融合時代輿論監(jiān)督中的媒體互動

孟文

【摘要】本文以2003年孫志剛事件和2016年深圳女孩事件為例，分析了媒體監(jiān)督的進步：民眾發(fā)聲平臺多元化，新媒體時效性增強，輿論互動性的提升。并對監(jiān)督的困境提出了應對之道：新媒體加強監(jiān)管、提高公信力，傳統(tǒng)媒體找準定位、做好深度報道，二者相互合作，形成輿論監(jiān)督良性互動機制。

【關鍵詞】新媒體；傳統(tǒng)媒體；輿論監(jiān)督，良性互動

伴隨著互聯網的發(fā)展和自媒體的繁榮，新媒體的開放多元為輿論監(jiān)督開辟了新天地，但傳統(tǒng)媒體的嚴謹權威也是輿論監(jiān)督不可或缺的一環(huán)。從2003年的孫志剛事件到2016年的深圳女孩事件，這13年見證了公共事件中輿論監(jiān)督方式的進步，也見證著新的困境，新媒體和傳統(tǒng)媒體各有特點，同時也暴露出了各自的問題。

一、兩次事件中的媒體監(jiān)督

（一）2003年孫志剛事件中的媒體監(jiān)督

2003年3月17日晚上，任職于廣州某公司的湖北青年孫志剛在前往網吧的路上，因缺少暫住證，被警察送至廣州市三無人員收容遣送中轉站收容。次日，孫志剛被收容站送往一家收容人員救治站。在這里，孫志剛受到工作人員以及其他收容人員的野蠻毆打，并于3月20日死于這家救治站。這一事件被稱為“孫志剛事件”。

對這一事件的媒體監(jiān)督特點：傳統(tǒng)媒體深度報道、新媒體擴大輿論、傳統(tǒng)媒體繼續(xù)跟進。

4月25日，《南方都市報》頭版發(fā)表了題為《被收容者孫志剛之死—27歲大學生廣州街頭被抓三天后猝死，尸檢表明死前曾遭暴打》的新聞報道與《誰為一個公民的非正常死亡負責》的評論。同時A06—07版深度報道此事件的真相。4月26日，全國各大媒體紛紛轉載《南方都市報》的報道，《北京青年報》發(fā)表《孫志剛之死·輿論·收容的法律問題》。4月30日，《中國青年報》“法制社會版”大版面報道孫志剛事件。

《南方都市報》的報道和評論迅速被人民網、新浪網、新華網、搜狐網等多家網站轉載，引起社會輿論的極大關注。各大網站的論壇里也涌現了許多悼念文章和評論文章，其中《天堂里沒有暫住證——紀念孫志剛君》廣為傳播。一些網站還設置了網上調查欄目鼓勵網民發(fā)表意見，甚至有網友建立了紀念孫志剛的專門網站。

5月13日，新華社以《孫志剛被故意傷害致死案13名疑犯被緝捕》為題報道該案疑犯已被緝捕的消息。5月15日，人民網發(fā)布《從孫志剛案看有關收容的法規(guī)違反〈立法法〉》一文。5月30日，《人民日報》發(fā)表評論《孫志剛案還能走多遠？》。6月16日《中國新聞周刊》發(fā)表《孫志剛死亡真相誰該為此負責》。

（二）2016年深圳女孩事件中的媒體監(jiān)督

2016年5月21日，深圳兩女孩在逛街時因未攜帶身份證而被自稱執(zhí)行公務盤查身份證的警察強制帶回警局，兩女孩在警車上用手機拍下了4分34秒的視頻并上傳到新浪微博，視頻記錄了當事警察粗暴的態(tài)度和惡劣的言辭，如“我懷疑你是個男人，你脫衣服給我看一下”、“今天就是你自己犯賤”、“把你和艾滋病、強盜、小偷關在一起去，讓你慢慢享受”、“我可以關你24小時，關完你該滾哪就滾去哪里”等。

