開(kāi)關(guān)按鈕、音量按鈕和電視/視頻菜單按鈕等常用功能放于遙控器表面，其他數(shù)字鍵、調(diào)整按鍵等不常用的功能隱藏起來(lái)，這樣使界面整潔，方便操作，整體外觀也十分簡(jiǎn)潔。如圖2所示，是一款集合多項(xiàng)功能的翻頁(yè)遙控器設(shè)計(jì)，比如電視、空調(diào)和音響等電器的遙控器，每個(gè)遙控器都是獨(dú)立設(shè)計(jì)，在一側(cè)邊上設(shè)有用途標(biāo)簽，在另一側(cè)安裝配套的轉(zhuǎn)軸，像活頁(yè)文件夾一樣，一頁(yè)一頁(yè)地收納在一起，又能迅速地根據(jù)需要翻到想要的功能遙控器；當(dāng)然也可以拆開(kāi)來(lái)，變成單個(gè)獨(dú)立使用的遙控器。

2.電話機(jī)操作界面設(shè)計(jì)

目前市場(chǎng)上有為老年人專門(mén)設(shè)計(jì)的電話機(jī)，如圖2所示，該電話具備了多項(xiàng)符合通用設(shè)計(jì)觀念的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，刻意將電話上數(shù)字按鍵放大，可以預(yù)防使用者按錯(cuò)。按鍵上的數(shù)字（采用黑色）與底色（采用白色）形成明顯的對(duì)比色，容易被弱視的老年人看清楚，并在按鍵上增加觸覺(jué)功能，視障者也可以使用，增大聽(tīng)筒的音量，并加裝了閃光燈，讓來(lái)電不只會(huì)發(fā)出聲音，還有一個(gè)緊急通報(bào)的按鍵，發(fā)生危急情況時(shí)可以不用撥號(hào)就可以讓外界知道。這樣的電話設(shè)計(jì)讓使用者可以通過(guò)多種感官來(lái)使用此產(chǎn)品。例如：在視覺(jué)上除了方便視力不佳的老年人或弱視者，一般人也可以很輕松地來(lái)操作，不需要很近地看著電話按鍵，更是大大降低按錯(cuò)按鍵的機(jī)率，甚至當(dāng)你沒(méi)注意聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，閃光燈也會(huì)提示接電話。在聽(tīng)覺(jué)上，基本電話該有的鈴響都有，但還特別增加聽(tīng)筒的音量。在觸覺(jué)上，一般人對(duì)于電話上那些很小的點(diǎn)字，并不會(huì)感到使用上會(huì)有障礙，加上按鍵很大，在使用時(shí)也不容易碰觸到。該設(shè)計(jì)也會(huì)方便完全看不到的視障者也可以自行撥打電話。

四、結(jié)語(yǔ)

在全球老齡化的背景下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的易用性要求顯得越來(lái)越迫切，易用設(shè)計(jì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)和重要性，特別是在產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中存在的諸多問(wèn)題，盡可能預(yù)想不同的使用者在使用與操作等情形時(shí)的心情與感受，可滿足多數(shù)使用者的需求，老年人使用操作的產(chǎn)品更是如此。

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