對這一事件的媒體監(jiān)督特點：新媒體引爆、傳統(tǒng)媒體報道、新媒體繼續(xù)發(fā)酵。

6月10日下午3點，深圳市公安局寶安分局官方微博@平安寶安發(fā)布微博稱已對該事件展開調查，新浪微博@新京報、@沈陽晚報、@武漢晚報、@重慶晨報、@福州那點事兒、@大河報隨后對此事進行了通報，引發(fā)網友熱議。6月10日晚上，《南方都市報》發(fā)文《深圳兩女孩逛街遭警察強制傳喚當事民警停職、局長道歉》，中國青年網轉發(fā)了此文。6月11日凌晨，澎湃新聞以《深圳兩女孩稱未帶身份證遭警察強制傳喚并辱罵，民警已被停職》為題報道了該事件。

6月11日，《南方都市報》A05版用五分之一版面發(fā)表了題為《警察盤查兩女孩出語辱人被停職》的新聞報道。

6月11日，網易新聞、新浪新聞、鳳凰資訊等網站對《南方都市報》和澎湃新聞的報道進行轉發(fā)報道，新浪微博@新浪法院頻道、@山西晚報、@青島城事兒等對此事進行報道，輿論影響繼續(xù)擴大，微博話題#逛街遭警察查身份證#閱讀量超過800萬。

二、兩次事件中的媒體監(jiān)督比較

（一）媒體監(jiān)督良性互動的進步

1、自媒體賦予受眾發(fā)聲平臺

在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，普通公眾很難發(fā)出自己的聲音，而微博等自媒體以零門檻、易接近性的特點賦予了普通公眾發(fā)聲的權利，一個ID就是一個發(fā)聲筒，任何網絡用戶都可以成為傳播者。作為互聯網的新生力量，自媒體日益成為社會公共事件信息傳播的源頭。

2、新媒體反應速度快、時效性強

在孫志剛事件中，發(fā)揮領頭羊作用的傳統(tǒng)媒體受時間、版面、新聞制作流程的限制，必須遵循一定的監(jiān)督程序，時效性較低。而在新媒體時代，輿論監(jiān)督方式靈活，能在第一時間將事件呈現給公眾、引發(fā)輿論關注。深圳女孩事件爆出之后，多家媒體的新浪官微都在一個小時之內做了相關報道，反應速度非?？?。

3、輿論公開透明、互動性增強

傳統(tǒng)媒體時代，媒體監(jiān)督機構占主導地位，社會公眾很難對事件進展施加影響。而在新媒體環(huán)境下，任何內容都可以被評論和轉發(fā)，網友的每一條評論、每一次轉發(fā)甚至每一次點贊都是公開透明的，新媒體也得以通過輿論走向及時調整監(jiān)督策略，社會公眾和監(jiān)督機構的互動性增強。深圳女孩事件中，網友在新浪微博上對相關報道進行大量轉發(fā)和評論，表達自己的態(tài)度，使媒體監(jiān)督機構能夠了解民眾對此事的態(tài)度，再根據民意進行報道策略的調整，互動性也得到明顯提升。

（二）媒體監(jiān)督良性互動的困境

1、傳統(tǒng)媒體缺乏深度報道

在孫志剛事件中，傳統(tǒng)媒體憑借權威形象和良好的公信力引導著輿論走向，其有條不紊的深度報道也廣受好評。而在深圳女孩事件中，傳統(tǒng)媒體不僅在時效性上輸給了新媒體，而且也沒有擅長的深度報道，僅僅進行了一般性新聞報道，至于事件詳情、上車前警察和女孩究竟發(fā)生了什么沖突、到警局之后又發(fā)生了什么等細節(jié)，沒有媒體去深度挖掘。

2、信息冗余、事件很快被淹沒

自媒體的發(fā)展為我們獲取信息提供了便捷，卻也帶來了信息的冗余，每天數以萬計的信息從四面八方涌來，對于大部分缺乏判斷力的受眾來說，很容易迷失在信息的海洋中，無法辨別重點和主次。孫志剛事件中，新媒體和傳統(tǒng)媒體相互結合，在事件后續(xù)的追蹤上，傳統(tǒng)媒體發(fā)揮了很大作用，一步步緊跟態(tài)勢，維持著輿論熱度。然而在深圳女孩事件中，傳統(tǒng)媒體在對事件進行了一般性報道之后就不再發(fā)聲，導致輿論熱度下降，事件很快被其他熱點淹沒。

三、新媒體和傳統(tǒng)媒體的良性互動

（一）新媒體加強監(jiān)管

1、發(fā)揮意見領袖的引導作用、減少信息冗余

新媒體的開放性帶來了網絡資訊的發(fā)達，面對鋪天蓋地的信息流，大多數普通公眾是沒有能力加以判斷和篩選的，這又反過來加深了信息冗余度。意見領袖是指言論比較活躍又具有一定公信力的二級傳播者，他們的言論在網絡上往往具有引導作用，因此，新媒體輿論監(jiān)督要重視對意見領袖的培養(yǎng)，發(fā)揮他們的輿論引導作用。

2、加強監(jiān)管、提高公信力

真實是新聞的生命。在新媒體環(huán)境下，一方面新媒體零門檻的特點使任何人都可以發(fā)布信息，另一方面網絡的匿名性也增強了信息發(fā)布的隨意性，因此，跟傳統(tǒng)媒體的權威性相比，新媒體的輿論監(jiān)督具有一定的劣勢。此外，自媒體傳播的情緒化色彩遠遠超過理性的分析，責任的缺乏造成失實信息的泛濫。正如勒龐所說，“烏合之眾”在“狂熱”的群體中約束個人的道德和社會機制會失去效力。所以，新媒體要加強平臺監(jiān)管，及時核實信息，打擊造謠惑眾的行為，凈化傳播環(huán)境，提高公信力。

（二）傳統(tǒng)媒體找準定位

1、從受眾出發(fā)、選題貼近民意

當下，新媒體受歡迎是與其親民性分不開的，新媒體關注的往往都是與老百姓日常生活有關的選題。以新浪微博為例，民眾在這個平臺上很容易找到與自己生活息息相關的、接地氣的新聞信息。而傳統(tǒng)媒體受版面、時間的限制，很多選題無法顧及。面對新媒體的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體不能固步自封，要轉變輿論監(jiān)督的重點，從民眾的角度出發(fā)，迎合普通民眾的需求，多關注老百姓關心的民生問題。

2、堅持新聞專業(yè)主義、做好深度報道

在自媒體發(fā)達的今天，公眾在重大公共事件上仍然依賴權威性的傳統(tǒng)媒體。一方面，與自媒體自評自論的傳播方式不同，傳統(tǒng)媒體強調客觀公正、不偏不倚，有良好的信譽度和公信力；另一方面，傳統(tǒng)媒體在深度報道方面具有優(yōu)勢，技術及信息渠道等資源的占有是自媒體無法相提并論的。因此，在新媒體搶占先機的時代，傳統(tǒng)媒體要堅守新聞專業(yè)主義，做好深度報道，在信息爆炸的網絡時代為公眾提供更多的真相。

在新媒體層出不窮和傳統(tǒng)媒體仍然發(fā)揮重要作用的今天，我們看到，新媒體和傳統(tǒng)媒體各有優(yōu)勢也各有短板，新媒體反應迅捷、開放包容卻泥沙俱下、魚龍混雜，傳統(tǒng)媒體嚴謹深刻卻人氣不足，因此，在媒介融合的大背景下，新媒體和傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督也要相互合作，取長補短，在媒介資源、監(jiān)督策略等多方面增進交流，形成輿論監(jiān)督的良性互動機制。

參考文獻：

[1]許小青.從輿論流變過程再探“孫志剛事件”[J].新聞世界，2014（10）.

[2]盧亞、胡翼青.自媒體時代傳統(tǒng)媒體如何進行輿論監(jiān)督——以“八毛門”事件為例[J].新聞界，2012（18）.